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70-02醫(yī)患溝通程序doc(編輯修改稿)

2024-08-11 11:20 本頁面

　

【文章內容簡介】．3醫(yī)務部、護理部負責患者投訴處理5. 程序護理人員與患者及患者家屬的溝通，了解患者的病情和需求。為患者提供專家門診的時間安排。門診護士應通過口頭或書面形式與患者溝通，讓患者掌握有關疾病知識。住院部護士應通過口頭、書面、示教等形式與患者溝通，讓患者掌握疾病知識，對患者進行健康指導：，護理人員按相關作業(yè)指導文件對患者進行入院宣教；完成護理體檢、《入院護理評估單》；填寫《健康教育實施及評價表》。患者住院期間，護理人員按以下規(guī)定與患者溝通：，包括病情、治療、飲食、術前準備、術后康復等方面指導，做好特殊檢查前的宣教；《手術室護理工作規(guī)范》中相關規(guī)定在患者術前一日到病房探醫(yī)患溝通程序文件編號：本：A/0頁碼：3/5視患者，對患者進行術前宣教，并負責術中答詢，以及對患者術后隨訪；，到病房探視患者，向患者介紹ICU的環(huán)境、并交代術中、術后注意事項，以消除患者恐懼心理；患者轉出ICU后

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