【導(dǎo)讀】團(tuán)隊(duì)就是這樣組建的。業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接班人上。絡(luò)上選這篇文章就是希望能夠給那些企業(yè)的所有者和管理者以幫助。您在趣味中收獲經(jīng)驗(yàn)。但愿世界創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室牛津管理評(píng)論。如果你有興趣的話，請(qǐng)您。的信息，謝謝您的支持。這同時(shí)也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)所面臨的三大挑戰(zhàn)。了人們的新生活。克林頓曾經(jīng)請(qǐng)專家作過(guò)統(tǒng)計(jì)，工業(yè)經(jīng)。濟(jì)時(shí)代，300年把人類知識(shí)的總和翻了一番。造知識(shí)的速度上，300年等于5000年。經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來(lái)，每五年知識(shí)就翻番。度小于外界的變化速度，那將意味著失敗或滅亡。業(yè)倒閉，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)平均壽命僅為29年，每三年，100家企業(yè)便有68家死亡。勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)更加的激烈且沒(méi)有止境與界限。產(chǎn)品以更快的速度涌入中國(guó)。一輩經(jīng)營(yíng)者幾輩子也無(wú)法超越的。更加關(guān)注自身的需求。這個(gè)時(shí)代也被稱之為張揚(yáng)個(gè)性、展現(xiàn)真我。學(xué)習(xí)將成為一種生活方式，成為日常。生活的重要組成部分。境下，企業(yè)必須要做出改變。必須要加以轉(zhuǎn)變了，否則必將面臨被淘汰的危險(xiǎn)！

　　

【正文】 高威讓這個(gè)女人不必去管用什么姿勢(shì)擊球，只需把焦點(diǎn)放在網(wǎng)球上，當(dāng)網(wǎng)球從地面彈起時(shí)，先叫一聲 ?打?然后揮動(dòng)球拍擊球就可以了。果然在短短 20分鐘內(nèi)，胖女人學(xué)會(huì)了自如地?fù)舸蚓W(wǎng)球。這是教練技術(shù)中?焦點(diǎn)集中法則?的來(lái)源。 添高威解釋說(shuō)：我并沒(méi)有教她打網(wǎng)球的技術(shù)，我只是幫她克服了自己不能打網(wǎng)球的固有意識(shí)，讓她的心態(tài)經(jīng)歷了從?不會(huì)打?到?會(huì)打?的轉(zhuǎn)變。 這個(gè)過(guò)程在電視上播放之后，引起了 ATamp。T 高層管理者的興趣，他們把添高威請(qǐng)到公司來(lái)給經(jīng) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 37 頁(yè) 共 184 頁(yè) 理們講課。添高威最初以為會(huì)到網(wǎng)球場(chǎng)上去，不料卻被帶到了會(huì)議室。在授課過(guò)程中，經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。下課后，網(wǎng)球教練發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字 眼，反而滿篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來(lái)， ATamp。T 的管理者們已經(jīng)將運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練方式運(yùn)用到企業(yè)管理上來(lái)。于是，一種嶄新的管理技術(shù) —— 教練技術(shù)誕生了。而添高威也成為教練技術(shù)的先驅(qū)。近年來(lái)，世界上一些著名企業(yè)，如美孚、 IBM、波音公司、麥當(dāng)勞、惠普、寶潔公司、愛(ài)立信、國(guó)泰航空、 BPAMOCO石油公司、英國(guó)航空公司等都在內(nèi)部推行教練技術(shù)。教練技術(shù)在美國(guó)和歐洲等地已經(jīng)給?敢于先吃螃蟹?的企業(yè)帶來(lái)了驚喜！目前在國(guó)內(nèi)接觸此項(xiàng)技術(shù)的企業(yè)還比較少，可以預(yù)見(jiàn)，目光遠(yuǎn)大的中國(guó)企業(yè)家們會(huì)很快使用這把神奇的能幫助他們輕松成功的鑰匙。 （ 3）何為企業(yè)教練 企業(yè)教練是通過(guò)專業(yè)的策略、工具、架構(gòu)與方法協(xié)助企業(yè)解決問(wèn)題、訂立行動(dòng)計(jì)劃、達(dá)成目標(biāo)、改善決定、突破障礙并取得卓越成果的技術(shù)。簡(jiǎn)言之，使當(dāng)事人?贏?的策略工具與方法叫做企業(yè)教練技術(shù)。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 38 頁(yè) 共 184 頁(yè) （ 4）何為教練型領(lǐng)導(dǎo)人 教練型領(lǐng)導(dǎo)人是指有效運(yùn)用教練技術(shù)于管理工作中，旨在提升企業(yè) /組織績(jī)效、改善員工表現(xiàn)、引發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧、多、快、好省實(shí)現(xiàn)卓越成果的企業(yè)/組織高層。 其他常見(jiàn)的教練術(shù)語(yǔ)： 教練（ coach）：指具備專業(yè)教練能力與素質(zhì)及職業(yè)操守，能夠熟練運(yùn)用教練技巧或工具、策略，透過(guò)對(duì) 話等形式，支持當(dāng)事人走出生活與工作的迷局，取得理想成果的專業(yè)工作者。簡(jiǎn)言之，采用專業(yè)教練工具方法支持當(dāng)事人取得成果的專業(yè)工作者稱之為教練。 在英文單詞中? coach?的原本含義是?馬車?，意為將某人自甲地帶往乙地，解為教練則指協(xié)助將當(dāng)事人從現(xiàn)在地點(diǎn)送到想去的目的地。 當(dāng)事人或被教練者（ coachee）：期望人生的某個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域中的課題得以解決或有更大的進(jìn)展與突破，而尋求教練幫助與支持的人。 在本書(shū)中當(dāng)事人更多是指下屬或同事，有時(shí)也可能是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 教練過(guò)程（ coaching）：發(fā)生在教練與當(dāng) 事人之間的對(duì)話及引發(fā)出當(dāng)事人內(nèi)在智慧的過(guò)程。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 39 頁(yè) 共 184 頁(yè) 教練技巧（ coachingskills）：指可以支持當(dāng)事人走出迷局、獲得更大成就的有助于自我啟發(fā)、自我醒覺(jué)、自我成長(zhǎng)的方法、策略與工具。 （ 5）國(guó)際上對(duì)專業(yè)教練的分類 ①企業(yè)教練：協(xié)助企業(yè)解決問(wèn)題、提升表現(xiàn)、改善業(yè)績(jī)、達(dá)到目標(biāo)。對(duì)象是整個(gè)企業(yè)或企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，企業(yè)教練更強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，更關(guān)注結(jié)果。 ②企業(yè)內(nèi)部教練（ RICC）：配合企業(yè)發(fā)展，協(xié)助同事提升績(jī)效，培育積極的工作態(tài)度和有效的工作技巧。 ③個(gè)人教練：協(xié)助個(gè)人達(dá)成特定的目標(biāo)，包括學(xué)業(yè)、 事業(yè)規(guī)劃和發(fā)展、改善人際關(guān)系、時(shí)間管理及個(gè)人成長(zhǎng)等。如果再細(xì)分，還可以分為諸如目標(biāo)教練、婚姻教練、情感教練、人際關(guān)系教練、時(shí)間管理教練、事業(yè)教練及個(gè)人成長(zhǎng)教練等。 ④行政教練：對(duì)象是企業(yè)的 CEO、 COO、 CMO及 CFO 等，主要是協(xié)助他們提升企業(yè)的整體表現(xiàn)，從而改進(jìn)整個(gè)企業(yè)的績(jī)效。 ⑤商務(wù)教練：主要是協(xié)助企業(yè)完成某個(gè)商業(yè)項(xiàng)目（如項(xiàng)目融資、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、商務(wù)拓展、商務(wù)計(jì)劃、策劃與執(zhí)行等）的目標(biāo)。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 40 頁(yè) 共 184 頁(yè) ⑥營(yíng)銷教練：主要是協(xié)助企業(yè)提升銷售業(yè)績(jī)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)及超額實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。 ⑦執(zhí)行力教練：協(xié)助 企業(yè)厘清執(zhí)行過(guò)程中關(guān)于戰(zhàn)略、人員（管理）及運(yùn)營(yíng)的三個(gè)部分如何有效地鏈接，使企業(yè)更有效地將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為成果，協(xié)助企業(yè)提升其執(zhí)行的能力。 ⑧人力資源教練：主要是協(xié)助企業(yè)挖掘其人力資源的潛在價(jià)值，提升其人力資源的開(kāi)發(fā)效率。其中包括教練企業(yè)如何選對(duì)人、用對(duì)人、教對(duì)人、留對(duì)人，重在協(xié)助企業(yè)充分運(yùn)用人力資源創(chuàng)造更高價(jià)值。 ⑨團(tuán)隊(duì)教練：主要是協(xié)助企業(yè)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。其中包括協(xié)助團(tuán)隊(duì)厘清目標(biāo)、運(yùn)用教練技術(shù)建立高效合作團(tuán)隊(duì)，化解團(tuán)隊(duì)沖突，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，更快、更易、更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)等。 財(cái)務(wù)教練： 協(xié)助企業(yè)厘清財(cái)務(wù)上的盲點(diǎn)，更有效、更合理地開(kāi)源節(jié)流。 …… 教練型領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)核心（ 3） 中國(guó)最大的管理資源中心 第 41 頁(yè) 共 184 頁(yè) —— 人 命運(yùn)完全不同的兄弟倆 有兩個(gè)年齡差不多的兄弟，哥哥是城市里最頂尖的會(huì)計(jì)師，弟弟是監(jiān)獄里的囚徒。一天，有記者去采訪當(dāng)會(huì)計(jì)的哥哥，問(wèn)他成為這么棒的會(huì)計(jì)師的秘訣是什么？哥哥說(shuō)：?我家住在貧民區(qū)，爸爸既賭博，又酗酒，不務(wù)正業(yè)；媽媽有精神病，我不努力，能行嗎？?第二天，記者又去采訪當(dāng)囚徒的弟弟，問(wèn)他失足的原因是什么？弟弟說(shuō)：? 我家住在貧民區(qū)，爸爸既賭博，又酗酒，不務(wù)正業(yè)；媽媽有精神病。我吃不飽、穿不暖，我不去偷、去搶，行嗎？? 人是創(chuàng)造這個(gè)世界的主人，而影響我們命運(yùn)的不是環(huán)境，不是條件，不是身高，不是文憑，更不是長(zhǎng)相，而是每個(gè)人的信念系統(tǒng)與心智模式，當(dāng)改變我們的信念系統(tǒng)與心智模式時(shí)，就可以改變我們的命運(yùn)！ 企業(yè)里所需要的是具備積極的信念系統(tǒng)與持續(xù)的自省習(xí)慣、不被知障、智障固有模式所束縛而不斷地自我超越、為企業(yè)創(chuàng)造更多成果的人。而教 中國(guó)最大的管理資源中心 第 42 頁(yè) 共 184 頁(yè) 練型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)更多的關(guān)注人，支持企業(yè)中的所有員工不斷超越固有的心智模式與行為策略，不斷創(chuàng)造新業(yè)績(jī) ！ （ 1）教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人的區(qū)別 由于?人?才是知識(shí)型企業(yè)的核心，教練型領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)人格外關(guān)注。教練型領(lǐng)導(dǎo)人與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人最大的區(qū)別，首先對(duì)于企業(yè)中每天發(fā)生的問(wèn)題的定義就有很大的不同。 平時(shí)在生活或企業(yè)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)不如意的事情時(shí)，我們會(huì)將這些不如意、不希望出現(xiàn)的事情定義為所謂的?問(wèn)題?。其實(shí)所謂?問(wèn)題?的產(chǎn)生，歷經(jīng)了腦外世界的信息→大腦的過(guò)濾→演繹的過(guò)程（具體過(guò)程參見(jiàn)第一章）。而決定最后演繹結(jié)果的則是我們的信息系統(tǒng)，也即我們的信念、價(jià)值觀與規(guī)則。 其實(shí)，我們所看到的世界是由自己的信念、價(jià)值觀和 規(guī)則組成的認(rèn)知地圖。人類的日常行為與心智模式取決于自己的信念系統(tǒng)也即信念、價(jià)值觀和規(guī)則。每個(gè)人的世界都在他自己的腦子里，我們憑腦子對(duì)世界的主觀反映和認(rèn)知去處理每一件事情。 教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人的區(qū)別表現(xiàn)在：他們并不將?問(wèn)題?視之為?問(wèn)題?，也不會(huì)掉入所謂 中國(guó)最大的管理資源中心 第 43 頁(yè) 共 184 頁(yè) 的?問(wèn)題?中。 教練型領(lǐng)導(dǎo)人的信念與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人的信念也有所不同： ①解決問(wèn)題的最好方法就是問(wèn)問(wèn)題，問(wèn)問(wèn)題要從你所定義的問(wèn)題本身開(kāi)始。 ②答案就在問(wèn)題中。 ③解決問(wèn)題的最佳方法一定就在問(wèn)題本身之中，所謂?解鈴還須系鈴人?！ ④只要我們 有能力制造問(wèn)題，就一定有能力解決問(wèn)題！ ⑤俗話說(shuō)，?兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩?。用問(wèn)題解決問(wèn)題！ ⑥凡事至少有三個(gè)以上解決方案。 …… 教練型領(lǐng)導(dǎo)最簡(jiǎn)單、最有效、最直接的方式就是?用問(wèn)題解決問(wèn)題?（這也是教練型領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)原則）。無(wú)論是自身還是下屬，將工作中所遇到的問(wèn)題或者想要達(dá)成的目標(biāo)視為課題，用問(wèn)問(wèn)題的方式去解決。問(wèn)問(wèn)題本身就是解決方案，前提是問(wèn)對(duì)問(wèn)題。企業(yè)教練技術(shù)就是行之有效的?用問(wèn)題解決問(wèn)題?的實(shí)用工具。 （ 2）是否適于教練的情況 中國(guó)最大的管理資源中心 第 44 頁(yè) 共 184 頁(yè) ①屬于下列情況的人需要教練： 我想找一份更好的工 作 我被解雇了 我賺的錢太少了 工作使我感到疲憊、沉悶、憤怒、有壓力 我想改善人際關(guān)系 我想活得更快樂(lè)、更開(kāi)心 通過(guò)我的改變，帶動(dòng)和影響周圍的人，從而改善生活品質(zhì) 我希望更清晰地了解自己 我期望能有更好的表現(xiàn) 我想提升部門的業(yè)績(jī) 好像其他人都有問(wèn)題 簡(jiǎn)言之，兩類人適于接受教練： 一是希望改變現(xiàn)狀，由平凡到優(yōu)秀的人； 二是希望突破瓶頸，要好上加好，由優(yōu)秀到卓越的人。 ②屬于下列情況的人不需要教練： 我現(xiàn)在已經(jīng)很好，而且好得不能再好 我學(xué)了所有的東 西，而且不需要再學(xué)了 全世界都負(fù)了我，我討厭他們 無(wú)論如何，我都不會(huì)改變 中國(guó)最大的管理資源中心 第 45 頁(yè) 共 184 頁(yè) 我不需要任何人協(xié)助 我一無(wú)是處 我不想做任何努力或改進(jìn) 全部不是我的錯(cuò)，我不會(huì)負(fù)任何責(zé)任 簡(jiǎn)言之，兩類人不適于教練： 一是認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)很好，不需要再做改變的人； 教練型領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)核心（ 4） 二是消極悲觀，認(rèn)為命運(yùn)對(duì)其極不公平，悲觀厭世，憤世嫉俗，不想付出任何努力與做任何改變的人。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，在這個(gè)世界上有 5%的人屬于先知先覺(jué)，善于自我檢視并及 時(shí)自我改善；另有 5%的人極端的固執(zhí)與自我，活在自己的世界里，藐視一切；其余 90%的人都可以有機(jī)會(huì)、有空間接受教練。 國(guó)際教練協(xié)會(huì)對(duì)從事教練行業(yè)