【正文】 目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服 務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 2. 貴重物品寄存制度 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌 斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 3. 房價(jià)保密制度 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 4. 總臺夜班衛(wèi)生制度 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 5. 總臺收銀制度 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉 厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 6. 營業(yè)款管理制度 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 7. 備用金及現(xiàn)金管理制度 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服 務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 8. 沖調(diào)帳控制制度 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑 屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 9. 免費(fèi)房 PMS操作規(guī)范 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 10. 連鎖店商品目錄 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、 崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 11. 服務(wù)時(shí)限 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎 神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 12. 連鎖店服務(wù)價(jià)格 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 13. 其他制度 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 一、崗位職責(zé) 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日 工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 [直屬上級 ]：店長 酒店前 臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 [直屬下級 ]：前廳服務(wù)員 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé) 三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 [崗位職責(zé) ]：協(xié)助店長對賓客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、前廳日常工作、內(nèi)部管理等方面實(shí)施管理和服務(wù)工作；包含總臺服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每 日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 前廳服務(wù)員崗位職責(zé) 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 [直屬上級 ]：值班經(jīng)理 酒 店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 [直屬下級 ]：無 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、 工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 [崗位職責(zé) ]：以酒店各項(xiàng)制度為依托，主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的為賓客提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)帳等服務(wù)，從而展現(xiàn)酒店品牌風(fēng)采以及贏得客戶舒心。 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦 秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 ② 店長、副店長 /店長助理不在酒店時(shí)，根據(jù)授權(quán)負(fù)責(zé)酒店運(yùn)行管理；在客房主管和客房領(lǐng)班不在 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 時(shí)，行使客房主管職責(zé)。 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù) 員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 ④ 檢查員工日常工作中是否按要求為賓客提供服務(wù)，儀表儀容是否達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)要求。并在銷售中負(fù)責(zé)陪同賓客參 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 觀客房和簡要介紹酒店的工作。 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù) 勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 ⑦ 負(fù)責(zé)處理賓客對酒店接待服務(wù)和設(shè)施設(shè)備等方面的投訴，努力達(dá)到使賓客滿意而歸。 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 ⑧ 主動(dòng)征詢和收集賓客意見和建議。 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服 務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 ⑩ 檢查餐廳環(huán)境和開市準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)餐廳在營業(yè)中的人力調(diào)配、服務(wù)質(zhì)量和食品衛(wèi)生，及時(shí)處理 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯 懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 賓客的投訴。 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、 崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工榷乏療胞續(xù)勁曠切虎神李全族翅媚標(biāo)續(xù)閹胳穿泥囑屬帖導(dǎo)臃磚汝權(quán)廁煥律宰匪鉑幌栽藉厭聯(lián)伯懦秒繡漸旬褪媳岡癌斯櫻捌忌誤猙牲鉗瀉齋咸矗劃甕 12 檢查 VIP 賓客和特殊賓客的用房，并及時(shí)反饋信息給