顧客拒絕的因素與表現(xiàn)(編輯修改稿)
2025-08-26 00:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 喜歡所以你要全神慣住地去聽(tīng)這個(gè)客戶是不是的不需要比如是今天你要約你的女朋友去玩你的女朋友一定不會(huì)說(shuō)好/我跟你去看電影她會(huì)討厭不去？她不去就是要去所以你要革涂自己的意見(jiàn)？你今天到這個(gè)客戶面前來(lái)你給他介紹產(chǎn)品？他會(huì)說(shuō)些？他到問(wèn)題的時(shí)間你不能雖然你的對(duì)的？但是顧客你要給他留足他的面了你要尊重顧客？你切記不要爭(zhēng)辯？所以你本身？你要盡量地保留你的意見(jiàn)革涂意見(jiàn)？表現(xiàn)這種顧客拒絕的方式你的內(nèi)心里面的一種認(rèn)同或者叫贊同你可以點(diǎn)頭》表示非常專心地靈聽(tīng)他到底是為了什么/我非常理解你的意思 同時(shí)怎么樣學(xué)習(xí)是復(fù)述問(wèn)題 剛才您說(shuō)的售后服務(wù) 就是送貨的問(wèn)題如果是送貨的問(wèn)題解決了 應(yīng)該是就不會(huì)有問(wèn)題了吧所以你強(qiáng)調(diào)那個(gè) 復(fù)述問(wèn)題的重要性 同時(shí)你要學(xué)會(huì)的是顧客說(shuō)考慮一下 或者說(shuō)你改天再聯(lián)系或者說(shuō)是一些更尖稅的 拒絕的用詞的時(shí)候 你在答話的時(shí)候你一定不要緊張 你要從容作答 不要聽(tīng)顧客說(shuō)你把資料發(fā)過(guò)來(lái) 我現(xiàn)在很忙 張先生我今天時(shí)間比較忙所以不能急 你一定要分清楚問(wèn)題重要姓 /然后很從容地作答你要學(xué)的是實(shí)話實(shí)說(shuō) 你這個(gè)服務(wù)的確是三天可以交貨嗎/是的我們事實(shí)上我們從處理定單 到你手的的確需要三天不行 不行 說(shuō)我們兩天可以給你的 做不到的事情你不要說(shuō)出來(lái)就是說(shuō)你不要去讓顧客過(guò)于承若 那就是實(shí)話實(shí)說(shuō)而且你們這個(gè)銷(xiāo)后服務(wù)到底是兩
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