企業(yè)組織運作圖(編輯修改稿)
2024-08-24 15:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0。 要想知道組織運作圖是如何起作用的，讓我們看看副欄“一家報社的組織運作圖”。報社從社會獲得新聞、照片等各種各樣的材料。報社員工對這些材料進行篩選、改篇，撰寫成文章。然后文章被送往工廠復(fù)制，復(fù)制品又返送給社會，實際上返送給了報紙內(nèi)容的提供者，如給報紙寫信的讀者以及做分類廣告的廣告商。 該報社的組織運作圖顯示，盡管該組織的總體流程是鏈條狀的，但其中也有其他的形式同時并存著。例如，記者與社區(qū)的關(guān)系就可以看作一個網(wǎng)絡(luò)，許多記者的常用工作方法就是建立資源網(wǎng)絡(luò)。而整個報社可以看作一個中樞，各種各樣的輸入信息——分類廣告和其它廣告、讀者來信、文章創(chuàng)意等等——在此匯集，然后又向社會散發(fā)。由于采購、財務(wù)等各種后勤支持和行政管理職能不屬于主要的線性流程，因此它們沒有顯示在中樞里面，而是出現(xiàn)在其周圍。 這是和傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖多么不同的一幅圖?。。P(guān)于兩張圖的比較，參見副欄“報社組織結(jié)構(gòu)圖”）在組織結(jié)構(gòu)圖上，那些小方框疊置起來，表示的是一個由各自獨立的員工構(gòu)成的組織。該圖甚至沒有顯示廣告商，而且暗示著人力資源部在某種程度上處于該公司營運流程的核心。與此相反，組織運作圖顯示廣告商既是內(nèi)容的來源（網(wǎng)絡(luò)的一部分）又是顧客，并將人力資源部放在了合理的位置上。組織運作圖還讓大家注意到業(yè)務(wù)范圍，表明哪些活動應(yīng)是公司的核心業(yè)務(wù)，哪些則可以外包，例如印刷和發(fā)行。 副欄“電器元件公司組織運作圖”展示的是一家英國電器、機械產(chǎn)品經(jīng)銷商的情況，描述了一個與報社完全不同的行業(yè)。實地考察這家公司，它的運行結(jié)構(gòu)看起來似乎是一個網(wǎng)絡(luò)一一一臺自動機床不斷地從巨大的倉庫里提取出各種不同物品，并將它們送去打包。然而，這一活動事實上更像一組鏈條一一每項訂單都是按照嚴格的順序完成的。 從整體上看，該公司的運作是鏈條狀的。電器元件公司采購上千種物品，保留在庫存中，顧客下訂單后，公司就會提前一天把產(chǎn)品從貨架上提取出來，并發(fā)送出去。但正如我們所常見的那樣，該公司實際上結(jié)合運用了幾種組織形式。例如，公司與顧客之間的關(guān)系也可以看成是一個網(wǎng)絡(luò)。電器元件公司會一年數(shù)次向顧客寄送產(chǎn)品目錄。這些顧客大多是工程師。他們會打電話訂貨，也會打電話里向技術(shù)支持人員一一也是工程師一一咨詢問題。 我們與電器元件公司合作繪制的組織運作圖讓管理人員看到了近十來個拓展業(yè)務(wù)的新機遇。“該圖迫使我們思考自己真正的專長在哪里，”公司CEO鮑勃勞森回憶道，“我們斷定，自己的專長在于企業(yè)對企業(yè)的關(guān)系，而不是與消費者的關(guān)系?！被谶@一認識，電器元件公司決定在亞洲進行大規(guī)模的擴張，并擴大網(wǎng)上業(yè)務(wù)。此外，組織運作圖還幫助公司的管理人員認識到，對不同細分市場提供不同產(chǎn)品目錄具有戰(zhàn)略意義。以前，該公司只寄送一種版本的目錄，現(xiàn)在則發(fā)送6種專業(yè)化的版本。組織運作圖還向管理人員展示了新的機遇，即擴大和銷售公司的產(chǎn)品檢測服務(wù)?！按致砸黄?，這幅圖就讓我們看到了各種各樣的新機遇?！眲谏f道。 組織形式嵌套 鏈條、中樞、網(wǎng)絡(luò)和集合在大多數(shù)組織中都可以找到。更進一步說，這些形式還能相互嵌套。在副欄“無國界醫(yī)生組織的組織運作圖”中，我們便描述了這種嵌套關(guān)系一一集合內(nèi)嵌中樞，中樞再內(nèi)嵌中樞。 該組織運作圖展示了一個在災(zāi)區(qū)建立急救醫(yī)院的非營利組織的運作方式。“無國界醫(yī)生組織”由一些國家辦事處組成，沒有國際總部，也即沒有中樞。各國辦事處的CEO定期會晤。當危機出現(xiàn)時，各辦事處人員互相以非正式的方式溝通，形成了一個松散的網(wǎng)絡(luò)。1
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