70-02醫(yī)患溝通程序doc(編輯修改稿)
2024-08-11 11:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ．3醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部負(fù)責(zé)患者投訴處理5. 程序 護(hù)理人員與患者及患者家屬的溝通，了解患者的病情和需求。為患者提供專家門診的時(shí)間安排。 門診護(hù)士應(yīng)通過口頭或書面形式與患者溝通，讓患者掌握有關(guān)疾病知識。 住院部護(hù)士應(yīng)通過口頭、書面、示教等形式與患者溝通，讓患者掌握疾病知識，對患者進(jìn)行健康指導(dǎo)： ，護(hù)理人員按相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)文件對患者進(jìn)行入院宣教；完成護(hù)理體檢、《入院護(hù)理評估單》；填寫《健康教育實(shí)施及評價(jià)表》。 患者住院期間，護(hù)理人員按以下規(guī)定與患者溝通：，包括病情、治療、飲食、術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)后康復(fù)等方面指導(dǎo)，做好特殊檢查前的宣教； 《手術(shù)室護(hù)理工作規(guī)范》中相關(guān)規(guī)定在患者術(shù)前一日到病房探 醫(yī)患溝通程序文件編號： 本：A/0頁 碼：3/5視患者，對患者進(jìn)行術(shù)前宣教，并負(fù)責(zé)術(shù)中答詢，以及對患者術(shù)后隨訪；，到病房探視患者，向患者介紹ICU的環(huán)境、并交代術(shù)中、術(shù)后注意事項(xiàng)，以消除患者恐懼心理；患者轉(zhuǎn)出ICU后
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