員工核心能力發(fā)展探究doc(編輯修改稿)
2025-08-14 00:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 目標(biāo)達(dá)成度做詳實(shí)審視與回饋。對(duì)于員工尚未完成之部份 了解原因，協(xié)助排除困難，期能在該年度完成所有訂立之 發(fā)展目標(biāo)。第四季時(shí)，進(jìn)行正式的IDP年度檢討，檢討結(jié) 果列入員工當(dāng)年度教育訓(xùn)練成果考評(píng)之一部份，同時(shí)也作 為訂立下一年度IDP目標(biāo)之參考。、分析與建議本研究依據(jù)項(xiàng)目的三項(xiàng)發(fā)展工具個(gè)人自我評(píng)估、雙向技能評(píng)估以及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃書(shū)—所得之?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行分析。此外，由于個(gè)人自我評(píng)估及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃書(shū)的填答方式為語(yǔ)句詳述，所以在以下進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)將以雙向技能評(píng)估之結(jié)果為主，進(jìn)一步進(jìn)行回歸統(tǒng)計(jì)時(shí)則針對(duì)本研究著重的「能力」一項(xiàng)之評(píng)分結(jié)果加以分析。個(gè)人自我評(píng)估及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的結(jié)果則作為回歸分析結(jié)果解釋意義之左證參考。本次研究對(duì)象為某職等以上之所有員工，以及未達(dá)該職等但前一年度績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)良者，共計(jì)有274人，此次項(xiàng)目共發(fā)出274份問(wèn)卷，回收267份，有效填答卷數(shù)共265份，％。這265位有效回卷者之特征列如表二。表二 參與員工人口統(tǒng)計(jì)變項(xiàng)特性特 征性別教育程度部門(mén)職等男女大學(xué)碩士博士產(chǎn)品管理客戶服務(wù)行政技術(shù)支持基層中層高層次數(shù)分配2085413810787212370638023占有效問(wèn)卷百分比%%%%%%%%%%% 本項(xiàng)目此次參與人員以男性（%）為主。教育程度都在大學(xué)以上并以大學(xué)學(xué)歷居多（%），碩士（%）其次。部門(mén)方面以客戶服務(wù)部門(mén)（％）占大多數(shù)。參與員工職等多屬中層職等（％）。（一） （一） 將十個(gè)才能群組的「能力」構(gòu)面的員工自評(píng)分?jǐn)?shù)之各群組平均數(shù)、變異數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)差列如表三。能力構(gòu)面的各個(gè)「評(píng)分」(rating)意義為︰1→尚待開(kāi)發(fā)，2→需要加強(qiáng)，3→中等，4→高，5→最高（個(gè)人最大優(yōu)勢(shì)）。 能力是指員工目前所具備的才能狀況，由主管和員工針對(duì)每位員工在各個(gè)才能群組上所具備的能力分別進(jìn)行評(píng)比（雙方并不曉得對(duì)方之評(píng)分結(jié)果）。在此以員工對(duì)自己能力具備程度的自評(píng)分?jǐn)?shù)進(jìn)行才能群組「能力」構(gòu)面之分析。由表三發(fā)現(xiàn)，「認(rèn)知思考/解決問(wèn)題能力」和「?jìng)€(gè)人效率能力」獲得最高評(píng)分，表示這是目前公司員工在十個(gè)才能群組中具備最充足能力的才能項(xiàng)目。而「全球經(jīng)營(yíng)展望能力」和「人力資源管理能力」的平均分?jǐn)?shù)低于一般水準(zhǔn)（3分），顯示公司員工自認(rèn)本身較缺乏的是這兩項(xiàng)才能。表三 才能群組「能力」構(gòu)面分析結(jié)果才能群組問(wèn)卷數(shù)量平均值標(biāo)準(zhǔn)差變異數(shù)有效之問(wèn)卷數(shù)無(wú)效之問(wèn)卷數(shù)2587265026502650261425782587265026142632 在才能群組能力構(gòu)面主管與員工評(píng)分差距方面（詳見(jiàn)表四），是將員工與主管對(duì)同一才能群組的能力構(gòu)面所給的分?jǐn)?shù)相減，差距在0～1分之間定義為「取得共識(shí)」，2～4分之間為「認(rèn)知歧異」。由表四發(fā)現(xiàn)，公司員工和主管在每一才能群組能力構(gòu)面上都有高于95％的共識(shí)，顯示主管與員工對(duì)于「員工目前在各才能群組上所具備之能力」有相當(dāng)一致的認(rèn)定。表四 才能群組「能力」構(gòu)面主管與員工評(píng)分差距才能群組取得共識(shí)認(rèn)知歧異有效之問(wèn)卷數(shù)占有效問(wèn)卷數(shù)百分比有效之問(wèn)卷數(shù)占有效問(wèn)卷數(shù)百分比2511225672531025211251122511225852558253102549（二）將十個(gè)才能群組的「重要性」構(gòu)面以敘述統(tǒng)計(jì)分析，各群組之平均數(shù)、變異數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)差表列如下。其中，重要性構(gòu)面的各個(gè)「評(píng)分」(rating)意義為︰1→幾乎/完全不重要，2→低，3→中等，4→高，5→最高（成功的最重要因素）。表五 才能群組「重要性」構(gòu)面分析結(jié)果才能群組問(wèn)卷數(shù)量平均值標(biāo)準(zhǔn)差變異數(shù)有效之問(wèn)卷數(shù)無(wú)效之問(wèn)卷數(shù)2587265026502650261425782587265026142623如前所述，能力是針對(duì)員工現(xiàn)有能力狀況評(píng)分，可視為員工現(xiàn)在所具備之才能狀態(tài)，至于重要性的評(píng)分則視該項(xiàng)才能在工作上的需要程度而定，可以代表未來(lái)努力方向。相同地，才能群組重要性構(gòu)面是由主管和員工針對(duì)各個(gè)才能群組在該職位（被評(píng)分員工的職位）上所具備的重要性分別進(jìn)行評(píng)比（雙方并不曉得對(duì)方之評(píng)分結(jié)果）。在此以員工對(duì)才能群組在工作上重要性程度的自評(píng)分?jǐn)?shù)進(jìn)行才能群組「重要性」構(gòu)面之分析。和表三相比較，我們發(fā)現(xiàn)才能群組的重要性構(gòu)面所得到的評(píng)分普遍比能力構(gòu)面來(lái)的高些。因此，在個(gè)案公司中員工認(rèn)為目前自己在各才能群組上所具備的能力略小于工作所需之才能程度。其中，又以「客戶導(dǎo)向能力」和「認(rèn)知思考/解決問(wèn)題能力」在所具備能力與對(duì)工作之重要性上的差距最大，是員工自認(rèn)目前最需要加強(qiáng)的部份。表六 才能群組「重要性」構(gòu)面主管與員工評(píng)分差距才能群組取得共識(shí)認(rèn)知歧異有效之問(wèn)卷數(shù)占有效問(wèn)卷數(shù)百分比有效之問(wèn)卷數(shù)占有效問(wèn)卷數(shù)百分比239242531025762441924518246172481525492501325210 在才能群組「重要性」構(gòu)面主管與員工評(píng)分差距方面，同樣是將員工與主管對(duì)同一才能群組的重要性構(gòu)面所給的分?jǐn)?shù)相減，差距在0～1分之間定義為「取得共識(shí)」，2～4分之間定義為「認(rèn)知歧異」。表六的數(shù)字顯示，公司員工和主管在每一才能群組能力構(gòu)面上都有高于90％的共識(shí)，可見(jiàn)主管與員工對(duì)于各才能在員工所擔(dān)任職務(wù)上的重要性有相同看法。（三）表四和表五的資料分別表示主管與員工對(duì)每一才能群組的「能力」及「重要性」構(gòu)面評(píng)分上取得共識(shí)的程度。雖然，主管與員工在重要性構(gòu)面上比能力構(gòu)面的共識(shí)程度低，但雙方在所有才能群組的任一構(gòu)面上都有九成以上比例是「取得共識(shí)」，已經(jīng)到達(dá)員工與主管認(rèn)知一致的狀況。換句話說(shuō)，主管相當(dāng)了解員工能力所在以及每個(gè)才能群組對(duì)各職務(wù)之重要性程度。因此，未來(lái)在員工任用、訓(xùn)練發(fā)展、績(jī)效考核、人力資源配置等企業(yè)活動(dòng)上，相信主管的意見(jiàn)可以準(zhǔn)確反映現(xiàn)況，并且提供人力資源部門(mén)或其它相關(guān)單位作為有力的參考依據(jù)。三. 才能群組回歸分析結(jié)果由于推動(dòng)ＩＤＰ的項(xiàng)目目標(biāo)中最主要的重點(diǎn)在于「?jìng)€(gè)人發(fā)展」，而且項(xiàng)目對(duì)象是針對(duì)公司內(nèi)「全體員工」而不僅止于「管理階層」或某個(gè)特別職務(wù)，因此尚須暸解個(gè)人背景的不同是否會(huì)造成填答結(jié)果的差異。(一)組織整體分析結(jié)果此次研究考慮的個(gè)人背景因素包括有︰部門(mén)別（產(chǎn)品管理部門(mén)、客戶服務(wù)部門(mén)、行政及技術(shù)支持部門(mén)）、服務(wù)年資（在個(gè)案公司的年資）、工作年數(shù)（員工個(gè)人投入職場(chǎng)的總年資）、教育程度、性別、職等（高層、中層、基層）等六項(xiàng)。本研究以這六項(xiàng)個(gè)人資料為自變項(xiàng)，前述十個(gè)才能群組的能力構(gòu)面分?jǐn)?shù)為依變項(xiàng)，采強(qiáng)迫進(jìn)入法（enter）進(jìn)行回歸分析。分析結(jié)果列如表七。表七 才能群組「能力」構(gòu)面組織整體分析結(jié)果依變項(xiàng)回歸系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)t 值自變項(xiàng)1.變革管理能力2.認(rèn)知思考/解決問(wèn)題能力3.溝通能力4.客戶導(dǎo)向能力5.全球經(jīng)營(yíng)展望能力6.人力資源管理能力7.領(lǐng)導(dǎo)能力8.個(gè)人效率能力9.項(xiàng)目管理能力10.團(tuán)隊(duì)精神建立能力常數(shù)項(xiàng)產(chǎn)品管理部門(mén) *.008.086客戶服務(wù)部門(mén).002.023.135.092.903.005.052.077.788 * *服 務(wù)年 資.037.514.045.615
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