【文章內(nèi)容簡介】 公司管理層。依照培訓(xùn)對象的職級類別，可參照各職位序列進行劃分界定。第八條 培訓(xùn)內(nèi)容及要求 入職培訓(xùn)：凡公司新進員工均應(yīng)參加入職培訓(xùn)。公司新員工入職培訓(xùn)由人事行政部負責(zé)實施，新員工的業(yè)務(wù)導(dǎo)引培訓(xùn)，由各部門負責(zé)實施。 產(chǎn)品培訓(xùn)：依據(jù)工作開展中的業(yè)務(wù)需求以及知識全面性的要求，對在職的銷售業(yè)務(wù)人員，人事行政部將組織基礎(chǔ)和提高類產(chǎn)品知識培訓(xùn)。 技術(shù)類培訓(xùn)：由于銷售業(yè)務(wù)人員同時承擔(dān)一定的網(wǎng)絡(luò)開通和售后服務(wù)工作，公司要求銷售員工依照既定標(biāo)準(zhǔn)完成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)和提高類培訓(xùn)，社區(qū)運維工程師需參加個人用戶技術(shù)維護培訓(xùn)，以確保勝任本職工作。 銷售技巧培訓(xùn)：人事行政部于每月定期組織適合于不同層次銷售人員的銷售技巧類培訓(xùn)，以提高參訓(xùn)者的客戶關(guān)系能力、商務(wù)談判能力、溝通技巧等。 管理類培訓(xùn)：對于各業(yè)務(wù)部門、事業(yè)部的二級團隊管理者，后臺運營中心職能工作者及管理者，公司將根據(jù)實際需要組織內(nèi)部或外部的特定管理專題培訓(xùn)，提升參訓(xùn)者的管理思維和管理實踐能力。第四章 培訓(xùn)計劃第九條 每年末人事行政部依據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)、績效要求及人員發(fā)展需要，組織年度培訓(xùn)需求調(diào)查，審定各部門培訓(xùn)需求與課程申請。人事行政部于次年初（下一年度開始后的一個月之內(nèi)）制定出全年的培訓(xùn)規(guī)劃及課程設(shè)定方向，經(jīng)集團總經(jīng)理批準(zhǔn)后后生效執(zhí)行。第十條 公司內(nèi)部培訓(xùn)的具體課程計劃以月度為周期，于當(dāng)月月末公布次月的培訓(xùn)課程表及參訓(xùn)人名單。第十一條 各部門于當(dāng)月5日之前提交本月的內(nèi)部培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)內(nèi)容介紹。第十二條 公司允許各類別培訓(xùn)計劃在一定范圍內(nèi)進行調(diào)整，培訓(xùn)計劃調(diào)整不超過原計劃的30%，培訓(xùn)項目延遲時間不得超過1個月。第十三條 臨時安排的公司級別培訓(xùn)課程，亦需由人事行政部統(tǒng)一組織，核心重要或涉及高額培訓(xùn)經(jīng)費的培訓(xùn)，應(yīng)報批高管層，總經(jīng)理批準(zhǔn)培訓(xùn)方案及費用后生效執(zhí)行。批準(zhǔn)后實施。第五章 培訓(xùn)實施第十四條 人事行政部根據(jù)公司年度培訓(xùn)規(guī)劃組織實施各月的內(nèi)部培訓(xùn)項目，并對公司級內(nèi)部培訓(xùn)進行總結(jié)分析并撰寫評估報告。第十五條 各部門每月安排進行部門級培訓(xùn)項目，并于次月初向人事行政部提交《培訓(xùn)工作總結(jié)報告》。第十六條 對于外訓(xùn)計劃，由人事行政部與參訓(xùn)員工所在部門的總經(jīng)理進行溝通確認，人事部統(tǒng)一申報，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。第十七條 各項培訓(xùn)的教材等相關(guān)文件均需整理報送人事行政部統(tǒng)一備案；人事行政部有權(quán)要求相關(guān)部門將培訓(xùn)內(nèi)容進行內(nèi)部培訓(xùn)分享和成果推廣。第六章 培訓(xùn)考核與評估第十八條 每項培訓(xùn)要有相應(yīng)的考核和評估。學(xué)員培訓(xùn)過程中的表現(xiàn)及培訓(xùn)后的學(xué)習(xí)成果都在培訓(xùn)考核評估的范圍內(nèi)。培訓(xùn)組織實施方應(yīng)及時出具培訓(xùn)項目考核評估報告，每次培訓(xùn)成績結(jié)果以郵件形式通知參訓(xùn)學(xué)員，并告知給相關(guān)部門的管理者或最高負責(zé)人。第十九條 接受外部培訓(xùn)的員工應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后一個月之內(nèi)撰寫培訓(xùn)總結(jié) （總結(jié)應(yīng)包括參加培訓(xùn)時間、地點、期望效果、培訓(xùn)內(nèi)容和所受收獲等），同在職培訓(xùn)考試成績和《培訓(xùn)反饋表》提交人力資源中心備檔。第二十條 培訓(xùn)課程結(jié)束之后，培訓(xùn)組織者應(yīng)與參訓(xùn)員工進行溝通，針對培訓(xùn)中的問題及關(guān)鍵點收集反饋信息及改進意見，提供培訓(xùn)改進方案。第七章 培訓(xùn)費用與服務(wù)第二十一條 一般情況下，培訓(xùn)費用按如下支付方式：公司全部承擔(dān)；或公司與個人各支付一定比例的形式。公司支付的部分，在培訓(xùn)通過后予以報銷。第二十二條 違約賠償 與公司簽署培訓(xùn)協(xié)議的人員，在服務(wù)年限之內(nèi)不得提出辭職。如本人辭職或因違紀(jì)被辭退、除名，必須交納培訓(xùn)違約金方可辦理有關(guān)手續(xù)。 培訓(xùn)違約金的計算方法：（考試費、培訓(xùn)費、材料費、培訓(xùn)期間差旅費和當(dāng)期工資之和）剩余合同年限247。自培訓(xùn)之日起合同年限。 公司代交教育經(jīng)費的應(yīng)屆畢業(yè)生，如本人辭職或因違紀(jì)被辭退、除名，必須全額返還公司代交教育經(jīng)費方可辦理有關(guān)手續(xù)。 在試用期內(nèi)參加培訓(xùn)，并在試用期內(nèi)離職的員工，其培訓(xùn)費用由其在離職時全額返還給公司。第九章 培訓(xùn)獎懲第二十三條 員工在各類培訓(xùn)的課程完成情況、考評成績將納入綜合績效評定；員工評優(yōu)、晉升職務(wù)、調(diào)整工資等方面，培訓(xùn)成績突出者享有優(yōu)先權(quán)。第二十四條 各項培訓(xùn)實施均需參加人員簽到，不得遲到早退，不得擅自曠課。因故不能參加者須提前到人事行政部領(lǐng)取并填寫培訓(xùn)缺課說明單，由本部門直屬領(lǐng)導(dǎo)及部門負責(zé)人簽字確認后交回。培訓(xùn)前未提交缺席說明單者，僅限培訓(xùn)后2天之內(nèi)補交，未按時補交者視為無故缺席培訓(xùn)。第二十五條 曠課、遲到、早退、不專心接受培訓(xùn)的學(xué)員會影響其績效評估結(jié)果。第二十六條 無故缺席培訓(xùn)者，第一次人事行政部進行一般警告；第二次進行嚴重警告，第三次在公司內(nèi)通報批評。第二十七條 公司新員工需嚴格按照入職培訓(xùn)要求完成課程學(xué)習(xí)并通過考試，考試不合格者需參加補考，補考不合格者需參加下一次的入職培訓(xùn)。第二十八條 參加外部培訓(xùn)的員工。綜合表現(xiàn)不達標(biāo)者，應(yīng)視情況扣減其績效評分，對于公司付費的有償培訓(xùn)項目，參訓(xùn)學(xué)員應(yīng)承擔(dān)全部培訓(xùn)費用補繳給公司。承擔(dān)全部培訓(xùn)費用不影響可能涉及的培訓(xùn)服務(wù)部分續(xù)簽勞動合同條款的履行。9關(guān)于員工申請公司電腦的規(guī)定第一章 關(guān)于試用期員工第一條：針對銷售崗位人員，公司不為個人配備電腦，部門有公司配備的電腦時（每部門2臺），由部門同事之間共用，不能占為己有。第二條：針對文職崗位人員（部門助理、財務(wù)、客服、行政、人事），如需使用電腦，可填寫申請，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可使用公司配備的電腦。第二章 關(guān)于轉(zhuǎn)正員工第一條：電腦為非必備品，如果工作需要，員工在自己的能力范圍內(nèi)可以自行購買電腦，公司將予以電腦補助（總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可補助方可生效），補助周期及發(fā)放形式為： 技術(shù)部 400元*12個月=4800元 社 區(qū) 100元*36個月=3600元 銷售及公司文職人員 200元*18個月=3600元（注：員工必須在轉(zhuǎn)正3月內(nèi)將電腦補助申請單和發(fā)票（3個月內(nèi)購買電腦的正規(guī)發(fā)票）一齊交到人事行政部，轉(zhuǎn)正3月內(nèi)未申請，過后再申請的的不再給予補助。且每月15號前上交補助申請單的補助當(dāng)月生效，15號以后上交的，補助下月生效。另外，員工第一次申請電腦補助，五年后可申請第二次補助）第二條 若滿足申請條件且沒有能力購買電腦的員工，可申請公司配備的電腦，到行政部填寫申請單，由行政人事總監(jiān)、總經(jīng)理審批后由人事行政部進行購買。第三條 公司配備的電腦由公司統(tǒng)一購買，故公司配備的電腦均為公司固定資產(chǎn)，惡意損壞、私自挪用，經(jīng)核實后，公司有權(quán)收回并按實際算壞程度當(dāng)時的維修價格進行賠償，由行政部做好監(jiān)督。10固定資產(chǎn)管理制度第一章 總則為加強公司固定資產(chǎn)（包括：辦公用品、電腦、手機、打印機、電動車…）的保管及使用管理，有效的使固定資產(chǎn)受到安全保護，防止遺失或被竊，同時讓固定資產(chǎn)可發(fā)揮其正常使用功能，消除閑置固定資產(chǎn)，避免浪費資金，并使資產(chǎn)明晰，責(zé)任明確，特制定以下管理制度。第二章 制度第一條：采購 采購設(shè)備，由申購部門員工填寫《物品申請單》，項目上需要采購物品的需填寫《項目物品申請單》，交由部門負責(zé)人簽字、人事行政總監(jiān)簽字、總經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽完字后交至行政部，由行政部統(tǒng)一進行購買。 第二條：領(lǐng)取 設(shè)備采購到貨后，先由行政部驗收，進行資產(chǎn)資料登記，申購部門員工到行政部進行設(shè)備領(lǐng)取登記，并領(lǐng)取設(shè)備實物。同時，為了規(guī)范化，統(tǒng)一化管理，規(guī)定每周四為物品領(lǐng)取時間，非緊急情況，其他時間不進行物品發(fā)放。第三條：使用 公司實行設(shè)備使用人負責(zé)制：“誰使用，誰負責(zé)。”如果毀壞或者遺失，由使用者進行賠償，設(shè)備負責(zé)人需對設(shè)備進行定期檢查，避免設(shè)備因灰塵，水等外部環(huán)境導(dǎo)致設(shè)備損壞。 第四條：維修 如果設(shè)備需要維修，設(shè)備負責(zé)人需到行政部進行設(shè)備維修登記，再由行政部進行聯(lián)系售后處進行維修，若未經(jīng)允許私自維修，造成的的一切后果及費用由當(dāng)事人承擔(dān)，公司概不負責(zé)。第五條：移交 設(shè)備移交需到行政部進行設(shè)備移交登記，由雙方簽字確認后方可移交，否則，如出現(xiàn)設(shè)備損壞或遺失等問題由設(shè)備原責(zé)任人負責(zé)。第六條：報廢 （出現(xiàn)以下情況之一的可做報廢處理）設(shè)備多次維修均不能徹底解決存在故障或維修費用已超出當(dāng)前設(shè)備價值的，可建議進行報廢處理。設(shè)備使用超過正常的使用年限，且運行不穩(wěn)定不能滿足日常工作需要，可建議進行設(shè)備報廢處理。部門設(shè)備需要進行報廢的，需到行政部填寫報廢申請，經(jīng)技術(shù)部鑒定，人事行政總監(jiān)審核，總經(jīng)理審批后可進行報廢處理。已完成審批的報廢設(shè)備，行政部應(yīng)及時更新對應(yīng)的設(shè)備登記表，并將報廢設(shè)備進行入庫，若無利用價值，可向總經(jīng)理申請變賣或其他處理方式。注：個人購買的筆記本不適用于本制度 11辦公室內(nèi)部管理規(guī)定第一章 總則為了更好維護辦公室環(huán)境和提高員工的節(jié)約意識,針對目前發(fā)現(xiàn)的一些不良行為進行約束,特制訂本制度。第二章：制度 第一條:為了節(jié)約資源，對公司使用紙張進行嚴格管控。1）用于對外、對內(nèi)正式公文和規(guī)定可使用新的紙張進行打印，但最好是雙面打印。其余非正式的文件須使用二次紙進行打印。行政部將回收所有新的紙張，并開始使用二次紙；如部門需要使用新紙打印請到行政部簽字領(lǐng)取，紙張費用將核算到各部門成本當(dāng)中。2）建議各部門或個人常規(guī)使用的表格、合同等可進行批量印刷，由行政部幫忙負責(zé)聯(lián)系印刷場。公司各員工所寄出的快遞（公司業(yè)務(wù)）必須填寫姓名、部門，如未填寫清楚將無法寄出，若未按規(guī)定執(zhí)行，造成的任何損失，前臺概不負責(zé)。第二條：工作時間不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、觀看視頻、聽音樂等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則每次處罰100元，三次以上者則不發(fā)放績效獎金。第三條：為節(jié)約保潔用品和維護辦公室環(huán)境，嚴禁將剩飯剩菜倒在辦公桌下的垃圾桶里，嚴禁往垃圾桶里吐痰、倒茶葉。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則每次處罰50元，第二次之后每次處罰100元（含），罰金直接從當(dāng)月工資里扣除。第四條：為了大家的身體健康，同時給員工營造一個良好的辦公環(huán)境，要求公司所有員工禁止在公共辦公區(qū)域、廁所、會議室吸煙，行政部每天會不定期進行巡視，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次處罰50元，第二次之后每次處罰100元（含），罰金直接從當(dāng)月工資里扣除。第五條：處罰流程行政部發(fā)現(xiàn)或員工舉報——行政部開處罰單——交由本人簽字——部門負責(zé)人簽字—人事行政總監(jiān)簽字—總經(jīng)理簽字。（注：本人不簽字的，直接由各部領(lǐng)導(dǎo)簽字確認后執(zhí)行）以上規(guī)定希望大家嚴格執(zhí)行，也希望所有員工互相監(jiān)督檢查；辦公室是我們大家共同的家，希望我們共同來維護，對于那些違規(guī)行為、有損公司環(huán)境和形象的行為望大家勇于提出。工作職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)部門職責(zé)：一、招聘：1. 整理各部門招聘職位及更新發(fā)布網(wǎng)站職位。2. 開拓各種招聘渠道，社會招聘會、校園招聘、培訓(xùn)機構(gòu)招聘等。3. 安排助理每月一次，集中溝通和解決人事行政問題。4. 每月提交招聘月報表。5. 及時準(zhǔn)確將面試成功者發(fā)OFFER，高效招聘到位。二、培訓(xùn)：1. 建立并完善培訓(xùn)管理制度，設(shè)定培訓(xùn)工作體系，規(guī)范培訓(xùn)管理相關(guān)流程；2. 定期（每年12次）組織實施培訓(xùn)需求調(diào)研，制定年度及月度公司級培訓(xùn)計劃；3. 組織策劃并實施綜合、專題、等各類內(nèi)外部培訓(xùn)項目；4. 進行培訓(xùn)項目的評估反饋，編寫培訓(xùn)報告和改進方案；5. 部門培訓(xùn)實施情況的獲取、審查評估及成果備檔；6. 起草制定培訓(xùn)預(yù)算費用并監(jiān)督控制培訓(xùn)經(jīng)費使用。三、企劃宣傳：1. 根據(jù)公司的要求組織協(xié)調(diào)各類大型會議，策劃團隊活動、員工文娛活動，制定方案并實施。2. 負責(zé)企業(yè)文化內(nèi)刊及內(nèi)部宣傳材料的設(shè)計、制作。3. 表彰、晉升、批評通告、業(yè)績淘汰、投訴處理、人事調(diào)整等各類官方公告、文稿及紅頭文件的發(fā)布。4. 協(xié)調(diào)廣告供應(yīng)商，支持相關(guān)部門制作用于市場、業(yè)務(wù)推廣的宣傳品。5. 企業(yè)網(wǎng)站更新維護，宣傳冊內(nèi)容策劃及制作。四、績效考核：1. 建立并完善績效管理制度，設(shè)定績效評估體系，并規(guī)范相關(guān)流程；2. 各部門助理月度績效考評的執(zhí)行及評估反饋。3. 各部門總經(jīng)理考評的執(zhí)行及結(jié)果匯總；4. 部門滿意度互評的執(zhí)行；5. 各主要業(yè)務(wù)公司銷售業(yè)績信息的收集參考，并對人員相關(guān)問題進行提案。6. 審查各部門績效考核體系的完善合理性，執(zhí)行程度及結(jié)果的真實性。五、員工關(guān)系：1. 針對入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職等主要時間節(jié)點，安排與員工進行談話溝通，加強對員工想法的了解。2. 適時組織策劃人文關(guān)懷相關(guān)主題的員工活動，或以發(fā)放福利形式提升對員工的關(guān)懷。六、行政：行政成本控制（電腦、電話卡、辦公用品及固定資產(chǎn)）行政辦公用品、辦公設(shè)備（電腦、電話、打印機等辦公設(shè)備）的管理。辦公區(qū)內(nèi)和外部環(huán)境及監(jiān)管；設(shè)備管理（衛(wèi)生、維修、整潔、美化、停車管理和各類行政設(shè)備管理和維護）行政文件編制及發(fā)放及監(jiān)控（行政文件起草、發(fā)布及監(jiān)控）會議室統(tǒng)一安排；協(xié)助會議安排及組織及臨時安排工作（會議室安排及會議安排及臨時工作）員工福利、宣傳、培訓(xùn)協(xié)助工作（協(xié)助負責(zé)各類福利落實及企業(yè)文化宣傳的各類工作落實及培訓(xùn)協(xié)助工作）公司水電費、燃氣費等各類費用的結(jié)算。負責(zé)對公司員工的考勤管理，為工資發(fā)放及行政管理提供參考依據(jù)。七、前臺： 快遞、名片、水、電話費、每周水果等辦理和發(fā)放； 衛(wèi)生、維修、整潔、美化、停車管理和所管轄辦公設(shè)備維護管理； 負責(zé)管理到司辦事人員接待，不得讓外人進入公司；負責(zé)面試和入職人員接待； 負責(zé)郵箱和門禁管理；求職、來人來訪、員工進出、貨物放行； 負責(zé)所管轄部門的篩選簡歷、聯(lián)系面試者、統(tǒng)計報表等工作； 各類申請表的保管； 員工入職身份驗證及指紋登記各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)化描述：一、招 聘：1. 及時更新梳理各部招聘崗位，有優(yōu)先次序；及時準(zhǔn)確刊登招聘信息。2. 按拓展渠道數(shù)量、參加招聘會場次、質(zhì)量考核3. 及時高效召開每月一次會議4. 月報表及時、準(zhǔn)確、內(nèi)容全面5. 所缺崗位在最晚在2周內(nèi)到崗，每周都安排10人次面試，除特殊崗位外。6. 及時準(zhǔn)確；積極主動