工程檢修服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-08-10 23:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 必要時(shí)請(qǐng)物業(yè)公司派保潔員協(xié)助）。，建議標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)“***先生/小姐（女士），您好！我已經(jīng)完成***工作，麻煩您查驗(yàn)?！?，檢修人員應(yīng)主動(dòng)演示規(guī)范驗(yàn)收程序，對(duì)客戶提出的疑慮要耐心解釋說明，若業(yè)主有異議的，檢修人員應(yīng)在能力范圍內(nèi)盡量滿足業(yè)主意見，并主動(dòng)致歉：“對(duì)不起，我馬上處理”；若業(yè)主驗(yàn)收認(rèn)可，檢修人員應(yīng)出具《維修單》請(qǐng)業(yè)主簽字確認(rèn)，說：“謝謝，麻煩您對(duì)我們的工作簽署意見?！?。（如外墻、物品滲漏），向業(yè)主說明情況，另約時(shí)間上門檢修質(zhì)量，需多次進(jìn)場(chǎng)維修的，離場(chǎng)時(shí)應(yīng)與業(yè)主約定下次進(jìn)場(chǎng)時(shí)間。，應(yīng)向業(yè)主致歉并說明情況，同時(shí)向公司反映，以便盡快落實(shí)新方案。（五）退場(chǎng)，說：“如您有其他需要，請(qǐng)?jiān)俾?lián)系”。，出門1米處轉(zhuǎn)身面向業(yè)主，略做欠身，說：“打擾您了，再見”。（注意關(guān)門聲響），脫下鞋套離場(chǎng)。四、引用文件《維修過程成品保護(hù)操作標(biāo)準(zhǔn)》。附件4
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