酒店各部門考核標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-08-11 03:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 關(guān)方面研究處理，并做出裁決。逾期申訴，將不予受理。員工、領(lǐng)班、主管員工考核表部門： 班組： 姓名： 月份：項(xiàng) 目 說明總等級簽退評估人備注：日期簽到微笑儀容儀表禮節(jié)禮貌工作紀(jì)律工作效率工作態(tài)度工作質(zhì)量督導(dǎo)協(xié)調(diào)全局觀念清潔衛(wèi)生愛護(hù)公物說明1 234578910111213141516171819202122232425262728293031月度等級第 頁備注：評估項(xiàng)目用“A、B、C、D、E、F”表示。A代表優(yōu)秀，如：各項(xiàng)工作符合或超過酒店及部門要求，得到客人、同事和管理人員的贊揚(yáng)等；B代表合格，如：各項(xiàng)工作均達(dá)到酒店及部門的要求；C代表輕微過失，如：15分鐘內(nèi)的遲到、早退、脫崗，著裝不規(guī)范，違反酒店及部門的制度，未造成損失及影響等；D代表較為嚴(yán)重過失，如：30分鐘內(nèi)的遲到、早退、脫崗，偷吃食品、飲料，不執(zhí)行上級的工作安排，工作中引起客人或酒店內(nèi)部投訴，違反酒店及部門的制度，造成輕微損失及影響等；E代表嚴(yán)重過失，如3060分鐘內(nèi)的遲到、早退、脫崗，不執(zhí)行上級的工作安排，頂撞上級，因工作失誤引起客人或酒店內(nèi)部嚴(yán)重投訴，造成較大損失，違反酒店及部門的制度，造成較大損失及影響等；F代表重大過失，如：曠工半天至一天，做影響部門團(tuán)結(jié)的事或散布此類信息，違反酒店及部門的制度，造成重大損失及影響等。 酒店員工考核規(guī)范一、考核目的通過對員工工作態(tài)度、工作能力、工作質(zhì)量、工作成績等方面的綜合考核，以此作為轉(zhuǎn)正定級、發(fā)放浮動(dòng)工資、評選先進(jìn)、發(fā)放年終獎(jiǎng)、職務(wù)晉升等的依據(jù)。二、考核對象部門經(jīng)理以下員工；三、考核管理程序總經(jīng)理 分管領(lǐng)導(dǎo) 部門總監(jiān)/經(jīng)理 領(lǐng)班/督導(dǎo) 主 管 員 工 四、與基本工資掛鉤的考核辦法對客服務(wù)部門經(jīng)理以下員工基本工資與其外語水平掛鉤（另見《**酒店員工外語水平考核辦法》）。五、考核工資的考核辦法；（一）員工工資=（崗位工資）80%+（考核工資）20%%， （二）考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目包括：出勤、勞動(dòng)紀(jì)律、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、著裝儀表、清潔衛(wèi)生、
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