【正文】 分?jǐn)?shù)；民主評(píng)議；中心領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定；年度統(tǒng)計(jì)至少獲得3次“先進(jìn)部門(mén)”；民主評(píng)議；中心領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定；優(yōu)秀經(jīng)理優(yōu)秀領(lǐng)班經(jīng)營(yíng)和管理能力強(qiáng)；月度本部門(mén)考核得分；員工評(píng)議；年度統(tǒng)計(jì)獲得3次優(yōu)秀經(jīng)理、優(yōu)秀領(lǐng)班稱(chēng)號(hào)；民主投票；領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定；服務(wù)明星優(yōu)秀員工月度無(wú)扣分；部門(mén)評(píng)議；部門(mén)經(jīng)理評(píng)議；人力資源部確認(rèn)；年度扣分5分以?xún)?nèi)；工作年限滿(mǎn)一年；年度統(tǒng)計(jì)獲得2次以上“優(yōu)秀員工”、“服務(wù)明星”稱(chēng)號(hào)；部門(mén)評(píng)議；部門(mén)經(jīng)理評(píng)議；人力資源部確認(rèn)；（3）、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：按物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則對(duì)“先進(jìn)部門(mén)”、“優(yōu)秀經(jīng)理”、“優(yōu)秀領(lǐng)班”、“服務(wù)明星”、 “優(yōu)秀員工”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法如下：每月評(píng)選出的“先進(jìn)部門(mén)”獎(jiǎng)勵(lì)流動(dòng)紅旗一面，通報(bào)表?yè)P(yáng)；每月評(píng)選出的“優(yōu)秀經(jīng)理”給予100元物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，“優(yōu)秀領(lǐng)班”給予80元物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；“優(yōu)秀員工”、“服務(wù)明星”給予50元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；每年度評(píng)選出的“先進(jìn)經(jīng)理”給予200元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；每年度評(píng)選的優(yōu)秀領(lǐng)班給予150元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；每年度評(píng)選出的“服務(wù)明星”“優(yōu)秀員工”給予100元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。低于達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)，按工資管理辦法進(jìn)行績(jī)效工資考核。（2）、依據(jù)績(jī)效考核辦法部門(mén)起始分為100分。（A）如被檢查者的檢查項(xiàng)目未達(dá)標(biāo)，質(zhì)檢督導(dǎo)將給其書(shū)面警告，下達(dá)整改通知書(shū)至部門(mén)并按照《績(jī)效考核辦法》標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被檢查者扣分。質(zhì)檢員必須遵守《質(zhì)檢人員工作守則》，全體員工有權(quán)依據(jù)《質(zhì)檢人員工作守則》對(duì)質(zhì)檢員進(jìn)行有效監(jiān)督。 建立質(zhì)檢工作的報(bào)告制度。 督導(dǎo)與自檢相結(jié)合的制度。質(zhì)檢評(píng)審小組成員名單如下： 組 長(zhǎng)：梁秋嫩質(zhì)檢督導(dǎo)（專(zhuān)職）：閻 吉質(zhì) 檢 員（兼職）：蔣先義、王惠珍、李巍巍、騰鳳學(xué)、呂井東 黃銀霜、陳世龍三、質(zhì)檢原則與質(zhì)檢制度：采取“公開(kāi)、公平、公正”的原則，開(kāi)展質(zhì)檢的各項(xiàng)工作。具體質(zhì)檢內(nèi)容詳見(jiàn)績(jī)效考核辦法。：酒店各部門(mén)及全體員工。工作創(chuàng)新（1）服務(wù)創(chuàng)新未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分（2）管理創(chuàng)新（3）技術(shù)創(chuàng)新對(duì)外關(guān)系（1）上級(jí)主管部門(mén)（信達(dá)）未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分（2）稅務(wù)部門(mén)（3）開(kāi)戶(hù)行采購(gòu)部工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)一、采購(gòu)部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（項(xiàng)目總分50分，實(shí)際得分 分）項(xiàng) 目（月）計(jì)劃完成實(shí)際完成增減%扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分營(yíng)業(yè)收入（中心）32分利 潤(rùn)（中心）6分營(yíng)業(yè)費(fèi)用（部門(mén)）12分二、采購(gòu)部管理績(jī)效（項(xiàng)目總分25分實(shí)際得分 ）項(xiàng) 目項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分制度建設(shè)有完善的申購(gòu)、定價(jià)、監(jiān)督機(jī)制未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣3分職業(yè)道德敬業(yè)愛(ài)崗、廉潔奉公、不索賄受賄物品申購(gòu)先審批、后采購(gòu)大宗物品采購(gòu)對(duì)外公開(kāi)招標(biāo)定價(jià)緊急物品采購(gòu)確保按時(shí)供應(yīng)物品質(zhì)量不以次充好、注明物品名稱(chēng)、型號(hào)、單價(jià)、產(chǎn)地物品定價(jià)不高于市場(chǎng)調(diào)查價(jià)格合同管理按合同保質(zhì)保量保供應(yīng)票據(jù)主要物品有購(gòu)貸發(fā)票三、勞動(dòng)紀(jì)律與工作規(guī)范（項(xiàng)目總分10分實(shí)際得分 ）項(xiàng) 目項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分儀容儀表服 裝整潔、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分儀 表端莊大方、保持個(gè)人衛(wèi)生禮貌程度禮貌周到、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)工作紀(jì)律無(wú)離崗、無(wú)吵鬧、無(wú)吃零食等工作規(guī)范熱情服務(wù)、嚴(yán)格操作程序接聽(tīng)電話(huà)認(rèn)真細(xì)聽(tīng)、使用本崗位禮貌用語(yǔ)投訴處置冷靜處理、不與其他部門(mén)爭(zhēng)辯控制成本嚴(yán)格執(zhí)行《控制成本辦法》四、其它方面（項(xiàng)目總分15分實(shí)際得分 ）項(xiàng) 目扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分日常工作（1）執(zhí)行中心決議未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分（2）月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃（3）部門(mén)工作日記物資管理（1）物資無(wú)丟失、人為損壞未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣2分（2）物資領(lǐng)用手續(xù)齊備參與中心活動(dòng)（1）義務(wù)勞動(dòng)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分（2）業(yè)余文娛活動(dòng)工作協(xié)調(diào)與服務(wù)創(chuàng)新（1）服從中心領(lǐng)導(dǎo)工作安排未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分（2）無(wú)其他部門(mén)的投訴（3）對(duì)前方部門(mén)的服務(wù)不斷改進(jìn)度假中心質(zhì)檢工作制度 為了貫徹落實(shí)《度假中心績(jī)效考核辦法》，提高各部門(mén)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，使質(zhì)檢工作達(dá)到日常化、制度化，促進(jìn)各部門(mén)不斷提高管理水平，特制定酒店質(zhì)檢工作制度。工作創(chuàng)新（1）服務(wù)創(chuàng)新未達(dá)標(biāo)項(xiàng)扣1分（2）管理創(chuàng)新（3）技術(shù)創(chuàng)新對(duì)外關(guān)系（1）轄區(qū)派出所未達(dá)標(biāo)項(xiàng)扣1分（2）消防大隊(duì)47 / 47財(cái)務(wù)部工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)一、財(cái)務(wù)部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（項(xiàng)目總分50分，實(shí)際得分 分）項(xiàng) 目（月）計(jì)劃完成實(shí)際完成增減%扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分營(yíng)業(yè)收入（中心）32分利 潤(rùn)（中心）6分營(yíng)業(yè)費(fèi)用（部門(mén)）12分二、財(cái)務(wù)部管理績(jī)效（項(xiàng)目總分25分實(shí)際得分 ）項(xiàng) 目項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分制度建設(shè)有財(cái)務(wù)規(guī)章制度、有崗位責(zé)任制未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣3分帳務(wù)工作執(zhí)行會(huì)計(jì)法、記賬及時(shí)準(zhǔn)確帳冊(cè)管理憑證、報(bào)表、賬冊(cè)分類(lèi)裝訂保管財(cái)務(wù)審批手續(xù)按程序?qū)徟鷪?bào)表編制按年度、季度、月度及時(shí)編制資金管理確保存款、現(xiàn)金絕對(duì)安全應(yīng)收款回籠配合前方部門(mén)及時(shí)回收成本控制與分析有數(shù)據(jù)、有調(diào)查、有分析、有辦法財(cái)務(wù)分析有數(shù)據(jù)、有分析、有預(yù)測(cè)、有策略合同協(xié)議執(zhí)行按月收回租金稽核夜審日?；?、制度化、規(guī)范化工資考核按月核定執(zhí)行考核辦法倉(cāng)庫(kù)監(jiān)督管理每月盤(pán)點(diǎn)、監(jiān)督檢查電腦管理三、勞動(dòng)紀(jì)律與工作規(guī)范（項(xiàng)目總分10分實(shí)際得分 ）項(xiàng) 目項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分儀容儀表服 裝整潔、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分儀 表端莊大方、保持個(gè)人衛(wèi)生禮貌程度禮貌周到、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上下班制度打卡、按時(shí)上下班工作紀(jì)律無(wú)離崗、無(wú)吵鬧、無(wú)吃零食等工作規(guī)范熱情服務(wù)、嚴(yán)格操作程序接聽(tīng)電話(huà)認(rèn)真細(xì)聽(tīng)、使用本崗位禮貌用語(yǔ)投訴處置冷靜處理、不與其他部門(mén)爭(zhēng)辯成本控制嚴(yán)格執(zhí)行《成本控制辦法》四、其它方面（項(xiàng)目總分15分實(shí)際得分 ）項(xiàng) 目扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分日常工作（1）執(zhí)行中心決議未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分（2）月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃（3）部門(mén)工作日記物資管理（1）物資無(wú)丟失、人為損壞未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分（2）物資領(lǐng)用手續(xù)齊備參與中心活動(dòng)（1）義務(wù)勞動(dòng)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分（2）業(yè)余文娛活動(dòng)工作協(xié)調(diào)（1）服從中心領(lǐng)導(dǎo)工作安排未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分（2）無(wú)其他部門(mén)的投訴。工作創(chuàng)新（1）服務(wù)創(chuàng)新未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分（2）管理創(chuàng)新對(duì)外關(guān)系（1）勞動(dòng)保障部門(mén)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分（2）人才市場(chǎng)（3）旅游局（4）其它同行行管部工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)一、行管部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（項(xiàng)目總分50分實(shí)際得分 ）項(xiàng) 目（月）計(jì)劃完成實(shí)際完成增減%項(xiàng)目分?jǐn)?shù)實(shí)際得分營(yíng)業(yè)收入（中心）32分利 潤(rùn)（中心）6分營(yíng)業(yè)費(fèi)用（部門(mén)）12分二、行管部管理績(jī)效（項(xiàng)目總分25分實(shí)際得分 ）項(xiàng) 目項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際扣分倉(cāng)庫(kù)管理入庫(kù)驗(yàn)收按質(zhì)按量、填入庫(kù)單、直撥單未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分物品保管安全、衛(wèi)生、整齊、防腐等出庫(kù)領(lǐng)用按程序嚴(yán)格出庫(kù)、填出庫(kù)單記帳及時(shí)入帳；進(jìn)、發(fā)、存帳目清楚庫(kù)存信息掌握最低庫(kù)存、提供請(qǐng)購(gòu)信息盤(pán)點(diǎn)及報(bào)表按月盤(pán)點(diǎn)制表、帳實(shí)相符員工服裝管理按程序發(fā)放、回收、洗滌、報(bào)廢辦公用品管理按程序領(lǐng)用員工宿舍管理秩序管理休息時(shí)間無(wú)噪音、有制度未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分衛(wèi)生管理整潔有序、定期抽查水電管理定額管理住宿安排按規(guī)定、分級(jí)別、分部門(mén)外來(lái)人員管理實(shí)行登記制度員工活動(dòng)區(qū)管理整潔、不斷改善設(shè)施安全與消防制度建設(shè)有規(guī)章制度、有崗位責(zé)任制未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分保安隊(duì)伍建設(shè)提高素質(zhì)、加強(qiáng)培訓(xùn)前崗注重車(chē)輛管理、監(jiān)控人員進(jìn)出中餐廳門(mén)崗協(xié)調(diào)租賃方、車(chē)輛管理9號(hào)樓門(mén)崗夜間監(jiān)控人員進(jìn)出后崗內(nèi)部員工打卡、外來(lái)人員登記營(yíng)業(yè)區(qū)巡崗夜間巡視停車(chē)場(chǎng)管理分區(qū)有序擺放消防制度建設(shè)建全制度、確保落實(shí)消防檢查日?；⒅贫然?、消防設(shè)備與器材管理有效、擺放合理消防監(jiān)控中心管理24小時(shí)值班未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分消防知識(shí)培訓(xùn)與演練入職有培訓(xùn)、定期有演練火警