【文章內(nèi)容簡介】 題主要是明晰公司發(fā)展戰(zhàn)略對人力資源與培訓(xùn)提出的要求，具體的工作如下）了解企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)思的目的是明確培訓(xùn)可能在其中發(fā)揮的作用（是推動變革，還是完善基礎(chǔ)知識體系）。為此，應(yīng)當(dāng)重點了解這樣的一些問題?！?為了達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)是否考慮過采用何種手段完成人才與知識的儲備？● 企業(yè)是否考慮過培訓(xùn)在推動戰(zhàn)略實施中的作用？具體的想法是什么？為什么？（說明：明確企業(yè)在次年度的經(jīng)營目標(biāo)，分析企業(yè)實施該計劃可能遇到的難點與重點，進而確定哪些問題可以通過培訓(xùn)加以解決。為此，應(yīng)該提出這些重點問題）● 該（某一具體）目標(biāo)制定的依據(jù)是什么？達(dá)成的可能性有多大？為什么？● 該目標(biāo)在實施中可能遇到的困難是什么？為什么？● 該目標(biāo)在實施中的重點工作有哪些？為什么？● 針對于這些難點與重點，企業(yè)是否考慮了具體的解決途徑？有哪些具體的解決途徑？第一部分：全面的培訓(xùn)需求分析● 這些解決途徑中有哪些是需要借助于外部力量（如咨詢公司）進一步完善的？有哪些是可以通過培訓(xùn)加以解決的？為什么？● 對于這些通過培訓(xùn)可以解決的問題，應(yīng)該有什么樣的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法才能確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)？（說明：進行年度人力資源計劃分析的目標(biāo)是為了明確現(xiàn)有員工的自我發(fā)展需求、人力資源調(diào)整如晉升、增員、崗位輪換等帶來的培訓(xùn)需求以及培訓(xùn)管理體系進一步完善的必要性。）為此，應(yīng)該提出的重點問題包括：l ● 目前企業(yè)基本的組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？l 在次年度為了順應(yīng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展要求，將會在組織結(jié)構(gòu)的哪些方面進行調(diào)整？l 幅度有多大？l ● 是否為每個新增、調(diào)整的崗位或人員設(shè)計了培訓(xùn)課程？具體有哪些方面的培訓(xùn) 課程？l ● 公司目前的培訓(xùn)管理機構(gòu)是怎樣設(shè)計的？具體有什么職責(zé)？l ● 為了保證次年度培訓(xùn)課程的順利實施，應(yīng)設(shè)立什么樣的培訓(xùn)管理體系？有哪些l 職責(zé)需要進一步完善？l l （說明：對外部環(huán)境分析的目標(biāo)主要是為了了解行業(yè)環(huán)境變化、競爭對手的變化、替代品分析和客戶構(gòu)成與渠道變化對培訓(xùn)產(chǎn)生的需求。）l l （說明：對行業(yè)環(huán)境的分析主要從國家立法、消費習(xí)慣、主要產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展趨勢、新技術(shù)在本行業(yè)的應(yīng)用等方面進行。如國家變更污氣排放的標(biāo)準(zhǔn)將勢必帶來產(chǎn)品的更新?lián)Q代，這會對企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)能力提出新的要求，應(yīng)該通過招募、培訓(xùn)等多種手段盡快掌握新技術(shù)并轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。）● 國家立法對本行業(yè)的經(jīng)營有什么特別的規(guī)定？目前企業(yè)是否能夠達(dá)到這方面的要求？如果達(dá)不到，為什么？對經(jīng)營會有什么具體地影響？有多大的影響？● 國內(nèi)外是否具有相關(guān)的行業(yè)最佳實踐（企業(yè)）？這些企業(yè)是如何運做的？有哪些地方可以值得本企業(yè)借鑒？● 顧客或潛在顧客的消費習(xí)慣是否發(fā)生了變化？如果有，本企業(yè)需要進行哪些調(diào)整以適應(yīng)這些變化？● 本行業(yè)產(chǎn)品的更新周期是多久？第一部分：全面的培訓(xùn)需求分析● 本行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢是什么？企業(yè)是否有后續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)能力？這些能力是否足以支持企業(yè)建立或維持其競爭地位？● 以上這些問題中有哪些需要通過培訓(xùn)加以解決？（說明：有時競爭對手的變化也是催生企業(yè)培訓(xùn)的因素。例如，在時間已經(jīng)成為競爭優(yōu)勢的情況下，如果競爭對手采用新的管理方法或技術(shù)提高了物流效率，則本企業(yè)也要考慮是否需要采取跟進策略并進行相關(guān)的內(nèi)部培訓(xùn)。）● 企業(yè)的主要競爭對手有誰？● 競爭對手進行了哪些方面的改進以提高其競爭力？● 這些改進對終端市場產(chǎn)生了什么影響？對我們的經(jīng)營業(yè)務(wù)產(chǎn)生了（或可能會產(chǎn)生什么影響？● 這些改進的可取之處是什么？不足之處是什么？為什么？● 我們應(yīng)該采取什么樣的策略和行動來應(yīng)對競爭對手的變化？● 這些策略和行動應(yīng)該如何落實在本企業(yè)的實際工作中？應(yīng)該通過什么手段在企業(yè)內(nèi)加以貫徹、推行？培訓(xùn)可以在哪些方面發(fā)揮作用？● 該行業(yè)有哪些潛在的競爭對手，他們將何時正式進入該市場參與競爭？他們的進入會對我們有什么影響？我們應(yīng)該怎么應(yīng)對競爭？（說明：替代品是指目前或未來可以取代本行業(yè)現(xiàn)有主流商品的產(chǎn)品，替代品既可以是現(xiàn)有商品的更新?lián)Q代，也可以是全新的、創(chuàng)新型的產(chǎn)品。由于產(chǎn)品的研發(fā)能力是為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)性競爭優(yōu)勢的必要條件之一，因此，及時、準(zhǔn)確把握本行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢，了解新技術(shù)在本行業(yè)的轉(zhuǎn)化是基礎(chǔ)的工作之一。通常，該工作由企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展部門與技術(shù)研發(fā)部門共同負(fù)責(zé)。值得關(guān)注的問題是，企業(yè)通過什么樣的途徑為自己創(chuàng)造并保持該方面的優(yōu)勢，這就會對培訓(xùn)的需求產(chǎn)生影響。）● 目前該行業(yè)的主要技術(shù)發(fā)展趨勢是什么？商品化的程度如何？● 有哪些替代品（目前、將來）將成為我們最大的威脅？這些威脅將怎樣具體影響我們業(yè)務(wù)的開展？● 為了對應(yīng)替代品的競爭，我們應(yīng)該采取什么樣的準(zhǔn)備活動（技術(shù)開發(fā)、引進、合作、儲備）？● 我們將通過招募還是合作、培養(yǎng)現(xiàn)有人員的形式完成我們的準(zhǔn)備？● 如果以合作、培養(yǎng)的形式開展，我們應(yīng)該怎樣去做？做什么？達(dá)到什么程度？第一部分：全面的培訓(xùn)需求分析（說明：客戶構(gòu)成與渠道的變化也是培訓(xùn)需求產(chǎn)生的外部驅(qū)動力之一。承接前例，如果競爭對手采取了新技術(shù)，客戶會以此為標(biāo)準(zhǔn)向其它合作伙伴提出相關(guān)的要求，競爭會驅(qū)使企業(yè)進行相關(guān)的工作改進，在這種情況下，培訓(xùn)會成為與此相關(guān)的衍生工作。）● 我們的主要客戶有哪些？● 這些重點客戶在次年將進行哪些方面的內(nèi)部改革以提高整體經(jīng)營水平？● 這些內(nèi)部改革對本企業(yè)的業(yè)務(wù)有何影響（正面、負(fù)面）？● 為了對應(yīng)客戶方的調(diào)整，本企業(yè)應(yīng)該采取什么行動？哪些行動需要以培訓(xùn)的形式完成？● 目前客戶對本企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)與人員素質(zhì)是否滿意？在哪些方面我們做得比較好？在哪些方面我們需要改進？（說明：對各職能部門進行分析可以幫助了解企業(yè)在實際運營層面的培訓(xùn)需求。具體的工作可以分為三個基本步驟：明確公司目標(biāo)與本部門對該目標(biāo)的貢獻(xiàn)（即本部門的任務(wù)），分析本部門目前的實際水平與為達(dá)成該目標(biāo)所需要技能的差距所在、評估本部門本年度培訓(xùn)效果、確定本部門所需要的培訓(xùn)項目。）● 本部門是否清晰地了解并在內(nèi)部傳達(dá)了公司的戰(zhàn)略與次年度經(jīng)營目標(biāo)？本部門將肩負(fù)什么任務(wù)以達(dá)成該目標(biāo)？● 為達(dá)成這些目標(biāo)，本部門需要進行哪些方面的內(nèi)部準(zhǔn)備（如人力資源、技能、知識等）？● 本部門本年度需要改進的工作有哪些？為什么需要改進？有哪些方面的工作需要通過培訓(xùn)加以解決？● 現(xiàn)有人員的實際水平與崗位要求水平是否有差距？差距具體體現(xiàn)在哪些方面？是否可以通過培訓(xùn)彌補這方面的差距？● 為達(dá)成次年度計劃，在知識、技能等方面是否還需要進行哪些方面的儲備才能勝任工作？這些儲備應(yīng)如何按照時間、迫切性與重要程度來排列？● 本部門本年度有哪些人員參加了哪些方面的培訓(xùn)？效果如何？為什么？● 本部門希望在次年度開展哪些方面的培訓(xùn)？在什么時間開展？為什么？期望達(dá)成什么目的？● 本部門希望今后培訓(xùn)在哪些方面得以改進？第一部分：全面的培訓(xùn)需求分析（說明：對員工進行分析的目標(biāo)是促使員工自我反省，結(jié)合他們的職業(yè)發(fā)展期望樹立主動、自學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍。員工分析的基本程度是明確學(xué)習(xí)目的、分析個人發(fā)展需要、提出培訓(xùn)要求。）● 希望學(xué)習(xí)哪些方面的技能？● 為什么要學(xué)習(xí)這些方面的技能？● 對個人未來三年職業(yè)發(fā)展的基本考慮是什么？如何達(dá)成這些目標(biāo)？為了達(dá)成這些目標(biāo)，尚需要哪些努力？員工將如何根據(jù)自己的目標(biāo)安排自己的行動？● 以上的培訓(xùn)將以何種形式（脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、在職學(xué)習(xí)等）完成？具體的時間？經(jīng)費與負(fù)擔(dān)的形式？第二部分：培訓(xùn)專項職能本部分內(nèi)容可以參閱《企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀診斷問卷》（另文提供，請大家閱讀）。第三部分：具體的培訓(xùn)計劃與預(yù)算● 公司可以利用的內(nèi)部培訓(xùn)資源目前有哪些？在未來的一年，還可以培養(yǎng)哪些人作為內(nèi)部講師？● 公司希望在未來一年培養(yǎng)哪些內(nèi)部人員？是否存在培訓(xùn)后離職的風(fēng)險？如何控制這些風(fēng)險？● 公司未來可以使用的培訓(xùn)經(jīng)費大約有多少？這些費用是如何進行管理的？● 培訓(xùn)費用的使用有哪些限制條件？第四部分：監(jiān)督與控制方法● 公司的培訓(xùn)工作具體有哪個部分負(fù)責(zé)？有哪些部門經(jīng)常參與該類工作？● 公司內(nèi)哪些員工的離職率高？他們離職的原因是什么？公司將重點培養(yǎng)的員工有哪些？他們對公司是否有什么意見？● 在過去的培訓(xùn)中是否使用了培訓(xùn)效果評估，考試等方式作為強化培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的手段？在未來一年中將進行哪些方面的改進以使其更加完善？上面這些檢查清單中的問題全部回答完畢之后，培訓(xùn)經(jīng)理就可以有的放矢開始進行制定年度培訓(xùn)計劃了。具體思路見圖52。圖52： 年度培訓(xùn)計劃的定模型公司發(fā)展戰(zhàn)略對人力資源與培訓(xùn)的要求：●公司戰(zhàn)略明晰；●次年度經(jīng)營計劃分析；●年度人力資源計劃分析。外部行業(yè)環(huán)境變化對工作技能的要求：●行業(yè)環(huán)境的分析；●競爭對手的變化；●客戶構(gòu)成與渠道變化。員工個人：●明確學(xué)習(xí)目的；●分析個人發(fā)展需要；●提出培訓(xùn)要求。各職能部門：●明確公司目標(biāo)；●分析差距；●本部門本年度培訓(xùn)效果的年終評估；●確定部門需要的培訓(xùn)項目。確定次年度培訓(xùn)的中心目標(biāo)與任務(wù)編制年度培訓(xùn)計劃與費用預(yù)算執(zhí)行員工個人：●本年度培訓(xùn)工作總結(jié)；●本年度培訓(xùn)效果評估；●本年度培訓(xùn)工作面臨的課題點與建議對策。 評估修正綜上所述，完整的年度培訓(xùn)計劃從培訓(xùn)需求分析開始，從企業(yè)戰(zhàn)略、外部環(huán)境、各職能部門、員工四個層次進行的分析可以基本確定培訓(xùn)需求的范圍，確定次年度培訓(xùn)的中心目標(biāo)與任務(wù)，對培訓(xùn)專項職能進行的分析可以總結(jié)經(jīng)驗與不足，以便在次年做到錦上添花。從這五個方面入手，企業(yè)就可以制定一份周詳?shù)哪甓扰嘤?xùn)計劃了。年度培訓(xùn)計劃示例 前面介紹了年度培訓(xùn)計劃制定的基本模型與需要考慮的問題,在此,我們提供了一個年度培訓(xùn)計劃的例子,來說明以上的這些原則與模型是怎樣應(yīng)用的。表512：年度培訓(xùn)計劃示例公司年度培訓(xùn)計劃第一部分：培訓(xùn)需求分析與目標(biāo)確定 一、企業(yè)戰(zhàn)略對培訓(xùn)的要求1. 公司戰(zhàn)略中對培訓(xùn)職能的界定2. 次年度經(jīng)營計劃分析（1）次年度的經(jīng)營目標(biāo)闡述（2）達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素分析（3）達(dá)成目標(biāo)的重點、難點分析（4）培訓(xùn)在達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)方面的貢獻(xiàn)3. 年度人力資源計劃分析（1）組織機構(gòu)的調(diào)整帶來的培訓(xùn)需求分析（2）內(nèi)部崗位調(diào)整（晉升、新募、崗位輪換）帶來的培訓(xùn)需求二、外部環(huán)境變化對培訓(xùn)的需求（1）國家立法或相關(guān)規(guī)定對培訓(xùn)的需求（2）本行業(yè)主要技術(shù)發(fā)展趨勢（3）新技術(shù)在本行業(yè)、本企業(yè)的應(yīng)用（1）本企業(yè)重要競爭對手（2）他們采取什么樣的措施提高其競爭力（3）這些措施對市場或終端產(chǎn)生了什么影響？（4）我們應(yīng)該采取什么對策來適應(yīng)競爭？（5）需要通過培訓(xùn)解決的工作（1）本企業(yè)主要的客戶（2）這些主要客房在經(jīng)營管理方面最新的動向分析（3）這些最新動向本企業(yè)的業(yè)務(wù)的影響（正面、負(fù)面）（4）這些主要客戶對目前本企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)、人員工作方面的改善建議三、企業(yè)內(nèi)部各職能部門培訓(xùn)需求（1）本部門本年度培訓(xùn)效果總結(jié)（2）本部門次年度經(jīng)營目標(biāo)（3）部門次年度主要工作（4）需要通過培訓(xùn)完善的工作（5）需要通過培訓(xùn)完成的技能2. 部門B（1）本部門本年度培訓(xùn)效果總結(jié)（2）本部門次年度經(jīng)營目標(biāo)（3）部門次年度主要工作（4）需要通過培訓(xùn)完善的工作（5）需要通過培訓(xùn)完成的技能3. 部門C（1）本部門本年度培訓(xùn)效果總結(jié)（2）本部門次年度經(jīng)營目標(biāo)（3）部門次年度主要工作（4）需要通過培訓(xùn)完善的工作（5）需要通過培訓(xùn)完成的技能四、次年度培訓(xùn)的中心目標(biāo)與任務(wù)1. 次年度培訓(xùn)的中心工作2. 次年度培訓(xùn)工作的基本任務(wù)第二部分：本年度培訓(xùn)專項職能分析一、本年度培訓(xùn)工作總結(jié)二、本年度培訓(xùn)效果評估三、本年度培訓(xùn)工作的經(jīng)驗與教訓(xùn)四、次年度培訓(xùn)工作面臨的課題點與建議對策第三部分：次年度培訓(xùn)計劃與相關(guān)費用預(yù)算一、關(guān)于年度培訓(xùn)的基本安排月度部門對象預(yù)計人數(shù)培訓(xùn)課題講師費用預(yù)算1月1月2月2月3月4月4月5月6月7月8月8月9月10月11月12月二、內(nèi)部培訓(xùn)講師培養(yǎng)計劃第四部分：次年度培訓(xùn)計劃實施關(guān)鍵問題一、關(guān)鍵問題一二