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正文內(nèi)容

前臺行政工作手冊-文庫吧資料

2024-10-21 08:29本頁面
  

【正文】 好面試準(zhǔn)備工作,如接待室/會議室的協(xié)調(diào),面試表格的準(zhǔn)備。 招聘當(dāng)日根據(jù)應(yīng)聘職位要求認(rèn)真進(jìn)行初步簡歷篩選,在應(yīng)聘簡歷上注明應(yīng)聘職位。當(dāng)公司不定期安排到人才市場招聘或參與專場招聘時,行政助理須提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,包括按相關(guān)要求提交各項材料申報招聘展位,按照部門主管要求報送招聘職位報表。 w7 I3 Y(j% z* {/ Z7 G招聘 日常應(yīng)聘信息的篩選、轉(zhuǎn)發(fā)及處理。b9 V。 V1 S0 j$ d4 G0 P, H(iamp。t2 {6 sE。1后期追加工作。 S 商務(wù)用餐預(yù)訂。根據(jù)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門主管交辦的票務(wù)進(jìn)行預(yù)訂,查詢機(jī)票票價可參照:///,及時反饋,訂票后填寫《票務(wù)月報》每月3日將電子版報至部門主管。(送水電話:81886260) 市內(nèi)交通費統(tǒng)計行政部人員產(chǎn)生的市內(nèi)交通費,發(fā)票背后書寫報銷人姓名及產(chǎn)生原因后給前臺,前臺負(fù)責(zé)按財務(wù)要求登記《市內(nèi)交通費報銷匯總表》,每月23日粘貼好報銷單,附《市內(nèi)交通費報銷匯總表》報部門主管,25日報財務(wù)報銷,下月3日報電子版至部門主管。 f)O1 O, ]$ JB2 W前臺文員須保證上述消耗品時用時有且無大量積壓。 負(fù)責(zé)保持公示板的干凈、整齊、美觀。公示板管理 將行政部審核通過的需公示文件在公示板上進(jìn)行公示,對公示文件進(jìn)行登記《公示文件臺賬》。, e* A(D9 Q% e。 i, Cp2 G6 O3 對會議室的使用情況負(fù)責(zé)。 h4 I(H確認(rèn)公文內(nèi)容和數(shù)量準(zhǔn)確后,通知各部門人員到前臺領(lǐng)取公文,領(lǐng)取人在《會簽單》上簽字后方可領(lǐng)走,所有公文須在三日內(nèi)簽收完畢,將會簽單和公文原件報公文存檔人員處存檔?!霸僖姟被颉案兄x您的來電”??杉皶r解決的事宜,應(yīng)轉(zhuǎn)接相應(yīng)人員接聽;不能及時解決的事宜,留對方聯(lián)系方式,待解決后回電告知;須轉(zhuǎn)達(dá)的事情,須重復(fù)一邊給對方聽以示確認(rèn)。三聲內(nèi)接聽電話,自報家門。 清潔員打掃衛(wèi)生的次日,對辦公區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行檢查,確保辦公區(qū)域衛(wèi)生符合標(biāo)注。 O一、日常工作——前臺前臺須協(xié)助部門主管做好行政部的日常性事務(wù)工作,主要包括如下工作內(nèi)容:衛(wèi)生確認(rèn)0 [({% s+ k !f 對經(jīng)理室、會議室及公共區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)責(zé)。行政部人員須熟識公司各項規(guī)章制度,監(jiān)督、督促公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況,收集公司員工的意見、建議整理行程書面材料定期上報。本工作手冊內(nèi)容本人已認(rèn)真閱讀,并自愿接受公司按以上內(nèi)容進(jìn)行考核,若本人不能勝任以上要求,接受公司安排(包括工作調(diào)動、解除勞動關(guān)系等)。從上班到下班一天之際在于晨,所以每天上崗都應(yīng)該是振作精神,檢查自己。但應(yīng)切記略施粉黛會盡顯女性風(fēng)采,妖艷刺目的化妝會影響客戶的感覺?!薄皩Σ黄?,XXX現(xiàn)在不在,需要我為您留言嗎?”“對不起,XXX現(xiàn)在不方便接聽您的電話,請在XX時間打來好嗎?”閑時有序一旦工作有了閑暇,也不能散漫,越是閑暇,也應(yīng)該自重、注意小節(jié)。親切周到熱情的幫助外來人員聯(lián)系訪問部門和個人,做好引見工作,如未進(jìn)行預(yù)約的來訪者做好下次來訪的預(yù)約登記并聯(lián)系好所仿部門或個人。樂于接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的檢查監(jiān)督。對工作中的問題,要敢于向上司反映。在工作中始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求自己。三、獎懲辦法:根據(jù)工作情況,建議獎勵或懲罰,為試用期轉(zhuǎn)正、職務(wù)晉升或降級、辭退提供參考依據(jù);第四章 工作指導(dǎo)a)基本工作準(zhǔn)則準(zhǔn)確的把握企業(yè)的經(jīng)營方針,勤奮、誠實的干好本職工作。每月底更新內(nèi)部員工通訊錄,并及時傳到各部門。每月20日領(lǐng)取《工程造價信息》資料。每月固定工作:每月月底最后一天收集各部門考勤記錄,次月一日統(tǒng)計各部門考勤,未簽到及請假單等經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后轉(zhuǎn)到前臺備案,每月二日之前補(bǔ)齊,過期不予辦理。每周三更新公司企業(yè)文化宣傳欄。9:0017:30 公司通知及制度等的發(fā)文,傳遞到相關(guān)部門。9:0017:30公司文件的復(fù)印、打印。9:159:30在一樓領(lǐng)取報刊、信件,整理好發(fā)放到各部門,對報刊架上的報紙做更新,保留近三天內(nèi)的報紙。受部門負(fù)責(zé)人安排,與外部合作單位進(jìn)行銜接,及時反饋過程中的相關(guān)情況和最終結(jié)果;發(fā)揮服務(wù)功能,高效率、快節(jié)奏的為其他部門做好服務(wù),加強(qiáng)對復(fù)印、打印的管理,杜絕浪費;行政部各類表格的制作和管理,始終保證各類實用空白表格10份的存檔。第三章 工作描述一、具體工作內(nèi)容和流程根據(jù)前臺接待工作特性,樹立良好的窗口形象,使用規(guī)范性工作語言,按制訂的接待流程切實做好外來客人的接待工作;協(xié)助部門負(fù)責(zé)人具體執(zhí)行部分行政管理工作,檢查并記錄上班工作期間外出員工去向、原因、時間,并據(jù)此做好核實工作;做好員工簽到的監(jiān)督工作,及時將代簽到、遲到、早退員工匯總上報部門負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)月底考勤情況的匯總,上報分門別類的規(guī)范考勤表;掌握各部門外出公干用車預(yù)約情況,為部門負(fù)責(zé)人科學(xué)合理做好車輛調(diào)度提供依據(jù);協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好部署工作的跟進(jìn)和電話催辦,及時將收集的信息進(jìn)行反饋。大方,面對來訪人員大方得體,不退縮不張揚(yáng)。三、基本素質(zhì)特征親和力,能夠贏得他人的合作,同時愿與他人共同工作。面帶微笑,言語和善,給同事和客戶以足夠的親和力。對公司員工考勤的監(jiān)督權(quán)。工作權(quán)利:對行政部主任的管理工作有建議權(quán)。負(fù)責(zé)上情下達(dá)和各種信息的收集與反饋;負(fù)責(zé)公司報刊、信件的收發(fā)等;協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好日常行政管理工作的督促、檢查;1完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。辦公用品收發(fā)及各種辦公設(shè)備、設(shè)施的管理及維護(hù)工作。協(xié)助公司各種文件、制度的起草和編制工作。職責(zé)描述:公司辦公環(huán)境的維護(hù)、辦公紀(jì)律的監(jiān)督;接聽電話,做好轉(zhuǎn)接工作和電話留言記錄。辦公室管理、上班前友需要時開啟大廳照明;;《來訪人員登記表》、《員工外出表》,相關(guān)表格及時交于相關(guān)部門,便于統(tǒng)計;、會議室后及時清理衛(wèi)生;,重要物資鎖入柜子;,避免丟失;,投影儀開關(guān)等要妥善保管,避免丟失。快遞郵包接收;,嚴(yán)防丟失??吹娇腿怂呀?jīng)喝完或接近喝完,可以禮貌的問一下,是否需要再次添加。注:① 服務(wù)過程中實行“微笑服務(wù)”,須始終面帶微笑,熱情主動為用戶服務(wù)。③ 結(jié)束時應(yīng)說“謝謝!”,禮貌道別,待對方切斷電話,再放下聽筒;④ 所有員工的手機(jī)號碼不得外泄;
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