【文章內容簡介】 劃建設醫(yī)藥企業(yè)，并按照市場經(jīng)濟的原則，使競爭呈現(xiàn)出中小型企業(yè)圍繞大型企業(yè)，大企業(yè)圍繞市場的形式，逐步形成地區(qū)化的優(yōu)勢服務。由于整合醫(yī)藥供應鏈資源和物流管理的一定難度，使得不少的醫(yī)藥物流還滯留在傳統(tǒng)的運輸倉儲等方面。由于缺乏系統(tǒng)的物流管理和物流運作經(jīng)驗，導致醫(yī)藥供應鏈物流上配送環(huán)節(jié)容易產生非常多的問題，如無法按時送達客戶、配送出現(xiàn)質量問題等。長此以往，將會使客戶滿意度下降，失去客戶資源，企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)下降趨勢。第三方物流企業(yè)發(fā)展也促進了醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展，對于實力較差的醫(yī)藥企業(yè)，可以選擇將公司的物流業(yè)務外包給第三方物流企業(yè)，這樣不僅能夠降低企業(yè)物流的運營成本，同時提高了物流服務水平。依靠第三方物流企業(yè)專業(yè)的運輸、配送和包裝設施，充分運用現(xiàn)代化的信息管理技術和監(jiān)測技術，不僅可以改善和提高物流服務的水平，還可以實現(xiàn)對醫(yī)藥產品的實時監(jiān)控，保證產品的質量，從而大幅提高企業(yè)的核心競爭力。根據(jù)美國的一項年鑒表顯示，運輸外包是醫(yī)藥物流外包最主要的環(huán)節(jié)，其次是倉儲、包裝、運費的管理等。在供應鏈管理中，物流外包可以減輕企業(yè)的負擔，使得醫(yī)藥企業(yè)能夠充分發(fā)揮自己在藥品創(chuàng)新、技術開發(fā)和生產管理等方面的優(yōu)勢。這種外包也是吸引新客戶的重要手段，使醫(yī)藥企業(yè)獲得長足的發(fā)展。（3）供應鏈管理的重點轉向了電子商務現(xiàn)代供應鏈管理依靠的是信息技術實現(xiàn)的，供應鏈上各個成員的順利溝通也是依賴信息技術，由于信息技術的迅捷性和先進性，所以提高了醫(yī)藥供應鏈管理的效率。藥品供應鏈管理的關鍵要素是優(yōu)化醫(yī)藥物流系統(tǒng)中的信息流，所以越來越多的供應商依靠電子商務，提供了基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務服務內容，為醫(yī)藥供應鏈的發(fā)展提供了新的動力。供應鏈管理運用在醫(yī)藥電子商務中，充分利用現(xiàn)代化的倉儲管理，存儲，運輸，揀選系統(tǒng)，以物流綜合平臺為中心，形成基于物流網(wǎng)絡的運輸管理和配送管理，從而實現(xiàn)由傳統(tǒng)的人工倉儲向自動化物流轉型。資金流信息流實物流醫(yī)藥制造商（甲、乙、丙）區(qū)域結算中心醫(yī)藥電子商務平臺醫(yī)藥物流配送中心（甲、乙、丙）配送服務站郵政物流其他物流形式大型醫(yī)藥連鎖店大型綜合醫(yī)院普通藥店、小型醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務機構診所 新型藥品流通配送流程 New drugs in circulation and distribution process 現(xiàn)代醫(yī)藥供應鏈物流應具備的特征現(xiàn)代醫(yī)藥供應鏈物流是與現(xiàn)代化社會的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的，它體現(xiàn)了現(xiàn)代化醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營和社會經(jīng)濟發(fā)展的需求，醫(yī)藥物流的發(fā)展同時利用了現(xiàn)代化的信息技術和自動化技術。隨著時代的進步，醫(yī)藥物流管理和物流活動的現(xiàn)代化程度也在不斷提高。同時，由于醫(yī)藥產品及醫(yī)藥行業(yè)的特點，現(xiàn)代醫(yī)藥物流應具備以下幾個特征：（1）現(xiàn)代醫(yī)藥物流必須依賴供應鏈管理的技術和理念作為支撐，才能夠使這個產業(yè)獲得長足的發(fā)展。供應鏈管理就是要從企業(yè)發(fā)展的角度考慮醫(yī)藥企業(yè)最為關心的問題，通過供應鏈管理在企業(yè)的管理方式，避免出現(xiàn)決策失誤。（2）現(xiàn)代信息技術奠定了信息時代發(fā)展的基礎，同時又促進了信息時代的到來。 現(xiàn)代醫(yī)藥物流的核心是信息網(wǎng)絡技術，只有真正的完成供應鏈信息化的進程，才能達到整合資源的目的，才能使供應鏈系統(tǒng)的作用發(fā)揮到極致。（3）第三方專業(yè)化的物流系統(tǒng)是一種實現(xiàn)供應鏈集成的有效辦法和策略，它通過協(xié)調醫(yī)藥企業(yè)之間的物流運輸和提供后勤服務，把醫(yī)藥企業(yè)的物流業(yè)務外包給專門的物流管理部門來承擔，特別是一些特殊的藥品運輸業(yè)務。通過外包給第三方物流企業(yè)，企業(yè)能夠把時間和精力放在自己的核心業(yè)務上，提高了供應鏈管理和運作的效率。（4）現(xiàn)代醫(yī)藥物流應該把視野放在全球市場上，通過全球一體化的標準要求企業(yè)，提高供應鏈管理水平，使企業(yè)的腳步逐步與國際市場接軌，在國際市場的爭奪中更具有競爭力。（5）對技術層次的要求越來越嚴格。醫(yī)藥產品直接影響到使用者的生命健康，其在生產、倉儲、配送、包裝等階段必須接受嚴格的質量檢驗、衛(wèi)生監(jiān)管，倘若出現(xiàn)極小過失都有可能造成巨大的藥品安全事故，對人們的生命健康造成嚴重損害。（6）進入醫(yī)藥物流門檻升高。由于現(xiàn)代醫(yī)藥物流對技術規(guī)范要求更加嚴格，醫(yī)藥企業(yè)對物流運作中的設施、技術人員等投入資金加大，比如特殊藥品進行冷藏運送和低溫儲存的過程中就要求對冷藏設備的資金投入。此外政府近年來加強了對醫(yī)藥行業(yè)GMP、GSP認證的管理，淘汰了很多不規(guī)范的小型企業(yè)，也使得醫(yī)藥物流具有了越來越高的進入門檻。（7）傳遞醫(yī)藥關愛文化。醫(yī)藥產品最終的目的是為了提高人們生命健康的質量，也為了提高整個民族的素質。因此醫(yī)藥的生產和流通實現(xiàn)行業(yè)和社會的和諧發(fā)展，醫(yī)藥關愛文化則體現(xiàn)在對醫(yī)藥知識的傳播、醫(yī)藥健康咨詢的服務等。根據(jù)以上分析?，F(xiàn)代醫(yī)藥物流的特征供應鏈管理為技術與理念第三方專業(yè)物流服務為支撐信息網(wǎng)絡為技術核心更嚴格的技術要求供應鏈全球競爭為目標更高的進入門檻傳遞醫(yī)藥關愛文化 現(xiàn)代醫(yī)藥物流應具備的特征 Possess the characteristics of modern pharmaceutical logistics4 我國醫(yī)藥供應鏈物流運作流程分析 我國的醫(yī)藥供應鏈物流運作流程原材料供應商、制藥廠商、醫(yī)藥物流公司、醫(yī)藥商業(yè)公司、醫(yī)藥藥店和患者是我國醫(yī)藥供應鏈的節(jié)點成員。另外，醫(yī)藥物流服務商貫穿整條醫(yī)藥供應鏈，并為其提供必要的服務。除此之外，國家及地方各級發(fā)改委、藥監(jiān)局和相關衛(wèi)生部門對整條醫(yī)藥供應鏈起到引導、督查和調節(jié)作用。原材料供應商制藥廠商醫(yī)藥物流公司醫(yī)藥商業(yè)公司醫(yī)院藥店患者發(fā)改委管理藥品的出廠價和零售價藥監(jiān)局管理藥品的生產和流通衛(wèi)生部管理藥品的招標和使用資金流藥品物流藥品回收物流信息流 醫(yī)藥供應鏈運作流程 Pharmaceutical supply chain processes 基于EDI的醫(yī)藥行業(yè)供應鏈運作模式盡管現(xiàn)在我國藥品采購已經(jīng)在國家有關政策法規(guī)的指引下，通過電子商務網(wǎng)站逐漸實現(xiàn)了電子采購，但是藥品的電子采購只是完成了我國整體醫(yī)藥行業(yè)供應鏈的一部分。對于通過了GSP和GMP認證的醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)已經(jīng)積極投入到建設基于EDI的醫(yī)藥行業(yè)供應鏈運作模式，才能使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。（1）以Internet為網(wǎng)絡支持平臺運用EDI的最大的優(yōu)點是提高了醫(yī)藥企業(yè)及其合作伙伴之間協(xié)同交易的效率，表現(xiàn)為加快運作部門之間信息的流動、提高了庫存周轉率、推進了產品上市的速度、提升了消費者的滿意度、降低了運輸成本、改善現(xiàn)金流與物流，并且通過整合供應鏈增進了供應鏈結點之間的關系。但是運用EDI也存在很大的缺點，表現(xiàn)為專用網(wǎng)絡和增值網(wǎng)交換數(shù)據(jù)文件的成本高效率低?，F(xiàn)在Internet已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的計算機網(wǎng)絡，如果擁有標準化和規(guī)范化的網(wǎng)絡協(xié)議出現(xiàn)，將為企業(yè)提供了一個非常有潛力的理性組織選擇。Internet鏈接性廣泛且不局限于區(qū)域性，基礎設施容易取得，獨立的為需求者或企業(yè)提供有價值的信息。由此可見，依據(jù)時代發(fā)展的有利趨勢，借鑒先進的國外經(jīng)驗，并且充分利用國內已經(jīng)建成的軟硬件設施，加快EDI在我國的應用具有重要的意義。（2）運作模式運行EDI成功的要素就是要基于先進的供應鏈管理技術和方法，針對性地對產品和服務質量進行分析和研究。對傳統(tǒng)零散、不規(guī)范的操作流程進行改革和創(chuàng)作，避免浪費和無用的環(huán)節(jié)，重新定位應用系統(tǒng)所聯(lián)系的業(yè)務功能，對業(yè)務流程重新設計，充分開發(fā)應用EDI技術有可能創(chuàng)造的經(jīng)濟效益的潛力，避免新技術不適應老方法而使成本上升現(xiàn)象的出現(xiàn)。對于我國目前中小企業(yè)為醫(yī)藥供應鏈的主體、國家政策法規(guī)激勵進行電子商務平臺的構建，為了成功實施基于EDI的供應鏈運作，需要全面考慮EDI運用的環(huán)境、運行過程和技術研發(fā)等要素，以提高我國醫(yī)藥制造企業(yè)和醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)的綜合競爭力，并實現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)健康、穩(wěn)定和迅速的發(fā)展。基于EDI的醫(yī)藥行業(yè)供應鏈運作模式主要分為兩部分：一部分是區(qū)域性的小型企業(yè)或經(jīng)營范圍較廣的大型企業(yè)，或者第三方醫(yī)藥物流企業(yè)共同構建的電子商務服務網(wǎng)站來進行EDI通信網(wǎng)絡的運營。另一部分減少了運作的中間環(huán)節(jié)，將EDI、Internet和企業(yè)信息聯(lián)合起來建立的醫(yī)藥企業(yè)運作網(wǎng)絡。供應鏈上各個結點的使用者不必安裝EDI軟件，只要通過Internet就可以閱讀瀏覽器，即通過EDI相關業(yè)務的開展和操作，實現(xiàn)信息準確的交換、分析和處理。根據(jù)以上分析。批發(fā)企業(yè)原料供應商制藥企業(yè)醫(yī)藥零售企業(yè)醫(yī)療機構服務站（網(wǎng)絡服務中心）后端系統(tǒng)格式轉換軟件傳送體系通信模塊Web服務器Internet 基于EDI的醫(yī)藥行業(yè)供應鏈運作模式 EDIbased pharmaceutical industry supply chain operation5 醫(yī)藥企業(yè)物流配送網(wǎng)絡結構及特點 醫(yī)藥企業(yè)物流配送網(wǎng)絡的構成 醫(yī)藥企業(yè)的物流配送網(wǎng)絡既包括外部物流網(wǎng)絡，也包括企業(yè)內部物流網(wǎng)絡。從物流配送網(wǎng)絡的功能考慮，醫(yī)藥企業(yè)構建物流配送網(wǎng)絡是醫(yī)藥企業(yè)和現(xiàn)代化物流的結合與交織，是依賴互聯(lián)網(wǎng)的技術而建立的醫(yī)藥物流服務系統(tǒng)。通過整合醫(yī)藥物流基礎設施與設備資源、醫(yī)藥物流信息資源和醫(yī)藥物流組織管理技術而產生的共享物流資源，以提高顧客的滿意度為宗旨的體系。由于醫(yī)藥企業(yè)物流配送網(wǎng)絡組成應該是：在互聯(lián)網(wǎng)技術和信息技術的支持下，通過適應物流組織化和系統(tǒng)化的發(fā)展需求，由醫(yī)藥物流組織網(wǎng)絡、醫(yī)藥物流基礎設施與設備網(wǎng)絡和醫(yī)藥物流信息網(wǎng)絡三者結合而形成的物流服務網(wǎng)絡。醫(yī)藥物流組織網(wǎng)絡為物流網(wǎng)絡的運行提供了組織保證，醫(yī)藥物流基礎設施與設備網(wǎng)絡為物流網(wǎng)絡的運作奠定了基礎，醫(yī)藥物流信息網(wǎng)絡為物流網(wǎng)絡運作提供了技術支持。醫(yī)藥物流組織網(wǎng)絡醫(yī)藥物流信息網(wǎng)絡醫(yī)藥物流基礎設施與設備網(wǎng)絡物流服務醫(yī)藥物流網(wǎng)絡 第三方醫(yī)藥物流網(wǎng)絡結構分析圖 Structure chart of medical TPL network 醫(yī)藥物流組織網(wǎng)絡醫(yī)藥物流組織是指由醫(yī)藥物流經(jīng)營和企業(yè)內部管理活動構成的實體性組織，宏觀上講可以看作是由企業(yè)內部的物流管理部門和企業(yè)之間的物流合作伙伴組成的，也可以看作是從事醫(yī)藥物流服務政府的物流管理機構。通過研究現(xiàn)代醫(yī)藥物流企業(yè)的醫(yī)藥網(wǎng)絡組織可以發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥物流企業(yè)的組織架構正在向網(wǎng)絡組織化發(fā)展。這種運行結構具有典型的網(wǎng)絡組織特征，目前物流企業(yè)的組織形態(tài)正在從單個的企業(yè)組織，逐步向供應鏈管理下鏈狀的合作組織轉變，并將最終走向網(wǎng)狀聯(lián)盟的物流網(wǎng)絡組織。物流組織網(wǎng)絡由供應商、制造商、分銷商、消費者等物流需求組織所形成的用戶網(wǎng)絡服務關系 物流組織網(wǎng)絡與用戶網(wǎng)絡之間的服務關系圖 The service relation between logistics organize network and users’ network物流組織網(wǎng)絡中通過對物流經(jīng)營管理機構、物流業(yè)務、物流資源和物流信息等要素進行網(wǎng)絡化管理，以實現(xiàn)物流網(wǎng)絡的快速反應和最優(yōu)成本等要求。物流組織網(wǎng)絡是以物流信息網(wǎng)絡為基礎形成的，只有各個企業(yè)建立了企業(yè)內部網(wǎng)和外部網(wǎng)才能實現(xiàn)組織之間的溝通和協(xié)調，才能真正實現(xiàn)物流組織的網(wǎng)絡化。從組織角度對物流網(wǎng)絡展開研究，主要應明確物流組織網(wǎng)絡中各種結點的特征以及結點間的連接方式，各結點對網(wǎng)絡資源的擁有、依賴和控制關系，以及物流組織網(wǎng)絡的構建和營運組織。 醫(yī)藥物流基礎設施與設備網(wǎng)絡物流基礎設施與設備不但包括物流專業(yè)的設施和物流功能設施之外，還應該包括交通設施和通信設備。在醫(yī)藥企業(yè)的物流網(wǎng)絡中可以將物流基礎設施與設備網(wǎng)絡假設為物流的結點，通過運輸?shù)倪B接形成的集合。物流基礎設施與設備網(wǎng)絡結點有社會性的，也有企業(yè)性的，如交通運輸和通訊基礎設施結點通常是社會性的，各大物流企業(yè)本身建立的專門性或功能性物流設施則是企業(yè)性的。從理論上看，物流基礎設施規(guī)模越大，則為客戶提供的倉儲、運輸及其他增值性的物流服務就越多。目前國內的物流基礎設