【正文】 40%。會(huì)議的場(chǎng)地要求分散且時(shí)間較短。展覽會(huì)則要求場(chǎng)地面積較大，使用時(shí)間也較長(zhǎng)。會(huì)議需要場(chǎng)館提供包括音響、通信、信息系統(tǒng)、場(chǎng)地布置等在內(nèi)的全面服務(wù)；展會(huì)的服務(wù)如展臺(tái)搭建、物流運(yùn)輸?shù)龋话阌烧褂[承辦商負(fù)責(zé)，展館只提供基礎(chǔ)服務(wù)。在餐飲服務(wù)方面，展會(huì)一般要求簡(jiǎn)單，有基本的餐飲即可；會(huì)議則要求全面，通常有早餐、午餐、晚宴，會(huì)議期間還要有茶點(diǎn)等。會(huì)議參加人數(shù)有限，上千人已經(jīng)算是很大規(guī)模的會(huì)議了；展覽則不同，參與人數(shù)較多，上萬人也不足為奇。相對(duì)于會(huì)議來說，展覽要求的是聚人氣、講規(guī)模、重品牌，舉辦地需經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大、基礎(chǔ)設(shè)施良好、商業(yè)環(huán)境優(yōu)越、文化氛圍濃郁、信息輻射迅速、進(jìn)出交通便利。 展覽旅游與會(huì)議旅游的融合趨勢(shì)： 從展覽業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來看，展覽多與會(huì)議聯(lián)合舉行，其優(yōu)點(diǎn)是能使供應(yīng)商和制造商直接接洽，尋找合適的目標(biāo)，而這種接觸是展覽以外的其他場(chǎng)合難以實(shí)現(xiàn)的。美國(guó)經(jīng)理人協(xié)會(huì)社團(tuán)的研究顯示，超過50%的協(xié)會(huì)會(huì)議同時(shí)會(huì)舉辦展覽，50%的展覽在酒店內(nèi)舉行，42%的展覽在會(huì)議中心舉辦。 目前會(huì)展旅游市場(chǎng)存在“重展輕會(huì)”的現(xiàn)象，這主要是認(rèn)識(shí)問題， 很多旅游企業(yè)僅僅看到出租展覽場(chǎng)地的效益， 沒有看到會(huì)議綜合性服務(wù)的效益。 其次， 是重接待輕招徠。 接待會(huì)展是低層次的服務(wù)，是被動(dòng)的服務(wù)，利潤(rùn)相對(duì)也低；招徠組織會(huì)展才是更主動(dòng)的活動(dòng)，也是更有效益的活動(dòng)。 再次，重視自己場(chǎng)地、客房等資源的利用，缺乏綜合利用社會(huì)接待資源的意識(shí)。 旅游企業(yè)無論多大，其接待規(guī)模都是有限的，而社會(huì)提供的各種接待能力從某種意義上看是無限的， 利用現(xiàn)有社會(huì)資源也更具經(jīng)濟(jì)效益。 另外，缺乏對(duì)會(huì)展業(yè)的調(diào)研和人才培養(yǎng)也是大型旅游集團(tuán)進(jìn)入會(huì)展業(yè)的障礙。三、會(huì)展旅游營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì)（一）整體營(yíng)銷 對(duì)于會(huì)展旅游市場(chǎng)來說，開展整體營(yíng)銷，能促進(jìn)和推廣行業(yè)的整體形象，并可有效組織分散的資金、 人力、 物力， 集中力量宣傳本地區(qū)優(yōu)越的環(huán)境和品牌展會(huì)。在國(guó)外， 一些世界級(jí)的都市常常通過開展國(guó)際性的公關(guān)與宣傳活動(dòng)來塑造城市的獨(dú)特形象 ， 吸引世界各地的商家游客， 如巴黎、紐約和我國(guó)的香港。因此我國(guó)可以以政府有關(guān)部門牽頭， 大力推進(jìn)目的地整體營(yíng)銷，將城市的各部分功能組織成一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷， 例如香港旅游局、 貿(mào)易發(fā)展局和展覽會(huì)議業(yè)協(xié)會(huì)合作開展了大量的目的地營(yíng)銷活動(dòng)，以期共同推動(dòng)本港旅游業(yè)與會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。新加坡旅游局下設(shè)展覽會(huì)議署每年制定專門的推廣計(jì)劃， 到世界各地介紹本國(guó)的旅游業(yè)和會(huì)展業(yè)情況，舉辦會(huì)展經(jīng)濟(jì)方面的研討會(huì)，向與會(huì)者尤其是國(guó)際會(huì)議或展覽會(huì)的組織者宣傳新加坡舉辦會(huì)展活動(dòng)的優(yōu)越條件。 相關(guān)鏈接： 全球旅游目的地營(yíng)銷基本趨勢(shì)1. 開展旅游整體形象宣傳，緊緊圍繞旅游市場(chǎng)內(nèi)在規(guī)律，科學(xué)推廣、專業(yè)運(yùn)作 —— 整體形象：政府負(fù)擔(dān)的公共產(chǎn)品 —— 政企結(jié)合：各有分工、各司其職 —— 政府主推整體形象有其特定內(nèi)涵 ：國(guó)家旅游組織首要職能 —— 政府是主力軍 —— 廣告是最主要載體（%，%） —— 形象推廣升級(jí)為國(guó)家形象 承載國(guó)家意志 —— 首腦帶頭型 —— 主題推廣型 —— 明星代言型 —— 娛樂促進(jìn)型 —— 政策突破型 （二） 聯(lián)合營(yíng)銷 會(huì)展企業(yè)之間存在著競(jìng)爭(zhēng)。 但也存在著合作的可能。會(huì)展企業(yè)之間的聯(lián)合營(yíng)銷就是將各會(huì)展企業(yè)的力量進(jìn)行聚合，共同開拓國(guó)際市場(chǎng)， 使單個(gè)企業(yè)不能完成的目標(biāo)成為可能。 法國(guó)國(guó)際專業(yè)展促進(jìn)會(huì) ( P r c r m S a l ~． s ) 是商會(huì)和政府牽頭組織，法國(guó)專業(yè)展覽公司自愿加入的民間團(tuán)體。促進(jìn)會(huì)為了向這些展會(huì)提供國(guó)際促進(jìn)業(yè)務(wù) ， 在近 5 0個(gè) 國(guó)家和地 區(qū)建立了辦事處。這些辦事處的任務(wù)是在各自負(fù)責(zé)的國(guó)家和地區(qū)為加入該組織的展會(huì)開展形式多樣的促銷業(yè)務(wù)。這種聯(lián)合促銷使單個(gè)企業(yè)的全球促銷成為可能， 而單個(gè)展覽公司， 哪怕是財(cái)力強(qiáng)大的展覽集團(tuán)， 都沒有足夠的實(shí)力在世界上 5 0 個(gè)國(guó)家建立屬于自己的辦事機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)， 但是從屬于不同展覽公司的展會(huì)把銷售經(jīng)費(fèi)集中到一起， 就能組成一個(gè)有效的展會(huì)國(guó)際促銷網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)也可以借鑒這方面的經(jīng)驗(yàn)， 各展覽公司在自愿的基礎(chǔ)上聯(lián)合起來． 在國(guó)際上建立一個(gè)為中國(guó)國(guó)際展覽服務(wù)的行銷網(wǎng)絡(luò)。 　相關(guān)鏈接：廣之旅牽手亞運(yùn)會(huì)　一、體育營(yíng)銷：因時(shí)任勢(shì)厚積薄發(fā)　　　火炬?zhèn)鬟f是亞運(yùn)宣傳的主要形式之一。然而，廣州亞運(yùn)會(huì)的火炬?zhèn)鬟f方案，最初明確只在國(guó)內(nèi)進(jìn)行。廣州亞組委在考慮亞運(yùn)宣傳尤其是境外宣傳如何開展時(shí)，廣之旅適時(shí)介入，希望發(fā)揮旅游企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，全力參與廣州亞運(yùn)，宣傳廣州，宣傳亞運(yùn)?！　∽鳛閲?guó)內(nèi)惟一獲得全國(guó)質(zhì)量管理最高榮譽(yù)——“中國(guó)用戶滿意鼎”和“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱號(hào)的綜合強(qiáng)社，廣之旅在華南地區(qū)擁有最多的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，在廣州 有近50家營(yíng)業(yè)門店，在省內(nèi)外有超過300家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在香港、澳門、馬來西亞、澳大利亞等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。早在2001年，廣之旅就曾參與在廣州舉辦的 第九屆全運(yùn)會(huì)的旅游接待工作。2004年，作為廣州申亞代表團(tuán)出訪旅行指定接待單位，廣之旅承接了代表團(tuán)前往中東訪問的接待工作。2006年7 月，廣之旅承擔(dān)了廣州亞組委赴多哈參加2010年亞運(yùn)主辦城市投票大會(huì)的接待工作，并且特別推出廣州市民多哈申亞助威團(tuán)，見證了廣州申亞成功的歷史時(shí)刻?！　≌?yàn)樵缙诮槿氪笮腕w育賽事的接待工作，廣之旅充分了解了大型體育賽事的特點(diǎn)與要求，較好地鍛煉了員工隊(duì)伍，為今后全面展開觸角，積極參與大型體育賽事活動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，廣之旅幫助游客實(shí)現(xiàn)參與體育賽事的愿望，解除大家的后顧之憂，在游客中贏得了良好聲譽(yù)?！　?009年初，廣之旅與廣州亞組委經(jīng)過多次溝通，決定組建 “廣州亞運(yùn)志愿者信使團(tuán)”（以下簡(jiǎn)稱亞運(yùn)信使團(tuán)），并簽訂合作協(xié)議，亞組委授予廣之旅“廣州亞運(yùn)志愿者信使團(tuán)指定組團(tuán)社”。2009年6月，雙方聯(lián)合舉行 新聞發(fā)布會(huì)，正式推出亞運(yùn)信使團(tuán)活動(dòng)計(jì)劃，指定廣之旅作為亞運(yùn)信使活動(dòng)的獨(dú)家承辦機(jī)構(gòu)，并從廣州亞運(yùn)會(huì)計(jì)時(shí)500天正式啟動(dòng)這項(xiàng)活動(dòng)?！　《?、旅游創(chuàng)新：游客信使宣傳亞運(yùn)　　廣州亞運(yùn)會(huì)志愿者信使團(tuán)采用的是“游客+信使”的運(yùn)作模式。廣大市民通過自愿報(bào)名并繳付團(tuán)費(fèi)的方式參加亞運(yùn)信使團(tuán)，就能成為亞運(yùn)信使，成為承擔(dān)亞運(yùn)宣傳職責(zé)的志愿者游客?！　嗊\(yùn)信使團(tuán)的招收計(jì)劃主要面向廣東地區(qū)，包括廣州市民、廣東省及周邊省份的群眾，以及來廣東學(xué)習(xí)、經(jīng)商、旅游、探親的人。團(tuán)員年齡有參加過橫渡 日月潭的99歲長(zhǎng)者，有衣服上貼著亞運(yùn)信使微標(biāo)、但還被父母抱在懷里的1歲幼童；有企業(yè)家、機(jī)關(guān)干部、教師和學(xué)生，也有單獨(dú)報(bào)名者、家庭、親朋好友、三代 同堂參團(tuán)、企業(yè)及社會(huì)團(tuán)體。團(tuán)員們或因熱愛旅游，或因熱愛亞運(yùn)，更多的是既熱愛旅游又熱愛亞運(yùn)而自發(fā)加入亞運(yùn)信使隊(duì)伍。　　亞運(yùn)信使們既是游客更是信使，他們的信使身份是多重的，具體包括以下幾種類型：　　體育使者。宣傳推廣州亞運(yùn)會(huì)是信使團(tuán)的首要任務(wù)，也是信使宣傳工作的中心任務(wù)。因此，廣之旅從信使團(tuán)的目的地選擇到行程設(shè)計(jì)、活動(dòng)安排，都 廣泛涉及體育和亞運(yùn)，如多次舉辦亞運(yùn)會(huì)的泰國(guó)曼谷、曾經(jīng)舉辦亞運(yùn)會(huì)的韓國(guó)釜山、與廣州共同競(jìng)爭(zhēng)申辦本屆亞運(yùn)的馬來西亞吉隆坡、剛剛舉辦了冬奧會(huì)的加拿大、 奧林匹克的發(fā)源地希臘等與體育結(jié)緣的國(guó)家及城市，均被納入亞運(yùn)信使團(tuán)的目的地；各地的奧運(yùn)、亞運(yùn)場(chǎng)館等體育設(shè)施，也被列為必游項(xiàng)目；所有團(tuán)隊(duì)的日?；顒?dòng)， 都加入了大量的亞運(yùn)元素和特色節(jié)目，比如亞運(yùn)邀請(qǐng)函交接儀式、亞運(yùn)宣傳品派發(fā)、邀請(qǐng)目的地國(guó)家的當(dāng)?shù)鼐用裉顚憗嗊\(yùn)心意卡、傳唱亞運(yùn)歌曲等?！　≡诖诉^程中，多位世界冠軍走入了亞運(yùn)信使行列，為活動(dòng)增光添色。在亞運(yùn)倒計(jì)時(shí)300天之際，亞運(yùn)信使團(tuán)前往韓國(guó)，在1988年漢城奧運(yùn)會(huì)的舉辦 場(chǎng)館，羽毛球世界冠軍謝杏芳向韓國(guó)奧運(yùn)跆拳道冠軍林秀貞遞送了亞運(yùn)邀請(qǐng)信。在亞運(yùn)倒計(jì)時(shí)200天之際，廣東籍的舉重世界冠軍何灼強(qiáng)隨團(tuán)前往福建土樓，向福 建籍舉重奧運(yùn)冠軍石志勇發(fā)出了亞運(yùn)邀請(qǐng)。2009年9月，500多名來自廣州游泳協(xié)會(huì)的亞運(yùn)信使，在臺(tái)灣第27屆“萬人泳渡日月潭”活動(dòng)上，作為第一個(gè)下 水的方陣，向臺(tái)灣同胞和來自世界各地游泳愛好者宣傳廣州亞運(yùn)。　　城市使者。第16屆亞運(yùn)會(huì)花落中國(guó)廣州，廣州要以最美的形象迎接各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的運(yùn)動(dòng)員和賓客。所以，廣之旅的志愿者信使不管走到哪個(gè)城市 都代表廣州，是廣州這座城市的友好使者和形象代言人。2009年6月30日，廣州市城市形象大使尹婕、“亞運(yùn)會(huì)客廳”主持人曉艾、廣東著名系列情景劇《外 來媳婦本地郎》中“三哥”的扮演者彭新智等，參加了亞運(yùn)志愿信使新馬首團(tuán)，帶領(lǐng)廣大信使團(tuán)友赴馬亞西亞、新加坡宣傳亞運(yùn)，宣傳廣州。　　文化使者。廣州是一座歷史悠久和文化深厚的城市，廣之旅的亞運(yùn)信使們，肩負(fù)著宣傳“激情盛會(huì)，和諧亞洲”的廣州亞運(yùn)文化和嶺南文化的雙重責(zé) 任。同時(shí)，他們又是“一起來，更精彩”的廣州亞運(yùn)志愿者文化的實(shí)行者和傳播者。亞運(yùn)倒計(jì)時(shí)一周年之際，廣之旅與廣州日?qǐng)?bào)社以“民族大團(tuán)結(jié)，跨進(jìn)亞運(yùn)年”為 主題，聯(lián)合組織亞運(yùn)信使《廣州日?qǐng)?bào)》讀者團(tuán)，前往云南、貴州、廣西、海南、西藏、四川、新疆等少數(shù)民族聚集的省份，向各地的少數(shù)民族群眾宣傳廣州亞運(yùn)。 亞運(yùn)信使在云南民族文化村，與26個(gè)少數(shù)民族代表一道通過粵曲、山歌、詠春拳、茶道、民族歌舞、白族三道茶、箭術(shù)等精彩表演及民族大聯(lián)歡，展開文化交流和 互動(dòng)。由16位自行車愛好者組成的亞運(yùn)信使特別小分隊(duì)——“亞運(yùn)志愿騎行團(tuán)”，每到一個(gè)少數(shù)民族聚居地，都會(huì)與當(dāng)?shù)孛癖娕e行具有各種民俗文化和體育活動(dòng)， 邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐闹麜嫾以陔S行攜帶的長(zhǎng)幅上題寫 “龍”字。并在沿途各大城市開展“亞運(yùn)進(jìn)校園”演講活動(dòng)，以及“同城百人騎行”等亞運(yùn)宣傳活動(dòng)。在香港地標(biāo)金紫荊廣場(chǎng)，粵港兩地的小朋友現(xiàn)場(chǎng)作畫，將對(duì)廣 州亞運(yùn)會(huì)的祝福畫在畫紙上。　　友好使者。國(guó)際體育活動(dòng)是和平與友誼的體現(xiàn)，也是傳播和平與友誼的媒介。廣州亞運(yùn)信使將廣州人民的真摯情誼送去四面八方，同時(shí)也帶回那里人 民對(duì)亞運(yùn)，對(duì)東道主人民的美好祝愿。亞運(yùn)信使每到一個(gè)國(guó)家或地區(qū)，不僅受到當(dāng)?shù)卣兔襟w的歡迎，也得到了當(dāng)?shù)孛癖姷臒崆榻哟５弥獊嗊\(yùn)信使是來宣傳亞運(yùn) 的，他們紛紛表達(dá)了參與亞運(yùn)的熱切期望，委托信使們將他們精心準(zhǔn)備的對(duì)廣州亞運(yùn)的祝福和當(dāng)?shù)靥厣o(jì)念品帶回廣州并轉(zhuǎn)交亞組委，包括中華寶鼎、迪士尼米奇 像、馬來西亞陪嫁品、日本姬路城革細(xì)工、南非人像公仔、俄羅斯套娃、東巴文相框、藏式掛毯等，祝愿廣州亞運(yùn)圓滿成功?！　≡谖鲗幩査拢瑏嗊\(yùn)信使接受了80歲高齡的活佛對(duì)廣州亞運(yùn)的祝福；在云南，接受納西族東巴長(zhǎng)者為2010年廣州亞運(yùn)會(huì)祈福，并用神秘古老的東巴 文寫下對(duì)亞運(yùn)的祝福；在曲阜，當(dāng)?shù)嘏e辦了盛大的取圣土圣水的儀式，用山東人至為尊貴的方式為亞運(yùn)祈福；在泰國(guó)，特意安排信使放許愿水燈為亞運(yùn)祈禱祝福?！　÷糜涡攀?。廣之旅的亞運(yùn)信使是志愿者游客，也是廣州的旅游宣傳大使。2010年9月3日，“迎亞運(yùn)、新廣州 新生活?360度嘆廣州” 的“新廣州游”系列旅游線路在中山紀(jì)念堂正式發(fā)布并啟動(dòng)，廣之旅組織了包括亞運(yùn)志愿信使在內(nèi)的近1000名游客，分別前往亞運(yùn)城、廣東省博物館、廣州歌劇 院、廣東省科學(xué)中心、海心沙、珠啤博物館、嶺南印象園等全新的廣州旅游景點(diǎn)，讓游客全方位游玩欣賞新廣州，使他們?cè)诔洚?dāng)信使時(shí)能夠更好地宣傳推介廣州旅游 和廣州新貌?！　∪⒚耖g外交：亞運(yùn)火炬無形傳遞　　亞運(yùn)信使活動(dòng)在亞運(yùn)倒計(jì)時(shí)500天正式啟動(dòng)，歷時(shí)一年半，廣之旅共牽頭組織了1036個(gè)亞運(yùn)志愿信使團(tuán)，吸引超過10萬人次的本地民眾擔(dān)任亞運(yùn)信使，走訪了以亞洲為主的全球20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的121個(gè)城市，宣傳亞運(yùn)，宣傳廣州?！　嗊\(yùn)信使所到之處受到當(dāng)?shù)卣賳T及旅游機(jī)構(gòu)的熱情接待，如馬來西來首團(tuán)，玻璃市攝政王東姑賽義德夫婦，馬來西亞首位華人旅游部長(zhǎng)黃燕燕接見了全體亞運(yùn)志愿信使，表達(dá)對(duì)廣州亞運(yùn)的重視支持，表達(dá)擴(kuò)大兩地的旅游合作交流，發(fā)展雙向旅游的意愿?！　「鞯孛癖娨布娂娨圆煌问奖磉_(dá)對(duì)廣州亞運(yùn)的支持及來廣州觀看亞運(yùn)的心愿。2010年1月，吉林長(zhǎng)白山景區(qū)在亞運(yùn)信使抵達(dá)前特別制作了高達(dá)10米 的大型雪雕——“東北虎喜迎樂羊羊”，這組雪雕持續(xù)展覽到2010年5月，向到長(zhǎng)白山旅游的游客宣傳廣州亞運(yùn)。長(zhǎng)江三峽的涉外五星 “世紀(jì)之星” 游輪，為了宣傳推廣廣州亞運(yùn)會(huì)，特意取名為“亞運(yùn)志愿信使”號(hào)，并在游輪上展示亞運(yùn)會(huì)特許商品?！　嗊\(yùn)志愿信使活動(dòng)開展以來，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響，中央電視臺(tái)、新華社、《人民日?qǐng)?bào)》、《北京日?qǐng)?bào)》、西藏電視臺(tái)以及香港《文匯報(bào)》、《南洋 商報(bào)》、《星洲日?qǐng)?bào)》、《世界日?qǐng)?bào)》、《亞洲日?qǐng)?bào)》、《星暹日?qǐng)?bào)》等境內(nèi)外媒體，紛紛對(duì)信使團(tuán)活動(dòng)進(jìn)行了全方位連續(xù)性報(bào)道，有媒體稱亞運(yùn)信使活動(dòng)開創(chuàng)了企 業(yè)及民眾參與大型賽事的新形式。“亞運(yùn)信使”作為“民間外交大使”和無形的“火炬?zhèn)鬟f”，在廣州亞運(yùn)宣傳中發(fā)揮了獨(dú)特而重要的作用，在亞運(yùn)史上留下了鮮亮的一筆?！　≠Y料來源：鄭澤國(guó)，中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)：（有刪節(jié)） 　　三、品牌營(yíng)銷無論是對(duì)于會(huì)展業(yè)還是旅游業(yè)來說，運(yùn)用現(xiàn)代品牌營(yíng)銷理論，通過打造區(qū)別于其他服務(wù)提供商或機(jī)構(gòu)的完全被消費(fèi)者接受和認(rèn)可的品牌，來吸引相關(guān)的企業(yè)和專業(yè)觀眾參展，是會(huì)展業(yè)、旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。以旅游目的地品牌為例，國(guó)內(nèi)地方品牌普遍缺乏國(guó)際知名度，大多地方的品牌缺乏個(gè)性，雷同現(xiàn)象嚴(yán)重。 正如前面整體營(yíng)銷所提到的，無論是展覽、會(huì)議還是獎(jiǎng)勵(lì)旅游、節(jié)事活動(dòng)等，目的地形象往往起著非常重要的作用。相關(guān)鏈接：國(guó)內(nèi)一些地方旅游品牌四、關(guān)系營(yíng)銷對(duì)于會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)來說，注重企業(yè)和顧客關(guān)系的長(zhǎng)期互動(dòng)，建立顧客忠誠(chéng)是非常必要的。在實(shí)務(wù)操作過程中，會(huì)展主題策劃、招展、直郵、電話營(yíng)銷、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、事后跟蹤服務(wù)等都與客戶關(guān)系營(yíng)銷密切相關(guān)。但這里需要分清的是：與顧客建立長(zhǎng)期的穩(wěn)定關(guān)系不意味著要與所有顧客建立這樣的關(guān)系，實(shí)際上既做不到也無這個(gè)必要（如專業(yè)展會(huì)，通常不考慮普通觀眾的需求）；顧客滿意不等同于顧客忠誠(chéng)，?？筒灰馕吨褪侵艺\(chéng)的，只有當(dāng)顧客強(qiáng)烈地感受到該企業(yè)能提供更好地需求且?guī)缀醪豢紤]其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，顧客才是真正忠誠(chéng)的；市場(chǎng)占有率高也不意味著顧客忠誠(chéng)度高；關(guān)系營(yíng)銷不是某項(xiàng)具體技術(shù)，如數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、常客計(jì)劃、合伙或關(guān)系銷售，它們往往用來加強(qiáng)關(guān)系的。相關(guān)鏈接：會(huì)展業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷技術(shù)隨著IT、Internet技術(shù)的逐漸興起和成熟，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷作為一種市場(chǎng)營(yíng)銷推廣手段，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷行為中具備廣闊的發(fā)