【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 32分利 潤(rùn)（中心）6分營(yíng)業(yè)費(fèi)用（部門）6分伙食標(biāo)準(zhǔn)（食堂）6分二、人力資源部管理績(jī)效（項(xiàng)目總分25分實(shí)際得分 ）項(xiàng) 目項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分人力資源各部門定編定崗不超編、不缺崗未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分員工招聘及時(shí)、符合部門要求出入店手續(xù)清楚、無誤員工體檢每年一次、持證上崗員工服裝、工號(hào)牌統(tǒng)一、協(xié)調(diào)勞資關(guān)系員工薪資管理計(jì)劃有計(jì)劃、不超支未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分考勤（查卡）嚴(yán)格、公正、公開辦理起薪、提薪清楚、無誤核發(fā)效益工資提成工資嚴(yán)格、準(zhǔn)確實(shí)施處罰嚴(yán)格、準(zhǔn)確處理勞資糾紛合法、公正、維護(hù)酒店利益員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分店紀(jì)店規(guī)與職業(yè)道德達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)酒店知識(shí)達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)軍訓(xùn)與消防知識(shí)達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)崗位實(shí)操符合上崗條件入職考核嚴(yán)格、合格方可錄用老員工培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)審核、檢查質(zhì)檢與考核（只考核總辦人員）檢查制度落實(shí)有記錄、有落實(shí)、有處罰未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分衛(wèi)生檢查有記錄、有落實(shí)、有處罰勞動(dòng)紀(jì)律檢查有記錄、有落實(shí)、有處罰工作規(guī)范檢查有記錄、有落實(shí)、有處罰儀容儀表檢查有記錄、有落實(shí)、有處罰組織工作日常工作（值班、例會(huì)）日?；⒅贫然催_(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分部門工作協(xié)調(diào)及時(shí)妥善會(huì)務(wù)組織細(xì)致周到文秘工作與檔案管理制定各項(xiàng)規(guī)章制度及時(shí)、規(guī)范未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分文書工作起草總結(jié)、報(bào)告、計(jì)劃、決議檔案管理分類科學(xué)歸檔、管理會(huì)議記錄及時(shí)、詳細(xì)、準(zhǔn)確美工事務(wù)符合顧客要求、達(dá)到美觀目標(biāo)員工宣傳欄每月定期舉辦一次員工生活管理食堂管理員工基本滿意未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分業(yè)余文化生活定期與不定期舉行員工意見收集處理、反饋及時(shí)三、勞動(dòng)紀(jì)律與工作規(guī)范（項(xiàng)目總分10分實(shí)際得分 ）項(xiàng) 目項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分儀容儀表服 裝整潔、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分儀 表端莊大方、保持個(gè)人衛(wèi)生勞動(dòng)紀(jì)律禮貌程度禮貌周到、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分上下班制度打卡、按時(shí)上下班工作紀(jì)律無離崗、無吵鬧、無吃零食等工作規(guī)范熱情服務(wù)、嚴(yán)格操作程序接聽電話認(rèn)真細(xì)聽、使用本崗位禮貌用語投訴處置冷靜處理、不與其他部門爭(zhēng)辯成本控制嚴(yán)格執(zhí)行《成本控制辦法》四、其它方面（項(xiàng)目總分15分實(shí)際得分 ）項(xiàng) 目扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分日常工作（1）執(zhí)行中心決議未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分（2）月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃（3）部門工作日記物資管理（1）物資無丟失、人為損壞未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分（2）物資領(lǐng)用手續(xù)齊備參與中心活動(dòng)（1）義務(wù)勞動(dòng)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分（2）業(yè)余文娛活動(dòng)工作協(xié)調(diào)（1）服從中心領(lǐng)導(dǎo)工作安排未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分（2）無其他部門的投訴。（3）內(nèi)部團(tuán)結(jié)、無打架斗毆現(xiàn)象。工作創(chuàng)新（1）服務(wù)創(chuàng)新未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分（2）管理創(chuàng)新對(duì)外關(guān)系（1）勞動(dòng)保障部門未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分（2）人才市場(chǎng)（3）旅游局（4）其它同行行管部工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)一、行管部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（項(xiàng)目總分50分實(shí)際得分 ）項(xiàng) 目（月）計(jì)劃完成實(shí)際完成增減%項(xiàng)目分?jǐn)?shù)實(shí)際得分營(yíng)業(yè)收入（中心）32分利 潤(rùn)（中心）6分營(yíng)業(yè)費(fèi)用（部門）12分二、行管部管理績(jī)效（項(xiàng)目總分25分實(shí)際得分 ）項(xiàng) 目項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分倉庫管理入庫驗(yàn)收按質(zhì)按量、填入庫單、直撥單未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分物品保管安全、衛(wèi)生、整齊、防腐等出庫領(lǐng)用按程序嚴(yán)格出庫、填出庫單記帳及時(shí)入帳；進(jìn)、發(fā)、存帳目清楚庫存信息掌握最低庫存、提供請(qǐng)購信息盤點(diǎn)及報(bào)表按月盤點(diǎn)制表、帳實(shí)相符員工服裝管理按程序發(fā)放、回收、洗滌、報(bào)廢辦公用品管理按程序領(lǐng)用員工宿舍管理秩序管理休息時(shí)間無噪音、有制度未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分衛(wèi)生管理整潔有序、定期抽查水電管理定額管理住宿安排按規(guī)定、分級(jí)別、分部門外來人員管理實(shí)行登記制度員工活動(dòng)區(qū)管理整潔、不斷改善設(shè)施安全與消防制度建設(shè)有規(guī)章制度、有崗位責(zé)任制未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分保安隊(duì)伍建設(shè)提高素質(zhì)、加強(qiáng)培訓(xùn)前崗注重車輛管理、監(jiān)控人員進(jìn)出中餐廳門崗協(xié)調(diào)租賃方、車輛管理9號(hào)樓門崗夜間監(jiān)控人員進(jìn)出后崗內(nèi)部員工打卡、外來人員登記營(yíng)業(yè)區(qū)巡崗夜間巡視停車場(chǎng)管理分區(qū)有序擺放消防制度建設(shè)建全制度、確保落實(shí)消防檢查日?；⒅贫然?、消防設(shè)備與器材管理有效、擺放合理消防監(jiān)控中心管理24小時(shí)值班未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分消防知識(shí)培訓(xùn)與演練入職有培訓(xùn)、定期有演練火警處置妥當(dāng)、及時(shí)、并上報(bào)治安事件處置妥當(dāng)、及時(shí)、并上報(bào)拾遺物品處置及時(shí)歸還失主并上報(bào)三、勞動(dòng)紀(jì)律與工作規(guī)范（項(xiàng)目總分10分實(shí)際得分 ）項(xiàng) 目項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分儀容儀表服 裝整潔、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分儀 表端莊大方、保持個(gè)人衛(wèi)生禮貌程度禮貌周到、對(duì)客站立微笑服務(wù)上下班制度打卡、按時(shí)上下班工作紀(jì)律無離崗、無吵鬧、無吃零食等工作規(guī)范熱情服務(wù)、嚴(yán)格操作程序收銀帳務(wù)服務(wù)態(tài)度好、效率高、準(zhǔn)確無差錯(cuò)接聽電話認(rèn)真細(xì)聽、使用本崗位禮貌用語投訴處置冷靜處理、不與其他部門爭(zhēng)辯成本控制嚴(yán)格執(zhí)行《成本控制辦法》四、其它方面（項(xiàng)目總分15分實(shí)際得分 ）項(xiàng) 目扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分日常工作（1）執(zhí)行中心決議未達(dá)標(biāo)項(xiàng)扣1分（2）月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃（3）部門工作日記物資管理（1）物資無丟失、人為損壞未達(dá)標(biāo)項(xiàng)扣1分（2）物資領(lǐng)用手續(xù)齊備參與中心活動(dòng)（1）義務(wù)勞動(dòng)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)扣1分（2）業(yè)余文娛活動(dòng)工作協(xié)調(diào)（1）服從中心領(lǐng)導(dǎo)工作安排未達(dá)標(biāo)項(xiàng)扣1分（2）無其他部門的投訴。（3）內(nèi)部團(tuán)結(jié)、無打架斗毆現(xiàn)象。工作創(chuàng)新（1）服務(wù)創(chuàng)新未達(dá)標(biāo)項(xiàng)扣1分（2）管理創(chuàng)新（3）技術(shù)創(chuàng)新對(duì)外關(guān)系（1）轄區(qū)派出所未達(dá)標(biāo)項(xiàng)扣1分（2）消防大隊(duì)47 / 47財(cái)務(wù)部工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)一、財(cái)務(wù)部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（項(xiàng)目總分50分，實(shí)際得分 分）項(xiàng) 目（月）計(jì)劃完成實(shí)際完成增減%扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分營(yíng)業(yè)收入（中心）32分利 潤(rùn)（中心）6分營(yíng)業(yè)費(fèi)用（部門）12分二、財(cái)務(wù)部管理績(jī)效（項(xiàng)目總分25分實(shí)際得分 ）項(xiàng) 目項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分制度建設(shè)有財(cái)務(wù)規(guī)章制度、有崗位責(zé)任制未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣3分帳務(wù)工作執(zhí)行會(huì)計(jì)法、記賬及時(shí)準(zhǔn)確帳冊(cè)管理憑證、報(bào)表、賬冊(cè)分類裝訂保管財(cái)務(wù)審批手續(xù)按程序?qū)徟鷪?bào)表編制按年度、季度、月度及時(shí)編制資金管理確保存款、現(xiàn)金絕對(duì)安全應(yīng)收款回籠配合前方部門及時(shí)回收成本控制與分析有數(shù)據(jù)、有調(diào)查、有分析、有辦法財(cái)務(wù)分析有數(shù)據(jù)、有分析、有預(yù)測(cè)、有策略合同協(xié)議執(zhí)行按月收回租金稽核夜審日?；?、制度化、規(guī)范化工資考核按月核定執(zhí)行考核辦法倉庫監(jiān)督管理每月盤點(diǎn)、監(jiān)督檢查電腦管理三、勞動(dòng)紀(jì)律與工作規(guī)范（項(xiàng)目總分10分實(shí)際得分 ）項(xiàng) 目項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分儀容儀表服 裝整潔、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分儀 表端莊大方、保持個(gè)人衛(wèi)生禮貌程度禮貌周到、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上下班制度打卡、按時(shí)上下班工作紀(jì)律無離崗、無吵鬧、無吃零食等工作規(guī)范熱情服務(wù)、嚴(yán)格操作程序接聽電話認(rèn)真細(xì)聽、使用本崗位禮貌用語投訴處置冷靜處理、不與其他部門爭(zhēng)辯成本控制嚴(yán)格執(zhí)行《成本控制辦法》四、其它方面（項(xiàng)目總分15分實(shí)際得分 ）項(xiàng) 目扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分日常工作（1）執(zhí)行中心決議未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分（2