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運(yùn)營(yíng)中心工作標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)內(nèi)容模板(人事行政)-文庫吧資料

2025-07-21 03:41本頁面
  

【正文】 招 聘:職位申請(qǐng)表職位申請(qǐng)表職位類型:□全職 □實(shí)習(xí) 申請(qǐng)職位:____________ 填表日期:____年____月_____日姓名性別出生年月PHOTO電子信箱婚否及生育英語水平戶口所在地聯(lián)系電話身份證號(hào)現(xiàn)居住地地址實(shí)習(xí)時(shí)間段(實(shí)習(xí)生填寫)工作經(jīng)歷本欄必須全部完整填寫,公司名稱須填全稱;若工作經(jīng)歷過多,填寫最近3個(gè)工作經(jīng)歷。預(yù)約面試結(jié)束審批主管級(jí)及以上人事行政總監(jiān)面試發(fā)布招聘信息拓展渠道開始總經(jīng)理23456773行政前臺(tái)新員工人事專員行政專員薪酬主管新員工入職辦理流程入職資料開始1. 提交入職資料2. 接收入職資料3. 介紹公司4. 提供辦公用品5. 簽訂合同6. 閱讀公司制度7. 信息錄入并發(fā)布通知結(jié)束:轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表薪資變更單人事專員人事行政總監(jiān)員工所在部門公司總經(jīng)理員工本人試用期如期轉(zhuǎn)正流程5. 審批6. 審批開始1. 發(fā)出轉(zhuǎn)正通知2. 提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)結(jié)束通過通過試用期延期轉(zhuǎn)正流程員工本人人事專員人事行政總監(jiān)員工所在部門公司總經(jīng)理開始1. 決定延期4. 延期后申請(qǐng)轉(zhuǎn)正結(jié)束延期單薪資變更單7. 審批8. 審批通過通過延期單3. 確認(rèn)延期試用期調(diào)動(dòng)崗位流程員工本人人事專員人事行政總監(jiān)員工所在部門調(diào)入部門公司總經(jīng)理開始1. 調(diào)動(dòng)意見3. 員工同意并確認(rèn)結(jié)束6. 延期轉(zhuǎn)正4. 審批5. 審批2. 同意調(diào)動(dòng)通過7. 轉(zhuǎn)正流程調(diào)崗申請(qǐng)單要求一般崗位在兩周內(nèi)招聘到崗,銷售崗位可在一個(gè)月招聘到崗。8. 每日給所管轄部門發(fā)送簡(jiǎn)歷,并及時(shí)聯(lián)系面試者,認(rèn)真熱情。3. 辦公區(qū)內(nèi)和外部環(huán)境及監(jiān)管;設(shè)備管理(1)提高環(huán)境質(zhì)量(2)有效控制辦公區(qū)門口環(huán)境(3)管理好門口停車(4)對(duì)所管轄的行政類設(shè)備維護(hù)和管理。2. 每年組織12此人文關(guān)懷的主題活動(dòng)。5. 對(duì)業(yè)務(wù)部門的宣傳品需求,明確設(shè)計(jì)方案后23周內(nèi)完成制作。3. 對(duì)于公司的最新正式通告,于1個(gè)工作日內(nèi)完成公告及紅頭文件的發(fā)布。四、企劃宣傳:1. 根據(jù)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化宣導(dǎo)的需要,每年組織員工文娛活動(dòng)34次,包括各類體育運(yùn)動(dòng)、團(tuán)隊(duì)拓展;組織召開季度總結(jié)會(huì)23次,加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)分享交流。:做好每月變動(dòng)業(yè)務(wù)及員工關(guān)于社保公積金問題的解決。:辦理離職手續(xù),發(fā)送離職談話反饋郵件。:提前一個(gè)月發(fā)轉(zhuǎn)正提醒,要求一周之內(nèi)部門負(fù)責(zé)人給出轉(zhuǎn)正情況的回復(fù),根據(jù)部門負(fù)責(zé)人的回復(fù)情況進(jìn)行如期轉(zhuǎn)正、延期轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、辭退的手續(xù)辦理,并統(tǒng)計(jì)、更新相關(guān)表格信息,發(fā)布轉(zhuǎn)正通知,發(fā)送轉(zhuǎn)正談話反饋郵件。3. 每月10日之前完成上個(gè)月的培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果和評(píng)估報(bào)告,并在報(bào)告中體現(xiàn)培訓(xùn)相關(guān)建議;4. 每年為業(yè)務(wù)骨干、經(jīng)理級(jí)以上員工各組織至少2次的外部培訓(xùn)課程;(待討論)5. 控制培訓(xùn)支出在預(yù)算范圍之內(nèi),盡可能提高培訓(xùn)的投入回報(bào)率。6. 及時(shí)準(zhǔn)確;積極主動(dòng)詢問;耐心解答,爭(zhēng)取簽約。七、前臺(tái): 快遞、名片、水、電話費(fèi)、每周水果等辦理和發(fā)放; 衛(wèi)生、維修、整潔、美化、停車管理和所管轄辦公設(shè)備維護(hù)管理; 負(fù)責(zé)管理到司辦事人員接待,不得讓外人進(jìn)入公司;負(fù)責(zé)面試和入職人員接待; 負(fù)責(zé)郵箱和門禁管理;求職、來人來訪、員工進(jìn)出、貨物放行; 負(fù)責(zé)所管轄部門的篩選簡(jiǎn)歷、聯(lián)系面試者、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作; 各類申請(qǐng)表的保管; 員工入職身份驗(yàn)證及指紋登記各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)化描述:一、招 聘:1. 及時(shí)更新梳理各部招聘崗位,有優(yōu)先次序;及時(shí)準(zhǔn)確刊登招聘信息。辦公區(qū)內(nèi)和外部環(huán)境及監(jiān)管;設(shè)備管理(衛(wèi)生、維修、整潔、美化、停車管理和各類行政設(shè)備管理和維護(hù))行政文件編制及發(fā)放及監(jiān)控(行政文件起草、發(fā)布及監(jiān)控)會(huì)議室統(tǒng)一安排;協(xié)助會(huì)議安排及組織及臨時(shí)安排工作(會(huì)議室安排及會(huì)議安排及臨時(shí)工作)員工福利、宣傳、培訓(xùn)協(xié)助工作(協(xié)助負(fù)責(zé)各類福利落實(shí)及企業(yè)文化宣傳的各類工作落實(shí)及培訓(xùn)協(xié)助工作)公司水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等各類費(fèi)用的結(jié)算。2. 適時(shí)組織策劃人文關(guān)懷相關(guān)主題的員工活動(dòng),或以發(fā)放福利形式提升對(duì)員工的關(guān)懷。6. 審查各部門績(jī)效考核體系的完善合理性,執(zhí)行程度及結(jié)果的真實(shí)性。四、績(jī)效考核:1. 建立并完善績(jī)效管理制度,設(shè)定績(jī)效評(píng)估體系,并規(guī)范相關(guān)流程;2. 各部門助理月度績(jī)效考評(píng)的執(zhí)行及評(píng)估反饋。4. 協(xié)調(diào)廣告供應(yīng)商,支持相關(guān)部門制作用于市場(chǎng)、業(yè)務(wù)推廣的宣傳品。2. 負(fù)責(zé)企業(yè)文化內(nèi)刊及內(nèi)部宣傳材料的設(shè)計(jì)、制作。二、培訓(xùn):1. 建立并完善培訓(xùn)管理制度,設(shè)定培訓(xùn)工作體系,規(guī)范培訓(xùn)管理相關(guān)流程;2. 定期(每年12次)組織實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研,制定年度及月度公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃;3. 組織策劃并實(shí)施綜合、專題、等各類內(nèi)外部培訓(xùn)項(xiàng)目;4. 進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估反饋,編寫培訓(xùn)報(bào)告和改進(jìn)方案;5. 部門培訓(xùn)實(shí)施情況的獲取、審查評(píng)估及成果備檔;6. 起草制定培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用并監(jiān)督控制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用。4. 每月提交招聘月報(bào)表。2. 開拓各種招聘渠道,社會(huì)招聘會(huì)、校園招聘、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招聘等。(注:本人不簽字的,直接由各部領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后執(zhí)行)以上規(guī)定希望大家嚴(yán)格執(zhí)行,也希望所有員工互相監(jiān)督檢查;辦公室是我們大家共同的家,希望我們共同來維護(hù),對(duì)于那些違規(guī)行為、有損公司環(huán)境和形象的行為望大家勇于提出。第四條:為了大家的身體健康,同時(shí)給員工營(yíng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境,要求公司所有員工禁止在公共辦公區(qū)域、廁所、會(huì)議室吸煙,行政部每天會(huì)不定期進(jìn)行巡視,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),第一次處罰50元,第二次之后每次處罰100元(含),罰金直接從當(dāng)月工資里扣除。第三條:為節(jié)約保潔用品和維護(hù)辦公室環(huán)境,嚴(yán)禁將剩飯剩菜倒在辦公桌下的垃圾桶里,嚴(yán)禁往垃圾桶里吐痰、倒茶葉。公司各員工所寄出的快遞(公司業(yè)務(wù))必須填寫姓名、部門,如未填寫清楚將無法寄出,若未按規(guī)定執(zhí)行,造成的任何損失,前臺(tái)概不負(fù)責(zé)。行政部將回收所有新的紙張,并開始使用二次紙;如部門需要使用新紙打印請(qǐng)到行政部簽字領(lǐng)取,紙張費(fèi)用將核算到各部門成本當(dāng)中。1)用于對(duì)外、對(duì)內(nèi)正式公文和規(guī)定可使用新的紙張進(jìn)行打印,但最好是雙面打印。注:個(gè)人購買的筆記本不適用于本制度 11辦公室內(nèi)部管理規(guī)定第一章 總則為了更好維護(hù)辦公室環(huán)境和提高員工的節(jié)約意識(shí),針對(duì)目前發(fā)現(xiàn)的一些不良行為進(jìn)行約束,特制訂本制度。部門設(shè)備需要進(jìn)行報(bào)廢的,需到行政部填寫報(bào)廢申請(qǐng),經(jīng)技術(shù)部鑒定,人事行政總監(jiān)審核,總經(jīng)理審批后可進(jìn)行報(bào)廢處理。第六條:報(bào)廢 (出現(xiàn)以下情況之一的可做報(bào)廢處理)設(shè)備多次維修均不能徹底解決存在故障或維修費(fèi)用已超出當(dāng)前設(shè)備價(jià)值的,可建議進(jìn)行報(bào)廢處理。 第四條:維修 如果設(shè)備需要維修,設(shè)備負(fù)責(zé)人需到行政部進(jìn)行設(shè)備維修登記,再由行政部進(jìn)行聯(lián)系售后處進(jìn)行維修,若未經(jīng)允許私自維修,造成的的一切后果及費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān),公司概不負(fù)責(zé)。第三條:使用 公司實(shí)行設(shè)備使用人負(fù)責(zé)制:“誰使用,誰負(fù)責(zé)。 第二條:領(lǐng)取 設(shè)備采購到貨后,先由行政部驗(yàn)收,進(jìn)行資產(chǎn)資料登記,申購部門員工到行政部進(jìn)行設(shè)備領(lǐng)取登記,并領(lǐng)取設(shè)備實(shí)物。10固定資產(chǎn)管理制度第一章 總則為加強(qiáng)公司固定資產(chǎn)(包括:辦公用品、電腦、手機(jī)、打印機(jī)、電動(dòng)車…)的保管及使用管理,有效的使固定資產(chǎn)受到安全保護(hù),防止遺失或被竊,同時(shí)讓固定資產(chǎn)可發(fā)揮其正常使用功能,消除閑置固定資產(chǎn),避免浪費(fèi)資金,并使資產(chǎn)明晰,責(zé)任明確,特制定以下管理制度。另外,員工第一次申請(qǐng)電腦補(bǔ)助,五年后可申請(qǐng)第二次補(bǔ)助)第二條 若滿足申請(qǐng)條件且沒有能力購買電腦的員工,可申請(qǐng)公司配備的電腦,到行政部填寫申請(qǐng)單,由行政人事總監(jiān)、總經(jīng)理審批后由人事行政部進(jìn)行購買。第二章 關(guān)于轉(zhuǎn)正員工第一條:電腦為非必備品,如果工作需要,員工在自己的能力范圍內(nèi)可以自行購買電腦,公司將予以電腦補(bǔ)助(總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可補(bǔ)助方可生效),補(bǔ)助周期及發(fā)放形式為: 技術(shù)部 400元*12個(gè)月=4800元 社 區(qū) 100元*36個(gè)月=3600元 銷售及公司文職人員 200元*18個(gè)月=3600元(注:?jiǎn)T工必須在轉(zhuǎn)正3月內(nèi)將電腦補(bǔ)助申請(qǐng)單和發(fā)票(3個(gè)月內(nèi)購買電腦的正規(guī)發(fā)票)一齊交到人事行政部,轉(zhuǎn)正3月內(nèi)未申請(qǐng),過后再申請(qǐng)的的不再給予補(bǔ)助。9關(guān)于員工申請(qǐng)公司電腦的規(guī)定第一章 關(guān)于試用期員工第一條:針對(duì)銷售崗位人員,公司不為個(gè)人配備電腦,部門有公司配備的電腦時(shí)(每部門2臺(tái)),由部門同事之間共用,不能占為己有。綜合表現(xiàn)不達(dá)標(biāo)者,應(yīng)視情況扣減其績(jī)效評(píng)分,對(duì)于公司付費(fèi)的有償培訓(xùn)項(xiàng)目,參訓(xùn)學(xué)員應(yīng)承擔(dān)全部培訓(xùn)費(fèi)用補(bǔ)繳給公司。第二十七條 公司新員工需嚴(yán)格按照入職培訓(xùn)要求完成課程學(xué)習(xí)并通過考試,考試不合格者需參加補(bǔ)考,補(bǔ)考不合格者需參加下一次的入職培訓(xùn)。第二十五條 曠課、遲到、早退、不專心接受培訓(xùn)的學(xué)員會(huì)影響其績(jī)效評(píng)估結(jié)果。因故不能參加者須提前到人事行政部領(lǐng)取并填寫培訓(xùn)缺課說明單,由本部門直屬領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后交回。第九章 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲第二十三條 員工在各類培訓(xùn)的課程完成情況、考評(píng)成績(jī)將納入綜合績(jī)效評(píng)定;員工評(píng)優(yōu)、晉升職務(wù)、調(diào)整工資等方面,培訓(xùn)成績(jī)突出者享有優(yōu)先權(quán)。 公司代交教育經(jīng)費(fèi)的應(yīng)屆畢業(yè)生,如本人辭職或因違紀(jì)被辭退、除名,必須全額返還公司代交教育經(jīng)費(fèi)方可辦理有關(guān)手續(xù)。 培訓(xùn)違約金的計(jì)算方法:(考試費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、材料費(fèi)、培訓(xùn)期間差旅費(fèi)和當(dāng)期工資之和)剩余合同年限247。第二十二條 違約賠償 與公司簽署培訓(xùn)協(xié)議的人員,在服務(wù)年限之內(nèi)不得提出辭職。第七章 培訓(xùn)費(fèi)用與服務(wù)第二十一條 一般情況下,培訓(xùn)費(fèi)用按如下支付方式:公司全部承擔(dān);或公司與個(gè)人各支付一定比例的形式。第十九條 接受外部培訓(xùn)的員工應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月之內(nèi)撰寫培訓(xùn)總結(jié) (總結(jié)應(yīng)包括參加培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、期望效果、培訓(xùn)內(nèi)容和所受收獲等),同在職培訓(xùn)考試成績(jī)和《培訓(xùn)反饋表》提交人力資源中心備檔。學(xué)員培訓(xùn)過程中的表現(xiàn)及培訓(xùn)后的學(xué)習(xí)成果都在培訓(xùn)考核評(píng)估的范圍內(nèi)。第十七條 各項(xiàng)培訓(xùn)的教材等相關(guān)文件均需整理報(bào)送人事行政部統(tǒng)一備案;人事行政部有權(quán)要求相關(guān)部門將培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)分享和成果推廣。第十五條 各部門每月安排進(jìn)行部門級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目,并于次月初向人事行政部提交《培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告》。批準(zhǔn)后實(shí)施。第十二條 公司允許各類別培訓(xùn)計(jì)劃在一定范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整,培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整不超過原計(jì)劃的30%,培訓(xùn)項(xiàng)目延遲時(shí)間不得超過1個(gè)月。第十條 公司內(nèi)部培訓(xùn)的具體課程計(jì)劃以月度為周期,于當(dāng)月月末公布次月的培訓(xùn)課程表及參訓(xùn)人名單。第四章 培訓(xùn)計(jì)劃第九條 每年末人事行政部依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、績(jī)效要求及人員發(fā)展需要,組織年度培訓(xùn)需求調(diào)查,審定各部門培訓(xùn)需求與課程申請(qǐng)。 銷售技巧培訓(xùn):人事行政部于每月定期組織適合于不同層次銷售人員的銷售技巧類培訓(xùn),以提高參訓(xùn)者的客戶關(guān)系能力、商務(wù)談判能力、溝通技巧等。 產(chǎn)品培訓(xùn):依據(jù)工作開展中的業(yè)務(wù)需求以及知識(shí)全面性的要求,對(duì)在職的銷售業(yè)務(wù)人員,人事行政部將組織基礎(chǔ)和提高類產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。第八條 培訓(xùn)內(nèi)容及要求 入職培訓(xùn):凡公司新進(jìn)員工均應(yīng)參加入職培訓(xùn)。第三章 培訓(xùn)對(duì)象及內(nèi)容分類第七條 培訓(xùn)對(duì)象界定集團(tuán)的培訓(xùn)對(duì)象分類主要包括:各部門新員工,銷售業(yè)務(wù)人員,技術(shù)運(yùn)維工程師,社區(qū)工程師,各部門經(jīng)理,公司管理層。 推薦并培養(yǎng)本部門的內(nèi)部講師,向公司的培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)輸送人才。第五條 人事行政部培訓(xùn)工作的主要職責(zé) 建立并完善規(guī)范培訓(xùn)工作體系,負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)制度的制定和執(zhí)行; 明確集團(tuán)的培訓(xùn)需求,制定年度及各階段培訓(xùn)計(jì)劃,審核和控制培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用; 組織策劃并執(zhí)行各類綜合及專題、內(nèi)外部的培訓(xùn)項(xiàng)目; 做出培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估反饋,上報(bào)培訓(xùn)實(shí)施成果和改進(jìn)方案; 部門培訓(xùn)實(shí)施情況的檢查及成果備檔。第二章 組織與職責(zé)劃分第四條 人事行政部負(fù)責(zé)集團(tuán)培訓(xùn)活動(dòng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、管理協(xié)調(diào)和組織實(shí)施工作。 促進(jìn)績(jī)效原則:公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),均應(yīng)當(dāng)以改進(jìn)績(jī)效作為最終的工作目標(biāo)。 內(nèi)部交流原則:內(nèi)部培訓(xùn)盡量讓需要的部門和人員參加;參加外部培訓(xùn)后應(yīng)組織學(xué)習(xí)和交流。第二條 原則員工培訓(xùn)應(yīng)該遵循經(jīng)濟(jì)效益原則、內(nèi)部交流原則、學(xué)為所用原則、學(xué)為所用和促進(jìn)績(jī)效原則。針對(duì)其在公司的表現(xiàn)及績(jī)效情況,公司為其開具證明。 惡性離職薪酬結(jié)算:針對(duì)員工無故(未請(qǐng)假或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)請(qǐng)假)三天及三天以上不上班,前臺(tái)每周五進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄并通知人事部該員工考勤情況,其行為屬曠工三天及三天以上未辦理離職手續(xù)惡性離職的,公司會(huì)暫時(shí)凍結(jié)基本工資、績(jī)效、獎(jiǎng)金、提成、報(bào)銷等收入的發(fā)放,待到公司辦理完畢離職手續(xù)后再給予發(fā)放。離職工資不單獨(dú)發(fā)放,同發(fā)薪日時(shí)間。 工資結(jié)算:在工作移交及財(cái)務(wù)結(jié)算完畢后,員工持審批后的《離職手續(xù)移交表》到人力資源部辦理工資結(jié)算。使移交后的工作能夠順利進(jìn)行。③其他:公司其他財(cái)物應(yīng)與相關(guān)部門辦理好物資交接。第六條 離職交接 物資交接:①本部門:離職員工應(yīng)將文件資料、檔案等所有紙質(zhì)及電子文檔與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行交接。 辭退:①依據(jù):部門主管提供辭退員工的依據(jù),并上交《員工辭退建議及審批報(bào)告單》。第五條 離職審批 辭職:① 面談:部門主管、人力資源與辭職員工積極溝通,對(duì)績(jī)效良好的員工努力挽留,探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性。第四條 離職申請(qǐng) 辭職:?jiǎn)T工辭職必須提前一個(gè)
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