基于消費者網(wǎng)上購物心理分析的網(wǎng)絡(luò)營銷策略探析doc(編輯修改稿)
2025-08-14 01:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)的消費，只要其有償獲得的商品和接受的服務(wù)是用于生活消費，就屬于消費者?！ 。?）消費者的主體包括公民個人和進行生活消費的單位。生活消費主要是公民個人（含家庭）的消費，而且對公民個人的生活消費是保護的重點。但是，生活消費還包括單位的生活消費，因為在一般情況下，單位購買生活資料最后都是由個人使用，有些單位還為個人進行生活消費而購買商品和接受服務(wù)。（二）網(wǎng)上購物網(wǎng)上購物的含義網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款。比如億人購物商城、瑞麗時尚商品批發(fā)網(wǎng)），擔(dān)保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔(dān)保交易），貨到付款等；目前百度有啊。網(wǎng)上購物的好處首先，對于消費者來說： 第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間的限制； 第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品； 第三，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫； 第四，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力； 第五，由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。 其次，對于商家來說，由于網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等，在將來會有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對市場信息的及時反饋適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和參與國際競爭的能力。 再次，對于整個市場經(jīng)濟來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更多的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置。 綜上可以看出，網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。（三）網(wǎng)上購物心理分析消費心理分析的界定消費心理分析是消費心理學(xué)的一個重要內(nèi)容，它研究消費者在消費活動中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律。它的目的是研究人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征。分析和研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益；對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。消費者網(wǎng)上購物心理分析對于消費者網(wǎng)上購物的心理反應(yīng)，雖說不同的消費者有所不同，但總地來說可歸納為兩種：心理優(yōu)勢和心理劣勢。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2004年1月發(fā)表的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中數(shù)據(jù)（如下圖示），調(diào)查所得數(shù)據(jù)可進行消費者網(wǎng)上購物的心理優(yōu)勢劣勢分析。圖一（四）網(wǎng)絡(luò)營銷的策略網(wǎng)絡(luò)營銷策略的含義網(wǎng)絡(luò)營銷策略是企業(yè)根據(jù)自身所在市場中所處地位不同而采取的一些網(wǎng)絡(luò)營銷組合，它包括網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)頁策略、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略和網(wǎng)絡(luò)營銷顧客服務(wù)策略等。網(wǎng)絡(luò)營銷策略在國內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用目前，網(wǎng)絡(luò)營銷策略在國內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用正逐步走向深入，但是相比國際優(yōu)秀企業(yè)，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用才剛剛起步。三、問題假設(shè)（一）概念界定消費者網(wǎng)上購物心理分析消費者網(wǎng)上購物心理分析是基于消費心理學(xué)對消費者在網(wǎng)上購物過程當(dāng)中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律進行分析，研究其過程中的心理活動規(guī)律及個性心理特征。網(wǎng)絡(luò)營銷策略網(wǎng)絡(luò)營銷策略是企業(yè)根據(jù)自身所在市場中所處地位不同而采取的一些網(wǎng)絡(luò)營銷組合，它包括網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)頁策略、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略和網(wǎng)絡(luò)營銷顧客服務(wù)策略。基于消費者網(wǎng)上購物心理分析的網(wǎng)絡(luò)營銷策略探析題目交易心理契約能降低顧客購買風(fēng)險，促進顧客重復(fù)購買行為，提高顧客重復(fù)購買意向交易心理契約能促進顧客購買企業(yè)推薦的其他產(chǎn)品或服務(wù)，提高顧客的交叉購買意向客購買企業(yè)推薦的其他產(chǎn)品或服務(wù)，提高顧客的交叉購買意向間存在正相關(guān)關(guān)系交易心理契約給與顧客愉快的消費體驗，形成企業(yè)的口碑效應(yīng)
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