【文章內(nèi)容簡介】 32分利 潤（中心）6分營業(yè)費用（部門）6分伙食標準（食堂）6分二、人力資源部管理績效（項目總分25分實際得分 ）項 目項目標準扣分標準實際扣分人力資源各部門定編定崗不超編、不缺崗未達標每項扣1分員工招聘及時、符合部門要求出入店手續(xù)清楚、無誤員工體檢每年一次、持證上崗員工服裝、工號牌統(tǒng)一、協(xié)調(diào)勞資關系員工薪資管理計劃有計劃、不超支未達標每項扣1分考勤（查卡）嚴格、公正、公開辦理起薪、提薪清楚、無誤核發(fā)效益工資提成工資嚴格、準確實施處罰嚴格、準確處理勞資糾紛合法、公正、維護酒店利益員工培訓新員工培訓計劃詳細未達標每項扣1分店紀店規(guī)與職業(yè)道德達到計劃目標酒店知識達到計劃目標軍訓與消防知識達到計劃目標崗位實操符合上崗條件入職考核嚴格、合格方可錄用老員工培訓計劃詳細部門業(yè)務培訓審核、檢查質(zhì)檢與考核（只考核總辦人員）檢查制度落實有記錄、有落實、有處罰未達標每項扣1分衛(wèi)生檢查有記錄、有落實、有處罰勞動紀律檢查有記錄、有落實、有處罰工作規(guī)范檢查有記錄、有落實、有處罰儀容儀表檢查有記錄、有落實、有處罰組織工作日常工作（值班、例會）日?；?、制度化未達標每項扣1分部門工作協(xié)調(diào)及時妥善會務組織細致周到文秘工作與檔案管理制定各項規(guī)章制度及時、規(guī)范未達標每項扣1分文書工作起草總結、報告、計劃、決議檔案管理分類科學歸檔、管理會議記錄及時、詳細、準確美工事務符合顧客要求、達到美觀目標員工宣傳欄每月定期舉辦一次員工生活管理食堂管理員工基本滿意未達標每項扣1分業(yè)余文化生活定期與不定期舉行員工意見收集處理、反饋及時三、勞動紀律與工作規(guī)范（項目總分10分實際得分 ）項 目項目標準扣分標準實際扣分儀容儀表服 裝整潔、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)未達標每項扣1分儀 表端莊大方、保持個人衛(wèi)生勞動紀律禮貌程度禮貌周到、規(guī)范標準未達標每項扣1分上下班制度打卡、按時上下班工作紀律無離崗、無吵鬧、無吃零食等工作規(guī)范熱情服務、嚴格操作程序接聽電話認真細聽、使用本崗位禮貌用語投訴處置冷靜處理、不與其他部門爭辯成本控制嚴格執(zhí)行《成本控制辦法》四、其它方面（項目總分15分實際得分 ）項 目扣分標準實際扣分日常工作（1）執(zhí)行中心決議未達標每項扣1分（2）月度工作總結及下月工作計劃（3）部門工作日記物資管理（1）物資無丟失、人為損壞未達標每項扣1分（2）物資領用手續(xù)齊備參與中心活動（1）義務勞動未達標每項扣1分（2）業(yè)余文娛活動工作協(xié)調(diào)（1）服從中心領導工作安排未達標每項扣1分（2）無其他部門的投訴。（3）內(nèi)部團結、無打架斗毆現(xiàn)象。工作創(chuàng)新（1）服務創(chuàng)新未達標每項扣1分（2）管理創(chuàng)新對外關系（1）勞動保障部門未達標每項扣1分（2）人才市場（3）旅游局（4）其它同行行管部工作績效考核標準一、行管部經(jīng)濟指標（項目總分50分實際得分 ）項 目（月）計劃完成實際完成增減%項目分數(shù)實際得分營業(yè)收入（中心）32分利 潤（中心）6分營業(yè)費用（部門）12分二、行管部管理績效（項目總分25分實際得分 ）項 目項目標準扣分標準實際扣分倉庫管理入庫驗收按質(zhì)按量、填入庫單、直撥單未達標每項扣1分物品保管安全、衛(wèi)生、整齊、防腐等出庫領用按程序嚴格出庫、填出庫單記帳及時入帳；進、發(fā)、存帳目清楚庫存信息掌握最低庫存、提供請購信息盤點及報表按月盤點制表、帳實相符員工服裝管理按程序發(fā)放、回收、洗滌、報廢辦公用品管理按程序領用員工宿舍管理秩序管理休息時間無噪音、有制度未達標每項扣1分衛(wèi)生管理整潔有序、定期抽查水電管理定額管理住宿安排按規(guī)定、分級別、分部門外來人員管理實行登記制度員工活動區(qū)管理整潔、不斷改善設施安全與消防制度建設有規(guī)章制度、有崗位責任制未達標每項扣1分保安隊伍建設提高素質(zhì)、加強培訓前崗注重車輛管理、監(jiān)控人員進出中餐廳門崗協(xié)調(diào)租賃方、車輛管理9號樓門崗夜間監(jiān)控人員進出后崗內(nèi)部員工打卡、外來人員登記營業(yè)區(qū)巡崗夜間巡視停車場管理分區(qū)有序擺放消防制度建設建全制度、確保落實消防檢查日?；⒅贫然?、消防設備與器材管理有效、擺放合理消防監(jiān)控中心管理24小時值班未達標每項扣1分消防知識培訓與演練入職有培訓、定期有演練火警處置妥當、及時、并上報治安事件處置妥當、及時、并上報拾遺物品處置及時歸還失主并上報三、勞動紀律與工作規(guī)范（項目總分10分實際得分 ）項 目項目標準扣分標準實際扣分儀容儀表服 裝整潔、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)未達標每項扣1分儀 表端莊大方、保持個人衛(wèi)生禮貌程度禮貌周到、對客站立微笑服務上下班制度打卡、按時上下班工作紀律無離崗、無吵鬧、無吃零食等工作規(guī)范熱情服務、嚴格操作程序收銀帳務服務態(tài)度好、效率高、準確無差錯接聽電話認真細聽、使用本崗位禮貌用語投訴處置冷靜處理、不與其他部門爭辯成本控制嚴格執(zhí)行《成本控制辦法》四、其它方面（項目總分15分實際得分 ）項 目扣分標準實際扣分日常工作（1）執(zhí)行中心決議未達標項扣1分（2）月度工作總結及下月工作計劃（3）部門工作日記物資管理（1）物資無丟失、人為損壞未達標項扣1分（2）物資領用手續(xù)齊備參與中心活動（1）義務勞動未達標項扣1分（2）業(yè)余文娛活動工作協(xié)調(diào)（1）服從中心領導工作安排未達標項扣1分（2）無其他部門的投訴。（3）內(nèi)部團結、無打架斗毆現(xiàn)象。工作創(chuàng)新（1）服務創(chuàng)新未達標項扣1分（2）管理創(chuàng)新（3）技術創(chuàng)新對外關系（1）轄區(qū)派出所未達標項扣1分（2）消防大隊47 / 47財務部工作績效考核標準一、財務部經(jīng)濟指標（項目總分50分，實際得分 分）項 目（月）計劃完成實際完成增減%扣分標準實際扣分營業(yè)收入（中心）32分利 潤（中心）6分營業(yè)費用（部門）12分二、財務部管理績效（項目總分25分實際得分 ）項 目項目標準扣分標準實際扣分制度建設有財務規(guī)章制度、有崗位責任制未達標每項扣3分帳務工作執(zhí)行會計法、記賬及時準確帳冊管理憑證、報表、賬冊分類裝訂保管財務審批手續(xù)按程序審批報表編制按年度、季度、月度及時編制資金管理確保存款、現(xiàn)金絕對安全應收款回籠配合前方部門及時回收成本控制與分析有數(shù)據(jù)、有調(diào)查、有分析、有辦法財務分析有數(shù)據(jù)、有分析、有預測、有策略合同協(xié)議執(zhí)行按月收回租金稽核夜審日?；⒅贫然?、規(guī)范化工資考核按月核定執(zhí)行考核辦法倉庫監(jiān)督管理每月盤點、監(jiān)督檢查電腦管理三、勞動紀律與工作規(guī)范（項目總分10分實際得分 ）項 目項目標準扣分標準實際扣分儀容儀表服 裝整潔、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)未達標每項扣1分儀 表端莊大方、保持個人衛(wèi)生禮貌程度禮貌周到、規(guī)范標準上下班制度打卡、按時上下班工作紀律無離崗、無吵鬧、無吃零食等工作規(guī)范熱情服務、嚴格操作程序接聽電話認真細聽、使用本崗位禮貌用語投訴處置冷靜處理、不與其他部門爭辯成本控制嚴格執(zhí)行《成本控制辦法》四、其它方面（項目總分15分實際得分 ）項 目扣分標準實際扣分日常工作（1）執(zhí)行中心決議未達標每項扣1分（2