【文章內(nèi)容簡介】 展前景。它不僅僅是一種營銷方法、工具、技術(shù)和平臺，更重要的是一種企業(yè)經(jīng)營理念，正在起著改變企業(yè)的市場營銷模式與服務(wù)模式的作用。數(shù)據(jù)庫營銷是指企業(yè)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)利用基于IT技術(shù)的平臺，對自身積累的客戶信息資源、消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫、潛在市場目標(biāo)人群資料進(jìn)行相關(guān)市場營銷分析，并借助于IT技術(shù)，通過電子刊物發(fā)送、產(chǎn)品與服務(wù)信息傳遞、用戶滿意調(diào)研、在線銷售服務(wù)等多種方式來提供企業(yè)的市場營銷能力和水平。一、參展商客戶信息數(shù)據(jù)：在給數(shù)據(jù)分類時，既要考慮行業(yè)產(chǎn)品的分類特點(diǎn)，又要考慮招展的需要，還要考慮數(shù)據(jù)庫使用的便利性。例如，家具行業(yè)可以分為家居家具、辦公家具等；服裝行業(yè)可分為職業(yè)裝、休閑裝、童裝等。分類標(biāo)準(zhǔn)確定后，要嚴(yán)格按照該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，為建立數(shù)據(jù)庫做準(zhǔn)備。數(shù)據(jù)庫的每一條信息最后一般以表格的形式出現(xiàn)的。所謂基本字段，就是該表格中基本不變的項(xiàng)目，如“企業(yè)名稱”就是一個字段，在這個字段下，可以填進(jìn)N個企業(yè)具體的名稱，“地址”“電話”“傳真”等也可以作為字段。數(shù)據(jù)庫基本字段是對數(shù)據(jù)分類進(jìn)行具體執(zhí)行，它決定著數(shù)據(jù)檢索的便利性。數(shù)據(jù)庫的建立是借助于計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的，要根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小，在充分考慮速度、安全性、便利性和容量以及成本的基礎(chǔ)上，選擇合適的軟件來編數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序。有些數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)量很大，可多達(dá)幾萬或幾十萬條，在輸入數(shù)據(jù)時，要注意確保輸入的準(zhǔn)確性。216。 黃頁、工商名錄；216。 從名片店中獲取名單（這種方法在現(xiàn)實(shí)中常被運(yùn)用，但頗具爭議性。）；216。 參加展覽會、會議的名單；216。 參加公開課獲取名單（如：大學(xué)管理學(xué)院、商學(xué)院的MBA、EMBA、IMBA課程等）；216。 參加同行業(yè)的說明會，推廣課，或與同行業(yè)互換名單；216。 參加論壇：財富論壇、財富沙龍；216。 參加民營企業(yè)考察團(tuán)；216。 網(wǎng)上下載名單（網(wǎng)絡(luò)查詢）；216。 找商業(yè)協(xié)會、行業(yè)協(xié)會、同鄉(xiāng)會；216。 加入俱樂部、會所等聚會活動；216。 向?qū)I(yè)的名錄公司購買廈門總經(jīng)理的手機(jī)號碼；216。 熟人朋友中獲得（例：前臺、文員、秘書、有影響力的朋友）；216。 汽車銷售公司客戶服務(wù)人員手中獲得；216。 從成交的客戶中轉(zhuǎn)介紹，從未成交的客戶但態(tài)度很好的人中獲?。?16。 114查詢；216。 保險公司人員手中弄名單，業(yè)務(wù)主管以上；216。 工商局、稅務(wù)局及政府相關(guān)部門名單；216。 “掃樓”，派送邀請函；216。 找政府人員用公關(guān)方式去收集；216。 隨時隨地交換名片；216。 專業(yè)報刊、雜志、路牌廣告；216。 各國辦事機(jī)構(gòu)二、參展客戶信息數(shù)據(jù)（專業(yè)觀眾）：參觀客戶也可稱為展會的專業(yè)觀眾，采集參觀觀眾的數(shù)據(jù)樣本，特別是專業(yè)觀眾和境外觀眾的資料，主要途徑是通過展會報到處和客商登記與觀眾注冊表來完成。從每天展會現(xiàn)場得到的現(xiàn)場數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計根據(jù)專業(yè)觀眾進(jìn)場前的登記進(jìn)行統(tǒng)計利用展會專業(yè)網(wǎng)站開通的網(wǎng)上電子登記系統(tǒng)，將所需取樣的內(nèi)容制成表格，以電子請?zhí)男问教峁┙o觀眾填寫。將取樣的文字內(nèi)容編入其中。借助相關(guān)客戶管理軟件來進(jìn)行信息收集工作。任務(wù)二 會展旅游營銷環(huán)境分析 一、會展旅游營銷宏觀環(huán)境分析會展?fàn)I銷宏觀環(huán)境指對會展企業(yè)營銷活動造成市場機(jī)會和環(huán)境威脅的主要社會力量，包括經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、人口等因素。會展企業(yè)及其微觀環(huán)境的參與者，無處不處于宏觀環(huán)境之中。市場營銷所指的市場是有購買意愿和購買能力的人群的集合。人口要素包括人口總量、人口結(jié)構(gòu)、人口遷移、人口增長等細(xì)分要素。（1）人口規(guī)模：人口規(guī)模即人口總量是指一個國家或地區(qū)人口的總數(shù)。世界上大多數(shù)人口集中在低收入國家和中等收入國家，這個比例大約為80%，而高收入發(fā)達(dá)國家人口約占20%。（2）人口增長：十多年來，世界人口以年平均高于1．5%的速度增長。但是，伴隨社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，所有國家的人口增長率都呈降低的趨勢。世界人口的增長，意味著世界市場繼續(xù)發(fā)展，市場需求總量進(jìn)一步擴(kuò)大。但是，人口增長帶來需求擴(kuò)大的同時，也會帶來資源短缺、污染加劇、環(huán)境惡化。（3）人口結(jié)構(gòu)：人口結(jié)構(gòu)往往決定市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品需求類型。人口結(jié)構(gòu)主要包括年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、受教育程度和家庭特點(diǎn)，它們是最終購買行為的重要因素。人口結(jié)構(gòu)首先表現(xiàn)為不同年齡人口的比例，即人口年齡結(jié)構(gòu)。目前，世界人口年齡結(jié)構(gòu)正出現(xiàn)兩個明顯的趨勢：①世界人口老齡化趨勢 世界人口平均壽命在延長，許多國家的人口趨于高齡化。世界老年人口的平均增長率達(dá)到24%。截至2008年底，約占全國總?cè)丝诘?2％，今后將以年均800萬人的規(guī)模遞增。我國已踏進(jìn)世界公認(rèn)的老齡界限。適應(yīng)這一市場需求的變化，企業(yè)將在老年人食品、服裝、保健品和健身器材、娛樂休閑用品和場所、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施等方面發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會。②世界范圍內(nèi)出生率下降，但嬰幼兒的絕對數(shù)量仍在顯著增加。人口結(jié)構(gòu)還表現(xiàn)為性別結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)。男女性別差異，在購買動機(jī)和購買行為有所不同；家庭結(jié)構(gòu)特點(diǎn)對某些以家庭為購買和消費(fèi)單位的產(chǎn)品有直接影響。（4）人口遷移世界上人口遷移呈現(xiàn)出兩大趨勢：在國家之間，發(fā)展中國家的人口（特別是高級人才）向發(fā)達(dá)國家遷移；在一個國家和地區(qū)內(nèi)部，同時存在人口從農(nóng)村流向城市和從城市流向郊區(qū)和鄉(xiāng)村的現(xiàn)象。相關(guān)鏈接：向“Y一代”營銷他們被稱為“嬰兒潮二代”或“Y一代”，出生于19771994年間，是未來的消費(fèi)者和企業(yè)市場。在美國，大概7800萬的人屬于這個市場，在美國歷史中是最大的一個群體。他們一出生就玩電腦游戲、上互聯(lián)網(wǎng)和下載音樂，通過網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)和朋友交流。他們有很強(qiáng)的優(yōu)越感，而且被他們的父母寵壞了。他們挑剔、自信，而且沒有耐心。他們想要什么就能得到什么，而且，只要用信用卡就可以了。市場研究人員和廣告主都在研究“Y一代”的購買行為，因?yàn)樗麄兂３１荛_明顯的品牌行為和“硬性推銷”，營銷者們正在努力嘗試各種不同的方法來接近“Y一代”。1．網(wǎng)絡(luò)迷：搖滾樂隊Foo Fighters創(chuàng)建了一個數(shù)碼社區(qū)，他們向目標(biāo)會員發(fā)送郵件，會員們得到最新的信息，獨(dú)特的視聽產(chǎn)品，還有很多機(jī)會可以獲得Foo Fighters的獎品，并成為Foo Fighters大家庭的一員。2．學(xué)生大使：紅牛（Red Bull）召集大學(xué)生成為他們的學(xué)生品牌經(jīng)理，這些學(xué)生幫助他們分發(fā)樣品，研究飲料趨勢，設(shè)計校園的營銷活動，并為學(xué)生報紙撰寫相關(guān)故事。3．非傳統(tǒng)體育項(xiàng)目：由道奇（Dodge）汽車公司贊助的世界躲避球協(xié)會（World Dodgeball Association），正將這項(xiàng)運(yùn)動發(fā)展為強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊、策略和技巧的新運(yùn)動。4．清涼世界：美國公開沖浪吸引了眾多贊助商，如本田、飛利浦，當(dāng)然還有緊身潛水衣的發(fā)明者奧尼爾（O’Neill）服飾這樣的公司。佛羅里達(dá)的春假帶動了諸如傳統(tǒng)的清涼小濕巾和CK游泳衣的銷售。5．電腦游戲：因?yàn)楫a(chǎn)品不受電影或電視的限制，激浪（Mountain Dew）、《勁爆極限滑板3》（Tony Hawk’s Pro Skater 3）中印上自己的品牌標(biāo)識。6．視頻：Burton滑雪板確保其滑板和滑雪扶手在任何相關(guān)的視頻中都被清楚地看到。7．街頭隊伍：作為禁煙運(yùn)動的一部分，美國傳統(tǒng)基金會（American Legacy）雇用了一些青少年作為“戒煙宣傳隊”并且針對青少年分發(fā)了T恤衫、手帕和拴在狗脖子上的牌子。資料來源： ，《營銷管理》（有刪節(jié)） 經(jīng)濟(jì)因素在市場營銷方面集中表現(xiàn)為購買能力，而購買能力決定于收入狀況、儲蓄與信貸等。（1）收入狀況經(jīng)濟(jì)收入的衡量指標(biāo)一般有國民收入、個人收入、可支配個人收入、可隨意支配個人收入。國民收入是指一個國家物質(zhì)生產(chǎn)部門的勞動者在一定時期內(nèi)新創(chuàng)造的價值的總和。個人收入是指個人從各種來源得到的經(jīng)濟(jì)收入。從個人收入中扣除個人所得稅、公債等，得到為個人可用于消費(fèi)支出和個人儲蓄的可支配個人收入。可隨意支配的個人收入是指從可支配個人收入中減掉消費(fèi)者用于購買生活必需品（如食品）的支出和各種必需的固定支出（如房租、水電費(fèi)）所剩余的那部分個人收入。[趣味營銷]：法國一經(jīng)濟(jì)學(xué)家寫過一篇文章：分析婦女裙子的長短與經(jīng)濟(jì)周期的關(guān)系。在經(jīng)濟(jì)周期高漲時，信心足，穿短裙；在低落時，對未來不充滿信心，裙子越來越長。（2）儲蓄與信貸衡量一個國家、地區(qū)或家庭的儲蓄狀況，通常用三個指標(biāo)：儲蓄額、儲蓄率和儲蓄增長率。儲蓄額是消費(fèi)者儲蓄的絕對數(shù)量，反映一定時期的儲蓄水平；儲蓄率指儲蓄額對消費(fèi)者收入的比例；儲蓄增長率則反映某一時期的儲蓄增長速度。消費(fèi)者信貸，是指消費(fèi)者憑借信用先取得商品使用權(quán)，然后按期歸還貸款，即消費(fèi)者預(yù)先支出未來的收入，提前消費(fèi)。 相關(guān)鏈接： 中國高儲蓄率“三大支柱”中國的高儲蓄率素來聞名，目前，中國儲蓄達(dá)到GDP的50%左右。一般而言，在一個國家GDP強(qiáng)勁增長的同時，都將經(jīng)歷儲蓄率的下降，其原因在于人們對未來的收入狀況有更好的預(yù)期。然而，中國在GDP增長保持強(qiáng)勁的同時，儲蓄率始終維持高位。在解釋上述原因時，中國傳統(tǒng)的儲蓄習(xí)慣、勤勞節(jié)儉的儒家文化被認(rèn)為是最好的理由。，節(jié)儉的文化傳統(tǒng)和對規(guī)避借貸的心理并不是導(dǎo)致高儲蓄率的主要原因。當(dāng)工資收入達(dá)到一定的起增點(diǎn)，中國人同樣能夠像儲蓄大戶一樣成為消費(fèi)大戶。儲蓄者在不同人生階段的花銷成本較大（教育、住房、結(jié)婚）；政府對社會保障和教育體系的支持有待加強(qiáng)；現(xiàn)金存款與銀行儲蓄以外的有限的轉(zhuǎn)換現(xiàn)金通道，上述三者才是影響高儲蓄率的重要成因。通俗地說，一是新“三座大山”（教育、醫(yī)療、住房）需要的投入太大；二是大多數(shù)中國人沒有享受對未來的保障制度，消費(fèi)信心不足；三是老百姓除了將錢放進(jìn)銀行，并沒有多少投資理財?shù)挠媱澓屯緩剑灰?guī)范的股市等金融市場又讓許多人望而怯步。（3）支出　　恩格爾系數(shù)與恩格爾定律：前者為食物費(fèi)用占總支出的比例；后者指隨著收入增加，食物費(fèi)所占比重減少，教育、衛(wèi)生與休閑比率迅速上升。政治環(huán)境主要是指企業(yè)所在國的政權(quán)、政局、政府的有關(guān)政策以及對營銷活動有直接影響的各種政治因素。法律環(huán)境是指企業(yè)所在國國家和地方制定的各種法令、法規(guī)。企業(yè)在從事市場營銷活動時，應(yīng)了解所在國政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的基本作用。一國政府首先是以集團(tuán)消費(fèi)者的身份影響市場需求參與經(jīng)濟(jì)活動，其次是以管理者身份直接干預(yù)經(jīng)濟(jì)。由于旅游需求彈性較大，它不僅對價格敏感，而且對政策法規(guī)敏感。形成旅游活動的兩大客觀條件是可支配收入和閑暇時間，所以假日立法對旅游業(yè)影響較大。另外，政府對出國旅游簽證的控制也會直接影響到出境旅游情況，簡化繁瑣的入關(guān)手續(xù)可以吸引更多的國外旅游者。政府對旅游業(yè)采取何種態(tài)度對旅游業(yè)影響深遠(yuǎn)，采取積極扶持政策往往會使旅游業(yè)得到快速發(fā)展。政府對旅游的資助和優(yōu)惠條件有財政資助、關(guān)稅減免、長期低息貸款、信譽(yù)擔(dān)保、免除收入及不動產(chǎn)稅、資本消費(fèi)額的扣除、公共事業(yè)費(fèi)減免、實(shí)行特殊的旅游者兌換率，以及積極地提供各種優(yōu)惠條件以鼓勵投資者向旅游投資等。相關(guān)鏈接：四川省會展業(yè)“十二五”規(guī)劃的發(fā)展目標(biāo)（節(jié)選）　　　　到2015年，初步形成功能明確、布局合理的場館體系，逐步建立完善市場化運(yùn)作機(jī)制，不斷提升會展活動品牌化和國際化程度，切實(shí)增強(qiáng)會展企業(yè)實(shí) 力，使四川省會展業(yè)輻射力擴(kuò)展到全國，競爭力進(jìn)入全國前列，形成以區(qū)域性會展為基礎(chǔ)、以全國性會展為主導(dǎo)、以國際性會展為依托的會展業(yè)發(fā)展格局?！　　　≌箷?shù)量目標(biāo)：20112015年，展覽場次年均增長率達(dá)到15%，到2015年達(dá)到600個，其中國際展覽10個，規(guī)模在5萬平方米以上的 大型展會10個、3萬平方米以上的20個，1萬平方米左右的中型展會100個；展覽面積年均增長率15%，到2015年達(dá)到450萬平方米。會議場次和與 會者數(shù)量年均增長率15%以上，到2015年，舉辦國際性會議25個、全國性大型會議36個以上；打造定期舉辦，且參與人數(shù)10萬人以上的品牌大型節(jié)慶文 化活動10個以上?！　∑放茣鼓繕?biāo)：2015年，培育壯大10~15個品牌展會，主要包括中國西部國際博覽會、中國國際軟件合作洽談會、中國西部海峽兩岸經(jīng)濟(jì)科技博 覽會、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展論壇、成都國際家具工業(yè)展覽會、成都國際汽車展覽會、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移成都論壇等國內(nèi)乃至國際較有影響力的品牌展會。培育2~3個本土品牌 展會進(jìn)入國家級展會行列，力爭每年有1~2個大型國際性、國家級經(jīng)貿(mào)展會在四川省舉行或落戶四川省?！　鲳^建設(shè)目標(biāo)：成都規(guī)劃建設(shè)50萬平方米中國西部國際博覽城，其中一期室內(nèi)展覽面積20萬平方米，二期30萬平方米，爭取2013年完成一期工 程。到2013年，加上現(xiàn)有10萬平方米可用室內(nèi)展覽面積，成都室內(nèi)展覽面積達(dá)到30萬平方米。綿陽、樂山、雅安、宜賓、瀘州、南充、廣元、遂寧等市，可 根據(jù)本地會展業(yè)發(fā)展實(shí)際，規(guī)劃建設(shè)適合當(dāng)?shù)貢箻I(yè)發(fā)展的10萬平方米以下中小型展館?！　∈袌龌\(yùn)作目標(biāo)：到2015年，形成以行業(yè)協(xié)會為指導(dǎo)、專業(yè)展覽公司為主體的辦展格局，市場化展會實(shí)現(xiàn)90%以上。　　經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)：2015年，會展業(yè)直接收入72億元人民幣，拉動經(jīng)濟(jì)社會效益力爭突破500億元人民幣，會展業(yè)成為全省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)之一?！　】臻g布局　　根據(jù)國家《成渝城市群協(xié)調(diào)發(fā)展規(guī)劃》和《四川省四大城市群發(fā)展規(guī)劃綱要》，堅持“突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”原則，以促進(jìn)西部大開發(fā)為導(dǎo)向，優(yōu)化配置 四川全省范圍內(nèi)會展相關(guān)資源，構(gòu)建四川省“一、二、三”戰(zhàn)略會展業(yè)發(fā)展空間格局，即：“一核”集聚、“兩極”聯(lián)動、“三帶”發(fā)展，形成層級分明、各具特色 的全省會展城市體系?！　∫?、“一核”集聚　　“一核”指成都市。以發(fā)展大中型展覽和會議為主，突出國際化。按照建設(shè)“世界現(xiàn)代田園城市”的歷史定位和長遠(yuǎn)目標(biāo)，依托自然、歷史、人文底蘊(yùn)和 優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，充分發(fā)揮會展業(yè)的經(jīng)濟(jì)輻射、產(chǎn)業(yè)帶動和城市營銷作用，堅持“品牌化、專業(yè)化、國際化”發(fā)展方向，全力打造“會展品牌集聚區(qū)、國際會議目的地城 市、休閑節(jié)慶之都”，加快建設(shè)“輻射全國、面向世界的會展之都”。　　二、“兩極”聯(lián)動　　“兩極”指旅游資源極其豐富的九寨溝和西昌。發(fā)揮資源優(yōu)勢，突出旅游帶動，打造集休閑、觀光、度假于一體的會議目的地?！　【耪瘻铣浞职l(fā)揮天然林資源、天然濕地資源、野生動植物資源保護(hù)和草原生態(tài)環(huán)境等得天獨(dú)厚的旅游資源優(yōu)勢，以發(fā)展高端會議