淺析購物環(huán)境對消費(fèi)者購物心理的影響論(編輯修改稿)
2025-07-12 18:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 情況下顧客不容易發(fā)現(xiàn)這些商品，減少了商品被人注意的機(jī)會。 在方便顧客挑選方面，商品陳列要盡可能做到裸露擺放，同時要有價格、貨號、產(chǎn)地、性能、規(guī)格、質(zhì)量等級說明，便于消費(fèi)者觀看、觸摸和比較，以增強(qiáng)商品的感性認(rèn)識。如果消費(fèi)者不能直接看到或觸 摸商品，陳列中只有價格，而較少有其他說明，這樣易使消費(fèi)者產(chǎn)生懷疑而導(dǎo)致購買欲望下降。 另外如果做到方便商品擺設(shè)、利于美化整體營業(yè)環(huán)境、有效地利用營業(yè)空間來增加展示商品的機(jī)會，則有利于促進(jìn)消費(fèi)者購買，反之則產(chǎn)生不利的效果。 （ 3）、內(nèi)部照明對消費(fèi) 者購買產(chǎn)生的影響： 營業(yè)環(huán)境的內(nèi)部照明分為基本照明、特殊照明和裝飾性照明三種類型。 ①基本照明：是為保證顧客能夠清楚地觀看、辨認(rèn)方位與商品而設(shè)置的照明系統(tǒng)。目前，商場多采用吊燈、吸頂燈和壁燈的組合，來創(chuàng)造一個整潔、寧靜、光線適宜的購物環(huán)境。 ②特殊照明：是為了突出部分商品的特性、特質(zhì)而布置的照明，其主要目的是顯現(xiàn)商品的個性，以便更好地吸引顧客的注意，激發(fā)顧客的購物興趣。如在出售珠寶飾品的位置，采用集束燈光照射，顯示產(chǎn)品的晶瑩耀眼、名貴華麗。在出售時裝的位置，則采用底燈和背景燈，顯示產(chǎn)品的輪廓線條。 ③裝飾照 明：在整個商店的商品陳列中起著重要作用，它可以把商店內(nèi)部裝飾打扮得琳瑯滿目、豐富多彩，給消費(fèi)者以舒適愉快的感覺。但對于裝飾照明的燈光來說，對比不能太強(qiáng)烈，刺眼的燈光最好 少用，彩色燈和閃爍燈也不能濫用，否則令人眼花繚亂、緊張煩躁，不僅影響顧客，而且會對銷售人員心理產(chǎn)生不利影響。 （ 4）、內(nèi)部音響對消費(fèi)者購買產(chǎn)生的影響： 營業(yè)環(huán)境的音響主要包括三個方面：一是背景音樂，目的是調(diào)節(jié)營業(yè)環(huán)境的氣氛，調(diào)動顧客的購物情緒；二是經(jīng)營單位播放的廣告信息 (包括商品廣告信息、各種通知、尋人啟事等 )；三是服務(wù)員給顧客演示商品性能而 產(chǎn)生的音響。除此之外，還有顧客與服務(wù)人員的交談聲，少數(shù)配套設(shè)備發(fā)出的聲音等。 營
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