網(wǎng)絡消費者心理分析研究doc(編輯修改稿)
2025-08-28 12:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 體驗。在這信息技術(shù)快速發(fā)展的時代，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生讓這一切問題迎刃而解，消費者只需要一部電腦或者手機，不需要移動腳步便可以在各大線上平臺查找商品，隨時隨地進行選購，隨時可以下單支付，不需要排隊等候，不需要當心店鋪打烊，快捷的物流業(yè)還可以實現(xiàn)當日購當日達，這種購物方式切合了時代的需求。（2）獲取信息的便利消費者在作出購買決策之前，習慣于對商品的信息進行收集和對比，在參考多種因素之后再作出購買決策。消費者可以通過內(nèi)部渠道和外部渠道來進行信息收集，內(nèi)部渠道即是消費者通過之前購買經(jīng)歷或者對產(chǎn)品的記憶來實現(xiàn)對商品的信息收集；外部渠道則是消費者從外部獲得信息，包括他人介紹、產(chǎn)品簡介等。隨著時代的發(fā)展，商品種類越來越多，人們在購物時更加依賴外部渠道搜集信息。而網(wǎng)絡購物就給消費者提供了信息收集的便利，各網(wǎng)店的商品都有商品圖片，商品簡介，還有其他消費者的評價，消費者可以通過收集多方信息來方便自己買到更合適的商品，給消費者的購物過程提供了更多的參考信息。①網(wǎng)絡商品種類繁多消費者在網(wǎng)上購物時可以選擇多個網(wǎng)絡商城，而線上商城又集中了成千上萬各商家，可以說消費者可以在網(wǎng)上挑選海量的商品。網(wǎng)上商城的商品種類相當齊全，并且各大線上商城還對商品進行分類，包括家用電器、日常百貨、服裝、辦公用品、食品、圖書等等，每個類別還會有更加詳細的劃分，滿足了消費者幾乎所有的生活所需。②信息獲取量大網(wǎng)絡的即時性、開放性、全面性可以讓消費者更好地獲取商品信息，商品的詳細性能介紹，多款式展示也滿足了消費者對商品信息的需求。另外，由于如今網(wǎng)絡的廣泛覆蓋，中國網(wǎng)民數(shù)量眾多，更多的網(wǎng)絡社區(qū)可以為消費者提供一個交流探討的場所，消費者可以在網(wǎng)絡上實現(xiàn)跟世界各地的用戶的互動，分享產(chǎn)品使用體驗，這些信息的分享可以讓消費者更好地挑選商品。另外，隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡商品展示日趨多樣化、形象化，各種細節(jié)展示以及結(jié)構(gòu)剖析展示甚至可以比實體展示更為具體，因此消費者也更傾向于在網(wǎng)絡上收集商品信息。③信息獲取成本低在傳統(tǒng)的消費模式中，消費要獲取商品的信息需要到現(xiàn)場進行了解，聽取銷售人員的介紹，還需要分辨信息的真?zhèn)?。如今消費者可以利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)搜索范圍不斷擴大，不僅可以通過廠家的商品介紹信息了解產(chǎn)品，還可以通過一些中間的測評機構(gòu)了解更為真實的商品信息，而且可以打破地域的限制，只需要在網(wǎng)絡上進行搜索就可以得到海量的商品信息，節(jié)省了大量的時間和精力。④信息分析商品的信息對消費者的購買決策提供了參考依據(jù)，但信息的真?zhèn)蔚貌坏奖Ｕ?，消費者難辨信息真?zhèn)我渤蔀橘徫锏碾y題。網(wǎng)上購物可以為消費者提供商品價格對比、商家信譽等級、其他用戶對商品的評價等多方面的信息。一淘網(wǎng)的出現(xiàn)使比價購物理念近一步廣為流傳。天天好東西網(wǎng)推出的按需垂直導購搜索值得借鑒，消費者的網(wǎng)購需求具有多元化、個性化特點，也有興趣愛好方面的差別。建立精準的垂直搜索，有利于網(wǎng)購的快速定位和選擇。科學技術(shù)日益在進步，盡管消費者對于商品的各種指標、數(shù)據(jù)、說明書自己進行評估。但是各類測評網(wǎng)站提供的分析模型、定量分析數(shù)據(jù)都可以供消費者進行對比參考，對產(chǎn)品進行評定。而且，如今的3C產(chǎn)品都是標準化生產(chǎn)，有著完善的售后服務，消費者也不用過于擔心買到假冒偽劣產(chǎn)品。（3）多樣化的支付方式使支付更為便捷網(wǎng)絡購物經(jīng)過多年的完善，如今的支付手段也越來越多樣化，同時也為消費者提供更多的便利。消費
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