網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理分析研究doc(編輯修改稿)
2025-08-28 12:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 體驗(yàn)。在這信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生讓這一切問(wèn)題迎刃而解，消費(fèi)者只需要一部電腦或者手機(jī)，不需要移動(dòng)腳步便可以在各大線上平臺(tái)查找商品，隨時(shí)隨地進(jìn)行選購(gòu)，隨時(shí)可以下單支付，不需要排隊(duì)等候，不需要當(dāng)心店鋪打烊，快捷的物流業(yè)還可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日購(gòu)當(dāng)日達(dá)，這種購(gòu)物方式切合了時(shí)代的需求。（2）獲取信息的便利消費(fèi)者在作出購(gòu)買決策之前，習(xí)慣于對(duì)商品的信息進(jìn)行收集和對(duì)比，在參考多種因素之后再作出購(gòu)買決策。消費(fèi)者可以通過(guò)內(nèi)部渠道和外部渠道來(lái)進(jìn)行信息收集，內(nèi)部渠道即是消費(fèi)者通過(guò)之前購(gòu)買經(jīng)歷或者對(duì)產(chǎn)品的記憶來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的信息收集；外部渠道則是消費(fèi)者從外部獲得信息，包括他人介紹、產(chǎn)品簡(jiǎn)介等。隨著時(shí)代的發(fā)展，商品種類越來(lái)越多，人們?cè)谫?gòu)物時(shí)更加依賴外部渠道搜集信息。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就給消費(fèi)者提供了信息收集的便利，各網(wǎng)店的商品都有商品圖片，商品簡(jiǎn)介，還有其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，消費(fèi)者可以通過(guò)收集多方信息來(lái)方便自己買到更合適的商品，給消費(fèi)者的購(gòu)物過(guò)程提供了更多的參考信息。①網(wǎng)絡(luò)商品種類繁多消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)可以選擇多個(gè)網(wǎng)絡(luò)商城，而線上商城又集中了成千上萬(wàn)各商家，可以說(shuō)消費(fèi)者可以在網(wǎng)上挑選海量的商品。網(wǎng)上商城的商品種類相當(dāng)齊全，并且各大線上商城還對(duì)商品進(jìn)行分類，包括家用電器、日常百貨、服裝、辦公用品、食品、圖書等等，每個(gè)類別還會(huì)有更加詳細(xì)的劃分，滿足了消費(fèi)者幾乎所有的生活所需。②信息獲取量大網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)性、開(kāi)放性、全面性可以讓消費(fèi)者更好地獲取商品信息，商品的詳細(xì)性能介紹，多款式展示也滿足了消費(fèi)者對(duì)商品信息的需求。另外，由于如今網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量眾多，更多的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)可以為消費(fèi)者提供一個(gè)交流探討的場(chǎng)所，消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)跟世界各地的用戶的互動(dòng)，分享產(chǎn)品使用體驗(yàn)，這些信息的分享可以讓消費(fèi)者更好地挑選商品。另外，隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)商品展示日趨多樣化、形象化，各種細(xì)節(jié)展示以及結(jié)構(gòu)剖析展示甚至可以比實(shí)體展示更為具體，因此消費(fèi)者也更傾向于在網(wǎng)絡(luò)上收集商品信息。③信息獲取成本低在傳統(tǒng)的消費(fèi)模式中，消費(fèi)要獲取商品的信息需要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了解，聽(tīng)取銷售人員的介紹，還需要分辨信息的真?zhèn)巍Ｈ缃裣M(fèi)者可以利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)搜索范圍不斷擴(kuò)大，不僅可以通過(guò)廠家的商品介紹信息了解產(chǎn)品，還可以通過(guò)一些中間的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)了解更為真實(shí)的商品信息，而且可以打破地域的限制，只需要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搜索就可以得到海量的商品信息，節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。④信息分析商品的信息對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策提供了參考依據(jù)，但信息的真?zhèn)蔚貌坏奖Ｕ?，消費(fèi)者難辨信息真?zhèn)我渤蔀橘?gòu)物的難題。網(wǎng)上購(gòu)物可以為消費(fèi)者提供商品價(jià)格對(duì)比、商家信譽(yù)等級(jí)、其他用戶對(duì)商品的評(píng)價(jià)等多方面的信息。一淘網(wǎng)的出現(xiàn)使比價(jià)購(gòu)物理念近一步廣為流傳。天天好東西網(wǎng)推出的按需垂直導(dǎo)購(gòu)搜索值得借鑒，消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)需求具有多元化、個(gè)性化特點(diǎn)，也有興趣愛(ài)好方面的差別。建立精準(zhǔn)的垂直搜索，有利于網(wǎng)購(gòu)的快速定位和選擇。科學(xué)技術(shù)日益在進(jìn)步，盡管消費(fèi)者對(duì)于商品的各種指標(biāo)、數(shù)據(jù)、說(shuō)明書自己進(jìn)行評(píng)估。但是各類測(cè)評(píng)網(wǎng)站提供的分析模型、定量分析數(shù)據(jù)都可以供消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)比參考，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)定。而且，如今的3C產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，有著完善的售后服務(wù)，消費(fèi)者也不用過(guò)于擔(dān)心買到假冒偽劣產(chǎn)品。（3）多樣化的支付方式使支付更為便捷網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)過(guò)多年的完善，如今的支付手段也越來(lái)越多樣化，同時(shí)也為消費(fèi)者提供更多的便利。消費(fèi)
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