【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 題主要是明晰公司發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人力資源與培訓(xùn)提出的要求，具體的工作如下）了解企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)思的目的是明確培訓(xùn)可能在其中發(fā)揮的作用（是推動(dòng)變革，還是完善基礎(chǔ)知識(shí)體系）。為此，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)了解這樣的一些問(wèn)題?！?為了達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)是否考慮過(guò)采用何種手段完成人才與知識(shí)的儲(chǔ)備？● 企業(yè)是否考慮過(guò)培訓(xùn)在推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施中的作用？具體的想法是什么？為什么？（說(shuō)明：明確企業(yè)在次年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分析企業(yè)實(shí)施該計(jì)劃可能遇到的難點(diǎn)與重點(diǎn)，進(jìn)而確定哪些問(wèn)題可以通過(guò)培訓(xùn)加以解決。為此，應(yīng)該提出這些重點(diǎn)問(wèn)題）● 該（某一具體）目標(biāo)制定的依據(jù)是什么？達(dá)成的可能性有多大？為什么？● 該目標(biāo)在實(shí)施中可能遇到的困難是什么？為什么？● 該目標(biāo)在實(shí)施中的重點(diǎn)工作有哪些？為什么？● 針對(duì)于這些難點(diǎn)與重點(diǎn)，企業(yè)是否考慮了具體的解決途徑？有哪些具體的解決途徑？第一部分：全面的培訓(xùn)需求分析● 這些解決途徑中有哪些是需要借助于外部力量（如咨詢(xún)公司）進(jìn)一步完善的？有哪些是可以通過(guò)培訓(xùn)加以解決的？為什么？● 對(duì)于這些通過(guò)培訓(xùn)可以解決的問(wèn)題，應(yīng)該有什么樣的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法才能確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？（說(shuō)明：進(jìn)行年度人力資源計(jì)劃分析的目標(biāo)是為了明確現(xiàn)有員工的自我發(fā)展需求、人力資源調(diào)整如晉升、增員、崗位輪換等帶來(lái)的培訓(xùn)需求以及培訓(xùn)管理體系進(jìn)一步完善的必要性。）為此，應(yīng)該提出的重點(diǎn)問(wèn)題包括：l ● 目前企業(yè)基本的組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？l 在次年度為了順應(yīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展要求，將會(huì)在組織結(jié)構(gòu)的哪些方面進(jìn)行調(diào)整？l 幅度有多大？l ● 是否為每個(gè)新增、調(diào)整的崗位或人員設(shè)計(jì)了培訓(xùn)課程？具體有哪些方面的培訓(xùn) 課程？l ● 公司目前的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)是怎樣設(shè)計(jì)的？具體有什么職責(zé)？l ● 為了保證次年度培訓(xùn)課程的順利實(shí)施，應(yīng)設(shè)立什么樣的培訓(xùn)管理體系？有哪些l 職責(zé)需要進(jìn)一步完善？l l （說(shuō)明：對(duì)外部環(huán)境分析的目標(biāo)主要是為了了解行業(yè)環(huán)境變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化、替代品分析和客戶(hù)構(gòu)成與渠道變化對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生的需求。）l l （說(shuō)明：對(duì)行業(yè)環(huán)境的分析主要從國(guó)家立法、消費(fèi)習(xí)慣、主要產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、新技術(shù)在本行業(yè)的應(yīng)用等方面進(jìn)行。如國(guó)家變更污氣排放的標(biāo)準(zhǔn)將勢(shì)必帶來(lái)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，這會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)能力提出新的要求，應(yīng)該通過(guò)招募、培訓(xùn)等多種手段盡快掌握新技術(shù)并轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。）● 國(guó)家立法對(duì)本行業(yè)的經(jīng)營(yíng)有什么特別的規(guī)定？目前企業(yè)是否能夠達(dá)到這方面的要求？如果達(dá)不到，為什么？對(duì)經(jīng)營(yíng)會(huì)有什么具體地影響？有多大的影響？● 國(guó)內(nèi)外是否具有相關(guān)的行業(yè)最佳實(shí)踐（企業(yè)）？這些企業(yè)是如何運(yùn)做的？有哪些地方可以值得本企業(yè)借鑒？● 顧客或潛在顧客的消費(fèi)習(xí)慣是否發(fā)生了變化？如果有，本企業(yè)需要進(jìn)行哪些調(diào)整以適應(yīng)這些變化？● 本行業(yè)產(chǎn)品的更新周期是多久？第一部分：全面的培訓(xùn)需求分析● 本行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)是什么？企業(yè)是否有后續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)能力？這些能力是否足以支持企業(yè)建立或維持其競(jìng)爭(zhēng)地位？● 以上這些問(wèn)題中有哪些需要通過(guò)培訓(xùn)加以解決？（說(shuō)明：有時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化也是催生企業(yè)培訓(xùn)的因素。例如，在時(shí)間已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的情況下，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用新的管理方法或技術(shù)提高了物流效率，則本企業(yè)也要考慮是否需要采取跟進(jìn)策略并進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)部培訓(xùn)。）● 企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有誰(shuí)？● 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了哪些方面的改進(jìn)以提高其競(jìng)爭(zhēng)力？● 這些改進(jìn)對(duì)終端市場(chǎng)產(chǎn)生了什么影響？對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了（或可能會(huì)產(chǎn)生什么影響？● 這些改進(jìn)的可取之處是什么？不足之處是什么？為什么？● 我們應(yīng)該采取什么樣的策略和行動(dòng)來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化？● 這些策略和行動(dòng)應(yīng)該如何落實(shí)在本企業(yè)的實(shí)際工作中？應(yīng)該通過(guò)什么手段在企業(yè)內(nèi)加以貫徹、推行？培訓(xùn)可以在哪些方面發(fā)揮作用？● 該行業(yè)有哪些潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們將何時(shí)正式進(jìn)入該市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)？他們的進(jìn)入會(huì)對(duì)我們有什么影響？我們應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)？（說(shuō)明：替代品是指目前或未來(lái)可以取代本行業(yè)現(xiàn)有主流商品的產(chǎn)品，替代品既可以是現(xiàn)有商品的更新?lián)Q代，也可以是全新的、創(chuàng)新型的產(chǎn)品。由于產(chǎn)品的研發(fā)能力是為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件之一，因此，及時(shí)、準(zhǔn)確把握本行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，了解新技術(shù)在本行業(yè)的轉(zhuǎn)化是基礎(chǔ)的工作之一。通常，該工作由企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展部門(mén)與技術(shù)研發(fā)部門(mén)共同負(fù)責(zé)。值得關(guān)注的問(wèn)題是，企業(yè)通過(guò)什么樣的途徑為自己創(chuàng)造并保持該方面的優(yōu)勢(shì)，這就會(huì)對(duì)培訓(xùn)的需求產(chǎn)生影響。）● 目前該行業(yè)的主要技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)是什么？商品化的程度如何？● 有哪些替代品（目前、將來(lái)）將成為我們最大的威脅？這些威脅將怎樣具體影響我們業(yè)務(wù)的開(kāi)展？● 為了對(duì)應(yīng)替代品的競(jìng)爭(zhēng)，我們應(yīng)該采取什么樣的準(zhǔn)備活動(dòng)（技術(shù)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)、合作、儲(chǔ)備）？● 我們將通過(guò)招募還是合作、培養(yǎng)現(xiàn)有人員的形式完成我們的準(zhǔn)備？● 如果以合作、培養(yǎng)的形式開(kāi)展，我們應(yīng)該怎樣去做？做什么？達(dá)到什么程度？第一部分：全面的培訓(xùn)需求分析（說(shuō)明：客戶(hù)構(gòu)成與渠道的變化也是培訓(xùn)需求產(chǎn)生的外部驅(qū)動(dòng)力之一。承接前例，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了新技術(shù)，客戶(hù)會(huì)以此為標(biāo)準(zhǔn)向其它合作伙伴提出相關(guān)的要求，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)驅(qū)使企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的工作改進(jìn)，在這種情況下，培訓(xùn)會(huì)成為與此相關(guān)的衍生工作。）● 我們的主要客戶(hù)有哪些？● 這些重點(diǎn)客戶(hù)在次年將進(jìn)行哪些方面的內(nèi)部改革以提高整體經(jīng)營(yíng)水平？● 這些內(nèi)部改革對(duì)本企業(yè)的業(yè)務(wù)有何影響（正面、負(fù)面）？● 為了對(duì)應(yīng)客戶(hù)方的調(diào)整，本企業(yè)應(yīng)該采取什么行動(dòng)？哪些行動(dòng)需要以培訓(xùn)的形式完成？● 目前客戶(hù)對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)與人員素質(zhì)是否滿意？在哪些方面我們做得比較好？在哪些方面我們需要改進(jìn)？（說(shuō)明：對(duì)各職能部門(mén)進(jìn)行分析可以幫助了解企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)層面的培訓(xùn)需求。具體的工作可以分為三個(gè)基本步驟：明確公司目標(biāo)與本部門(mén)對(duì)該目標(biāo)的貢獻(xiàn)（即本部門(mén)的任務(wù)），分析本部門(mén)目前的實(shí)際水平與為達(dá)成該目標(biāo)所需要技能的差距所在、評(píng)估本部門(mén)本年度培訓(xùn)效果、確定本部門(mén)所需要的培訓(xùn)項(xiàng)目。）● 本部門(mén)是否清晰地了解并在內(nèi)部傳達(dá)了公司的戰(zhàn)略與次年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？本部門(mén)將肩負(fù)什么任務(wù)以達(dá)成該目標(biāo)？● 為達(dá)成這些目標(biāo)，本部門(mén)需要進(jìn)行哪些方面的內(nèi)部準(zhǔn)備（如人力資源、技能、知識(shí)等）？● 本部門(mén)本年度需要改進(jìn)的工作有哪些？為什么需要改進(jìn)？有哪些方面的工作需要通過(guò)培訓(xùn)加以解決？● 現(xiàn)有人員的實(shí)際水平與崗位要求水平是否有差距？差距具體體現(xiàn)在哪些方面？是否可以通過(guò)培訓(xùn)彌補(bǔ)這方面的差距？● 為達(dá)成次年度計(jì)劃，在知識(shí)、技能等方面是否還需要進(jìn)行哪些方面的儲(chǔ)備才能勝任工作？這些儲(chǔ)備應(yīng)如何按照時(shí)間、迫切性與重要程度來(lái)排列？● 本部門(mén)本年度有哪些人員參加了哪些方面的培訓(xùn)？效果如何？為什么？● 本部門(mén)希望在次年度開(kāi)展哪些方面的培訓(xùn)？在什么時(shí)間開(kāi)展？為什么？期望達(dá)成什么目的？● 本部門(mén)希望今后培訓(xùn)在哪些方面得以改進(jìn)？第一部分：全面的培訓(xùn)需求分析（說(shuō)明：對(duì)員工進(jìn)行分析的目標(biāo)是促使員工自我反省，結(jié)合他們的職業(yè)發(fā)展期望樹(shù)立主動(dòng)、自學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍。員工分析的基本程度是明確學(xué)習(xí)目的、分析個(gè)人發(fā)展需要、提出培訓(xùn)要求。）● 希望學(xué)習(xí)哪些方面的技能？● 為什么要學(xué)習(xí)這些方面的技能？● 對(duì)個(gè)人未來(lái)三年職業(yè)發(fā)展的基本考慮是什么？如何達(dá)成這些目標(biāo)？為了達(dá)成這些目標(biāo)，尚需要哪些努力？員工將如何根據(jù)自己的目標(biāo)安排自己的行動(dòng)？● 以上的培訓(xùn)將以何種形式（脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、在職學(xué)習(xí)等）完成？具體的時(shí)間？經(jīng)費(fèi)與負(fù)擔(dān)的形式？第二部分：培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)職能本部分內(nèi)容可以參閱《企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀診斷問(wèn)卷》（另文提供，請(qǐng)大家閱讀）。第三部分：具體的培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算● 公司可以利用的內(nèi)部培訓(xùn)資源目前有哪些？在未來(lái)的一年，還可以培養(yǎng)哪些人作為內(nèi)部講師？● 公司希望在未來(lái)一年培養(yǎng)哪些內(nèi)部人員？是否存在培訓(xùn)后離職的風(fēng)險(xiǎn)？如何控制這些風(fēng)險(xiǎn)？● 公司未來(lái)可以使用的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)大約有多少？這些費(fèi)用是如何進(jìn)行管理的？● 培訓(xùn)費(fèi)用的使用有哪些限制條件？第四部分：監(jiān)督與控制方法● 公司的培訓(xùn)工作具體有哪個(gè)部分負(fù)責(zé)？有哪些部門(mén)經(jīng)常參與該類(lèi)工作？● 公司內(nèi)哪些員工的離職率高？他們離職的原因是什么？公司將重點(diǎn)培養(yǎng)的員工有哪些？他們對(duì)公司是否有什么意見(jiàn)？● 在過(guò)去的培訓(xùn)中是否使用了培訓(xùn)效果評(píng)估，考試等方式作為強(qiáng)化培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的手段？在未來(lái)一年中將進(jìn)行哪些方面的改進(jìn)以使其更加完善？上面這些檢查清單中的問(wèn)題全部回答完畢之后，培訓(xùn)經(jīng)理就可以有的放矢開(kāi)始進(jìn)行制定年度培訓(xùn)計(jì)劃了。具體思路見(jiàn)圖52。圖52： 年度培訓(xùn)計(jì)劃的定模型公司發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人力資源與培訓(xùn)的要求：●公司戰(zhàn)略明晰；●次年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分析；●年度人力資源計(jì)劃分析。外部行業(yè)環(huán)境變化對(duì)工作技能的要求：●行業(yè)環(huán)境的分析；●競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化；●客戶(hù)構(gòu)成與渠道變化。員工個(gè)人：●明確學(xué)習(xí)目的；●分析個(gè)人發(fā)展需要；●提出培訓(xùn)要求。各職能部門(mén)：●明確公司目標(biāo)；●分析差距；●本部門(mén)本年度培訓(xùn)效果的年終評(píng)估；●確定部門(mén)需要的培訓(xùn)項(xiàng)目。確定次年度培訓(xùn)的中心目標(biāo)與任務(wù)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行員工個(gè)人：●本年度培訓(xùn)工作總結(jié)；●本年度培訓(xùn)效果評(píng)估；●本年度培訓(xùn)工作面臨的課題點(diǎn)與建議對(duì)策。 評(píng)估修正綜上所述，完整的年度培訓(xùn)計(jì)劃從培訓(xùn)需求分析開(kāi)始，從企業(yè)戰(zhàn)略、外部環(huán)境、各職能部門(mén)、員工四個(gè)層次進(jìn)行的分析可以基本確定培訓(xùn)需求的范圍，確定次年度培訓(xùn)的中心目標(biāo)與任務(wù)，對(duì)培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)職能進(jìn)行的分析可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，以便在次年做到錦上添花。從這五個(gè)方面入手，企業(yè)就可以制定一份周詳?shù)哪甓扰嘤?xùn)計(jì)劃了。年度培訓(xùn)計(jì)劃示例 前面介紹了年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本模型與需要考慮的問(wèn)題,在此,我們提供了一個(gè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的例子,來(lái)說(shuō)明以上的這些原則與模型是怎樣應(yīng)用的。表512：年度培訓(xùn)計(jì)劃示例公司年度培訓(xùn)計(jì)劃第一部分：培訓(xùn)需求分析與目標(biāo)確定 一、企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)的要求1. 公司戰(zhàn)略中對(duì)培訓(xùn)職能的界定2. 次年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分析（1）次年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)闡述（2）達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素分析（3）達(dá)成目標(biāo)的重點(diǎn)、難點(diǎn)分析（4）培訓(xùn)在達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方面的貢獻(xiàn)3. 年度人力資源計(jì)劃分析（1）組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整帶來(lái)的培訓(xùn)需求分析（2）內(nèi)部崗位調(diào)整（晉升、新募、崗位輪換）帶來(lái)的培訓(xùn)需求二、外部環(huán)境變化對(duì)培訓(xùn)的需求（1）國(guó)家立法或相關(guān)規(guī)定對(duì)培訓(xùn)的需求（2）本行業(yè)主要技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)（3）新技術(shù)在本行業(yè)、本企業(yè)的應(yīng)用（1）本企業(yè)重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（2）他們采取什么樣的措施提高其競(jìng)爭(zhēng)力（3）這些措施對(duì)市場(chǎng)或終端產(chǎn)生了什么影響？（4）我們應(yīng)該采取什么對(duì)策來(lái)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)？（5）需要通過(guò)培訓(xùn)解決的工作（1）本企業(yè)主要的客戶(hù)（2）這些主要客房在經(jīng)營(yíng)管理方面最新的動(dòng)向分析（3）這些最新動(dòng)向本企業(yè)的業(yè)務(wù)的影響（正面、負(fù)面）（4）這些主要客戶(hù)對(duì)目前本企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)、人員工作方面的改善建議三、企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)培訓(xùn)需求（1）本部門(mén)本年度培訓(xùn)效果總結(jié)（2）本部門(mén)次年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（3）部門(mén)次年度主要工作（4）需要通過(guò)培訓(xùn)完善的工作（5）需要通過(guò)培訓(xùn)完成的技能2. 部門(mén)B（1）本部門(mén)本年度培訓(xùn)效果總結(jié)（2）本部門(mén)次年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（3）部門(mén)次年度主要工作（4）需要通過(guò)培訓(xùn)完善的工作（5）需要通過(guò)培訓(xùn)完成的技能3. 部門(mén)C（1）本部門(mén)本年度培訓(xùn)效果總結(jié)（2）本部門(mén)次年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（3）部門(mén)次年度主要工作（4）需要通過(guò)培訓(xùn)完善的工作（5）需要通過(guò)培訓(xùn)完成的技能四、次年度培訓(xùn)的中心目標(biāo)與任務(wù)1. 次年度培訓(xùn)的中心工作2. 次年度培訓(xùn)工作的基本任務(wù)第二部分：本年度培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)職能分析一、本年度培訓(xùn)工作總結(jié)二、本年度培訓(xùn)效果評(píng)估三、本年度培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)四、次年度培訓(xùn)工作面臨的課題點(diǎn)與建議對(duì)策第三部分：次年度培訓(xùn)計(jì)劃與相關(guān)費(fèi)用預(yù)算一、關(guān)于年度培訓(xùn)的基本安排月度部門(mén)對(duì)象預(yù)計(jì)人數(shù)培訓(xùn)課題講師費(fèi)用預(yù)算1月1月2月2月3月4月4月5月6月7月8月8月9月10月11月12月二、內(nèi)部培訓(xùn)講師培養(yǎng)計(jì)劃第四部分：次年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施關(guān)鍵問(wèn)題一、關(guān)鍵問(wèn)題一二