成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)-資料下載頁
2025-01-04 12:30本頁面
【正文】 7 例子 在兩年內(nèi)，成為所在區(qū)域內(nèi)領(lǐng)先的 4S店 與市場部門合作開發(fā)潛在客戶，使?jié)撛诳蛻魯?shù)量每 2年番一翻 使銷售成交率提升至 20%（第一年）與 25%（第二年） 使新車客戶抱怨的個(gè)案降低至新車銷售量的 1% 以內(nèi)（第一年）與% 以內(nèi)（第二年） 通過有效的市場促銷與廣告宣傳，增長潛在客戶基盤量 通過積極的基盤量數(shù)據(jù)的管理與跟進(jìn)，輔以有效的培訓(xùn)和教練輔導(dǎo)，提升成交率 有效解決客戶抱怨，并不斷滿足和超越客戶期望 小組成交率提升至 20%（第一年）與 25%（第二年），銷售量超越部門分配的小組目標(biāo) 10% 每日檢視銷售顧問的績效表現(xiàn)，并提供及時(shí)教練輔導(dǎo) 每周檢視客戶抱怨處理情況，將影響降低至最小，并分享成功案例 提升小組整體成交率，有效分配銷售目標(biāo)到小組成員 完善對銷售業(yè)績的檢視，提供輔導(dǎo)教練，分享成功案例與最佳實(shí)踐 完善對客戶滿意度調(diào)查結(jié)果與客戶抱怨處理情況的檢視，并做出及時(shí)反應(yīng) 提升銷售成交率，持續(xù)超越個(gè)人銷售目標(biāo) 發(fā)展個(gè)人銷售技巧與能力，遇到瓶頸時(shí)及時(shí)尋求幫助 尋求新的工作方式并及時(shí)提出建議，優(yōu)化工作流程，最大程度地讓客戶滿意 個(gè)人成交率提升至 22%（第一年）與 27%（第二年），銷售量超越小組分配的個(gè)人目標(biāo) 10% 每日總結(jié)當(dāng)日表現(xiàn)并與銷售經(jīng)理溝通，找出突破方法 每周定期總結(jié)在工作現(xiàn)場遇到的客戶需求，找出應(yīng)對辦法 4S店內(nèi)的愿景 /目標(biāo) 結(jié)合 104 1 2 3 4 5 結(jié)合點(diǎn) 4S店愿景 部門目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 愿景 /目標(biāo)結(jié)合工具 4S店內(nèi)的愿景 /目標(biāo)結(jié)合 在兩年內(nèi)通過主動(dòng)營銷模式，成為所在區(qū)域內(nèi)領(lǐng)先的 4S店 105 106 中國的汽車市場正在快速增長，有越來越多的汽車制造商進(jìn)入這個(gè)市場，競爭變得愈加激烈。 在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，汽車被公眾普遍視為必備的交通工具，市場增長迅猛。由于有很多消費(fèi)者不能一次性付清車款，汽車貸款業(yè)務(wù)將不斷增加。另外，現(xiàn)在汽車的置換周期通常是 5年，但這個(gè)周期在將來的幾年里會(huì)快速縮短。到時(shí)候，很多車主會(huì)采用舊車置換新車和汽車貸款的方式。 然而在一些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的偏遠(yuǎn)地區(qū)，汽車市場尚處于起步階段，由于缺乏網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，目前銷售情況并不理想，但不可否認(rèn)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展這些地區(qū)仍然存在相當(dāng)?shù)匿N售潛力。 課堂學(xué)習(xí)活動(dòng) ——案例 107 分成三組，回顧這門課程的主要模塊，考慮作為 4S店的部門經(jīng)理 課堂學(xué)習(xí)活動(dòng) ——小組討論 第一組：回顧學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的十個(gè)特質(zhì)，您如何通過這十個(gè)特質(zhì)對您所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整體提升，以爭取到案例中提到的市場機(jī)遇 第二組：回顧學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)的五大勝任力，作為領(lǐng)導(dǎo)層的重要成員，您如何通過提高您自身在資源運(yùn)用、流程管理、人員激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)與合作以及自我管理上的能力，以爭取案例中提到的市場機(jī)遇 第三組：回顧愿景結(jié)合工具，假設(shè)您所在 4S店將爭取案例中提到的市場機(jī)遇作為企業(yè)的愿景，如何通過愿景結(jié)合工具將您部門的目標(biāo)和員工的目標(biāo)與這一企業(yè)愿景相結(jié)合 通過這一學(xué)習(xí)活動(dòng)，您將加深對這門課程主要模塊的理解，進(jìn)一步學(xué)會(huì)將這門課程的概念應(yīng)用到工作中，以幫助 4S店的發(fā)展與成長 108 109 十元人民幣游戲 110 你的桌子下有十元人民幣？ 十元人民幣游戲 111 你的椅子下有十元人民幣 十元人民幣游戲 112 ? 第一個(gè)人找到桌子下的十元錢是什么時(shí)間？ ? 第二個(gè)人找到桌子下的十元錢是什么時(shí)間？ ? 第一個(gè)人找到椅子下的十元錢是什么時(shí)間？ ? 第二個(gè)人找到椅子下的十元錢是什么時(shí)間？ ? 用時(shí)多久找到所有的十元人民幣？有多少人積極的參與其中？ 十元人民幣游戲 十元人民幣游戲 113 我們?yōu)槭裁礇]有 快速行動(dòng)尋找人民幣？ 十元人民幣游戲 114 適應(yīng)變化－學(xué)習(xí) 生存的法寶 學(xué)習(xí)的速度必須大于變化的速度 L C 學(xué)習(xí)的速度 變化的速度 學(xué)習(xí)的價(jià)值 115 十元人民幣游戲的啟示 習(xí)慣成自然 知道 實(shí)踐 如果我們相信，我們就會(huì)去行動(dòng)嗎 如果我們行動(dòng)，我們就會(huì)快速地去做嗎 如果我們知道，每個(gè)人都會(huì)相信嗎 十元人民幣游戲給我們的啟示 信念 行動(dòng)速度＝力量 116 其他 9%培訓(xùn) 7%有挑戰(zhàn)性的任務(wù) 42 %重要他人 22 %逆境 20 %培訓(xùn) 3 %其他 1 0 %逆境 1 7 %重要他人20%有挑戰(zhàn)性的任務(wù) 5 0 %學(xué)習(xí)與發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)與發(fā)展的途徑（全世界） 領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)與發(fā)展的途徑（亞洲） 來源：創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力中心 117 ? 10% 是讀到的 ? 20% 是聽到的 ? 30% 是看到的 ? 50% 是聽到的和看到 ? 70% 是和他人溝通的 ? 80% 是在日常工作，生活中做的 ? 95% 是教其他人做 學(xué)習(xí)途徑與效果 118 個(gè)人行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目 119 項(xiàng)目名稱 1 業(yè)務(wù)背景 （你的項(xiàng)目對于整體業(yè)務(wù)和 KPI的意義 ) 3 項(xiàng)目目的與目標(biāo) (通過這個(gè)項(xiàng)目你希望實(shí)現(xiàn)哪些目的和目標(biāo) ) 2 項(xiàng)目組 (項(xiàng)目組成員及職責(zé) ) 7 1. 確定項(xiàng)目成本 : 2. 在項(xiàng)目開始時(shí)明確期價(jià)值 : 3. 明確項(xiàng)目結(jié)束的價(jià)值 : 4. 確定價(jià)值鏈 : 項(xiàng)目財(cái)務(wù)指標(biāo) (項(xiàng)目涉及的成本 ?) 5 機(jī)遇 (這個(gè)項(xiàng)目可以解決的你現(xiàn)在正在面臨的問題 ) 4 3. 小組成員 2. 小組顧問 1. 小組秘書 小組領(lǐng)導(dǎo) 第一階段 : 第二階段 : 第三階段 : 第四階段 : 第五階段 : 項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)日期 (各個(gè)階段的完成日期 ) 6 行動(dòng)學(xué)習(xí)工具包 120 2 目標(biāo)產(chǎn)出 狀態(tài)及糾正措施 結(jié)束日期 2 1 僅可能提出關(guān)注的領(lǐng)域 3 1 可施加影響的領(lǐng)域 8 7 6 5 4 3 2 1 可控制的領(lǐng)域 負(fù)責(zé)人 需要完成的行動(dòng) 綠 目的: 項(xiàng)目達(dá)成狀態(tài) 黃 紅 已完成 進(jìn)行中 未開啟 目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) /職責(zé) 名稱 : 行動(dòng)學(xué)習(xí)工具包 121 122 演講完畢，謝謝觀看！
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