【文章內(nèi)容簡介】 另一方面，也可以嘗試借助社會資源，解決配送中心的送貨問題，以滿足多品種、小批量、多頻度的及時配送需求。蘭州大學(xué)的吳立事經(jīng)過調(diào)查后提出，我國家電零售企業(yè)的供應(yīng)鏈管理存在很大問題，主要有：物流系統(tǒng)效率低下、供應(yīng)鏈管理觀念落后、規(guī)模不經(jīng)濟、管理信息系統(tǒng)建設(shè)不完善、供應(yīng)鏈合作伙伴不理想、供應(yīng)鏈管理人員匱乏和擴 張導(dǎo)致資金“瓶頸”等問題。 與國外家電連鎖企業(yè)與供應(yīng)商建立友好雙贏關(guān)系相比，我國家電連鎖企業(yè)更偏向于從供應(yīng)商那里維持盈利，這些并不能達到現(xiàn)代化供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)。因此有必要借鑒國外家電連鎖企業(yè)先進的供應(yīng)鏈管理方法，提升國內(nèi)家電連鎖企業(yè)供應(yīng)鏈管理效率。 論文研究內(nèi)容 全文共分為六章，各章主要內(nèi)容分述如下： 第一章 為緒論。說明了論文的選題背景和研究意義。對家電企業(yè)供應(yīng)鏈的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進行了概述。 第二章 首先介紹了家電供應(yīng)鏈管理的基本概念，對供應(yīng)鏈管理這一概念的提出作了簡單的介紹。并且通過與汽車行業(yè)供應(yīng)鏈特點作對 比，分析了家電行業(yè)供應(yīng)鏈的特征，闡述了供應(yīng)鏈物流運作的幾種模式。 第三章 結(jié)合家電企業(yè)供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀，對家電供應(yīng)鏈物流存在的問題進行了簡要的分析。 第四章 綜合概述了家電供應(yīng)鏈物流運作流程，首先介紹了物流網(wǎng)絡(luò)流程的基本活動，其次，分析了基于供應(yīng)鏈的物流網(wǎng)絡(luò)運作，并對運作過程中的要點作出了進一步的分析。 第五章 針對供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)配送問題，對物流配送網(wǎng)絡(luò)的概念及其特點作了簡要介紹，并對物流配送網(wǎng)絡(luò)的類型進行了闡述。 第六章 結(jié)合運輸過程中所遇到的路徑和容量擴張問題，建立物流配送網(wǎng)絡(luò)模型，結(jié)合實例，運用改進的最小費用流方法進行了求解。 論 文的研究思路 本文針對家電供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化這一課題，首先分析了其研究的背景及研究意義，并對國內(nèi)外的研究進行綜述。其次，在對家電供應(yīng)鏈基本理論進行了闡述的基礎(chǔ)上，更進一步介紹了家電供應(yīng)鏈中物流配送網(wǎng)絡(luò)的運作流程及其網(wǎng)絡(luò)類型。最后，針對家電供應(yīng)鏈物流運輸配送網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合在運輸和配送過程中的問題，本文采取數(shù)學(xué)建模的方法，應(yīng)用案例解決問題。 6 7 2 家電供應(yīng)鏈基本理論綜述 家電供應(yīng)鏈管理概念 供應(yīng)鏈涵蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶之間有關(guān)最終產(chǎn)品或服務(wù) 的形成和交付的一切業(yè)務(wù)活動。 1985 年赫利翰（ Houlihan） 第一次提出了供應(yīng)鏈 (Supply Chain ， SC)的概念，指出供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商、制造商、分銷商、零售商、最終客戶等組成的系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中，物質(zhì)從供應(yīng)商向最終顧客流動，信息流動則是雙向的。早期的觀點認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個內(nèi)部過程，它是指將采購的原材料和零部件，通過生產(chǎn)的轉(zhuǎn)換和銷售等過程傳遞到最終使用者的一個過程，它局限于企業(yè)的內(nèi)部操作，注重企業(yè)自身利益目標(biāo)的實現(xiàn)，后來供應(yīng)鏈的概念注意了企業(yè)的外部環(huán)境，供應(yīng)鏈更加注重圍 繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至一切前向的關(guān)系，用戶、用戶的用戶等一切后向的關(guān)系，圖 應(yīng)鏈的流程圖。 信息流、商流 物資流通 資金流 供應(yīng)商 生產(chǎn)商 分銷商 零售商 終端用戶 圖 供應(yīng)鏈流程圖 the flow of Supply chain 供應(yīng)鏈管理 SCM（ Supply Chain Management）一詞由兩位咨詢?nèi)藛T（ Oliver 和 Webber）于 1982 年首創(chuàng)， 他們認(rèn)為協(xié)調(diào)大型跨國公司內(nèi)部的實物流、信息流和資金流非常具有挑戰(zhàn)性，可是也有很多收獲。但是明顯，在一群各自獨立的企業(yè)中進行供應(yīng)鏈管理使其能像一家企業(yè)那樣運行就更加困難了。 長期以來，對于供應(yīng)鏈管理更多的還只是從學(xué)術(shù)研究角度的引論，是從普通的層面而不是在引導(dǎo)業(yè)務(wù)實踐上進行的。這就有必要從構(gòu)建理論，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的工具方法方面來使 SCM的實踐更為成功。關(guān)于供應(yīng)鏈管理的定義直到今天尚存較大爭議和分歧。 總體上，供應(yīng)鏈管理就是以最少的成本使供應(yīng)鏈運作達到最優(yōu)化，供應(yīng)鏈從采購開始到滿足顧客的所有過程，包括資金流、 工作流、實物流和信息流等均高 8 效率地操作，把合適的產(chǎn)品在恰當(dāng)?shù)臅r間，以合理的價格，及時送到消費者手上。供應(yīng)鏈管理綜合為十個要素，如圖 。 效率 響應(yīng)速度 供應(yīng)鏈管理的主要因素 圖 供應(yīng)鏈管理要素 The elements of Supply chain management 在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)鏈管理主要要素必不可少，因為它們的共同作用決定了企業(yè)整個供應(yīng)鏈管理水平，并最終影響企業(yè)的市場競爭力。 家電供應(yīng)鏈物流的特點 家電供應(yīng)鏈?zhǔn)遣煌渌袠I(yè)的供應(yīng)鏈，擁有自己特殊的特點，它跟汽車等其它供應(yīng)鏈相比具有以 下特點： 家電制造企業(yè)上游供應(yīng)商少 關(guān)于 汽車供應(yīng)鏈的制造企業(yè)上游的供應(yīng)鏈很復(fù)雜，很長。汽車制造企業(yè)只生產(chǎn)發(fā)動機、車身、底盤等關(guān)鍵部件，而對于其他汽車零部件則由零部件供應(yīng)商提供。而對于現(xiàn)在的很多國內(nèi)大型家電制造企業(yè)，如飛利浦、長虹、海爾、創(chuàng)維、康佳、海信、等家電制造企業(yè)的上游，主要是一些原材料的供應(yīng)商比如銅、鋼、鋁等材料的供應(yīng)商 [2]。 供應(yīng)鏈的下游分銷商多元化 據(jù)統(tǒng)計，目前我國家電銷售構(gòu)成比例為：綜合性連鎖 ％，電器專營店％，家電專業(yè)連鎖 ％，百貨商場 ％，品牌專賣 ％，其他 4％。從 供應(yīng)鏈策略 供應(yīng)鏈計劃 供應(yīng)鏈信息流 客戶服務(wù)管理 設(shè)施選址決策 運輸管理 庫存管理 風(fēng)險防范機制 績效評價與激勵機制 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 合作關(guān)系管理 各種支撐技術(shù) 9 而得出，目前我國的家電行業(yè)的分銷商是呈現(xiàn)多樣化的，這使得我國家電下游供應(yīng)鏈流向和流量的復(fù)雜化。 家電供應(yīng)鏈?zhǔn)芗竟?jié)性影響明顯 空調(diào)和電冰箱 作為家電行業(yè)的兩大主流產(chǎn)品，供應(yīng)鏈?zhǔn)芗竟?jié)性影響很大。 由于家電行業(yè)產(chǎn)品受季節(jié)影響，便形成了明顯的銷售淡季和銷售淡季。一般七、八月和“十一”是明顯的銷售旺季，而元旦和春節(jié)則是兩個銷售的高峰期。 建立在戰(zhàn)略度上的彼此合作 供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間的聯(lián)結(jié)和合作是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵，同時相互之間在競爭、生成、設(shè)計等 方面良好的協(xié)調(diào)也很重要。對于家電零售業(yè)來說，就是要通過信息交易平臺，從“以產(chǎn)品為核心”向“以集成和合作為核心”轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)供應(yīng)鏈各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的共贏。 具有彼此信息共享的交易平臺 建立共享信息平臺，為了滿足 消費者期望 ，零售商把庫存信息和銷售信息與上游供應(yīng)鏈共享，使他們能夠隨時掌握銷售情況，最大程度地使生產(chǎn)與市場保持同步，從而提高整個供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度 [3]。如在沃爾瑪?shù)?CPFR(Collaborative Planning Forecasting and Replenishment,聯(lián)合計劃預(yù)測補貨系統(tǒng) )中，沃爾瑪與供應(yīng)商共同對商品做出預(yù)測，提高了補貨反應(yīng)速度和效率，大大降低了預(yù)測的偏差及風(fēng)險，提升了供應(yīng)鏈的競爭力。 滿足 顧客期望 為核心 企業(yè)要想獲得最大的成功，就需要將顧客的期望擺在第一位，使整條供應(yīng)鏈上所有與作業(yè)有關(guān)的活動都致力于滿足顧客期望。 家電供應(yīng)鏈物流運作模式類 型 家電制造商為主導(dǎo) 背景： 20世紀(jì) 80年代末 90年代初，家電市場規(guī)模相比以往有了很大的增長，市場處于相對的供不應(yīng)求狀態(tài)，誰掌握著商品生產(chǎn)權(quán)尤其是品牌商品生產(chǎn)權(quán)，就掌握了供應(yīng)鏈的核心。 銷售渠道：以海爾、康佳、 TCL等為代表的家電業(yè)掀起了一股自建銷售網(wǎng)絡(luò)的熱潮，使生產(chǎn)商在整個供應(yīng)鏈中占有絕對的優(yōu)勢；在專營店（自建）、百貨商店、經(jīng)銷商（經(jīng)營合作形式）中進行銷售 [4]。 以制造商對供應(yīng)鏈的控制力強；產(chǎn)品價格、供應(yīng)量由制造商控制為主要特點。 傳統(tǒng)零售商為主導(dǎo) 背 景： 20世紀(jì) 90年代中期以后，家電產(chǎn)能過剩比較突出，強勢家電企業(yè)開始出現(xiàn)，出現(xiàn)以量制價大型賣場為主要賣點的大型專業(yè)賣場。上世紀(jì)紀(jì) 90年代末期 10 以來，家電零售商連鎖企業(yè)發(fā)展迅速，連鎖銷售份額增長迅速。企業(yè)地域擴張、網(wǎng)絡(luò)增加、銷售規(guī)模加大，目前形成了蘇寧、國美兩大壟斷性巨頭。 銷售渠道：遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)，數(shù)量眾多門店。 背景： 20xx年網(wǎng)購交易額規(guī)模突破千億大關(guān)，家電網(wǎng)購市場占全部網(wǎng)購市場的 25%左右，時至今日家電網(wǎng)購市場規(guī)模高達上百億。 銷售渠道：家電企業(yè)自建網(wǎng)上商 城；專業(yè) B2C家電電子商務(wù)。 其主要特點是“鼠標(biāo)點購” ；送貨上門，支付方式多樣化。 11 3 家電供應(yīng)鏈物流研究現(xiàn)狀 我國家電供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀 目前，我國家電行業(yè)在這一階段對企業(yè)現(xiàn)狀與企業(yè)發(fā)展的供應(yīng)鏈模式的學(xué)習(xí)取得了一定的成效，主要源于對先進供應(yīng)鏈的學(xué)習(xí)借鑒。我國家電行業(yè)正處于從功能改進向系統(tǒng)優(yōu)化的過渡階段，正處在企業(yè)一體化管理至合作伙伴協(xié)同管理發(fā)展的階段。 家電制造企業(yè)仍是以“推式”行銷方式為主，在整個制造供應(yīng)鏈中重視銷售 物流，而將采購物流的 所有壓力壓在供應(yīng)商那里。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：我國家電物 流的成品物流企業(yè)共同完成或企業(yè)自理的比例分別是 ％和 ％，而原材料供應(yīng)物流 ％由 3PL承擔(dān)， 46％由供應(yīng)商自行承擔(dān) [5]。 在家電供應(yīng)鏈上擁有更多的話語權(quán)的大都為大型的家電連鎖店， 20xx年以來，大型家電零售商在供應(yīng)鏈上的取得的物流話語權(quán)越來越多，而相對的制造商因為物流基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備規(guī)模的擴大壓力加大。但總體上看，物流技術(shù)的應(yīng)用水平和物流設(shè)施的現(xiàn)代化還不高。因此，這也導(dǎo)致我國家電企業(yè)物流成本居高不下。 家電供應(yīng)鏈物流存在問題分 析 家電供應(yīng)鏈物流配送存在的問題 （ 1）配送中心選址不科學(xué) 目前，由于缺少對選址方面的了解，大多數(shù)家電企業(yè)在配送中心選址時，只簡單地考慮倉儲租金，而沒有從整體布局、交通等方面分析。從表面看，倉儲租金少，則一次性投資少；但從長遠看，若地理位置偏、交通狀況差，則送貨成本高。對家電企業(yè)而言，服務(wù)水平低，送貨及時性保障差，配送成本便增高。對承運方而言，若選址不科學(xué)，地利位置不對，則單車月均送貨量小，影響送貨效率，為了確保車輛合理的收益，可接受的配送運價就高。 （ 2） 配送中心建設(shè)不規(guī)范，現(xiàn)代化水平低 很多配送中心由于沒有合適的標(biāo)準(zhǔn)的裝卸平臺和固定車位，致使在進出貨物時，降低了進出庫效率，又易造成貨損，且容易發(fā)生混亂。貨物進入配送中心后，要求對貨物的驗收入庫、庫內(nèi)保管、備貨、配送安排、送貨等都是自動化、合理化、高效率的。但事實上，大多數(shù)家電企業(yè)由于資金問題，配送中心的物流設(shè)施設(shè)備比較陳舊，裝卸搬運操作沒有實現(xiàn)自動化處理。 （ 3）第三方物流失寵、物流系統(tǒng)重置、效率低下 為了外部聯(lián)系不陷入被動，許多零售企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)，都盡量自備運輸工具與倉庫來完善自己的物流系統(tǒng)，致使物流系統(tǒng)重置或利用率不甚理想，產(chǎn)品缺貨現(xiàn) 象頻繁，造成第三方物流失寵。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品出現(xiàn)缺貨的主要原因是由于供 12 應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)的信息不暢造成，并非生產(chǎn)企業(yè)自身生產(chǎn)能力問題。 （ 4）信息流通不暢，信息系統(tǒng)不健全 與國外物流信息化的發(fā)展相比，目前我國家電企業(yè)物流系統(tǒng)的現(xiàn)代化、信息化程度比較低，嚴(yán)重制約了物流系統(tǒng)的高效運行。由于信息處理的不及時使得企業(yè)不能有效的管理物流運輸?shù)沫h(huán)節(jié) [6]。具體表現(xiàn)為不能及時對運輸路線、貨物裝運、車輛調(diào)度進行管理，無法及時對連鎖店之間的商品調(diào)配信息進行回饋、協(xié)調(diào)處理，造成物流配送成本較高。 家電供應(yīng)鏈庫存問 題 隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，各行業(yè)的各種產(chǎn)品、材料處于不斷降價中， 而家電廠商的庫存產(chǎn)品若不能迅速被市場消化以獲取回籠資金，廠商就不能享受到現(xiàn)在原材料降價帶來的成本優(yōu)勢。而高的庫存也給家電業(yè)帶來許多問題： （ 1）為價格走低提供了物質(zhì)條件。 龐大的庫存積壓，致使家電行業(yè)之間的開展激烈價格戰(zhàn)。因為，任何廠商只要有庫存就會有資金套現(xiàn)的壓力。 （ 2）對資金流動造成很大的壓力。 只要形成大量的庫存，就會存在資金的積壓。 （ 3）影響新產(chǎn)品的推廣。 新產(chǎn)品上市必然會轉(zhuǎn)移市場推廣的