70-02醫(yī)患溝通程序doc-免費(fèi)閱讀
【正文】 患者投訴的接收： 患者對(duì)醫(yī)護(hù)方面的投訴，無(wú)論何時(shí)及采取何種方式，如信函、電話或面談，接收部門接受到投訴后均應(yīng)進(jìn)行登記，將投訴的時(shí)間和投訴的內(nèi)容登記在《患者信息反饋登記本》中，及時(shí)將投訴提交相關(guān)部門。，管床護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行出院指導(dǎo),囑患者按時(shí)服藥，定期復(fù)查等， 并將出院帶藥、患者所需病歷復(fù)印件交給患者。2. 適用范圍適用醫(yī)護(hù)人員與患者的交流，以及患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)各方面投訴的處理。 門診護(hù)士應(yīng)通過(guò)口頭或書(shū)面形式與患者溝通，讓患者掌握有關(guān)疾病知識(shí)。 手術(shù)麻醉科醫(yī)師應(yīng)在手術(shù)前對(duì)患者進(jìn)行訪視，術(shù)后隨訪。6. 相關(guān)\支持性文件《醫(yī)療糾紛控制程序》 《手術(shù)室護(hù)理工作規(guī)范》7. 質(zhì)量記錄記錄編號(hào)記錄名稱保存地點(diǎn)保存年限《入院護(hù)理評(píng)估單》《患者信息反饋登記本》《健康教育實(shí)施及評(píng)價(jià)表》《會(huì)議記錄本》5 / 5。、檢查、診斷治療、手術(shù)
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