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正文內(nèi)容

基于主體多元化的圖書(shū)流通模式研究(終稿)(編輯修改稿)

2025-08-23 04:54 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 率:圖書(shū)運(yùn)費(fèi)屬于圖書(shū)生產(chǎn)過(guò)程的追加費(fèi)用。因交通條件、管理水平的差異而具有可變性。指標(biāo)采用發(fā)運(yùn)費(fèi)用占總發(fā)貨碼洋的百分比。計(jì)算公式是:支付運(yùn)費(fèi)總額發(fā)貨碼洋100%。%%。圖書(shū)周轉(zhuǎn)率:一定時(shí)期內(nèi)庫(kù)存圖書(shū)平均更新的次數(shù)。表明一定時(shí)期內(nèi)庫(kù)存圖書(shū)流轉(zhuǎn)速度的比率。周轉(zhuǎn)率高,圖書(shū)在流通領(lǐng)域停留的時(shí)間短,有利于節(jié)約流動(dòng)資金,減少圖書(shū)損耗,降低費(fèi)用,增加利潤(rùn)。一般用周轉(zhuǎn)次數(shù)或周轉(zhuǎn)天數(shù)來(lái)表示。計(jì)算公式為:周轉(zhuǎn)次數(shù)=一定時(shí)期內(nèi)圖書(shū)銷(xiāo)售(調(diào)出)總額/同期內(nèi)圖書(shū)平均庫(kù)存額。周轉(zhuǎn)天數(shù)即圖書(shū)周轉(zhuǎn)一次或圖書(shū)庫(kù)存平均更新一次所需天數(shù),其計(jì)算公式為:周轉(zhuǎn)天數(shù)=一定時(shí)期內(nèi)圖書(shū)平均庫(kù)存額/同期內(nèi)圖書(shū)平均日銷(xiāo)售(調(diào)出)額或=一定時(shí)期內(nèi)圖書(shū)平均庫(kù)存額期內(nèi)天數(shù)/同期內(nèi)圖書(shū)銷(xiāo)售(調(diào)出)額。在已有周轉(zhuǎn)次數(shù)的數(shù)據(jù)時(shí),也可按周轉(zhuǎn)天數(shù)=期內(nèi)天數(shù)/次數(shù)。平均庫(kù)存額的計(jì)算,月平均庫(kù)存額,一般以月初和月末的庫(kù)存額之和除以2求得;季度平均庫(kù)存額,以一季內(nèi)三個(gè)月的平均庫(kù)存額之和除以3求得;年平均庫(kù)存額,以一年內(nèi)四個(gè)季度的平均庫(kù)存額之和除以4求得。季或年的平均庫(kù)存額也可應(yīng)用序時(shí)平均數(shù)公式計(jì)算:季(年)平均庫(kù)存額=前項(xiàng)指標(biāo)/2+第二項(xiàng)指標(biāo)+第三項(xiàng)指標(biāo)……+末項(xiàng)指標(biāo)/2/項(xiàng)數(shù)1 。數(shù)量折扣:國(guó)外通行的一種圖書(shū)折扣。一般指訂購(gòu)?fù)环N書(shū)的一定冊(cè)數(shù)后所提供的折扣。習(xí)慣上分為每5冊(cè)、10冊(cè)、10冊(cè)(或25冊(cè))、50冊(cè)、100冊(cè)各一種折扣;也有每200冊(cè)、500冊(cè)、1000冊(cè)、2000冊(cè)、5000冊(cè)的不同折扣。有時(shí)也用于不同的書(shū),訂購(gòu)不同的書(shū)達(dá)一定數(shù)量時(shí)即提供折扣。投遞班期頻次:城鄉(xiāng)郵電局、所投遞圖書(shū)的班期次數(shù)。城市投遞規(guī)定每天一次或兩次;農(nóng)村投遞規(guī)定每周投遞次數(shù),如周六次、周三次或周二次等。圖書(shū)投遞簽收時(shí),郵遞員向訂戶投送期刊時(shí),須請(qǐng)訂戶或代收人在投遞卡上簽名或蓋章,表示已經(jīng)投送。如簽收確有困難,可由郵遞員蓋章表示妥投。人均購(gòu)書(shū)水平:即一定時(shí)間段內(nèi)的圖書(shū)銷(xiāo)售額與本地區(qū)人口數(shù)之比,按人口平均供應(yīng)每人圖書(shū)的金額。它在一定程度上反映了圖書(shū)供應(yīng)工作水平和讀者需要的滿足程度。人均購(gòu)書(shū)水平可按銷(xiāo)售總額計(jì)算平均每人供應(yīng)額,或分圖書(shū)、課本供應(yīng)額計(jì)算。計(jì)算公式是:按人口平均每人供應(yīng)額=銷(xiāo)售總額(或圖書(shū)、課本銷(xiāo)售額)/地區(qū)人口數(shù)。寄銷(xiāo):委托銷(xiāo)售。發(fā)貨店委托銷(xiāo)貨店銷(xiāo)售圖書(shū),書(shū)店不負(fù)擔(dān)存貨責(zé)任,延期付款,實(shí)銷(xiāo)實(shí)結(jié);售不完的存書(shū),根據(jù)社店雙方協(xié)議在限期內(nèi)全部或部分退出版社,也可增加折扣讓書(shū)店繼續(xù)銷(xiāo)售。寄銷(xiāo)有征訂寄銷(xiāo)、分配寄銷(xiāo)、協(xié)商寄銷(xiāo)等數(shù)種形式。銷(xiāo)售渠道:指圖書(shū)商品銷(xiāo)售途徑。圖書(shū)從生產(chǎn)者手中最終傳遞到讀者手中的途徑。傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道即出版社→發(fā)行所、發(fā)貨店(一級(jí)批發(fā))→零售書(shū)店→讀者。圖書(shū)流通體制改革以后,銷(xiāo)售渠道發(fā)生了極大變化,出現(xiàn)了多渠道:即出版社→ 發(fā)行所、發(fā)貨店(一級(jí)批發(fā)) →集體書(shū)店、地(市)級(jí)書(shū)店等(二級(jí)批發(fā))→零售書(shū)店→讀者;出版社直銷(xiāo)渠道:即出版社→讀者;產(chǎn)銷(xiāo)直掛式渠道:即出版社→零售書(shū)店→讀者等。圖書(shū)批發(fā):是圖書(shū)零售的對(duì)稱,是生產(chǎn)與零售的中間環(huán)節(jié)。批發(fā)就是把圖書(shū)從生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到銷(xiāo)售環(huán)節(jié),是發(fā)貨部門(mén)把圖書(shū)調(diào)撥給零售書(shū)店的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。批發(fā)折扣:是批發(fā)店給銷(xiāo)售店的圖書(shū)按原定價(jià)扣除的百分比。常說(shuō)的七五折、八二折即批發(fā)店分別向銷(xiāo)售店按發(fā)貨總碼洋的75%或82%結(jié)算貸款。圖書(shū)儲(chǔ)運(yùn):指圖書(shū)商品在流通領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),即圖書(shū)商品儲(chǔ)存與運(yùn)輸?shù)暮?jiǎn)稱,又稱物流。只有物流的穩(wěn)定運(yùn)行,才能使圖書(shū)經(jīng)濟(jì)、合理地從生產(chǎn)領(lǐng)域流向消費(fèi)領(lǐng)域。圖書(shū)儲(chǔ)備周期:指圖書(shū)商品在流通領(lǐng)域內(nèi)必要的停滯循環(huán)。為持續(xù)銷(xiāo)售,滿足讀者需要,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,圖書(shū)必須有合理的儲(chǔ)存。其周期長(zhǎng)短取決于圖書(shū)銷(xiāo)售量的大小和圖書(shū)再生產(chǎn)周期的長(zhǎng)短,以及購(gòu)銷(xiāo)形式的選擇等。圖書(shū)流通主要有兩種流通模式:第一,傳統(tǒng)的流通模式,可以分為出版社的自產(chǎn)自銷(xiāo)模式和批發(fā)零售模式。自產(chǎn)自銷(xiāo)模式,也稱為自營(yíng)流通,一般適用于小型的業(yè)務(wù)量不高的圖書(shū)企業(yè),其特點(diǎn)是核心業(yè)務(wù)較分散,主要應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部或高校出版企業(yè);批發(fā)零售模式,這種流通模式層級(jí)很多,總經(jīng)銷(xiāo)、一級(jí)代理、二級(jí)代理……,在信息傳遞速度不高的情況下,這種流通模式遍及整個(gè)流通業(yè),但其最大的劣勢(shì)是層級(jí)繁多不能及時(shí)快速地反應(yīng)和傳遞讀者與出版商之間的溝通信息,流通速度緩慢,不適應(yīng)社會(huì)的需求。第二,現(xiàn)代流通配送模式,主要由兩種理論形成的兩種發(fā)展方向。一是向縱深發(fā)展的專業(yè)化的外包流通,即第三方物流。第三方物流采用將圖書(shū)流通業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的流通企業(yè)。第三方物流的占有率與圖書(shū)流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平之間有著非常規(guī)律的線性正相關(guān)關(guān)系;二是向橫向擴(kuò)張的體現(xiàn)協(xié)同理念的流通一體化。表現(xiàn)為從圖書(shū)的出版、流通、銷(xiāo)售、配送、服務(wù)都表現(xiàn)為整體化、系統(tǒng)化,整合優(yōu)化流通系統(tǒng),站在全局的角度,找出存在二律背反關(guān)系的流通成本和流通服務(wù)之間的均衡點(diǎn)。圖書(shū)流通模式的三個(gè)發(fā)展階段:第一,書(shū)店內(nèi)部整合階段:此階段流通整合工作在書(shū)店內(nèi)部全面展開(kāi),涉及到書(shū)店經(jīng)營(yíng)的全部活動(dòng)。流通成為圖書(shū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要因素。企業(yè)開(kāi)始系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)內(nèi)部分散的流通過(guò)程,整合為一個(gè)相互聯(lián)系、不可分割的整體,從而為提高讀者服務(wù)水平提供支持。第二,圖書(shū)供應(yīng)鏈整合階段:此階段流通管理從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)外部,其重點(diǎn)在于對(duì)流通的戰(zhàn)略研究上。企業(yè)超越現(xiàn)有的組織界限而注重外部關(guān)系,將出版社、分銷(xiāo)商以及讀者納入管理的范圍,利用流通管理建立和發(fā)展與供貨商及讀者的穩(wěn)定的、良好的、雙贏的、互助合作式的伙伴關(guān)系,形成了一種聯(lián)合力量,以贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。這一階段,流通管理形成專業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化,流通管理被提升到戰(zhàn)略的高度,左右整個(gè)圖書(shū)供應(yīng)鏈的發(fā)展。第三,電子化階段:經(jīng)濟(jì)全球化和一體化以及現(xiàn)代信息技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展,使書(shū)店間聯(lián)系更加緊密,專業(yè)化的社會(huì)流通深入滲透到供應(yīng)鏈中,同時(shí)各個(gè)跨國(guó)書(shū)商之間的供應(yīng)鏈相互滲透,聯(lián)系緊密。此階段圖書(shū)流通模式呈現(xiàn)出國(guó)際化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化和電子化的特征。從1978年到2008年,圖書(shū)業(yè)價(jià)漲量增,呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。圖書(shū)出版種數(shù)和新出圖書(shū)種數(shù)分別從14987種和11888種增長(zhǎng)到248283種和136226種,%%。除了1990年和1995年出現(xiàn)了一定程度的負(fù)增長(zhǎng),其余年份均為連續(xù)、高速增長(zhǎng)。,%;(張)(張),%;,%。09年上半年,國(guó)內(nèi)圖書(shū)市場(chǎng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)20%,產(chǎn)業(yè)整體增長(zhǎng)30%,新媒體增長(zhǎng)40%。全國(guó)共有圖書(shū)流通網(wǎng)點(diǎn)161256處。全國(guó)共出版圖書(shū)275668種,其中新版圖書(shū)149988種,重版、重印圖書(shū)125680種,(張),。%,%,重版、%,%,%,%。第一,出版書(shū)籍218667種(初版130785種,重版、重印87882種),(張),折合用紙量71萬(wàn)噸(,),()。%(%,重版、%),%,%,%。第二,出版課本55853種(初版18599種,重版、重印37254種),(張),,定價(jià)總金額273. 65億元。%(%,重版、%),%,%,%。第三,進(jìn)出口情況。圖書(shū)出口900204種次、%,%,%;圖書(shū)進(jìn)口648907種次、%,%,%。表21 2008年全國(guó)圖書(shū)版權(quán)引進(jìn)與輸出地一覽表資料來(lái)源:中華人民共和國(guó)新聞出版總署官方網(wǎng)站, 合計(jì)美國(guó)英國(guó)德國(guó)法國(guó)日本韓國(guó)臺(tái)灣其他版權(quán)引進(jìn)157764011175460043311347556040450版權(quán)輸出244012245966456303603536我國(guó)作為世界最大的圖書(shū)市場(chǎng),在流通渠道全面開(kāi)放的時(shí)機(jī)下,幾乎所有世界大型出版集團(tuán)都以不同的方式擬訂了自己的流通戰(zhàn)略。貝塔斯曼集團(tuán)與上??萍紙D書(shū)公司合作,以俱樂(lè)部書(shū)友會(huì)的形式進(jìn)入我國(guó)圖書(shū)流通市場(chǎng)。后來(lái),又與遼寧出版集團(tuán)合作控股成立了遼寧貝塔斯曼圖書(shū)流通公司,擴(kuò)大圖書(shū)流通與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的步伐;培生教育出版集團(tuán)以Choice Of Pearson項(xiàng)目為契機(jī),通過(guò)搭建版權(quán)資源和教育資源的平臺(tái)開(kāi)拓圖書(shū)流通市場(chǎng)。蘭登書(shū)屋通過(guò)運(yùn)作中國(guó)新秀項(xiàng)目,把握?qǐng)D書(shū)市場(chǎng)的源頭編輯和創(chuàng)作人才。國(guó)際出版集團(tuán)以其資金、技術(shù)優(yōu)勢(shì),結(jié)合高效的分銷(xiāo)渠道及零售網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)模式,使其圖書(shū)流通上的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)在圖書(shū)出版流通全過(guò)程得到發(fā)揮,全面搶占圖書(shū)市場(chǎng)份額。民營(yíng)書(shū)商的資本運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)模式也在發(fā)生變革,通過(guò)積極招商引資,拓展其業(yè)務(wù)空間,由獨(dú)立的零售店向連鎖經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變。如席殊書(shū)屋擁有500多家連鎖分店;風(fēng)入松書(shū)店以特許加盟方式經(jīng)營(yíng);上海思考樂(lè)書(shū)局建立新門(mén)店、主題書(shū)店和會(huì)員俱樂(lè)部,設(shè)計(jì)建立與國(guó)際接軌的現(xiàn)代圖書(shū)分銷(xiāo)連鎖企業(yè)。在資本運(yùn)作上,廣州大音文化發(fā)展公司與美國(guó)寶豐集團(tuán)融資合作;湖北千里馬集團(tuán)投資千里馬圖書(shū)音像城等。民營(yíng)書(shū)業(yè)正在向規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化和國(guó)際化方向轉(zhuǎn)變,結(jié)合自身緊貼市場(chǎng)、靈敏度高的特點(diǎn),形成獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式。主要有兩類:新華出版流通集團(tuán)和各大出版社的自辦流通。新華流通集團(tuán)通過(guò)試點(diǎn)改革,打破部門(mén)和地區(qū)限制,重新進(jìn)行資源整合、業(yè)務(wù)重組、股份制改造,以連鎖經(jīng)營(yíng)為突破口,利用規(guī)范的國(guó)有流通渠道和低成本的終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)規(guī)?;图s化經(jīng)營(yíng)。如由中國(guó)出版集團(tuán)所屬新華書(shū)店總店、中國(guó)出版對(duì)外貿(mào)易總公司、中國(guó)圖書(shū)進(jìn)出口總公司和國(guó)家郵政所屬的中郵物流有限責(zé)任公司、中郵郵購(gòu)有限責(zé)任公司幾家單位聯(lián)合組建了跨部門(mén)的新華發(fā)行集團(tuán)總公司。各大出版社的聯(lián)合自辦流通,利用資金、品牌、技術(shù)、資源、人才等優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造出以資本為紐帶、以自愿為基礎(chǔ)、跨地區(qū)發(fā)展的新型出版集團(tuán),如高等教育出版社聯(lián)合中山大學(xué)、天津大學(xué)、吉林大學(xué)及其出版社達(dá)成資產(chǎn)重組與市場(chǎng)合作協(xié)議組建了高等教育出版集團(tuán),形成一支以高等教育出版社為旗艦,各大學(xué)出版社為分社的聯(lián)合艦隊(duì)。網(wǎng)絡(luò)電子出版成為圖書(shū)流通的新領(lǐng)域。截止到2007年底有300多家出版社開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)出版,超過(guò)100萬(wàn)冊(cè)電子書(shū)被讀者下載閱讀,500家圖書(shū)館啟動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館,如CNKI中國(guó)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施工程,由清華同方知網(wǎng)(北京)技術(shù)有限公司主辦的中國(guó)學(xué)術(shù)期刊(光盤(pán)版)電子雜志社是基于《中國(guó)知識(shí)資源總庫(kù)》的全球最大的中文知識(shí)門(mén)戶網(wǎng)站,具有知識(shí)的整合、集散、出版和流通功能,包括《中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)》、《中國(guó)優(yōu)秀博士碩士論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)》、《中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù)》等。圖書(shū)的流通形態(tài)開(kāi)始從單一的紙介質(zhì)走向紙介質(zhì)和數(shù)字化產(chǎn)品組合的立體化方式。圖書(shū)流通的這四種渠道都需要發(fā)揮各自的整體優(yōu)勢(shì),結(jié)合讀者需求,不斷改進(jìn)流通模式來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的空間價(jià)值和時(shí)間價(jià)值。目前新華書(shū)店仍然是圖書(shū)流通市場(chǎng)的主角。新華書(shū)店面臨的威脅很明顯,由于先前店社合一、企事不分等體制原因,新華書(shū)店改制緩慢,在人才、管理技能、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化方面與現(xiàn)代企業(yè)的差距導(dǎo)致新華書(shū)店在與民營(yíng)和外資書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì);總發(fā)權(quán)、全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)權(quán)和教材流通權(quán)都已向民營(yíng)和外資開(kāi)放,民營(yíng)書(shū)店從網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和圖書(shū)零售的市場(chǎng)份額已經(jīng)超過(guò)新華書(shū)店。但民營(yíng)和外資在上述領(lǐng)域形成優(yōu)勢(shì)尚需時(shí)間,而且近50年所形成的區(qū)域市場(chǎng)控制優(yōu)勢(shì)、自有房產(chǎn)的成本優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)有批銷(xiāo)中心的流通資源、品牌優(yōu)勢(shì)、區(qū)域性行政資源優(yōu)勢(shì)和與上游出版社長(zhǎng)期的合作關(guān)系不是短期可動(dòng)搖的;對(duì)于資本市場(chǎng)而言,新華書(shū)店是比民營(yíng)書(shū)店更有吸引力的投資對(duì)象。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,在流通環(huán)節(jié)開(kāi)放的初期,規(guī)模和速度是最為關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)要素,由規(guī)模導(dǎo)致的成本優(yōu)勢(shì)將是圖書(shū)流通業(yè)者追求的戰(zhàn)略目標(biāo)。全國(guó)省級(jí)新華書(shū)店系統(tǒng)除西藏、天津外,均已完成企業(yè)注冊(cè),絕大部分地市及縣級(jí)店也已成功轉(zhuǎn)企。浙江、廣東、安徽、福建等地的公司已是國(guó)有多元股份,北京、廣東等24個(gè)省份通過(guò)整合資源成立了集團(tuán)。通過(guò)內(nèi)部整合,新華書(shū)店作為國(guó)有主要圖書(shū)流通渠道,重新煥發(fā)生機(jī)。第一,帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)規(guī)模兩位數(shù)的增長(zhǎng)幅度。一般圖書(shū)的銷(xiāo)售量占圖書(shū)總銷(xiāo)售量的比率也有明顯增長(zhǎng)。,比2003年增長(zhǎng)29%,利潤(rùn)增長(zhǎng)55%,總資產(chǎn)增長(zhǎng)38%,人均銷(xiāo)售額達(dá)到102萬(wàn)元,比2003年增長(zhǎng)一倍,一般圖書(shū)銷(xiāo)售已占總銷(xiāo)售的60%以上。第二,奠定了企業(yè)上市融資的良好基礎(chǔ)。2006年10月,上海新華傳媒股份有限公司借殼上市,成為首家在國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)上市的出版流通企業(yè);2007年5月,四川新華發(fā)行集團(tuán)投資控股的混合所有制企業(yè)四川新華文軒連鎖股份有限公司在港上市,成為第一家通過(guò)IPO方式在香港聯(lián)合交易所主板掛牌上市的國(guó)有大型出版流通企業(yè),籌資20多億港元。第三,促進(jìn)了資源整合和跨地區(qū)重組。2007年4月份,海天出版社并入深圳發(fā)行集團(tuán),深圳出版發(fā)行集團(tuán)正式組建,成為我國(guó)第一個(gè)整合出版業(yè)上下游資源的企業(yè)實(shí)體;2007年8月份,安徽新華發(fā)行集團(tuán)通過(guò)兼并重組安徽文化音像出版社,拓展了產(chǎn)業(yè)鏈,提高了競(jìng)爭(zhēng)力。2008年5月9日,江蘇新華投入現(xiàn)金、海南新華投入所屬優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)共同組建的海南鳳凰新華發(fā)行有限責(zé)任公司正式掛牌成立,成為首個(gè)跨地區(qū)戰(zhàn)略重組的大型流通企業(yè)。海南鳳凰新華公司的組建,是國(guó)有大型流通企業(yè)打破地域限制,整合文化資源,實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)戰(zhàn)略重組的首次嘗試和有益探索。第四,推動(dòng)了連鎖經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)的發(fā)展。20多個(gè)省份的新華書(shū)店實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)或跨省連鎖;浙江新華的博庫(kù)書(shū)城網(wǎng)、重慶新華的重慶書(shū)城網(wǎng)、北京新華的北發(fā)圖書(shū)網(wǎng)、上海新華的新華淘書(shū)網(wǎng)等已成為業(yè)內(nèi)知名網(wǎng)站。書(shū)店的地理位置很大程度上決定了流通的效率。但是位置好的地段營(yíng)運(yùn)成本也高。通過(guò)店內(nèi)圖書(shū)種類的多樣化,滿足不同讀者的各種需求,能夠壓低存貨成本與采購(gòu)成本。這些目標(biāo)要靠流通手段來(lái)達(dá)成。以圖書(shū)流通中心的各項(xiàng)服務(wù)重要性排序,依次為配送頻率、準(zhǔn)時(shí)交貨、快速送貨、缺貨比率、訂單處理正確性、訂單處理周期等。因此增加配送次數(shù),并縮短接獲訂單到交貨的時(shí)間(即對(duì)訂單的快速反應(yīng)),已成為圖書(shū)流通中心最重要的作業(yè)要求,而這兩項(xiàng)與揀貨作業(yè)有密切相關(guān)。圖書(shū)流通計(jì)算成本的項(xiàng)目有訂貨作業(yè)處理費(fèi)、入庫(kù)驗(yàn)收費(fèi)、入庫(kù)作業(yè)費(fèi)、保管管理費(fèi)、揀貨作業(yè)費(fèi)、流通加工費(fèi)、出貨檢查費(fèi)、包裝費(fèi)、裝車(chē)作業(yè)費(fèi)、配送費(fèi)、退貨處理費(fèi)、流通管理費(fèi)等12項(xiàng)。在整個(gè)流通中心作業(yè)中,揀貨作業(yè)人力、時(shí)間、成本投入最多。揀貨作業(yè)人力占整個(gè)流通中心的40%至50%,作業(yè)時(shí)間占30~40%,人工成本占流通中心總成本的15~20%??偝杀九c服務(wù)效益之間存有抵償作用。流通中心系統(tǒng)的主要目標(biāo)在于提升整體效率,所以個(gè)別子系統(tǒng)或作業(yè)效率的最佳化并非十分重要。為了完成流通中心最適化服務(wù)及最低的成本目標(biāo),需要進(jìn)行合理化的作業(yè),以及運(yùn)用自動(dòng)化與信息技術(shù)。
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