【文章內(nèi)容簡介】 大地夸獎他一番，哪里知道小妹聽了，卻搖搖頭向他說道：“哥哥，你又輸了！萬法唯心，心外無法，這道理你是知道的。”蘇小妹笑嘻嘻地對蘇東坡說：“佛印師父心里想的是佛，所以他看你像一尊佛，哥哥你心里想的是牛糞，所以你看師父像一堆牛糞。師父嘴里走出一尊佛，哥哥你嘴里拉出一堆牛糞；你的臭嘴巴，還不是輸了嗎？”點評：由以上這個軼事可以領(lǐng)悟到，每個人的成長和發(fā)展，或者具體到領(lǐng)導(dǎo)人的思維改變，也應(yīng)該是從由內(nèi)而外進(jìn)行的。柯維博士所提到的，作為領(lǐng)導(dǎo)者或者成功者所應(yīng)保持和具備的7個習(xí)慣之中，“操之在我”以及“以始為終”著重強(qiáng)調(diào)的就是領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在的修煉。操之在我“操之在我”表現(xiàn)在以下幾個方面：198。 把握自我的選擇權(quán)“操之在我”首先強(qiáng)調(diào)的是對自我選擇權(quán)的把握。恩格斯曾經(jīng)總結(jié)過有關(guān)人的兩大特征：第一，人可以創(chuàng)造并且使用工具；第二，人的大腦不是執(zhí)行簡單的映射功能，而是在對收集進(jìn)來的信息進(jìn)行判斷、分析、選擇吸收之后才做出反應(yīng)，具有選擇權(quán)。因此，每個人縱然不能掌控客觀環(huán)境的變化，但可以決定自己本身對客觀現(xiàn)實的反應(yīng)。所以，“個人如果覺得受到了傷害，實際上并不是某個人所造成的，而是自己選擇做出的反應(yīng)令自己受到傷害”，也就是說，每個人都處于“有刺激就有反應(yīng)”與“完全的操之在我”的狀態(tài)之間，人生實際上就是從前者到后者所走過的修煉過程，修煉的程度越高，對自我的把控力以及通過自我來影響外界的能力就越強(qiáng)?！景咐克忝壬呐袛啵毫?xí)慣成自然有一位先生已經(jīng)40歲了，家里仍是一貧如洗的狀態(tài)。于是，他去請教一個算命先生，希望能夠通過自己的面相和手相看出這輩子還有沒有翻身的可能。算命先生認(rèn)真地看了看他的面相，又仔細(xì)地看了看其手相，告訴他有一個好消息，同時還有一個壞消息。那位先生選擇先聽壞消息。算命先生隨即告訴他，壞消息是他在40歲之前會處于家徒四壁的狀況；而接下來的好消息則是，只要一過了40歲這個先生應(yīng)該就會習(xí)慣這種狀態(tài)了。點評：由此可見，人是會按照習(xí)慣去生活的。盡管個人應(yīng)該把握自我的選擇權(quán)，但是實際上人們很少使用到選擇權(quán)，絕大多數(shù)情況是習(xí)慣性地使用反應(yīng)的權(quán)利。需要強(qiáng)調(diào)的是，在把握自我的選擇權(quán)時需要有一個前提，即每個人都需要努力去察覺到問題的真相。正所謂“君子博學(xué)而日三省乎己，則智明而行無過矣”，只有及時悟到或者察覺了變化情況，才能夠獲得選擇的機(jī)會。換言之，雖然上天賦予了人們選擇的權(quán)利，但并不是每個人都會使用這個權(quán)利，對于個人而言，這需要一個修煉的過程。198。 從“受害者”到“責(zé)任者”的心態(tài)轉(zhuǎn)變總的來說，世界上的人可以分為兩大類，一類是“受害者”，即他們在生活或者事情中總是處于無辜的地位；另一類是“責(zé)任者”。如果人們始終保持著受害者的心態(tài)，就會表現(xiàn)出抱怨、郁悶、憤怒以及希望報復(fù)等負(fù)面情緒，經(jīng)常被煩惱所包圍。而實際上，同一個人面對同一件事情的時候，是可以在“扮演受害者”或者“扮演責(zé)任者”之中做出選擇的。對于個人而言，95%～98%的溝通事實上是與自我的溝通，因此，如果個人自我溝通出了問題，例如，總是對自己說自己是一個受害者，他自己就可能真的會成為一個受害者。因此，每一個人都應(yīng)該努力地避免自我定位于“受害者”的狀態(tài)，盡可能地將心態(tài)從“受害者”向“責(zé)任者”轉(zhuǎn)換?！景咐恐鞛橐鹋康霓D(zhuǎn)變朱為茵女士曾經(jīng)擔(dān)任臺灣飛碟電臺的節(jié)目主持人，于1988年與歌壇巨星李宗盛結(jié)婚。從他們交往一直到1998年的十幾年間，朱為茵女士與李宗盛一起度過了自己最為美好的十幾年光陰，幫他生了兩個孩子、撫養(yǎng)成人，并在各個方面輔助李宗盛使其事業(yè)登上了頂峰。然而，1998年李宗盛卻毅然決然地與朱為茵女士離婚，此后，由于朱為茵女士把自己當(dāng)成了離婚事件的受害者，于是對自身造成了的極大困擾。從此以后，由于怕聽到有關(guān)自己被拋棄的議論，她完全改變了自己以往的生活節(jié)奏，將工作時間從白天移到凌晨一點到三點，陷入到了內(nèi)心深處的抑郁和狂躁之中。不僅如此，她始終為這件事情大倒苦水。經(jīng)過一段時間的消沉之后，朱為茵女士認(rèn)識到了這個問題，重新振奮起來立志要成為一個責(zé)任者。在2003年，朱為茵女士出了本名叫《我的40歲比20歲美麗》的書，在其中提到“離婚這件事情令我獲得重生”的良好心態(tài)。同年，她還榮獲了全臺灣最有魅力、最自信、最智慧的女人評比的第一名，那個時候她已經(jīng)47歲了。在生活重新回到正軌上之后，2004年朱為茵女士得知了李宗盛再次離婚的消息。為此，她曾經(jīng)致電李宗盛，繼續(xù)支持他、鼓勵他東山再起。之所以朱為茵女士沒有因為之前的經(jīng)歷而對李宗盛落井下石，就是因為她已經(jīng)重新擺正了自己的位置。點評：從心理上來講，受害者才會去傷害別人，而作為責(zé)任者是沒有必要傷害別人的。198。 從自己做起對于領(lǐng)導(dǎo)者或者每個個人而言，強(qiáng)調(diào)并努力實踐“操之在我”的理念以及受害者、責(zé)任者的概念，其目的并不在于讓周遭的他人理解和做到這些，而首先需要達(dá)到的目的在于自身觀念的轉(zhuǎn)變。自己做不到的事情轉(zhuǎn)而要求別人來實現(xiàn)或者達(dá)成，是不大可能的。如同生活當(dāng)中人們需要鏡子一樣，在個人的生命當(dāng)中也是需要他人作為可以照到自己的“鏡子”來幫助自己實現(xiàn)改變。正所謂“人們不會拒絕改變，人們是拒絕被改變”，所以要真正把握“操之在我”的思想，實現(xiàn)由受害者向責(zé)任者的改變，應(yīng)該謹(jǐn)記以下四句話。① 改變從觀念開始；② 改變從自身開始；③ 改變從小事開始；④ 改變從此時開始。 【案例1】以“操之在我”的觀念看待和處理溝通問題總結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)力或者上下級溝通中所存在的誤區(qū)和問題，“批評”和“說教”是用得最多、最為常見的。正如面對處于逆反期的孩童一樣，如果在工作中對待成年人只是一味地批評與說教，其領(lǐng)導(dǎo)效果是不會好的。實際上，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該是幫助下屬建立工作方面相應(yīng)的承諾，做到“我讓你承諾而不是我要求你承諾”；然后再幫助下屬實現(xiàn)這個承諾的具體內(nèi)容，這樣才可以幫助下屬建立起自尊心。一個有自尊的人才是可以被領(lǐng)導(dǎo)的人，反之，批評和說教只會破壞下屬的自尊心。因此，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵是從內(nèi)部開始，是由自己的改變而引發(fā)周圍來發(fā)生改變。正如孟子所提出的“行有不順，反求諸己”一樣，如果在生活或工作中遇到了實際問題，首先也應(yīng)該從這個思路出發(fā)審視自己存在的問題，這樣才有利于問題的解決?？偠灾瑢彆r度勢、根據(jù)不同的情景和不同的對象來“操之在我”地尋求改變，以此來達(dá)到自己的目的，這是一個領(lǐng)導(dǎo)人的基本修養(yǎng)與素質(zhì)?！景咐?】一位“操之在我”的成功主管某公司的總裁精力旺盛、才華洋溢，但是在管理方面卻主觀、獨裁。對于部屬總是頤指氣使，從不給他們獨當(dāng)一面的機(jī)會，人人都只是奉命行事的小角色，連主管也不例外。結(jié)果使得所有同仁離心離德，常聚在一起發(fā)牢騷。雖然這些牢騷聽起來似乎言之成理，而且用心良苦，好像都是全心全意在為公司考慮，可惜的是，這些人都把自己交給他人主宰，完全喪失了主動行動的能力。 但有一位主管不愿意向環(huán)境低頭，他并非不了解總裁的缺點，只是他的反應(yīng)不是批評，而是設(shè)法去彌補(bǔ)這些缺失?？偛妙U指氣使時，他就緩沖、減輕下屬的壓力，又設(shè)法結(jié)合總裁的長處，把努力的重點放在能夠著力之處。他總是站在更高的位置上，預(yù)先去設(shè)想許多事情，使得總裁漸漸開始征詢他的意見，他的影響力也因此而擴(kuò)大。最后同事們也受到他的感染，改變了隔岸觀火的心態(tài)，勇于去思考和承擔(dān)更多的事情。點評：這位“操之在我”的主管，并非依靠客觀的條件而成功，而是正確的抉擇造就了他，他選擇不將自己交給他人主宰，而以自己的意志做自己的主人。第四講 領(lǐng)導(dǎo)者的作用模型（下）以始為終面對“我下樓以后應(yīng)該往哪兒轉(zhuǎn)”這樣唐突的問題，人們的第一反應(yīng)往往是提出“你要去哪里”的問題，同理，領(lǐng)導(dǎo)者在工作中應(yīng)該注意要為目的而工作，而不是為感覺而工作。這就是“以始為終”的含義所在，即凡事應(yīng)先看到或者確定需要達(dá)到的結(jié)果，再回過頭來考慮恰當(dāng)策略的過程。例如，下屬將領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)三令五申要求的事情仍然做錯了，這時一味地責(zé)備下屬并不一定能夠達(dá)到激發(fā)其更大工作熱忱的目的。領(lǐng)導(dǎo)者在做具體事情的時候，首先應(yīng)該考慮到自己所希望達(dá)到的目的或者引發(fā)的結(jié)果，除非是自己故意引發(fā)的事情，否則就不要做相應(yīng)的舉動。實際上，領(lǐng)導(dǎo)人是不屬于自己的，而是屬于大家的。領(lǐng)導(dǎo)者的作用模型領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的過程，在于其能夠帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者在一個環(huán)境中跨越障礙、達(dá)成最終目標(biāo)，詳見圖4－2所示： 圖4－2 領(lǐng)導(dǎo)者作用模型示意圖在領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者所發(fā)揮的作用涉及到兩個重要的問題。（一）夢想和目標(biāo)作為一個領(lǐng)導(dǎo)人，要能夠?qū)ψ约旱南聦偈┘雍彤a(chǎn)生影響，第一件要做的工作就是為下屬制造并不斷強(qiáng)化一個夢想，而且這個工作的前提是領(lǐng)導(dǎo)人自己首先要擁有一個更大的、作為指導(dǎo)方向的夢想。因此，可以說一個人是否具備造夢的能力是其能否成為領(lǐng)導(dǎo)人的重要標(biāo)志。柳傳志 曾經(jīng)提出，企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)人辦企業(yè)一定“利益要高”，也就是夢想要大。一個企業(yè)家只有擁有了廣大夢想，才會促使自己持續(xù)快速地成長，而一個企業(yè)家成長的水平，則關(guān)系著整個組織成長的速度和最終能夠達(dá)到的高度。在這樣的前提下，一家企業(yè)不但要有遠(yuǎn)期的夢想作為指導(dǎo)，還應(yīng)該進(jìn)一步落實中期甚至近期的目標(biāo)，這樣才能引領(lǐng)下屬持續(xù)前進(jìn)?！景咐?】房地產(chǎn)商眼中的荒地同樣一塊地皮，一般人可能認(rèn)為是一塊荒地，而在房地產(chǎn)商的眼中則是勾勒好的一條條道路、綠化帶、樓盤、休閑會所以及其他配套設(shè)施的全景圖畫。實際上，房地產(chǎn)商從事的業(yè)務(wù)就在于把他們腦海中的這番圖景通過建設(shè)具體地實現(xiàn)出來，再出售給消費(fèi)者。如果形象地來描繪購買期房的行為，即消費(fèi)者購買了一個地基的大坑，而后房地產(chǎn)商用消費(fèi)者的房款來實現(xiàn)雙方夢想的過程。當(dāng)然，在這個過程中，首先實現(xiàn)的是房地產(chǎn)商的夢想。現(xiàn)實世界就是如此，總是由大夢想者來吸引小夢想者，從而最終以夢想來實現(xiàn)社會階層的劃分?！景咐?】李世民享受臣子的進(jìn)諫從古至今，領(lǐng)導(dǎo)者面對批評的態(tài)度共有三種，即“忍受”、“接受”和“享受”，而所謂“享受批評”是指領(lǐng)導(dǎo)者對于批評意見達(dá)到了聞過則喜的狀態(tài)。例如，唐太宗李世民正是由于堅持了10年左右的“享受批評”，才成為了歷史上最杰出的帝王之一。他曾經(jīng)接受王威丞相的進(jìn)諫，先后兩次開后宮放了三千妃子回到民間。李世民之所以能夠做到“享受批評”，就在于他在登基之初就立志要成為與堯舜禹比肩的明君。設(shè)立了如此的夢想之后，“釋放妃子回家”這一舉動就從一般的人眼中視為最高的道德要求變成了一個基本的道德要求，這就是夢想的作用所在。（二）障礙除了夢想和目標(biāo)之外，在領(lǐng)導(dǎo)者作用模型中還有一個重要的因素，即“障礙”。所謂“障礙”，是指當(dāng)人們看不見目標(biāo)的時候所出現(xiàn)的東西。由于人是始終通過內(nèi)在來看待外面世界的，所以人們遇到障礙往往都是來自于自己的內(nèi)心。 【案例】弗羅倫絲查德威克橫渡卡塔林納海峽的失敗經(jīng)歷1952年7月4日清晨，美國加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一位34歲的名叫弗羅倫絲查德威克婦女躍入太平洋海水中，開始向加州海岸游去。要是成功的話，她就是第一個游過這個海峽的婦女。在此之前，她是第一個游過英吉利海峽的婦女。那天早晨，海水凍得她全身發(fā)麻，霧很大，她連護(hù)送她的船都幾乎看不到。時間慢慢地過去，千千萬萬人在電視上注視著她。有幾次，鯊魚靠近了她，被人開槍嚇跑了，她仍然在游著。15個小時之后，她又累又冷，知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上，他們都告訴她離海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到。幾十分鐘后——從她出發(fā)算起是15個小時55分鐘之后——人們把她拉上船。又過了幾個小時，她漸漸覺得暖和多了，這時卻開始感到失敗的打擊。她不假思索地對記者說：“說實在的，我不是為自己找借口。如果當(dāng)時我能看見陸地，也許我能堅持下來?！比藗兝洗牡攸c，離加州海岸只有半英里！查德威克一生中就只有這么一次沒有堅持到底。兩個月之后，她成功地游過同一個海峽。點評：當(dāng)弗羅倫絲查德威克看不到她的目標(biāo)時，就不知道自己離成功的目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，無法衡量自己離成功的距離，最容易放棄，失敗也隨之而來。現(xiàn)在很多人都沒有目標(biāo)，或者說有目標(biāo)卻沒有衡量的標(biāo)準(zhǔn)，沒有進(jìn)度表，結(jié)果失敗者眾多。第六講 領(lǐng)導(dǎo)力的五個層次（下）領(lǐng)導(dǎo)力的第一層次：職位帶來的硬權(quán)力在個人領(lǐng)導(dǎo)力方面，可以劃分出的第一個層次是“職位所帶來的硬權(quán)力”。（一）硬權(quán)力的重要性“職位所帶來的硬權(quán)力”，是指領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威來自于其在組織內(nèi)部的頭銜和角色所賦予的硬權(quán)力，這個層次的領(lǐng)導(dǎo)力具有以下特征：198。 通常是由于指派而獲得；198。 影響力不會超過領(lǐng)導(dǎo)者的正式權(quán)威；198。處于這個層次的領(lǐng)導(dǎo)者一般較難與志愿者、白領(lǐng)以及年輕人一起合作。盡管整個層次是屬于相對低的水平，但是并不意味著職位所帶來的硬權(quán)力就不重要了。實際上，這個層次是一個人領(lǐng)導(dǎo)力所必須經(jīng)歷的階段。例如，母親愛孩子，但是父親的話往往比母親的話要管用10倍，作為官吏并不一定都愛護(hù)自己的下屬，但是作為下屬的父親、母親而言，其言語所能夠得到貫徹的執(zhí)行力卻要強(qiáng)大1萬倍，這都是硬權(quán)力在起作用的最好的說明?！景咐课簢鴩拇葠刍菔┰谥袊臍v史上，魏國國君曾經(jīng)有一天要求其大臣對他進(jìn)行評價，大臣們都說國君是慈愛惠施（所謂“慈愛”就是對大家都特別好，而“惠施”就是經(jīng)常獎賞底下的臣子）。聽到這樣的評價后，魏王很高興。但其中有一個大臣卻對這樣的評價大潑冷水，認(rèn)為如果魏王繼續(xù)這樣做的話最終只會落得亡國的下場，其理由是，國君由于慈愛，所以對下屬犯的錯誤并不予以懲罰，并且即便是臣子沒有功勞也給予賞賜，長此以往，國家必亡。（二）硬權(quán)力的內(nèi)容對硬權(quán)力的內(nèi)容，韓非子認(rèn)為主要包括兩個方面，即獎勵和懲罰。換言之，組織授予的頭銜給了領(lǐng)導(dǎo)人調(diào)配各種資源的能力，實際上就是如何運(yùn)用獎勵和懲罰的權(quán)力。對于硬權(quán)力的把握有以下幾個關(guān)鍵點是需要充分把握的。如果領(lǐng)導(dǎo)者喪失了對獎勵和懲罰權(quán)力的掌控，就會很容易失去相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，這個判斷的正確性是被歷史上無數(shù)的搶班奪權(quán)的事件所充分證明了的。不論是獎勵還是懲罰都應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，不能夠馬虎，否則，只會使得相應(yīng)的制度流于形式，并且導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者失去威信?！景咐?】姜太公對于獎懲決定的嚴(yán)格執(zhí)行姜太公在齊國當(dāng)政的時候，一到當(dāng)?shù)鼐桶涯抢锏?