【文章內(nèi)容簡介】 助外來人員聯(lián)系訪問部門和個(gè)人，做好引見工作，如未進(jìn)行預(yù)約的來訪者做好下次來訪的預(yù)約登記并聯(lián)系好所仿部門或個(gè)人。電話用語“您好，XX房產(chǎn)！”“請稍等，馬上為您轉(zhuǎn)接?！薄皩Σ黄穑琗XX現(xiàn)在不在，需要我為您留言嗎？”“對不起，XXX現(xiàn)在不方便接聽您的電話，請?jiān)赬X時(shí)間打來好嗎？”閑時(shí)有序一旦工作有了閑暇，也不能散漫，越是閑暇，也應(yīng)該自重、注意小節(jié)。儀態(tài)儀表對于女性員工來講，適當(dāng)?shù)牡瓓y是必不可少的。但應(yīng)切記略施粉黛會盡顯女性風(fēng)采，妖艷刺目的化妝會影響客戶的感覺。比起化妝來，身體的整潔更重要，其首要是保持個(gè)人衛(wèi)生，保持服裝的干凈得體，一般的裝飾品應(yīng)盡量少戴甚至不戴，工作時(shí)間須著正裝。從上班到下班一天之際在于晨，所以每天上崗都應(yīng)該是振作精神，檢查自己。下班前，清理一天的訪問情況和每日工作情況，同時(shí)做好下班時(shí)的考勤工作。本工作手冊內(nèi)容本人已認(rèn)真閱讀，并自愿接受公司按以上內(nèi)容進(jìn)行考核，若本人不能勝任以上要求，接受公司安排（包括工作調(diào)動、解除勞動關(guān)系等）。承諾人：日期：四川XX房地產(chǎn)有限公司2011年3月21日第四篇：行政部工作手冊行政部工作手冊總則 4 l* C6 i6 l9 Q$ }本手冊規(guī)定了行政部員工的日常工作、工作要求、工作步驟，是行政部每位員工必須遵守的行為準(zhǔn)則。行政部人員須熟識公司各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)督、督促公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，收集公司員工的意見、建議整理行程書面材料定期上報(bào)。9 o“ F: Hp39。 O一、日常工作——前臺前臺須協(xié)助部門主管做好行政部的日常性事務(wù)工作，主要包括如下工作內(nèi)容：衛(wèi)生確認(rèn)0 [({% s+ k !f 對經(jīng)理室、會議室及公共區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)責(zé)。主要包括桌面的整潔、雜質(zhì)雜物的清理、固定資產(chǎn)的完好。 清潔員打掃衛(wèi)生的次日，對辦公區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行檢查，確保辦公區(qū)域衛(wèi)生符合標(biāo)注。接聽轉(zhuǎn)接電話 接聽電話。三聲內(nèi)接聽電話，自報(bào)家門。 詢問和記錄。可及時(shí)解決的事宜，應(yīng)轉(zhuǎn)接相應(yīng)人員接聽；不能及時(shí)解決的事宜，留對方聯(lián)系方式，待解決后回電告知；須轉(zhuǎn)達(dá)的事情，須重復(fù)一邊給對方聽以示確認(rèn)。 告別語。“再見”或“感謝您的來電”。C0 , i39。 h4 I(H確認(rèn)公文內(nèi)容和數(shù)量準(zhǔn)確后，通知各部門人員到前臺領(lǐng)取公文，領(lǐng)取人在《會簽單》上簽字后方可領(lǐng)走，所有公文須在三日內(nèi)簽收完畢，將會簽單和公文原件報(bào)公文存檔人員處存檔。會議室管理9 p39。 i, Cp2 G6 O3 對會議室的使用情況負(fù)責(zé)。當(dāng)會議時(shí)間發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)首先安排公司會議，再安排部門會議，并及時(shí)與其部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。, e* A(D9 Q% e。u* by0 RW8 U 會議室衛(wèi)生，對須做到會前檢查衛(wèi)生，會后清理雜物。公示板管理 將行政部審核通過的需公示文件在公示板上進(jìn)行公示，對公示文件進(jìn)行登記《公示文件臺賬》。 每日上午9時(shí)對公示板進(jìn)行檢查，將已過公示時(shí)間的文件取回并登記、存檔。 負(fù)責(zé)保持公示板的干凈、整齊、美觀。每月統(tǒng)計(jì) 飲用水、紙杯、紙巾、衛(wèi)生紙、垃圾袋等統(tǒng)計(jì)3 m39。 f)O1 O, ]$ JB2 W前臺文員須保證上述消耗品時(shí)用時(shí)有且無大量積壓。上述物品由行政助理每月20日統(tǒng)計(jì)，28日發(fā)放，前臺文員須按照辦公用品采購流程進(jìn)行申請和領(lǐng)用，領(lǐng)用后由前臺文員保管和及時(shí)補(bǔ)充，填寫《消耗品使用臺帳》，每月3日形成《消耗品月報(bào)》報(bào)電子版至部門主管。（送水電話：81886260） 市內(nèi)交通費(fèi)統(tǒng)計(jì)行政部人員產(chǎn)生的市內(nèi)交通費(fèi)，發(fā)票背后書寫報(bào)銷人姓名及產(chǎn)生原因后給前臺，前臺負(fù)責(zé)按財(cái)務(wù)要求登記《市內(nèi)交通費(fèi)報(bào)銷匯總表》，每月23日粘貼好報(bào)銷單，附《市內(nèi)交通費(fèi)報(bào)銷匯總表》報(bào)部門主管，25日報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)銷，下月3日報(bào)電子版至部門主管。預(yù)訂工作。根據(jù)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門主管交辦的票務(wù)進(jìn)行預(yù)訂，查詢機(jī)票票價(jià)可參照:///，及時(shí)反饋，訂票后填寫《票務(wù)月報(bào)》每月3日將電子版報(bào)至部門主管。2 ^[4 e)}39。 S 商務(wù)用餐預(yù)訂。根據(jù)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門主管交辦的商務(wù)用餐進(jìn)行預(yù)訂，并將相關(guān)信息轉(zhuǎn)告相關(guān)人員。1后期追加工作。N/ sa9 F2 f8 [: @1其他臨時(shí)交辦的工作 m, !f0 V6 H!Fuv4 W0 _% W(e1月總結(jié)及須填寫或上報(bào)的報(bào)表每月4日做好上月工作總結(jié)上報(bào)部門主管，主要月報(bào)表包括：《員工外出登記表》——備查表《快遞單接收分發(fā)記錄表》——備查表《快遞費(fèi)用月報(bào)》——上報(bào)表《公示文件臺賬》——備查表《消耗品使用臺帳》——備查表。t2 {6 sE。}, y9 {)a+ ^+ i39。 V1 S0 j$ d4 G0 P, H(iamp。 N《消耗品月報(bào)》——上報(bào)表5 _!w z)F(R)Q1 6 ~8 S3 R@8 e。b9 V。]《市內(nèi)交通費(fèi)報(bào)銷匯總表》——上報(bào)表《票務(wù)月報(bào)》——上報(bào)表)Y* s2 T, u5 N二、日常工作——行政助理行政助理須協(xié)助部門主管做好行政部的招聘、入職等人事管理相關(guān)工作，主要包括如下工作內(nèi)容：+ zamp。 w7 I3 Y(j% z* {/ Z7 G招聘 日常應(yīng)聘信息的篩選、轉(zhuǎn)發(fā)及處理。 招聘會。當(dāng)公司不定期安排到人才市場招聘或參與專場招聘時(shí)，行政助理須提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，包括按相關(guān)要求提交各項(xiàng)材料申報(bào)招聘展位，按照部門主管要求報(bào)送招聘職位報(bào)表。招聘前一日須對招聘相關(guān)事宜進(jìn)行安排和確認(rèn)，主要包括：辦理招聘借款，安排次日招聘用車用水，通知次日參加招聘人員進(jìn)行準(zhǔn)備。 招聘當(dāng)日根據(jù)應(yīng)聘職位要求認(rèn)真進(jìn)行初步簡歷篩選，在應(yīng)聘簡歷上注明應(yīng)聘職位。面試 公司面試一般情況下包括三輪，第一輪由行政部長進(jìn)行面試，第二輪由用人部門主管進(jìn)行面試，對于重要的崗位，須提交公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行第三輪面試。 面試前，就面試時(shí)間與主考官進(jìn)行溝通，約定好時(shí)間后通知應(yīng)聘者面試，行政助理須及時(shí)做好面試準(zhǔn)備工作，如接待室/會議室的協(xié)調(diào)，面試表格的準(zhǔn)備。 面試當(dāng)天行政助理應(yīng)按照“先來后到”的原則安排同一崗位應(yīng)聘者面試順序，并通知面試主考官進(jìn)行面試。39。 T3 o% C* S!z+ `3 s7 L)N 面試完成后，行政助理對簡歷進(jìn)行重新整理歸檔，形成《面試情況月報(bào)》每月10日將電子版報(bào)部門主管。入職手續(xù) 新員工來公司報(bào)到時(shí)，須備