【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 點(diǎn)：禮儀實(shí)訓(xùn)室（能容納40人以上，有會(huì)議桌、中西餐具、多媒體及音響設(shè)備）。Ⅳ 培訓(xùn)組織與培訓(xùn)方式：培訓(xùn)組織：教師給定活動(dòng)情景和工作任務(wù)，小組現(xiàn)場(chǎng)展示、其他學(xué)員討論與點(diǎn)評(píng)、教師綜合評(píng)議。小組人數(shù)為35人。培訓(xùn)方式：學(xué)員觀摩、訓(xùn)練為主，教師示范、指點(diǎn)為輔。培訓(xùn)子模塊二 商務(wù)策劃（1）訓(xùn)練目標(biāo)通過本模塊培訓(xùn)，了解商務(wù)慶典活動(dòng)內(nèi)容和程序，擬寫要素齊備、格式規(guī)范、表達(dá)清晰、可操作性強(qiáng)的慶典活動(dòng)策劃方案。培養(yǎng)活動(dòng)策劃組織能力和全局意識(shí)。（2）訓(xùn)練內(nèi)容任務(wù)描述：某總公司是一家大型企業(yè)，其長(zhǎng)沙分公司將舉行周年慶典活動(dòng)。分公司辦公室具體負(fù)責(zé)慶典活動(dòng)的策劃與組織工作，辦公室秘書負(fù)責(zé)擬寫策劃方案。本項(xiàng)目訓(xùn)練內(nèi)容如下：確定策劃方案的內(nèi)容要素。根據(jù)給定的信息資料，學(xué)員以小組為單位進(jìn)行方案制作準(zhǔn)備。首先，在網(wǎng)上搜索相關(guān)活動(dòng)策劃方案或查閱相關(guān)資料，然后展開小組討論，明確本方案中所包含的內(nèi)容（做好輿論宣傳工作；擬出賓客人員名單，發(fā)出邀請(qǐng)函；選聘服務(wù)人員；主持人的選拔；資料的準(zhǔn)備；選購禮品；布置現(xiàn)場(chǎng)；其他準(zhǔn)備工作）。草擬策劃方案。經(jīng)過集體商議，根據(jù)慶典活動(dòng)策劃方案制作要求，擬寫策劃方案。送審策劃方案。將策劃方案送給主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。修改定稿策劃方案。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出的意見，對(duì)方案初稿進(jìn)行修改，完善。對(duì)賓客名單、資料準(zhǔn)備等內(nèi)容進(jìn)行完善，并對(duì)慶典活動(dòng)的程序（迎賓、簽到；儀式開始；安排剪彩、簽字或授獎(jiǎng)活動(dòng)；致賀；致謝；其他后續(xù)活動(dòng)）中的內(nèi)容做出具體安排。方案實(shí)施。將定稿方案送給相關(guān)部門實(shí)施。（3）培訓(xùn)時(shí)量與培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)量：2天。培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)基地校內(nèi)機(jī)房（機(jī)房設(shè)備包括投影儀、電子教具及40臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)，）（4）培訓(xùn)組織與培訓(xùn)方式培訓(xùn)組織：根據(jù)本任務(wù)特點(diǎn)，指導(dǎo)教師設(shè)計(jì)一個(gè)某公司周年慶典活動(dòng)情境和相關(guān)信息資料，通過投影設(shè)備將活動(dòng)資料及情境展示給學(xué)員。將學(xué)員分成35人一小組，組織討論，并制定一個(gè)初步的方案。指導(dǎo)教師將方案收集，分發(fā)給各小組交叉?zhèn)鏖?、評(píng)議；教師集中點(diǎn)評(píng)，對(duì)修改方案提出具體要求。學(xué)員修改方案、定稿，優(yōu)秀方案交流。培訓(xùn)方式：培訓(xùn)學(xué)員在任務(wù)驅(qū)動(dòng)下分小組討論、練習(xí)，教師采用案例教學(xué)和成功分享法進(jìn)行指導(dǎo)。學(xué)員練習(xí)為主，教師指導(dǎo)為輔。培訓(xùn)子模塊三 文檔管理（1）培訓(xùn)目標(biāo)通過本模塊的培訓(xùn)，能編寫出類別劃分清楚、條目描述清晰、分類簡(jiǎn)單操作性強(qiáng)的分類方案；能根據(jù)檔案整理原則與要求，整理出歸類正確、排列有序的檔案。提高保密意識(shí)；養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通能力。（2）訓(xùn)練內(nèi)容任務(wù)描述：年終，某單位辦公室秘書對(duì)單位所有文件進(jìn)行進(jìn)行分類、整理并歸檔上架，其中有政府部門的指導(dǎo)性文件、下屬單位報(bào)送來的各類材料及本單位內(nèi)部產(chǎn)生的各種材料共計(jì)200多份（提供的重份文件限23份內(nèi)）。編制分類方案：根據(jù)單位活動(dòng)規(guī)律，在研究單位的工作性質(zhì)、職權(quán)范圍、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)及分工情況的基礎(chǔ)上，對(duì)持有的若干文件進(jìn)行分析，結(jié)合分類方法，編寫分類方案。文件的系統(tǒng)整理：針對(duì)每份文件的特點(diǎn)，剔除不需歸檔的文件；根據(jù)形成情況對(duì)所需歸檔的文件，依據(jù)立卷方法分門別類，同類裝盒；對(duì)盒內(nèi)文件再分小類；盒內(nèi)小類文件排序；保管期限確定；編寫盒內(nèi)文件目錄；擬寫案盒題名；記錄文件缺損情況；填寫完成日期及整理人。案盒上架：對(duì)案盒進(jìn)行排列。（3）培訓(xùn)時(shí)量與培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間量：2天。培訓(xùn)地點(diǎn)：秘書實(shí)訓(xùn)室（計(jì)算機(jī)40臺(tái)，打字機(jī)l臺(tái)，各類文件資料若干；A4紙、檔案盒、鉛筆、簽字筆、橡皮檫各若干。）（4）培訓(xùn)組織與培訓(xùn)方式培訓(xùn)組織：將學(xué)員分成35人一小組，組織參觀培訓(xùn)點(diǎn)或合作企業(yè)的檔案室。指導(dǎo)教師要求基地提供來源于某單位一年中的部分文件資料每組200份以上，下達(dá)任務(wù)給學(xué)員。學(xué)員討論，并制定一個(gè)檔案分類方案。指導(dǎo)教師將方案收集，分發(fā)給各小組交叉?zhèn)鏖啞⒃u(píng)議；教師集中點(diǎn)評(píng)，對(duì)修改方案提出具體要求。學(xué)員修改方案、定稿，優(yōu)秀方案交流。學(xué)員依據(jù)確定的檔案分類方案，對(duì)所有文件資料進(jìn)行系統(tǒng)整理。指導(dǎo)教師將小組整理的檔案盒收集，分發(fā)給各小組交叉?zhèn)鏖?、評(píng)議。教師集中點(diǎn)評(píng)，學(xué)員對(duì)整理的文件進(jìn)行小范圍的調(diào)整。學(xué)員作品展示，師生進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)。培訓(xùn)方式：根據(jù)任務(wù)特點(diǎn)，采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、案例教學(xué)法和成果分享法進(jìn)行教學(xué)。培訓(xùn)學(xué)員分小組討論、練習(xí)為主。教師指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)為輔。（四）企業(yè)項(xiàng)崗實(shí)習(xí)模塊頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo)（1）了解和熟悉企業(yè)基本情況、企業(yè)管理制度、企業(yè)文化、企業(yè)主要產(chǎn)品及應(yīng)用等；（2）熟悉企業(yè)及機(jī)構(gòu)、部門設(shè)置情況；（3）了解企業(yè)辦公室工作流程及文秘工作職責(zé)。頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容（1）接受頂崗實(shí)習(xí)教育（2）企業(yè)文化講座（3）文秘工作頂崗實(shí)習(xí)頂崗實(shí)習(xí)組織方式與頂崗實(shí)習(xí)時(shí)量（1）培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)安排，并與實(shí)習(xí)單位簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議；（2）實(shí)習(xí)單位須安排頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)員到文秘相關(guān)崗位實(shí)習(xí)；（3）頂崗實(shí)習(xí)安排以2——3名學(xué)員為一組，并設(shè)立小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)學(xué)員考勤等工作；（4）企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)安排在師資培訓(xùn)的最后階段，時(shí)間為8天。頂崗實(shí)習(xí)項(xiàng)目（1）項(xiàng)目1：頂崗實(shí)習(xí)教育①頂崗實(shí)習(xí)教育目標(biāo)了解前沿的文秘專業(yè)知識(shí)；熟悉實(shí)習(xí)基本要求和管理制度。②頂崗實(shí)習(xí)教育內(nèi)容文秘專業(yè)前沿知識(shí)講座；實(shí)習(xí)要求和實(shí)習(xí)管理制度學(xué)習(xí)。③頂崗實(shí)習(xí)教育時(shí)量與地點(diǎn)頂崗實(shí)習(xí)教育：。地點(diǎn)：多媒體會(huì)議室。④頂崗實(shí)習(xí)教育組織與方式由培訓(xùn)學(xué)校指派專家對(duì)學(xué)員進(jìn)行講座，同時(shí)專任教師對(duì)學(xué)員進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)教育。此培訓(xùn)任務(wù)通過講座、案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、多媒體播放等多種形式完成。（2）項(xiàng)目2：企業(yè)文化講座①講座目標(biāo)：了解企業(yè)歷史沿革、發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展前景。②講座內(nèi)容：由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任進(jìn)行專題講座，重點(diǎn)介紹企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)機(jī)構(gòu)、部門設(shè)置及崗位職責(zé)。③講座時(shí)量與地點(diǎn)時(shí)量：。地點(diǎn)：多媒體會(huì)議室。④專業(yè)講座組織與形式專業(yè)由培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接洽安排，落實(shí)講座情況。通過講解、案例教學(xué)、多媒體播放、現(xiàn)場(chǎng)參觀等方式進(jìn)行專業(yè)講座。（3）項(xiàng)目3：企業(yè)文秘工作相關(guān)崗位頂崗實(shí)習(xí)①文秘崗位實(shí)習(xí)目標(biāo)I了解企業(yè)管理制度。Ⅱ熟悉企業(yè)辦公室工作流程及工作職責(zé)。②文秘崗位實(shí)習(xí)內(nèi)容Ⅰ文書擬寫。Ⅱ辦公事務(wù)處理。Ⅲ文檔管理。Ⅳ日常接待。Ⅴ溝通協(xié)調(diào)③頂崗實(shí)習(xí)時(shí)量與地點(diǎn)頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間：7天頂崗實(shí)習(xí)地點(diǎn)：企業(yè)辦公室及相關(guān)部門文秘崗位④頂崗實(shí)習(xí)組織與方式頂崗實(shí)習(xí)由培訓(xùn)學(xué)校與企業(yè)銜接安排，學(xué)員每23名一組安排到相關(guān)部門實(shí)習(xí)，設(shè)立小組長(zhǎng)一名。四、考核內(nèi)容與方式（一）過程考核專業(yè)教學(xué)能力模塊專業(yè)教學(xué)能力模塊過程考核分訓(xùn)練項(xiàng)目進(jìn)行，每個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目的考核內(nèi)容包括學(xué)習(xí)態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、項(xiàng)目作品（產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目、方案等）三個(gè)方面。其中，各項(xiàng)目學(xué)習(xí)紀(jì)律與學(xué)習(xí)態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)的考核要求與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相同，分別見表表2。各項(xiàng)目作品（產(chǎn)品、服務(wù)、方案等）的考核要求與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見表3—表10。（1）學(xué)習(xí)紀(jì)律與學(xué)習(xí)態(tài)度、職業(yè)互養(yǎng)考核要求與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表1 學(xué)習(xí)紀(jì)律與學(xué)習(xí)態(tài)度考核要求與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)A等分值范圍(85100分)C等分值范圍6070分)學(xué)習(xí)紀(jì)律50%嚴(yán)格遵守培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度和崗位管理制度’不遲到、早退和無故缺勤。能基本遵守培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度，基本上不遲到、早退，無重大違紀(jì)現(xiàn)象。學(xué)習(xí)態(tài)度50%工作認(rèn)真，不怕苦、不怕累、不怕臟，服從安排。發(fā)現(xiàn)自身不足后主動(dòng)向培訓(xùn)教師、同學(xué)虛心學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后及時(shí)主動(dòng)改正。學(xué)習(xí)積極性一般，基本上能服從教學(xué)安排。說明：超過C等但不夠A等為B等,分值范圍為7184。 不夠C等為D等,分值為60分以下(不含60分).下同.表2職業(yè)素養(yǎng)考核要求與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)A等分值范圍(85100分)C等分值范圍（6070分）個(gè)人責(zé)任心30%有主人翁意識(shí)，認(rèn)同和接受新的教學(xué)理念，自覺維護(hù)送培訓(xùn)學(xué)校的形象，學(xué)習(xí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，能為學(xué)習(xí)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。學(xué)習(xí)責(zé)任心一般，基本上能按時(shí)上交作品。團(tuán)隊(duì)精神40%與學(xué)習(xí)小組成員保持良好合作關(guān)系，采用合適方式表達(dá)和觀點(diǎn)，能為團(tuán)隊(duì)利益做出個(gè)人犧牲。能與學(xué)習(xí)小組成員保持合作關(guān)系。教師職業(yè)行為習(xí)慣30%能認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守培訓(xùn)學(xué)習(xí)規(guī)程，注重細(xì)節(jié)。能基本遵守培訓(xùn)學(xué)習(xí)規(guī)程，基本做到細(xì)節(jié)的關(guān)注。（2）作品（產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目、方案等）考核要求與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)①項(xiàng)目1：設(shè)計(jì)調(diào)研方案下企業(yè)實(shí)地調(diào)研表3 設(shè)計(jì)調(diào)研方案下企業(yè)實(shí)地調(diào)研作品考核要求與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)A等分值范圍（85100分）C等分值范圍（6070分）調(diào)研提綱30%主題明確，提綱清晰，內(nèi)容合理，所列問題有針對(duì)性。主題明確，提綱清晰，內(nèi)容比較合理，所列問題比較有針對(duì)性。調(diào)研表格30%表格設(shè)計(jì)合理，規(guī)范，所累選項(xiàng)可操作性強(qiáng)，符合調(diào)研目的。表格設(shè)計(jì)合理，規(guī)范，所累選項(xiàng)可操作性較強(qiáng)，比較符合調(diào)研目的。調(diào)研數(shù)據(jù)40%調(diào)研數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，完全達(dá)到預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。調(diào)研數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，基本達(dá)到預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。②項(xiàng)目2：分析調(diào)研數(shù)據(jù)撰寫調(diào)研報(bào)告表4 分析調(diào)研數(shù)據(jù)撰寫調(diào)研報(bào)告作品考核要求與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容考核點(diǎn)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)A等分值范圍（85100分）C等分值范圍（6070分）調(diào)研報(bào)告內(nèi)容調(diào)研目的5%明確、具體、有針對(duì)性。基本明確、具體、較有針對(duì)性。調(diào)研方法10%有明確的調(diào)研方法，有調(diào)研過程原始資料。調(diào)研方法基本可行調(diào)研數(shù)據(jù)處理15%報(bào)告中有相關(guān)數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)真實(shí)，數(shù)據(jù)進(jìn)行了表格或圖形處理，一目了然，對(duì)結(jié)論有支撐作用。有總體情況分析，有產(chǎn)業(yè)情況分析，基本清晰，對(duì)結(jié)論有支撐作用。行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展分析15%有總體情況分析，有產(chǎn)業(yè)情況分析，有行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析，有行業(yè)從業(yè)人員總體輕緩分析，分析準(zhǔn)確。有總體情況分析，有產(chǎn)業(yè)情況分析，有行業(yè)從業(yè)人員總體情況分析，分析基本準(zhǔn)確。從業(yè)人員結(jié)構(gòu)分析20%有從業(yè)人員基本情況分析，有從業(yè)人員學(xué)歷、計(jì)劃需求狀況分析，分析準(zhǔn)確具體。有從業(yè)人員基本情況分析，有從業(yè)人員學(xué)歷、計(jì)劃需求分析，有從業(yè)人員崗位情況、技能結(jié)構(gòu)、專業(yè)知識(shí)需求狀況分析，分析基本準(zhǔn)確。專業(yè)定位10%專業(yè)定位明確，對(duì)數(shù)控技術(shù)相關(guān)崗位的職業(yè)能力分析全面、具體。專業(yè)定位基本明確，有數(shù)控技術(shù)相關(guān)崗位的職業(yè)能力分析。專業(yè)改革意見與建議10%對(duì)專業(yè)人才的素質(zhì)、技能提出明確要求，對(duì)課程開發(fā)有指導(dǎo)意義。對(duì)課程開發(fā)有一定的指導(dǎo)意義。報(bào)告倦容文本體例15%層次清晰，邏輯嚴(yán)密，文本格式和內(nèi)容符合規(guī)定的要求。層次基本清晰，文本格式和內(nèi)容符合規(guī)定的要求。③項(xiàng)目3：工作任務(wù)分析表5 工作任務(wù)分析作品考核要求與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容考核點(diǎn)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)A等分值范圍（85100分）C等分值范圍（6070分）崗位分析工作條件3%詳細(xì)、具體、全面基本詳細(xì)、具體，較為全面工作任務(wù)8%詳細(xì)、具體、全面基本詳細(xì)、具體，較為全面員工前提條件4%詳細(xì)、具體、全面基本詳細(xì)、具體，較為全面典型工作任務(wù)分析工作內(nèi)容10%詳細(xì)、具體、全面基本詳細(xì)、具體，較為全面工作流程10%有明確的工作流程，是真是任務(wù)流程工作流程基本明確，是真是任務(wù)流程工作對(duì)象與方法（手段）5%有記錄，符合崗位實(shí)際情況有記錄，基本符合崗位實(shí)際情況工具設(shè)備5%主要崗位所用工具設(shè)備有記錄，記錄全面，有設(shè)備工具型號(hào)說明工作崗位所用工具設(shè)備有記錄，記錄基本全面，有設(shè)備工具型號(hào)說明工作技術(shù)要求10%有真實(shí)記錄，工作技術(shù)符合這一崗位要求有真實(shí)記錄，工作技術(shù)及本符合這一崗位要求勞動(dòng)組織5%有真實(shí)記錄，符合本工作任務(wù)的實(shí)際情況有記錄，基本符合本工作任務(wù)的實(shí)際情況工作環(huán)境5%有真實(shí)記錄，符合本工作崗位的實(shí)際情況有記錄，基本符合工作崗位的實(shí)際情況能力分析10%有主要崗位只是分析，有主要崗位技能分析，內(nèi)容詳盡有主要崗位只是分析，有主要崗位技能分析，基本詳盡工作任務(wù)關(guān)聯(lián)分析5%能準(zhǔn)確說明工作任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)與區(qū)別基本能說明工作任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)與區(qū)別行動(dòng)領(lǐng)域歸類合理性20%將類似的典型工作任務(wù)歸類為行動(dòng)領(lǐng)域，行動(dòng)領(lǐng)域命名規(guī)范，設(shè)置合理，符合職業(yè)成長(zhǎng)的規(guī)律能夠?qū)⒌湫凸ぷ魅蝿?wù)歸類為行動(dòng)領(lǐng)域，行動(dòng)領(lǐng)域的設(shè)置基本合理，基本符合職業(yè)成長(zhǎng)的規(guī)律④項(xiàng)目4：教學(xué)分析表6 教學(xué)分析作品考核要求與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)A等分值范圍（85100分）C等分值范圍（6070分）教學(xué)分析80%能夠根據(jù)典型工作任務(wù)分析結(jié)果進(jìn)行教學(xué)分析。得到完成典型工作任務(wù)所需的專業(yè)能力、社會(huì)能力、方法能力在老師指導(dǎo)下能夠根據(jù)典型工作任務(wù)分析結(jié)果進(jìn)行教學(xué)分析。得到完成典型工作任務(wù)所需的專業(yè)能力、社會(huì)能力、方法能力分析表卷容20%表格設(shè)計(jì)合理規(guī)范，