【文章內(nèi)容簡介】 1．各部門根據(jù)項目管理的要求，收集相關(guān)的資料。節(jié)點 D4，信息分類1．各部門對收集的資料按照公司的編碼體系和制度的要求，進行分類和統(tǒng)一的編碼。節(jié)點 D5，存檔整理1．各部門信息管理人員對信息資料進行存檔整理，使資料完整規(guī)范。節(jié)點 D6，查詢使用1．各業(yè)務人員根據(jù)項目的需要，查詢使用經(jīng)過處理的信息資料。節(jié)點 D7，提供項目管理報表1．各業(yè)務人員根據(jù)信息完成項目管理報表。2．項目報表轉(zhuǎn)投資發(fā)展部。第三階段 決策階段節(jié)點 C7，整理匯總項目報表1．投資發(fā)展部對各部門提交的項目報表進行整理匯總。節(jié)點 C8，提供決策依據(jù)21 / 711．投資發(fā)展部對項目報表進行分析，對項目管理的決策提供相關(guān)的依據(jù)。2．將決策依據(jù)提交各相關(guān)副總經(jīng)理。節(jié)點 B8，審議1．副總經(jīng)理對投資發(fā)展部提交的決策依據(jù)進行審議。2．經(jīng)審議通過后，將決策提交總經(jīng)理。節(jié)點 A9，審批1．總經(jīng)理對決策進行審批節(jié)點 A10，決策1．總經(jīng)理批準通過決策依據(jù)后，進行相關(guān)的決策。2．決策轉(zhuǎn)投資發(fā)展部。節(jié)點 C10，制定相關(guān)政策1．投資發(fā)展部依照總經(jīng)理的決策，制定相關(guān)的政策，保證項目的順利實施。22 / 71**公司企業(yè)文化管理流程編號：AY—A—06部 門 名 稱層 次 流 程 名 稱概 要決 策 層 各 部 門 經(jīng) 理 全 體 員 工ABC E安 岳1 安 岳 企 業(yè) 文 化 建 設 流 程公 司 級 經(jīng) 營 決 策 管 理參 加 問 卷 調(diào) 查活 動公 司 單 位編 制 單 位 密 級簽 發(fā) 人 共 1頁 第 1頁簽 發(fā) 日 期秦 皇 島 市 安 岳 房 地 產(chǎn) 開 發(fā) 有 限 公 司企 業(yè) 文 化 建 設意 見123456789北 京 理 實 佳 訊 管 理 顧 問 公 司D行 政 部審 批Y10人 力 資 源 部設 計 員 工 滿 意 度調(diào) 查 問 卷 組 織 員 工 參 加調(diào) 查 活 動明 確 現(xiàn) 有 企 業(yè) 文 化及 企 業(yè) 文 化 需 求梳 理 出 企 業(yè) 價 值觀 體 系結(jié) 合 企 業(yè) 現(xiàn) 狀 明確 企 業(yè) 文 化 方 向 企 業(yè) 文 化 方 向認 可明 確 價 值 觀 組織規(guī)劃設計 員工職業(yè)生涯 績效管理 管 理 團 隊 管 理 風格 規(guī) 范認 可 企 業(yè) 愿 景員 工 大 會 討 論通 過制 度 執(zhí) 行企 業(yè) 文 化 實 施 設 計企 業(yè) 文 化 實 施 建 設觀念培訓 人 員職 業(yè)化 規(guī)范 塑造 企業(yè)文化形象 團隊活力 制 度 執(zhí) 行 制 度 執(zhí) 行參 加 問 卷 調(diào) 查活 動設 計 員 工 滿 意 度調(diào) 查 問 卷 組 織 員 工 參 加調(diào) 查 活 動企 業(yè) 文 化 實 施 建 設印 證 以 及 與 前 幾 次調(diào) 查 對 比23 / 71**公司企業(yè)文化管理流程節(jié)點說明第一階段：企業(yè)文化方向的確定階段節(jié)點 A2，企業(yè)文化建設意見1．公司決策層根據(jù)公司的價值觀、宗旨和目標給出公司企業(yè)文化建設意見。2．將企業(yè)文化建設意見下發(fā)人力資源部。節(jié)點 B2，設計員工滿意度調(diào)查問卷1．人力資源部根據(jù)公司決策層給出的公司價值觀及宗旨、目標設計員工滿意度調(diào)查問卷。節(jié)點 C2，組織員工參加調(diào)查活動1．行政部門配合人力資源部協(xié)調(diào)、組織員工參加滿意度調(diào)查活動。節(jié)點 E2，員工參加問卷調(diào)查活動1．全體員工參加問卷調(diào)查活動。節(jié)點 B3，明確現(xiàn)有企業(yè)文化及企業(yè)文化需求1．人力資源部根據(jù)全體員工對企業(yè)文化的認同程度和對企業(yè)的期望調(diào)查，收集問卷后進行分析，明確現(xiàn)有企業(yè)文化的實施情況。節(jié)點 B4，梳理出企業(yè)價值觀體系1．人力資源部根據(jù)現(xiàn)有的企業(yè)文化和企業(yè)文化的未來需求制定企業(yè)價值觀體系。2．將得出的企業(yè)價值觀體系上報公司決策層審批。節(jié)點 A4，審批1．公司決策層對人力資源部上報的企業(yè)價值觀體系進行審核。節(jié)點 A5，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀明確企業(yè)文化方向1．公司決策層在企業(yè)現(xiàn)狀的基礎上，明確企業(yè)文化的方向。2．將明確的企業(yè)文化方向下發(fā)各部門經(jīng)理。節(jié)點 D5，企業(yè)文化方向認可1．各部門經(jīng)理認可企業(yè)文化方向后開始企業(yè)文化實施的設計。24 / 71第二階段：企業(yè)文化實施設計階段節(jié)點 A6,明確價值觀1．公司決策層明確企業(yè)價值觀。節(jié)點 B6，組織規(guī)劃設計、員工職業(yè)生涯、績效管理1．人力資源部根據(jù)公司決策層確定的企業(yè)價值觀在對公司組織結(jié)構(gòu)的適應性和變化性進行分析的基礎上，進行組織規(guī)劃設計。2．人力資源部組織進行員工職業(yè)生涯設計，包括錄用、任免、晉升、調(diào)動、退休等的設計方案。3．人力資源部設計績效管理方案，制定績效考核制度及薪酬設計。節(jié)點 E6，管理團隊管理風格規(guī)范1．公司各部門管理團隊管理風格的規(guī)范化設計。節(jié)點 E7，員工大會通過1．在員工大會上討論形成的企業(yè)文化實施設計方案，以得到員工的認可。節(jié)點 E8，認可公司愿景1．員工認可企業(yè)的愿景是企業(yè)文化建設得以實施的基礎。第三階段：企業(yè)文化建設實施階段節(jié)點 A9,制度執(zhí)行1．企業(yè)決策層執(zhí)行企業(yè)文化建設的有關(guān)制度。節(jié)點 B9，觀念培訓、人員職業(yè)化規(guī)范塑造1．人力資源部組織企業(yè)文化建設活動，對全體員工進行觀念培訓。2．人力資源部對員工進行職業(yè)化的規(guī)范塑造。節(jié)點 C9,企業(yè)文化形象、團隊活力1．行政部執(zhí)行公司文化建設的相關(guān)制度，負責建立企業(yè)文化形象并協(xié)調(diào)有關(guān)部門建設企業(yè)文化。2．行政部負責開展活動，創(chuàng)建團隊活力。節(jié)點 D9，制度執(zhí)行25 / 711．各部門經(jīng)理在本部門的經(jīng)營活動中貫徹新的企業(yè)文化，支持公司企業(yè)文化建設活動。節(jié)點 E9，制度執(zhí)行1．全體員工積極參與企業(yè)文化建設活動。節(jié)點 B10，設計員工滿意度調(diào)查問卷1．人力資源部再次設計員工滿意度調(diào)查問卷。節(jié)點 C10，組織員工參加調(diào)查活動1．行政部協(xié)助人力資源部組織員工參加調(diào)查活動。節(jié)點 E10，參加問卷調(diào)查活動1．全體員工參與問卷調(diào)查活動。節(jié)點 B10，調(diào)查對比1．對收集到的問卷進行統(tǒng)計、分析，并與前次調(diào)查進行對比，考察員工對新企業(yè)文化的認同度和滿意度。26 / 71**公司投資策劃管理流程編號：AY—A—07部門名稱 流程名稱 投資策劃管理流程圖層 次 3 概 要總經(jīng)理 副總經(jīng)理 投資發(fā)展部 各職能部門A B c D1234567891011 公司名稱 秦皇島**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 密 級 共 頁 第 頁編制單位 簽發(fā)人 簽發(fā)日期開始設定目標明確項目目標分解審核組織團隊需求分析和活動分析審批簽署意見方案設計組織實施修正計劃方案結(jié)束改進實施項目資源的配置規(guī)劃更新與改進質(zhì)量成本預算控制27 / 71**公司投資策劃管理流程節(jié)點說明第一階段：方案設計階段節(jié)點 A2，設定目標1．總經(jīng)理組織制定公司戰(zhàn)略，設定經(jīng)營目標。2．將制定的戰(zhàn)略和經(jīng)營目標下發(fā)副總經(jīng)理進行目標分解。節(jié)點 B2，目標分解1．副總經(jīng)理根據(jù)公司戰(zhàn)略和經(jīng)營目標組織進行目標分解。2．將目標分解結(jié)果下發(fā)投資發(fā)展部。（在目標分解后當日下發(fā)）節(jié)點 C3，明確項目1．投資發(fā)展部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標分解的結(jié)果制定出系統(tǒng)、明確的項目計劃。節(jié)點 C4，需求分析和活動分析1．投資發(fā)展部根據(jù)項目計劃進行市場需求分析、行業(yè)分析、內(nèi)部資源分析等。2．將分析結(jié)果通知各部門。（兩個工作日內(nèi)完成）節(jié)點 D4，組織團隊1．各部門組織相關(guān)人員形成項目團隊。節(jié)點 C5，項目資源的配置規(guī)劃1．投資發(fā)展部在對整個項目進行分析的基礎上進行項目投資分析、投資規(guī)劃和相應的經(jīng)濟測算，對項目資源進行規(guī)劃。2．將資源配置規(guī)劃交副總審核。節(jié)點 B5，審核1．副總經(jīng)理對投資發(fā)展部提交的項目資源配置計劃進行審核。2．經(jīng)審核資源配置不合理的返回投資發(fā)展部重新進行分析。3．副總將通過審批的項目資源配置計劃交總經(jīng)理審批。28 / 71節(jié)點 A5，審批1．總經(jīng)理對資源配置計劃進行審批，簽署意見。2．將審批的資源計劃轉(zhuǎn)到副總處。節(jié)點 B6，簽署意見1．副總根據(jù)總經(jīng)理審批的資源配置規(guī)劃簽署自己的意見。2．將批署過的規(guī)劃下發(fā)投資發(fā)展部。（批署當日下發(fā)）節(jié)點 C7，方案設計1．投資發(fā)展部根據(jù)總經(jīng)理和副總批署的意見結(jié)合公司資源狀況進行系統(tǒng)的設計。節(jié)點 D8，質(zhì)量成本預算1．各部門根據(jù)項目規(guī)劃進行本部門的質(zhì)量成本預算控制，并將相應的資料、數(shù)據(jù)交投資發(fā)展部。第二階段：項目實施階段節(jié)點 C8，組織實施1．投資發(fā)展部根據(jù)方案設計和各部門的資料、數(shù)據(jù)組織項目的實施。節(jié)點 D9，修正計劃方案1．在項目實施過程中各部門根據(jù)項目進行的情況不斷修正各自的方案，并上報投資發(fā)展部。節(jié)點 C9，更新與改進1．投資發(fā)展部對項目提出改進措施。節(jié)點 C10，改進措施1．投資發(fā)展部實施改進措施。29 / 71質(zhì)量管理體系建設流程編號：AY—A—08部門名稱 質(zhì)量管理部 流程名稱 **公司質(zhì)量管理體系建設流程層 次 2 概 要 質(zhì)量管理體系建設總經(jīng)理 行政副總經(jīng)理 投資發(fā)展部 質(zhì)量管理部 各職能部門A B C D E1234567891011 公司名稱 秦皇島**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 密 級 共 1 頁 第 1 頁編制單位 簽發(fā)人 簽發(fā)日期質(zhì)量體系策劃結(jié) 束提出質(zhì)量管理的規(guī)劃要求程序文件的編寫與匯總開始執(zhí)行計劃內(nèi)審實施質(zhì)量手冊編寫審核整改編制年度質(zhì)量工作計劃和內(nèi)審計劃年度質(zhì)量體系建設目標審批審批管理評審提出改進項目并落實跟蹤歸零30 / 71質(zhì)量管理體系建設流程圖節(jié)點說明第一階段：編制質(zhì)量工作計劃節(jié)點 C1，質(zhì)量管理規(guī)劃1．投資發(fā)展部提出質(zhì)量管理的相關(guān)要求。節(jié)點 D2，質(zhì)量管理部策劃1．質(zhì)量管理部提出質(zhì)量管理的重點控制項目；執(zhí)行質(zhì)量手冊、程序文件的要求，補充完善項目；2．質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的制定；3．質(zhì)量管理部負責組織程序文件的編寫文件制定。節(jié)點 D3，質(zhì)量手冊編寫1．質(zhì)量管部組織質(zhì)量手冊的編寫培訓和匯總；2．質(zhì)量管理部最后定稿，經(jīng)總經(jīng)理審批，形成質(zhì)量手冊。節(jié)點 DA4，年度質(zhì)量體系建設目標確定1．質(zhì)量管理部制定年度質(zhì)量體系建設目標并報總經(jīng)理審批。節(jié)點 DE5，A6，程序文件編寫1．各職能部門編寫相應的質(zhì)量體系程序文件，并報質(zhì)量部審核；2．質(zhì)量管理部最后定稿，交行政副總審批。節(jié)點 A6，審批1．行政副總匯總的程序文件進行審批，簽署意見后下發(fā)質(zhì)量管理部門。 第二階段：質(zhì)量計劃實施、整改節(jié)點 D7，編制年度質(zhì)量工作計劃和內(nèi)審計劃1．編制質(zhì)量體系工作計劃和內(nèi)審計劃。節(jié)點 D8，執(zhí)行計劃內(nèi)審實施2．質(zhì)量體系工作計劃并組織設施。節(jié)點 D9，審核整改1．據(jù)計劃的實施情況進行審核整改。31 / 71第三階段：管理評審節(jié)點 A9，管理評審1．質(zhì)量管理部對質(zhì)量體系的運行狀況進行總結(jié)并編寫審核報告，提供有效的“管理評審”依據(jù)，總經(jīng)理負責組織管理評審。2．評審結(jié)果下發(fā)質(zhì)量管理部。節(jié)點 D10，1．質(zhì)量管理部提出改進措施并落實跟蹤歸零。32 / 71效果評估流程編號：AY—A—09部門名稱 ** 流程名稱 效果評估流程層 次 2 概 要 效果評估總經(jīng)理 副總經(jīng)理 人力資源部 各部門經(jīng)理 業(yè)務人員A B C D E123456789公司名稱 秦皇島**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 密 級 共 頁 第 頁編制單位 簽發(fā)人 簽發(fā)日期效果評估管理流程說明節(jié)點 E2，資料收集開始工作調(diào)查資料收集分析研究編寫評估分析報告評估審議意見簽署審批政策調(diào)整 措施改進完善實施工作改進結(jié)束33 / 711. 各部門業(yè)務人員收集工作結(jié)果的相關(guān)資料，提交部門經(jīng)理。節(jié)點 D3，工作調(diào)查1. 各部門經(jīng)理根據(jù)工作結(jié)果，對工作過程進行相關(guān)的調(diào)查。節(jié)點 D4，分析研究1. 通過調(diào)查，部門經(jīng)理對工作結(jié)果和工作過程進行分析和研究，對工作的得與失有明確和客觀的分析并提出解決辦法。節(jié)點 D5，編寫評估分析報告1. 部門經(jīng)理將分析結(jié)果編寫為評估分析報告，提交人力資源部。節(jié)點 C5，評估審議1. 人力資源部組織相關(guān)人員對報告進行評估審議，做出評審意見。將報告及評審意見提交副總經(jīng)理。節(jié)點 B5，簽署意見1. 副總經(jīng)理對評審結(jié)果進行審核，并簽署意見。2. 相關(guān)材料提交總經(jīng)理。節(jié)點 A5，審批1. 總經(jīng)理對效果評審進行審批。2. 審批意見轉(zhuǎn)人力資源部節(jié)點 C6，政策調(diào)整1. 人力資源部依據(jù)總經(jīng)理審批意見，對相關(guān)的政策進行調(diào)整，為按時完成各項工作創(chuàng)造條件。節(jié)點 D6，措施改進完善實施1. 各部門經(jīng)理根據(jù)相關(guān)的政策調(diào)查，制定改進措施并在實施中不斷完善，提高各項工作的完成水平。節(jié)點 E7，工作改進1. 各業(yè)務人員根據(jù)政策及改進措施，鞏固工作成績，改進工作不足，使工作效果持續(xù)不斷的提高。34 / 71投資發(fā)展部業(yè)務管理流程圖編號：部門名稱 投資發(fā)展部 流程名稱 投資發(fā)展部業(yè)務管理流程層 次 2 概 要 投資發(fā)展部業(yè)務管理總經(jīng)理 市場部 投資發(fā)展部 造價部 財務部 技術(shù)部A B C D E F12345678公司名稱 秦皇島**房地