70-02醫(yī)患溝通程序doc(完整版)
【正文】 修 改 記 錄修改單號修改日期修改狀態(tài)生效日期 醫(yī)患溝通程序文件編號： 本：A/0頁 碼：2/51. 目的 本程序規(guī)定了醫(yī)護人員對患者進行健康教育以及患者投訴的接受、處理程序，確保醫(yī)療服務質(zhì)量。 患者住院期間，護理人員按以下規(guī)定與患者溝通：，包括病情、治療、飲食、術(shù)前準備、術(shù)后康復等方面指導，做好特殊檢查前的宣教； 《手術(shù)室護理工作規(guī)范》中相關(guān)規(guī)定在患者術(shù)前一日到病房探 醫(yī)患溝通程序文件
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