【文章內(nèi)容簡介】 知識； 合同談判知識； 合同法； 物流管理； 訂貨周期知識； 存貨管理知識。252。 客戶關(guān)系管理知識 消費者滿意度知識； 消費者心理學知識； 服務(wù)管理理論知識； 經(jīng)銷商管理知識； 服務(wù)管理理論知識； 物流管理理論知識。252。 運營管理知識 團隊管理知識； 激勵知識； 財務(wù)管理知識（預(yù)算管理知識）； 運營成本知識； 流程優(yōu)化知識； 流程繪制基本知識。外部環(huán)境知識 252。 營銷規(guī)劃知識 競爭對手知識； 信息收集渠道知識。；252。 市場管理知識 競品產(chǎn)品線知識； 行業(yè)及相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢知識， 競品產(chǎn)品線知識； 行業(yè)及相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢知識； 行業(yè)渠道發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢知識； 競品渠道知識； 競品方面的知識； 競品品牌策劃知識。252。 銷售管理知識 行業(yè)或競爭品牌的計劃訂單管理知識； 行業(yè)（競品）的營銷知識；1 行業(yè)競品庫存管理知識。252。 客戶關(guān)系管理知識 行業(yè)消費者滿意度現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢； 競爭對手滿意度管理知識； 行業(yè)經(jīng)銷商管理知識。252。 經(jīng)營管理知識 行業(yè)預(yù)算和運營成本管理知識； 行業(yè)及競爭對手流程管理知識。公司內(nèi)部知識252。 營銷規(guī)劃知識 公司戰(zhàn)略規(guī)劃知識； 公司年度經(jīng)營計劃知識； 營銷規(guī)劃書編制知識； 公司產(chǎn)品、價格、渠道、推廣、客戶等基礎(chǔ)知識。252。 市場管理知識 產(chǎn)品成本知識； 產(chǎn)品研發(fā)流程； 公司產(chǎn)品線知識； 公司產(chǎn)品定價知識； 公司戰(zhàn)略規(guī)劃； 公司渠道規(guī)劃知識； 營運成本知識； 產(chǎn)品線規(guī)劃知識； 價格體系知識； 公司的發(fā)展戰(zhàn)略知識。1 公司品牌規(guī)劃知識。252。 銷售管理知識 公司計劃訂單管理流程和制度。 公司銷售目標知識； 公司毛利管理知識； 公司銷售政策和制度知識； 公司經(jīng)銷商合同知識； 公司最有訂貨周期等知識252。 客戶關(guān)系管理知識 公司內(nèi)部滿意度管理流程和制度知識； 公司內(nèi)部經(jīng)銷商管理流程和制度知識。252。 運營管理知識 公司銷售系統(tǒng)激勵知識； 公司財務(wù)管理制度和流程； 公司營銷體系流程和制度知識。專業(yè)成果見：任職資格標準——專業(yè)成果專業(yè)技能252。 宏觀環(huán)境和行業(yè)信息收集與分析 能夠靈活運用各種信息收集的渠道（如行業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)協(xié)會等），廣泛收集行業(yè)和競品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的二手資料信息； 能夠通過組織實地市場調(diào)研，收集信息； 能夠通過與第三方公司的洽談，以較高的性價比購買到真實可靠的外部環(huán)境和競爭對手信息； 能夠匯總信息并運用各種宏觀環(huán)境分析和行業(yè)分析模型對信息進行系統(tǒng)的分析，撰寫外部環(huán)境和行業(yè)分析報告初稿。252。 短期營銷規(guī)劃建議書初稿的編制能力 能夠理解公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃； 能夠深刻理解和解讀外部市場競爭形勢，明確公司競爭優(yōu)劣勢，把握公司的市場機會； 能夠通過對公司歷史營銷數(shù)據(jù)和報表的分析，提出適合公司發(fā)展要求、可操作性強的目標； 能夠辦公軟件對內(nèi)外部環(huán)境進行深入分析，編寫短期營銷規(guī)劃建議書。252。 產(chǎn)品線規(guī)劃建設(shè)能力 能夠通過向權(quán)威專業(yè)情報機構(gòu)購買和內(nèi)部信息匯總等方式，整合信息，洞察行業(yè)及競品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢； 能夠分析自身現(xiàn)有產(chǎn)品線特點和競品狀況，運用辦公軟件，撰寫產(chǎn)品線規(guī)劃建議報告； 能夠根據(jù)公司的產(chǎn)品線規(guī)劃方案，對現(xiàn)有的產(chǎn)品線進行等梳理； 能夠通過分析產(chǎn)品生命周期，制訂新品上市和舊品淘汰等產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案。252。 價格體系方案的提供與維護 能夠通過各種渠道，收集、匯總價格信息，判斷行業(yè)價格發(fā)展趨勢； 能夠根據(jù)公司產(chǎn)品線規(guī)劃，結(jié)合公司銷售目標和毛利率需求，制訂相應(yīng)的價格體系初步方案； 能夠根據(jù)公司的產(chǎn)品線規(guī)劃和價格體系，對現(xiàn)有的產(chǎn)品價格進行梳理和調(diào)整，制訂相應(yīng)的產(chǎn)品價格促銷政策； 在日常的促銷活動中，能夠通過對毛利率和銷售計劃的控制，對產(chǎn)品價格體系進行有效的監(jiān)督和維護。 能夠及時、準確地對經(jīng)銷商反饋的相關(guān)信息進行收集、分析及反饋；252。 渠道策略方案的撰寫和實施組織 能夠通過通過多種渠道收集信息，洞察行業(yè)的渠道現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢； 能夠根據(jù)公司的銷售目標，結(jié)合對現(xiàn)有渠道現(xiàn)狀的分析，撰寫并提供渠道策略方案； 能夠?qū)镜那啦呗院湍繕嗽诮K端進行宣貫，使之認同渠道策略； 能夠通過對市場情況的了解，制訂區(qū)域市場渠道建設(shè)的實施方案并引領(lǐng)團隊組織實施； 能夠?qū)η婪桨笀?zhí)行情況進行總結(jié)和評估。252。 品牌推廣建立能力 能夠根據(jù)公司的品牌規(guī)劃策略，結(jié)合市場發(fā)展的需要，提出品牌推廣的建議方案； 能夠在各種市場活動中，執(zhí)行公司的品牌規(guī)劃策略。252。 計劃定單管理能力 能夠?qū)τ媱澯唵瘟鞒坦芾磉^程進行檢視，并提供更高效率的計劃訂單管理方式； 能夠組織對新計劃訂單管理方式的討論并組織實施，不斷檢視和完善方案。252。 銷售目標擬訂與分解能力 能夠理解公司的經(jīng)營目標，結(jié)合各區(qū)域?qū)嶋H情況，預(yù)測并分解公司銷售目標； 能夠整合公司各種資源，統(tǒng)籌、組織通過各種營銷活動，確保銷售目標； 能夠結(jié)合營銷預(yù)算，對外制訂營銷政策； 能夠撰寫并提供經(jīng)銷商銷售合同，進行合同談判和初審； 能夠組織各崗位人員做好物流供應(yīng)、市場拓展等工作，促進銷售目標的實現(xiàn)。252。 提高庫存周轉(zhuǎn)率建議能力 能夠根據(jù)公司的生產(chǎn)和對最優(yōu)訂貨周期的了解，依據(jù)營銷目標，提供提高存貨周轉(zhuǎn)率的建議方案。252。 客戶關(guān)系管理能力 針對消費者反饋的問題，結(jié)合對行業(yè)和競爭對手的研究，提供消費者反饋問題的解決方案并跟進實施。 針對經(jīng)銷商反饋的問題，結(jié)合對行業(yè)和競爭對手的研究，提供經(jīng)銷商反饋問題的解決方案并跟進實施。252。 運營管理能力 能夠理解并實施各項激勵政策，帶領(lǐng)團隊管理客戶，完成銷售任務(wù)； 能夠參考歷史數(shù)據(jù)和營銷目標，編制費用預(yù)算報告； 能夠根據(jù)銷售完成情況，審定預(yù)算內(nèi)開支和審核預(yù)算外開支； 能夠通過對日常業(yè)務(wù)流程的檢視，提出流程完善的建議。 高級營銷師表3－4－1 高級營銷師行為標準行為模塊行為要項行為標準營銷規(guī)劃 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃建議的編寫 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標，組織開展市場規(guī)劃調(diào)研，獲取市場信息，在首席營銷師的指導(dǎo)下編寫規(guī)劃報告初稿。 短期營銷規(guī)劃方向的提供和報告的審定 根據(jù)對內(nèi)外部環(huán)境的分析，提供短期營銷規(guī)劃的方向性指導(dǎo)建議和意見； 組織短期營銷的研討并審定短期規(guī)劃報告。市場管理 產(chǎn)品線的規(guī)劃方案的審核 明確產(chǎn)品線規(guī)劃的方向，并組織可行性的調(diào)研； 對提交的產(chǎn)品線的方案進行審核； 產(chǎn)品優(yōu)化方案的審定 根據(jù)公司的產(chǎn)品線規(guī)劃方案，對現(xiàn)有的產(chǎn)品線進行梳理，審定新品上市和舊品淘汰等產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案。 價格體系方案的審定和運行監(jiān)控 根據(jù)產(chǎn)品線規(guī)劃，審定相對應(yīng)的產(chǎn)品價格體系； 產(chǎn)品價格促銷政策的審定 通過對促銷方案、產(chǎn)品定價的審定等手段，監(jiān)控價格體系的執(zhí)行； 為實現(xiàn)銷售目標，結(jié)合產(chǎn)品線規(guī)劃，在預(yù)算范圍內(nèi)，審定產(chǎn)品價格促銷政策。 渠道策略方案的審核、實施監(jiān)控與評估 為實現(xiàn)公司經(jīng)營目標，組織進行渠道調(diào)研，為渠道策劃提供專業(yè)建議，組織進行渠道策劃報告編制并審核渠道策略方案； 對渠道策略的執(zhí)行進行檢視及評估。、監(jiān)控與評估 為實現(xiàn)公司的銷售目標，對上報的市場推廣活動在預(yù)算的范圍內(nèi)進行審定； 對方案執(zhí)行的效果進行檢視及評估。銷售管理 營銷目標的制訂及組織實施 根據(jù)公司的營銷規(guī)劃和年度經(jīng)營目標，結(jié)合對營銷歷史數(shù)據(jù)的研究，制訂營銷年度目標并報公司批準； 根據(jù)各區(qū)域歷史營銷數(shù)據(jù)，分解公司的營銷目標并組織實施。 存貨周轉(zhuǎn)率目標的制訂和方案組織實施 根據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)和營銷目標，制訂存貨周轉(zhuǎn)率目標和方案并組織實施； 安全庫存標準的擬訂和方案組織實施 根據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)和營銷目標，制訂安全庫存標準目標和方案并組織實施?？蛻絷P(guān)系管理 消費者關(guān)系管理體系的規(guī)劃與方案組織實施 在首席營銷師的指導(dǎo)下，組織對行業(yè)消費者關(guān)系管理體系的研究和分析，結(jié)合公司的實際情況，進行消費者關(guān)系管理體系的規(guī)劃并組織實施。 在首席營銷師的指導(dǎo)下，組織對行業(yè)經(jīng)銷商管理體系的研究和分析，結(jié)合公司的實際情況，進行經(jīng)銷商管理體系的規(guī)劃并組織實施。運營管理、團隊組建與團隊建設(shè) 在首席營銷師的指導(dǎo)下，搭建營銷團隊和人才梯隊建設(shè)； 在首席營銷師的指導(dǎo)下，為激勵各營銷環(huán)節(jié)和人員，實現(xiàn)營銷目標，組織制訂銷售團隊激勵方案并審定執(zhí)行。 進行損益表和利潤分析 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標，以及系統(tǒng)的營銷規(guī)劃和全面預(yù)算規(guī)劃，組織編制損益表和利潤表； 對損益表和利潤表進行分析，編制分析報告； 審定預(yù)算內(nèi)營銷費用開支和審核預(yù)算外營銷費用開支。 在首席營銷師的指導(dǎo)之下，對公司的營銷體系流程和制度進行整體的規(guī)劃，組織相關(guān)人員編制流程和制度； 不斷檢視流程和制度執(zhí)行情況并不斷完善。表3－4－2 高級營銷師能力標準必備知識專業(yè)理論知識252。 營銷規(guī)劃知識 專業(yè)理論知識： 戰(zhàn)略規(guī)劃知識； 營銷規(guī)劃知識； 市場調(diào)研知識； 市場營銷知識； 公司戰(zhàn)略管理知識252。 市場管理知識 渠道管理知識； 市場