人力資源管理1：人力資源管理與競爭優(yōu)勢(編輯修改稿)
2025-08-20 21:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。鮑勃推薦克萊爾今年得到 7%的加薪 ? 執(zhí)行懲戒程序 。當(dāng)鮑勃不斷的為克萊爾處理她的工作殘次品時，鮑勃警告了克萊爾并記錄在案 ? 調(diào)查事故 。鮑勃調(diào)查了克萊爾的化驗室事故并撰寫了報告 ? 處理申訴 。鮑勃處理了克萊爾和另外一同事之間的關(guān)于實驗儀器使用的爭執(zhí) ? 公司有兩種途徑實現(xiàn)競爭優(yōu)勢：成本領(lǐng)先或產(chǎn)品差異化 ? 在 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 下，公司提供與其競爭者相同的服務(wù)或產(chǎn)品，但用更低的成本去生產(chǎn)產(chǎn)品。通過如此，企業(yè)獲得資本和人力資源上的更佳回報 ? 當(dāng)一個公司生產(chǎn)一種受到消費者偏愛的產(chǎn)品或服務(wù)時， 產(chǎn)品差異化 便產(chǎn)生了 ? 創(chuàng)造比其他競爭者質(zhì)量更高的產(chǎn)品 ? 提供競爭者沒有提供的創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù) ? 選擇更優(yōu)的地點，更方便顧客 ? 促銷和包裝產(chǎn)品以使顧客獲得質(zhì)量更好的印象 ? 公司能夠通過使用有效的人力資源管理實踐取得成本領(lǐng)先。與人力資源管理有關(guān)的成本涉及招聘、培訓(xùn)、薪酬等 ? 在控制這些成本方面表現(xiàn)最佳的公司，因而能夠獲得相對競爭者的財務(wù)優(yōu)勢 人力資源管理實踐 以雇員為中心的結(jié)果 以組織為中心的結(jié)果 成本領(lǐng)先 產(chǎn)品差異化 競爭優(yōu)勢 案例：一個公司使用這樣一種激勵制度：根據(jù)產(chǎn)出的質(zhì)量和數(shù)量為基礎(chǔ)來獎勵雇員。結(jié)果，為了提高自己的收入，雇員每天積極工作 案例：因為客服人員知識淵博并具有說服力（雇員工作圣人），某個長途電話服務(wù)公司在過去的一年
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