【正文】 分）課程設(shè)計課程定位5%準(zhǔn)確較為準(zhǔn)確課程設(shè)計思路10%有明確的整體設(shè)計思路，是基于真實任務(wù)設(shè)計，符合行動導(dǎo)向教學(xué)整體設(shè)計思路基本正確，是基于真實任務(wù)設(shè)計，符合行動導(dǎo)向教學(xué)課程目標(biāo)10%有專業(yè)能力、方法能力、社會能力目標(biāo)，描述具體、正確有專業(yè)能力、方法能力、社會能力目標(biāo)，描述基本正確課程內(nèi)容30%教學(xué)任務(wù)設(shè)計有典型性、真實性、可操作性，教學(xué)內(nèi)容安排合理、能體現(xiàn)由易到難能力遞進(jìn)的培養(yǎng)思路，教學(xué)方法建議安排得當(dāng)教學(xué)任務(wù)設(shè)計有典型性、真實性、可操作性，教學(xué)內(nèi)容安排基本合理、能體現(xiàn)由易到難能力遞進(jìn)的培養(yǎng)思路，教學(xué)方法建議安排基本得當(dāng)載體選擇20%遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律，以真實工作任務(wù)及其工作過程為依據(jù)整合、序化教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，教、學(xué)、做結(jié)合，理論與實踐一體化，視訊、實習(xí)等教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計合理基本遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律，科學(xué)設(shè)計學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，教、學(xué)、做結(jié)合，理論與實踐一體化，實訓(xùn)、實習(xí)等教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計基本合理教學(xué)模式15%重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實際工作的一致性，有針對性地采取工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向、課堂與實習(xí)地點一體化等行動導(dǎo)向的教學(xué)模式重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實際工作的一致性，能采取工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向、課堂與實習(xí)地點一體化等行動向?qū)У慕虒W(xué)模式考核方式5%有明確的考核辦法，能操作運行有初步的考核辦法，基本能操作運行教學(xué)單元劃分5%教學(xué)單元安排得當(dāng)，教學(xué)用時安排合理教學(xué)單元安排基本得當(dāng)，教學(xué)用時安排合理⑦項目7：行動導(dǎo)向的教學(xué)方法設(shè)計表9 行動導(dǎo)向的教學(xué)方法設(shè)計設(shè)計作品考核要求與評價標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)A等分值范圍（85100分）C等分值范圍（6070分）教學(xué)方法25%根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點，靈活運用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)等教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂于實踐，提高教、學(xué)效果根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點，運用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)等教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂于實踐教學(xué)手段10%運用現(xiàn)代教育技術(shù)和虛擬現(xiàn)實技術(shù)，仿真教學(xué)環(huán)境；利用網(wǎng)絡(luò)資源提供豐富、共享的教學(xué)資料，將專業(yè)教育與素質(zhì)教育有機(jī)結(jié)合合理使用現(xiàn)有的實訓(xùn)條件，使學(xué)生體驗真實的工程環(huán)境和企業(yè)文化；利用網(wǎng)絡(luò)資源提供豐富、共享的教學(xué)資料考核模式15%設(shè)計合理的教學(xué)效果評價方式，實現(xiàn)教學(xué)、評價、反饋、改進(jìn)的閉環(huán)控制，形成教師、學(xué)生、社會多方評價體系合理使用現(xiàn)有的實訓(xùn)條件，使學(xué)生體驗真實的工程環(huán)境和企業(yè)文化；利用網(wǎng)絡(luò)資源提供豐富、共享的教學(xué)資料考核標(biāo)準(zhǔn)10%考核標(biāo)準(zhǔn)完整且符合人才培養(yǎng)目標(biāo)，并對學(xué)生的學(xué)習(xí)起到能正確引導(dǎo)作用設(shè)計合理的教學(xué)效果評價方式，實現(xiàn)教學(xué)、評價、反饋、改進(jìn)的閉環(huán)控制教學(xué)條件配置15%教學(xué)條件符合專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，并滿足學(xué)生的理論、實踐學(xué)習(xí)的需求。③項目3：工作任務(wù)分析表5 工作任務(wù)分析作品考核要求與評價標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容考核點權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)A等分值范圍（85100分）C等分值范圍（6070分）崗位分析工作條件3%詳細(xì)、具體、全面基本詳細(xì)、具體，較為全面工作任務(wù)8%詳細(xì)、具體、全面基本詳細(xì)、具體，較為全面員工前提條件4%詳細(xì)、具體、全面基本詳細(xì)、具體，較為全面典型工作任務(wù)分析工作內(nèi)容10%詳細(xì)、具體、全面基本詳細(xì)、具體，較為全面工作流程10%有明確的工作流程，是真是任務(wù)流程工作流程基本明確，是真是任務(wù)流程工作對象與方法（手段）5%有記錄，符合崗位實際情況有記錄，基本符合崗位實際情況工具設(shè)備5%主要崗位所用工具設(shè)備有記錄，記錄全面，有設(shè)備工具型號說明工作崗位所用工具設(shè)備有記錄，記錄基本全面，有設(shè)備工具型號說明工作技術(shù)要求10%有真實記錄，工作技術(shù)符合這一崗位要求有真實記錄，工作技術(shù)及本符合這一崗位要求勞動組織5%有真實記錄，符合本工作任務(wù)的實際情況有記錄，基本符合本工作任務(wù)的實際情況工作環(huán)境5%有真實記錄，符合本工作崗位的實際情況有記錄，基本符合工作崗位的實際情況能力分析10%有主要崗位只是分析，有主要崗位技能分析，內(nèi)容詳盡有主要崗位只是分析，有主要崗位技能分析，基本詳盡工作任務(wù)關(guān)聯(lián)分析5%能準(zhǔn)確說明工作任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)與區(qū)別基本能說明工作任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)與區(qū)別行動領(lǐng)域歸類合理性20%將類似的典型工作任務(wù)歸類為行動領(lǐng)域，行動領(lǐng)域命名規(guī)范，設(shè)置合理，符合職業(yè)成長的規(guī)律能夠?qū)⒌湫凸ぷ魅蝿?wù)歸類為行動領(lǐng)域，行動領(lǐng)域的設(shè)置基本合理，基本符合職業(yè)成長的規(guī)律④項目4：教學(xué)分析表6 教學(xué)分析作品考核要求與評價標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)A等分值范圍（85100分）C等分值范圍（6070分）教學(xué)分析80%能夠根據(jù)典型工作任務(wù)分析結(jié)果進(jìn)行教學(xué)分析。報告倦容文本體例15%層次清晰，邏輯嚴(yán)密，文本格式和內(nèi)容符合規(guī)定的要求。專業(yè)改革意見與建議10%對專業(yè)人才的素質(zhì)、技能提出明確要求，對課程開發(fā)有指導(dǎo)意義。專業(yè)定位10%專業(yè)定位明確，對數(shù)控技術(shù)相關(guān)崗位的職業(yè)能力分析全面、具體。從業(yè)人員結(jié)構(gòu)分析20%有從業(yè)人員基本情況分析，有從業(yè)人員學(xué)歷、計劃需求狀況分析，分析準(zhǔn)確具體。行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展分析15%有總體情況分析，有產(chǎn)業(yè)情況分析，有行業(yè)發(fā)展趨勢分析，有行業(yè)從業(yè)人員總體輕緩分析，分析準(zhǔn)確。調(diào)研方法基本可行調(diào)研數(shù)據(jù)處理15%報告中有相關(guān)數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)真實，數(shù)據(jù)進(jìn)行了表格或圖形處理，一目了然，對結(jié)論有支撐作用。基本明確、具體、較有針對性。調(diào)研數(shù)據(jù)真實可靠，基本達(dá)到預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。表格設(shè)計合理，規(guī)范，所累選項可操作性較強，比較符合調(diào)研目的。主題明確，提綱清晰，內(nèi)容比較合理，所列問題比較有針對性。能基本遵守培訓(xùn)學(xué)習(xí)規(guī)程，基本做到細(xì)節(jié)的關(guān)注。能與學(xué)習(xí)小組成員保持合作關(guān)系。學(xué)習(xí)責(zé)任心一般，基本上能按時上交作品。說明：超過C等但不夠A等為B等,分值范圍為7184。發(fā)現(xiàn)自身不足后主動向培訓(xùn)教師、同學(xué)虛心學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)錯誤后及時主動改正。能基本遵守培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度，基本上不遲到、早退，無重大違紀(jì)現(xiàn)象。各項目作品（產(chǎn)品、服務(wù)、方案等）的考核要求與評價標(biāo)準(zhǔn)見表3—表10。四、考核內(nèi)容與方式（一）過程考核專業(yè)教學(xué)能力模塊專業(yè)教學(xué)能力模塊過程考核分訓(xùn)練項目進(jìn)行，每個訓(xùn)練項目的考核內(nèi)容包括學(xué)習(xí)態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、項目作品（產(chǎn)品、服務(wù)項目、方案等）三個方面。Ⅳ日常接待。Ⅱ辦公事務(wù)處理。Ⅱ熟悉企業(yè)辦公室工作流程及工作職責(zé)。通過講解、案例教學(xué)、多媒體播放、現(xiàn)場參觀等方式進(jìn)行專業(yè)講座。地點：多媒體會議室。②講座內(nèi)容：由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任進(jìn)行專題講座，重點介紹企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)機(jī)構(gòu)、部門設(shè)置及崗位職責(zé)。此培訓(xùn)任務(wù)通過講座、案例教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)、多媒體播放等多種形式完成。地點：多媒體會議室。②頂崗實習(xí)教育內(nèi)容文秘專業(yè)前沿知識講座；實習(xí)要求和實習(xí)管理制度學(xué)習(xí)。頂崗實習(xí)內(nèi)容（1）接受頂崗實習(xí)教育（2）企業(yè)文化講座（3）文秘工作頂崗實習(xí)頂崗實習(xí)組織方式與頂崗實習(xí)時量（1）培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的企業(yè)頂崗實習(xí)安排，并與實習(xí)單位簽訂實習(xí)協(xié)議；（2）實習(xí)單位須安排頂崗實習(xí)的學(xué)員到文秘相關(guān)崗位實習(xí)；（3）頂崗實習(xí)安排以2——3名學(xué)員為一組，并設(shè)立小組長負(fù)責(zé)學(xué)員考勤等工作；（4）企業(yè)頂崗實習(xí)安排在師資培訓(xùn)的最后階段，時間為8天。教師指導(dǎo)點評為輔。培訓(xùn)方式：根據(jù)任務(wù)特點，采取任務(wù)驅(qū)動法、案例教學(xué)法和成果分享法進(jìn)行教學(xué)。教師集中點評，學(xué)員對整理的文件進(jìn)行小范圍的調(diào)整。學(xué)員依據(jù)確定的檔案分類方案，對所有文件資料進(jìn)行系統(tǒng)整理。指導(dǎo)教師將方案收集，分發(fā)給各小組交叉?zhèn)鏖?、評議；教師集中點評，對修改方案提出具體要求。指導(dǎo)教師要求基地提供來源于某單位一年中的部分文件資料每組200份以上，下達(dá)任務(wù)給學(xué)員。培訓(xùn)地點：秘書實訓(xùn)室（計算機(jī)40臺，打字機(jī)l臺，各類文件資料若干；A4紙、檔案盒、鉛筆、簽字筆、橡皮檫各若干。案盒上架：對案盒進(jìn)行排列。編制分類方案：根據(jù)單位活動規(guī)律，在研究單位的工作性質(zhì)、職權(quán)范圍、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)及分工情況的基礎(chǔ)上，對持有的若干文件進(jìn)行分析，結(jié)合分類方法，編寫分類方案。提高保密意識；養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；具有良好團(tuán)隊協(xié)作精神和溝通能力。學(xué)員練習(xí)為主，教師指導(dǎo)為輔。學(xué)員修改方案、定稿，優(yōu)秀方案交流。將學(xué)員分成35人一小組，組織討論，并制定一個初步的方案。（3）培訓(xùn)時量與培訓(xùn)地點培訓(xùn)時量：2天。方案實施。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出的意見，對方案初稿進(jìn)行修改，完善。將策劃方案送給主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。經(jīng)過集體商議，根據(jù)慶典活動策劃方案制作要求，擬寫策劃方案。首先，在網(wǎng)上搜索相關(guān)活動策劃方案或查閱相關(guān)資料，然后展開小組討論，明確本方案中所包含的內(nèi)容（做好輿論宣傳工作；擬出賓客人員名單，發(fā)出邀請函；選聘服務(wù)人員；主持人的選拔；資料的準(zhǔn)備；選購禮品；布置現(xiàn)場；其他準(zhǔn)備工作）。本項目訓(xùn)練內(nèi)容如下：確定策劃方案的內(nèi)容要素。（2）訓(xùn)練內(nèi)容任務(wù)描述：某總公司是一家大型企業(yè)，其長沙分公司將舉行周年慶典活動。培訓(xùn)子模塊二 商務(wù)策劃（1）訓(xùn)練目標(biāo)通過本模塊培訓(xùn)，了解商務(wù)慶典活動內(nèi)容和程序，擬寫要素齊備、格式規(guī)范、表達(dá)清晰、可操作性強的慶典活動策劃方案。小組人數(shù)為35人。培訓(xùn)地點：禮儀實訓(xùn)室（能容納40人以上，有會議桌、中西餐具、多媒體及音響設(shè)備）。會后餐飲：中西餐用餐禮儀。接待見面：致意、問候、握手、稱呼、介紹、遞送名片的禮節(jié)。Ⅱ 訓(xùn)練內(nèi)容任務(wù)描述：某總公司長沙分公司要舉辦某新產(chǎn)品推介會，由辦公室負(fù)責(zé)會議接待。②項目2：會議接待Ⅰ 訓(xùn)練目標(biāo)能規(guī)范得體地進(jìn)行致意與問候、稱呼與介紹、握手與遞送名片；能按照位次原則合理地進(jìn)行位次安排；能得體地進(jìn)行宴請活動。Ⅳ培訓(xùn)組織與培訓(xùn)方式培訓(xùn)組織：學(xué)員35人為一小組，在培訓(xùn)點指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，對站姿、坐姿、化妝及致意問候等各項訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場訓(xùn)練，教師再逐一指正，學(xué)員自檢并強化訓(xùn)練，最后分小組進(jìn)行現(xiàn)場展示。Ⅲ培訓(xùn)時量與培訓(xùn)地點培訓(xùn)時量：1天。儀裝訓(xùn)練：著裝技巧。公司強調(diào)服務(wù)人員的禮儀素養(yǎng)，要求其具備熱情友好、莊重大方、談吐文雅的職業(yè)形象，掌握接待禮儀的基本規(guī)范。（4）訓(xùn)練項目①項目1：接待準(zhǔn)備Ⅰ訓(xùn)練目標(biāo)能通過妝容、舉止、服飾搭配等訓(xùn)練，使學(xué)員妝容合宜、舉止優(yōu)雅、服飾得體，塑造出熱情友好、莊重大方、談吐文雅的職業(yè)秘書形象。②培訓(xùn)時量：2天。秘書接待禮儀培訓(xùn)，包括見面禮節(jié)、位次安排、用餐禮儀。秘書個人形象塑造訓(xùn)練，包括舉止訓(xùn)練、服飾搭配、化妝技巧。培訓(xùn)子模塊一會議接待（1）培訓(xùn)目標(biāo)通過本模塊的培訓(xùn)，了解禮儀在會議接待中的突出地位，塑造出熱情友好、莊重大方、談吐文雅的秘書職業(yè)形象，培養(yǎng)理解寬容、謙遜誠懇的待人態(tài)度及尊重習(xí)俗、寬容敬人的品德。根據(jù)學(xué)員實際訓(xùn)練情況：培訓(xùn)基地可增加案例。工作流程改進(jìn)：根據(jù)對工作清單的分析，充分運用時間管理方法和技巧，制作科學(xué)、合理的工作流程改進(jìn)方案。B．任務(wù)描述：設(shè)計某總公司秘書崗位不少于50件工作項目，工作項目應(yīng)包含該崗位日常性工作、臨時性工作以及超范圍工作，其中設(shè)置至少10個有時間沖突的工作項目。工作安排合理性剖析：觀摩DV情境，充分運用時間管理的方法和技巧，分析工作安排是否合理。④項目4：工作流程改進(jìn)Ⅰ 訓(xùn)練目標(biāo)能靈活運用多種時間管理工具，有效地管理工作時間，改進(jìn)工作流程，提高秘書的工作效率； Ⅱ 訓(xùn)練內(nèi)容A．任務(wù)描述：設(shè)計并拍攝某總公司辦公室主任、秘書、文員的三個工作情境，工作情境主要體現(xiàn)這三個崗位的日常工作計劃安排，其中刻意制造計劃安排沖突和工作效率低下的事件。Ⅲ 培訓(xùn)時量與培訓(xùn)地點培訓(xùn)時量：1天培訓(xùn)地點：培訓(xùn)基地校內(nèi)機(jī)房（機(jī)房設(shè)備包括40臺以上的計算機(jī)，投影儀、電子教具）Ⅳ 培訓(xùn)組織與培訓(xùn)方式每35人為一組，在教師指導(dǎo)下，學(xué)員先對案例進(jìn)行充分討論，教師和現(xiàn)場專家穿插進(jìn)行提示、指點、評論，然后學(xué)員撰寫案例分析和解決方案，最后由教師檢查、點評；每組完成一個解決方案。行政部秘書應(yīng)該如何出面協(xié)調(diào)處理此事。Ⅱ 訓(xùn)練內(nèi)容任務(wù)描述：客戶在使用某總公司產(chǎn)品過程中，發(fā)生電擊事故，造成人員傷亡，家屬情緒十分激烈，在公司門口大吵大鬧。步驟為：學(xué)員討論（穿插教師與現(xiàn)場專家指點、員撰寫案例分析、檢查與評定。Ⅳ 培訓(xùn)組織與培訓(xùn)方式每35人為一組，在培訓(xùn)基地指導(dǎo)教師和文秘工作或公共關(guān)系現(xiàn)場專家的組織和指導(dǎo)下，先由學(xué)員對案例進(jìn)行充分討論，教師和現(xiàn)場專家穿插進(jìn)行提示、指點、評論，然后學(xué)員選擇其中一個案例獨立撰寫案例分析，最后由教師和現(xiàn)場專家予以檢查、點評。Ⅲ 培訓(xùn)時量與培訓(xùn)地點培訓(xùn)時量：1天。確定策略：確定化解矛盾的策略。你設(shè)想一下廠辦主任是如何協(xié)調(diào)的？