【文章內(nèi)容簡介】 媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 一、崗位職責(zé) 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日 工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 [直屬上級 ]：店長 酒店前 臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 [直屬下級 ]：前廳服務(wù)員 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé) 三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 [崗位職責(zé) ]：協(xié)助店長對賓客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、前廳日常工作、內(nèi)部管理等方面實施管理和服務(wù)工作；包含總臺服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每 日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 前廳服務(wù)員崗位職責(zé) 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 [直屬上級 ]：值班經(jīng)理 酒 店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 [直屬下級 ]：無 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、 工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 [崗位職責(zé) ]：以酒店各項制度為依托，主動、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的為賓客提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)帳等服務(wù)，從而展現(xiàn)酒店品牌風(fēng)采以及贏得客戶舒心。 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流 程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 二、工作內(nèi)容 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 值班經(jīng)理 工作內(nèi)容 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 日常服務(wù)和經(jīng)營管理工作： 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳 服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 ① 包含總臺服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦 秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 ② 店長、副店長 /店長助理不在酒店時，根據(jù)授權(quán)負(fù)責(zé)酒店運(yùn)行管理；在客房主管和客房領(lǐng)班不在 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 時，行使客房主管職責(zé)。 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 ③ 協(xié)助并指導(dǎo)總臺服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作任務(wù)。 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù) 員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 ④ 檢查員工日常工作中是否按要求為賓客提供服務(wù)，儀表儀容是否達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)要求。 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑 屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 ⑤ 控制房態(tài)，達(dá)到收益最大化，并親自處理需要特殊安排的訂房事宜。并在銷售中負(fù)責(zé)陪同賓客參 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 觀客房和簡要介紹酒店的工作。 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 ⑥ 掌握監(jiān)控和酒店安全狀況動態(tài)信息，發(fā)生安全和意外事件時，負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場，組織臨時救護(hù)， 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職 責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 立即報告店長。 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù) 勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 ⑦ 負(fù)責(zé)處理賓客對酒店接待服務(wù)和設(shè)施設(shè)備等方面的投訴，努力達(dá)到使賓客滿意而歸。超過職責(zé)權(quán) 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯 櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 限時，及時請示店長。 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 ⑧ 主動征詢和收集賓客意見和建議。 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù) 員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 ⑨ 根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時做好酒店內(nèi)人員調(diào)配工作，確保對客服務(wù)質(zhì)量。 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服 務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 ⑩ 檢查餐廳環(huán)境和開市準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)餐廳在營業(yè)中的人力調(diào)配、服務(wù)質(zhì)量和食品衛(wèi)生，及時處理 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯 懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 賓客的投訴。 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 11 加強(qiáng)財產(chǎn)管理和客用品的管理，最大限度地減少物品損耗。 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、 崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 12 檢查 VIP 賓客和特殊賓客的用房，并及時反饋信息給客房主管，落實改進(jìn)情況。按規(guī)定數(shù)目抽查 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服 務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦