【文章內容簡介】 內外挑戰(zhàn)，以及結合自身的優(yōu)劣勢，安利在實施HRMS系統(tǒng)前，需要確定系統(tǒng)實施的戰(zhàn)略目標，也就是變革目標。系統(tǒng)的實施，應由始至終朝著變革的目標努力:(l)為適應企業(yè)人力資源管理的變化，通過實施人力資源管理系統(tǒng)來支持企業(yè)的高速發(fā)展。進一步推動組織變革，提升企業(yè)管理，以達到人員管理的人性化、制度化、科學化、信息化、系統(tǒng)化。(2)為適應快速變化的經營環(huán)境、日趨激烈的市場競爭和迅猛發(fā)展的技術變革，通過人力資源獲取競爭優(yōu)勢。為決策者準確、及時地提供各種有價值的人力資源相關數(shù)據(jù)，協(xié)助決策者制定具體的人力資源行動計劃，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標執(zhí)行和實現(xiàn)。(3)建立流程管理觀念，在人力資源管理中引入工作流程與審批流程，規(guī)范管理工作，在人力資源管理成本、質量、服務和速度等方面取得顯著的改善。目標使得企業(yè)能最大限度地適應以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經營環(huán)境。(4)調整組織架構，打破傳統(tǒng)職能型組織，建立面向流程的組織架構，優(yōu)化組織組構，建立可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，使公司在激烈的市場環(huán)境變化中，更具活力與爭取力。變革目標的可行性分析在實施變革前，安利還要對內、外的資源進行重新的整理與分析，確保變革能得以順利的開展以及準確的實施。以下的方面，是能有效地推動系統(tǒng)變革的順利完成的因素:(l)有良好的人力資源管理基礎，具備完善的績效考核、薪酬等制度和規(guī)范的管理方法與體系。因為HRMS一種比較高級的管理工具，里面融入了先進的管理理念和管理思想。但這些管理思想和管理理念并不適用于所有的企業(yè)或企業(yè)的某一發(fā)展階段，所以企業(yè)要有良好的人力資源管理基礎。而安利作為一家在全球80多個國家和地區(qū)成功開展業(yè)務的跨國企業(yè)，在世界各地市場的發(fā)展中，對人力資源管理有著非常豐富的經驗與理論實踐。安利著力于人員招聘、雇j幾品牌建設、薪酬福利策略修改、員工培訓與發(fā)展、電子流程整合等方面的工作，致力于持續(xù)提升公司的競爭力。安利的成績己獲得了各方面的認同與贊許:2005年l()月，獲得“首屆中國人力資源管理十佳企業(yè)大獎”及“中國企業(yè)人力資源管理成果獎金獎”、“2005年}一佳中國職業(yè)經理人最佳生態(tài)環(huán)境企業(yè)獎”、連續(xù)三年成為“大學生心目，斗，最佳雇主企業(yè)”(中華英刁‘網)等等的獎項與肯定。安利優(yōu)秀的管理體系為推行變革提供了前提與條件。(2)人員具備良好的素質。安利的管理者有著豐富高素質的管理能力，非常重視人力資源管理，并對人力資源管理系統(tǒng)有一定的了解。管理人員的理解是通過IIRMS推動人力資源管理變革的前提與保障。安利有豐富的信息化專業(yè)人才，也就是I‘f人員，支持11RMS項目的實施。因為在實施11尺MS后還需要對其進行數(shù)據(jù)維護與更新，根據(jù)業(yè)務的發(fā)展需求有時還需要進行二次開發(fā)。以上「_作涉及到一些專業(yè)知識，需要專業(yè)人員完成。而安利電腦部有100名員工，直接、}飛IJ接參與本次項目、在各方面提供支持的IT員工就達到了20多人。另外，川之鄧最大的特點就是可以實現(xiàn)員工自助，員工可以登陸系統(tǒng)進行個人相關信息查詢。安利的員工均具備一定的電腦使用基礎知識，可確保HRMS能較好地在企業(yè)內全面推廣。(3)具備一定的網絡環(huán)境。首先HRMS通常安裝在企、!衛(wèi)的公網或內部網L的，這就要求企業(yè)要有一自己的網站(Internet)或局域網(lrltra。et)。其次隨著企業(yè)不斷發(fā)展，對信息、化的要求越來越高，會配置其他諸如考勤系統(tǒng)、則務系統(tǒng)和日RMS集成，進行信息共享。同時，HRMS最主要的特征是全員參與，具有員工自助和流程審批功能，這需要企業(yè)為員工提供相應的配套設施和網絡環(huán)境，便于員工上網查詢。安利在網絡上具備先進的技術支持與環(huán)境，在軟、硬件方面都有非常豐富的資源與基礎，而且隨時準備根據(jù)需求，增加設備上的投入，以更好地配合新系統(tǒng)的實施。(4)先進的人力資源管理系統(tǒng)是變革的最好載體。女利選用的是PeoplesoftH尺MS系統(tǒng)，通過實施peopleS0ftHRMS系統(tǒng)，能幫助安利建立先進的規(guī)范化的流程、完善管理體系。幫助安利更加有效地管理好數(shù)量龐大的員丁隊伍，雇傭和保留關鍵人刁‘，提高人力成本的投資回報。尸e叩lesoft擁有最好的人力資源管理業(yè)務實踐，能為安利的人力資源管理變革帶來最佳的管理實踐與技術支持。(5)流程再造為HRMS實施掃除障礙。安利在11RMS項目實施過程中引入流程再造。流程再造側重業(yè)務流程的整體優(yōu)化、HRMS側重在合理的業(yè)務流程基礎上借助信息技術實施人力資源資源的有效利用與管理。流程再造概念的引入對HRMS的成功實施起著相當大的促進作用:通過流程再造的實施，引進先進的企業(yè)管理思想和管理方法，為HRMS提供一個科學、規(guī)范的管理基礎。明確新的流程及組織架構后，以HRMS系統(tǒng)為現(xiàn)代化管理手段，實施對人力資源的有效管理與利用。因此，兩者的成效結合在一起，比單獨成功進行其中任何一項改革所獲得的收益都要大的多。(6)實施顧問為系統(tǒng)的實施與變革管理提供保障。公司的內部成員光靠自己是完成不了流程的變革的，因為由于每個人的觀察力、閱歷、經驗的狹窄性，因此，不能完全克服認識上和制度上的偏見來大膽設計新的工作方式。要了解現(xiàn)行的流程有了哪些變化，項目團隊需要有內部成員。但是如果要改革現(xiàn)行的流程，項目團隊就需要有一種能破壞現(xiàn)行流程的人，這種具有突破力量的人就是外部顧問。外部顧問因為不在需要改革流程的有關部門工作，所以能給項目團隊帶來更大程度的客觀性和不同的觀點。他們敢于提出各種各樣的問題，打開思路，不受現(xiàn)有模式所限制。外部成員的利益不因他們提出的倡議引起的變化而受影響。因此，外部顧問更樂于承擔風險。因此，要發(fā)揮外部顧問的力量，使他們成為推動變革最有說服力的人員之一。建立領導聯(lián)盟HRMS系統(tǒng)的實施，必定帶來人力資源管理理念、方法、文化的變革，而企業(yè)的變革不可能不會從下而上發(fā)生，只有由企業(yè)的最高管理層來發(fā)動改革。從公司政治的意義上說，如果沒有高管層的支持，任何變革都是在荊棘中行走、在泥潭中跋涉。安利川訓呂項目原先的從一}]:始就由兩位中層管理人員帶領著進行變革，‘歹很多企、}!乙的實踐經驗一樣，沒有獲得堅強領一導支持的改革，必將會遭受失敗，遭到抵制和扼殺。因此，在變革啟動前，必須尋求高層領導的個!fj]支持、理解及投入。在安利，電腦部及人力資源部的大中華副總裁就是推動H!枷5新管理理念的最佳領導者。他仃J最了解業(yè)務、最了解變革的需求，而且與高層管理人員中能有相當多的溝通機會，幫助其了解實施系統(tǒng)后，企業(yè)可能帶來哪些變化，能為項目的成功爭取支持與理解。同時，他們也有足夠的必須有足夠的身份和權力去要求諸如人力資源和信息系統(tǒng)、業(yè)務部門等為改革的成功做出努力，以適應新流程的需要。為了讓項目能得到高層領導的充分重視，項目經理可通過各種方式邀請高層領導參與全lJ項目的管理工作中。通過他們的直接參與，可以確保項目的整體方一向與目標保持一致，使項目的實施與推廣得以更好的執(zhí)行。從公司發(fā)展戰(zhàn)略與成功因素的角度出發(fā)，介紹人力資源管理系統(tǒng)先進的管理理念與對公司發(fā)展的重要性，取得管理層的認同與接受。通過員工內部網站、內部刊物等，邀請領導與全體員_工及管理人員分享對新系統(tǒng)的期望與想法，幫助推廣系統(tǒng)，力日強各協(xié)助部門對系統(tǒng)實施的重視。耳月最少一次的項目報告溝通會，匯報項目的狀態(tài)以及計劃安排，同時羅列出在項目設計、管理、執(zhí)行的過程中遇到的問題，請求領導給予指示或支援。項目的重要決定由領導的簽批，讓領導清晰了解、參與每個決策，使項目變革在領導的監(jiān)督下有序地執(zhí)行。另外，在此過程中，舉辦管理層變革研討會議，對于項目的開展、變革的管理都有著推波助瀾的作用:幫助其他高層管理人員提前了解項目的背景與戰(zhàn)略目標，尋求其支持。避免隨著系統(tǒng)推出，新的架構與政策給人從天而降、咄咄逼人的感覺。同時，收集其對安利人力資源管理的意見，為變革提供建設性意見與建議。最后，就是通過不1司部門管理層支持，對一」二項日建眾變革管理項目小組、推動跨部門的活動與溝通，提供有力的幫助。建立變革管理項目小組堅強有力的領導雖然是改革成功的關鍵因素之一，但卻遠遠不足以保證改革項目一定會取得成功。在項目的各個階段，項目團隊發(fā)揮著重要作用。變革管理項目小組是變革的關鍵推動者，應對變革反對者的質疑與抗拒。變革管理項目小組與項目小組成員可以是重疊，也可以邀請一些非項目成員參加，如可請一些資深的人力資源經理、外部人力資源顧問、外部項目管理顧問等參加。除此以外，變革小組還需要包括對人力資源管理有相當經驗的成員，特別是一些經驗較豐富、能經常與不同部門的員工、主管接觸的一線人力資源員工。他們可以更清楚地了解管理的現(xiàn)狀，為系統(tǒng)的實施提供意見，并能有效地向不同的員工進行宣傳與解答問題，是變革推廣的有力后盾。理的重要力量。顧問豐富的經驗、勇于革新的精神、)一f闊的思路、科學的變革管理實踐，將能有效推動變革。爭取更廣泛的支持變革管理就像火箭升空，點火時需要有足夠的推力，起飛后仍需要有足夠的推力，否則發(fā)射也將失敗。日RMS是一個屬于“全民”的系統(tǒng)，其為公司帶來的影響是全方位的，影響每位員工的。因此，尋求能支持變革并努力去實施變革的驅動力，發(fā)現(xiàn)支持并能有效地進行變革的人員，對系統(tǒng)的推廣與應用將建立更廣泛的基礎:(l)尋找早期的志愿者。邀請各個層級中那些主動要求加入到變革的活動中來的人上，他們已感覺在原有的流程或政策中的問題，現(xiàn)在得到了一個機會去改變以前不合理的現(xiàn)象。(2)尋找那些能經常愛提建設性批評意見的人。(3)尋找那些有較大影響力的人。這些人未必高居其位，擁有很大的權力，但是其他們在公司中積累了很多網絡，有較大的影響力與說服力。(4)尋找多面手。多面手往往能主動適應變化。一旦他們認為變革與他們的個人目標相一致，他們就會成為變革的先鋒。(5)尋找那些情商很高的人。這些人對自己和別人的情緒很了解，能主動采取措施控制自己的情緒，并能很快地適應變化的環(huán)境。另外，減少或減弱阻力，把阻力轉換成動力，也是更有利于加快變革的進程，擴大其正面影響的有效保證。因此，尋求中層經理的支持，獲得他們的理解與信任也是項目完成的關鍵，將其阻力變成變革的主要動力，成為系統(tǒng)推動的可靠保障:首先，在組織的變革中，中層經理占據(jù)一個特殊的位置。他們比高層經理更貼近日常運作、第一線的員工，所以他們對現(xiàn)有的人員管理問題更清晰而且更有發(fā)一言權。同時，他們也能夠從整體的角度來看待HRMS運作，能夠發(fā)現(xiàn)解決問題和促進發(fā)展的新的可能。所以中層經理往往能提出多樣性的看法，中層經理層