【文章內(nèi)容簡介】 點：禮儀實訓室（能容納40人以上，有會議桌、中西餐具、多媒體及音響設(shè)備）。Ⅳ 培訓組織與培訓方式：培訓組織：教師給定活動情景和工作任務(wù)，小組現(xiàn)場展示、其他學員討論與點評、教師綜合評議。小組人數(shù)為35人。培訓方式：學員觀摩、訓練為主，教師示范、指點為輔。培訓子模塊二 商務(wù)策劃（1）訓練目標通過本模塊培訓，了解商務(wù)慶典活動內(nèi)容和程序，擬寫要素齊備、格式規(guī)范、表達清晰、可操作性強的慶典活動策劃方案。培養(yǎng)活動策劃組織能力和全局意識。（2）訓練內(nèi)容任務(wù)描述：某總公司是一家大型企業(yè)，其長沙分公司將舉行周年慶典活動。分公司辦公室具體負責慶典活動的策劃與組織工作，辦公室秘書負責擬寫策劃方案。本項目訓練內(nèi)容如下：確定策劃方案的內(nèi)容要素。根據(jù)給定的信息資料，學員以小組為單位進行方案制作準備。首先，在網(wǎng)上搜索相關(guān)活動策劃方案或查閱相關(guān)資料，然后展開小組討論，明確本方案中所包含的內(nèi)容（做好輿論宣傳工作；擬出賓客人員名單，發(fā)出邀請函；選聘服務(wù)人員；主持人的選拔；資料的準備；選購禮品；布置現(xiàn)場；其他準備工作）。草擬策劃方案。經(jīng)過集體商議，根據(jù)慶典活動策劃方案制作要求，擬寫策劃方案。送審策劃方案。將策劃方案送給主管領(lǐng)導審閱。修改定稿策劃方案。根據(jù)領(lǐng)導提出的意見，對方案初稿進行修改，完善。對賓客名單、資料準備等內(nèi)容進行完善，并對慶典活動的程序（迎賓、簽到；儀式開始；安排剪彩、簽字或授獎活動；致賀；致謝；其他后續(xù)活動）中的內(nèi)容做出具體安排。方案實施。將定稿方案送給相關(guān)部門實施。（3）培訓時量與培訓地點培訓時量：2天。培訓地點：培訓基地校內(nèi)機房（機房設(shè)備包括投影儀、電子教具及40臺以上的計算機，）（4）培訓組織與培訓方式培訓組織：根據(jù)本任務(wù)特點，指導教師設(shè)計一個某公司周年慶典活動情境和相關(guān)信息資料，通過投影設(shè)備將活動資料及情境展示給學員。將學員分成35人一小組，組織討論，并制定一個初步的方案。指導教師將方案收集，分發(fā)給各小組交叉?zhèn)鏖?、評議；教師集中點評，對修改方案提出具體要求。學員修改方案、定稿，優(yōu)秀方案交流。培訓方式：培訓學員在任務(wù)驅(qū)動下分小組討論、練習，教師采用案例教學和成功分享法進行指導。學員練習為主，教師指導為輔。培訓子模塊三 文檔管理（1）培訓目標通過本模塊的培訓，能編寫出類別劃分清楚、條目描述清晰、分類簡單操作性強的分類方案；能根據(jù)檔案整理原則與要求，整理出歸類正確、排列有序的檔案。提高保密意識；養(yǎng)成嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L；具有良好團隊協(xié)作精神和溝通能力。（2）訓練內(nèi)容任務(wù)描述：年終，某單位辦公室秘書對單位所有文件進行進行分類、整理并歸檔上架，其中有政府部門的指導性文件、下屬單位報送來的各類材料及本單位內(nèi)部產(chǎn)生的各種材料共計200多份（提供的重份文件限23份內(nèi)）。編制分類方案：根據(jù)單位活動規(guī)律，在研究單位的工作性質(zhì)、職權(quán)范圍、內(nèi)部組織機構(gòu)及分工情況的基礎(chǔ)上，對持有的若干文件進行分析，結(jié)合分類方法，編寫分類方案。文件的系統(tǒng)整理：針對每份文件的特點，剔除不需歸檔的文件；根據(jù)形成情況對所需歸檔的文件，依據(jù)立卷方法分門別類，同類裝盒；對盒內(nèi)文件再分小類；盒內(nèi)小類文件排序；保管期限確定；編寫盒內(nèi)文件目錄；擬寫案盒題名；記錄文件缺損情況；填寫完成日期及整理人。案盒上架：對案盒進行排列。（3）培訓時量與培訓地點培訓時間量：2天。培訓地點：秘書實訓室（計算機40臺，打字機l臺，各類文件資料若干；A4紙、檔案盒、鉛筆、簽字筆、橡皮檫各若干。）（4）培訓組織與培訓方式培訓組織：將學員分成35人一小組，組織參觀培訓點或合作企業(yè)的檔案室。指導教師要求基地提供來源于某單位一年中的部分文件資料每組200份以上，下達任務(wù)給學員。學員討論，并制定一個檔案分類方案。指導教師將方案收集，分發(fā)給各小組交叉?zhèn)鏖啞⒃u議；教師集中點評，對修改方案提出具體要求。學員修改方案、定稿，優(yōu)秀方案交流。學員依據(jù)確定的檔案分類方案，對所有文件資料進行系統(tǒng)整理。指導教師將小組整理的檔案盒收集，分發(fā)給各小組交叉?zhèn)鏖?、評議。教師集中點評，學員對整理的文件進行小范圍的調(diào)整。學員作品展示，師生進行檢查評價。培訓方式：根據(jù)任務(wù)特點，采取任務(wù)驅(qū)動法、案例教學法和成果分享法進行教學。培訓學員分小組討論、練習為主。教師指導點評為輔。（四）企業(yè)項崗實習模塊頂崗實習目標（1）了解和熟悉企業(yè)基本情況、企業(yè)管理制度、企業(yè)文化、企業(yè)主要產(chǎn)品及應(yīng)用等；（2）熟悉企業(yè)及機構(gòu)、部門設(shè)置情況；（3）了解企業(yè)辦公室工作流程及文秘工作職責。頂崗實習內(nèi)容（1）接受頂崗實習教育（2）企業(yè)文化講座（3）文秘工作頂崗實習頂崗實習組織方式與頂崗實習時量（1）培訓學校負責培訓學員的企業(yè)頂崗實習安排，并與實習單位簽訂實習協(xié)議；（2）實習單位須安排頂崗實習的學員到文秘相關(guān)崗位實習；（3）頂崗實習安排以2——3名學員為一組，并設(shè)立小組長負責學員考勤等工作；（4）企業(yè)頂崗實習安排在師資培訓的最后階段，時間為8天。頂崗實習項目（1）項目1：頂崗實習教育①頂崗實習教育目標了解前沿的文秘專業(yè)知識；熟悉實習基本要求和管理制度。②頂崗實習教育內(nèi)容文秘專業(yè)前沿知識講座；實習要求和實習管理制度學習。③頂崗實習教育時量與地點頂崗實習教育：。地點：多媒體會議室。④頂崗實習教育組織與方式由培訓學校指派專家對學員進行講座，同時專任教師對學員進行頂崗實習教育。此培訓任務(wù)通過講座、案例教學、現(xiàn)場教學、多媒體播放等多種形式完成。（2）項目2：企業(yè)文化講座①講座目標：了解企業(yè)歷史沿革、發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展前景。②講座內(nèi)容：由企業(yè)領(lǐng)導或辦公室主任進行專題講座，重點介紹企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)機構(gòu)、部門設(shè)置及崗位職責。③講座時量與地點時量：。地點：多媒體會議室。④專業(yè)講座組織與形式專業(yè)由培訓學校負責與企業(yè)領(lǐng)導接洽安排，落實講座情況。通過講解、案例教學、多媒體播放、現(xiàn)場參觀等方式進行專業(yè)講座。（3）項目3：企業(yè)文秘工作相關(guān)崗位頂崗實習①文秘崗位實習目標I了解企業(yè)管理制度。Ⅱ熟悉企業(yè)辦公室工作流程及工作職責。②文秘崗位實習內(nèi)容Ⅰ文書擬寫。Ⅱ辦公事務(wù)處理。Ⅲ文檔管理。Ⅳ日常接待。Ⅴ溝通協(xié)調(diào)③頂崗實習時量與地點頂崗實習時間：7天頂崗實習地點：企業(yè)辦公室及相關(guān)部門文秘崗位④頂崗實習組織與方式頂崗實習由培訓學校與企業(yè)銜接安排，學員每23名一組安排到相關(guān)部門實習，設(shè)立小組長一名。四、考核內(nèi)容與方式（一）過程考核專業(yè)教學能力模塊專業(yè)教學能力模塊過程考核分訓練項目進行，每個訓練項目的考核內(nèi)容包括學習態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、項目作品（產(chǎn)品、服務(wù)項目、方案等）三個方面。其中，各項目學習紀律與學習態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)的考核要求與評價標準相同，分別見表表2。各項目作品（產(chǎn)品、服務(wù)、方案等）的考核要求與評價標準見表3—表10。（1）學習紀律與學習態(tài)度、職業(yè)互養(yǎng)考核要求與評價標準表1 學習紀律與學習態(tài)度考核要求與評價標準考核內(nèi)容權(quán)重考核標準A等分值范圍(85100分)C等分值范圍6070分)學習紀律50%嚴格遵守培訓學校規(guī)章制度和崗位管理制度’不遲到、早退和無故缺勤。能基本遵守培訓學校規(guī)章制度，基本上不遲到、早退，無重大違紀現(xiàn)象。學習態(tài)度50%工作認真，不怕苦、不怕累、不怕臟，服從安排。發(fā)現(xiàn)自身不足后主動向培訓教師、同學虛心學習，發(fā)現(xiàn)錯誤后及時主動改正。學習積極性一般，基本上能服從教學安排。說明：超過C等但不夠A等為B等,分值范圍為7184。 不夠C等為D等,分值為60分以下(不含60分).下同.表2職業(yè)素養(yǎng)考核要求與評價標準考核內(nèi)容權(quán)重考核標準A等分值范圍(85100分)C等分值范圍（6070分）個人責任心30%有主人翁意識，認同和接受新的教學理念，自覺維護送培訓學校的形象，學習認真負責，能為學習結(jié)果承擔責任。學習責任心一般，基本上能按時上交作品。團隊精神40%與學習小組成員保持良好合作關(guān)系，采用合適方式表達和觀點，能為團隊利益做出個人犧牲。能與學習小組成員保持合作關(guān)系。教師職業(yè)行為習慣30%能認真學習并嚴格遵守培訓學習規(guī)程，注重細節(jié)。能基本遵守培訓學習規(guī)程，基本做到細節(jié)的關(guān)注。（2）作品（產(chǎn)品、服務(wù)項目、方案等）考核要求與評價標準①項目1：設(shè)計調(diào)研方案下企業(yè)實地調(diào)研表3 設(shè)計調(diào)研方案下企業(yè)實地調(diào)研作品考核要求與評價標準考核內(nèi)容權(quán)重考核標準A等分值范圍（85100分）C等分值范圍（6070分）調(diào)研提綱30%主題明確，提綱清晰，內(nèi)容合理，所列問題有針對性。主題明確，提綱清晰，內(nèi)容比較合理，所列問題比較有針對性。調(diào)研表格30%表格設(shè)計合理，規(guī)范，所累選項可操作性強，符合調(diào)研目的。表格設(shè)計合理，規(guī)范，所累選項可操作性較強，比較符合調(diào)研目的。調(diào)研數(shù)據(jù)40%調(diào)研數(shù)據(jù)真實可靠，完全達到預(yù)先設(shè)定的目標。調(diào)研數(shù)據(jù)真實可靠，基本達到預(yù)先設(shè)定的目標。②項目2：分析調(diào)研數(shù)據(jù)撰寫調(diào)研報告表4 分析調(diào)研數(shù)據(jù)撰寫調(diào)研報告作品考核要求與評價標準考核內(nèi)容考核點權(quán)重考核標準A等分值范圍（85100分）C等分值范圍（6070分）調(diào)研報告內(nèi)容調(diào)研目的5%明確、具體、有針對性?；久鞔_、具體、較有針對性。調(diào)研方法10%有明確的調(diào)研方法，有調(diào)研過程原始資料。調(diào)研方法基本可行調(diào)研數(shù)據(jù)處理15%報告中有相關(guān)數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)真實，數(shù)據(jù)進行了表格或圖形處理，一目了然，對結(jié)論有支撐作用。有總體情況分析，有產(chǎn)業(yè)情況分析，基本清晰，對結(jié)論有支撐作用。行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展分析15%有總體情況分析，有產(chǎn)業(yè)情況分析，有行業(yè)發(fā)展趨勢分析，有行業(yè)從業(yè)人員總體輕緩分析，分析準確。有總體情況分析，有產(chǎn)業(yè)情況分析，有行業(yè)從業(yè)人員總體情況分析，分析基本準確。從業(yè)人員結(jié)構(gòu)分析20%有從業(yè)人員基本情況分析，有從業(yè)人員學歷、計劃需求狀況分析，分析準確具體。有從業(yè)人員基本情況分析，有從業(yè)人員學歷、計劃需求分析，有從業(yè)人員崗位情況、技能結(jié)構(gòu)、專業(yè)知識需求狀況分析，分析基本準確。專業(yè)定位10%專業(yè)定位明確，對數(shù)控技術(shù)相關(guān)崗位的職業(yè)能力分析全面、具體。專業(yè)定位基本明確，有數(shù)控技術(shù)相關(guān)崗位的職業(yè)能力分析。專業(yè)改革意見與建議10%對專業(yè)人才的素質(zhì)、技能提出明確要求，對課程開發(fā)有指導意義。對課程開發(fā)有一定的指導意義。報告倦容文本體例15%層次清晰，邏輯嚴密，文本格式和內(nèi)容符合規(guī)定的要求。層次基本清晰，文本格式和內(nèi)容符合規(guī)定的要求。③項目3：工作任務(wù)分析表5 工作任務(wù)分析作品考核要求與評價標準考核內(nèi)容考核點權(quán)重考核標準A等分值范圍（85100分）C等分值范圍（6070分）崗位分析工作條件3%詳細、具體、全面基本詳細、具體，較為全面工作任務(wù)8%詳細、具體、全面基本詳細、具體，較為全面員工前提條件4%詳細、具體、全面基本詳細、具體，較為全面典型工作任務(wù)分析工作內(nèi)容10%詳細、具體、全面基本詳細、具體，較為全面工作流程10%有明確的工作流程，是真是任務(wù)流程工作流程基本明確，是真是任務(wù)流程工作對象與方法（手段）5%有記錄，符合崗位實際情況有記錄，基本符合崗位實際情況工具設(shè)備5%主要崗位所用工具設(shè)備有記錄，記錄全面，有設(shè)備工具型號說明工作崗位所用工具設(shè)備有記錄，記錄基本全面，有設(shè)備工具型號說明工作技術(shù)要求10%有真實記錄，工作技術(shù)符合這一崗位要求有真實記錄，工作技術(shù)及本符合這一崗位要求勞動組織5%有真實記錄，符合本工作任務(wù)的實際情況有記錄，基本符合本工作任務(wù)的實際情況工作環(huán)境5%有真實記錄，符合本工作崗位的實際情況有記錄，基本符合工作崗位的實際情況能力分析10%有主要崗位只是分析，有主要崗位技能分析，內(nèi)容詳盡有主要崗位只是分析，有主要崗位技能分析，基本詳盡工作任務(wù)關(guān)聯(lián)分析5%能準確說明工作任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)與區(qū)別基本能說明工作任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)與區(qū)別行動領(lǐng)域歸類合理性20%將類似的典型工作任務(wù)歸類為行動領(lǐng)域，行動領(lǐng)域命名規(guī)范，設(shè)置合理，符合職業(yè)成長的規(guī)律能夠?qū)⒌湫凸ぷ魅蝿?wù)歸類為行動領(lǐng)域，行動領(lǐng)域的設(shè)置基本合理，基本符合職業(yè)成長的規(guī)律④項目4：教學分析表6 教學分析作品考核要求與評價標準考核內(nèi)容權(quán)重考核標準A等分值范圍（85100分）C等分值范圍（6070分）教學分析80%能夠根據(jù)典型工作任務(wù)分析結(jié)果進行教學分析。得到完成典型工作任務(wù)所需的專業(yè)能力、社會能力、方法能力在老師指導下能夠根據(jù)典型工作任務(wù)分析結(jié)果進行教學分析。得到完成典型工作任務(wù)所需的專業(yè)能力、社會能力、方法能力分析表卷容20%表格設(shè)計合理規(guī)范，