【總結(jié)】第一節(jié)物流與客戶服務(wù)一、物流活動與市場營銷1市場營銷產(chǎn)生的背景2市場營銷的基本概念3物流與市場營銷的關(guān)系P247-2484客戶服務(wù)是物流與市場營銷的重要連接面、交界面二、客戶服務(wù)1定義客戶服務(wù)2客戶服務(wù)的四個重要要素P251--253(1)把客戶服務(wù)看作是活動(
2025-01-20 19:17
【總結(jié)】第7章客戶服務(wù)管理引例客戶流失問題出在哪了第1節(jié)客戶服務(wù)的含義與類別第2節(jié)客戶服務(wù)的內(nèi)容第3節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理第4節(jié)客戶投訴管理思考題案例討論12023/3/28Ch07客戶服務(wù)管理客戶流失問題出在哪了22023/3/28Ch07客戶服務(wù)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)
2025-03-09 13:40
【總結(jié)】第一節(jié)物流與客戶服務(wù)一、物流活動與市場營銷1市場營銷產(chǎn)生的背景2市場營銷的基本概念3物流與市場營銷的關(guān)系P247-2484客戶服務(wù)是物流與市場營銷的重要連接面、交界面二、客戶服務(wù)1定義客戶服務(wù)2客戶服務(wù)的四個重要要素P251--253(1)把客戶服務(wù)看作是活動
2025-03-05 14:47
【總結(jié)】(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)1銷售物流創(chuàng)造價值(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)2企業(yè)物流構(gòu)成?供應(yīng)物流為創(chuàng)造價值提供條件的過程?生產(chǎn)物流創(chuàng)造價值的過程?銷售物流實現(xiàn)價值的過程(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)3銷售Sales投入再生產(chǎn)
2024-08-17 12:18
【總結(jié)】快遞物流企業(yè)客戶服務(wù)管理作者姓名:羅鉦崴專業(yè)班級:物流2班指導(dǎo)教師:周德蘇摘要隨著以市場經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的改革的深入,市場的競爭也越來越激烈。當(dāng)前所有成熟的快遞企業(yè)都意識到,客戶服務(wù)(CustomerService)質(zhì)量是企業(yè)最重要的競爭力,必須以客戶為中心,獲取較高的客戶滿意度和忠誠度,才能在競爭中立于不敗之地。
2025-01-10 21:49
【總結(jié)】物流快遞企業(yè)的客戶服務(wù) 一、引言 隨著社會和經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,國內(nèi)外各種交流和交往日益增多,對信息實物傳遞的時效性需求越來越高,速遞業(yè)務(wù)已經(jīng)成為全社會必不可少的服務(wù)性行業(yè)之一。有關(guān)數(shù)...
2025-04-05 21:53
【總結(jié)】職業(yè)教育現(xiàn)代物流管理專業(yè)教學(xué)用書《物流客戶服務(wù)》習(xí)題答案曾益坤主編龐德義副主編PublishingHouseofElectronicsIndustry北京·BEIJING單元一走進(jìn)物流客戶服務(wù)一、選擇題1.A、B、C、D2.A、B、C、D3.A、C、D4.
2025-06-28 20:17
【總結(jié)】??集與整理概述管理?戶服務(wù)目錄
2025-03-05 02:40
【總結(jié)】簡要說明下列觀點對客戶服務(wù)工作有何啟示1、凡戰(zhàn)者,以正合,以奇勝。?1、答:商場就象戰(zhàn)場,要想贏得最終的成功,就必須善于發(fā)揮自己的特色和專長……?2、下君盡己之能,中君盡人之能,上君盡人之智。?2、答:對于從事客戶服務(wù)管理的人而言,不善于管理的人只會盡自己的一人之力,逞一己之能;懂得管理的
2025-03-04 10:58
【總結(jié)】智慧倉儲物流系統(tǒng)4、運力資源管理系統(tǒng)6、收貨支付管理系統(tǒng)3、貨物標(biāo)識系統(tǒng)2、智慧分揀裝載系統(tǒng)1、發(fā)貨訂單對接系統(tǒng)5、智能配送系統(tǒng)倉儲管理設(shè)計倉儲業(yè)務(wù)設(shè)計受理委托取貨、分揀配載、發(fā)貨配送客戶簽收業(yè)務(wù)流程客戶簽收委
2025-01-04 01:32
【總結(jié)】現(xiàn)代物流管理——國際物流管理現(xiàn)代物流管理——國際物流管理上海大學(xué)徐勇謀國際物流管理???ITS在國際物流管理中的應(yīng)用??國際物流就是在不同國家之間展開的商務(wù)活動中,與商品移動相關(guān)的運輸、配送、保管、包裝、裝卸、流通加工及信
2025-01-06 06:51
【總結(jié)】文件類別客戶服務(wù)管理程序文件編號版本版次頁次程序文件ETL-2-012A/01/5客戶服務(wù)管理程序編制:日期:審核:日期:
2024-07-22 18:57
【總結(jié)】第二章物流客戶服務(wù)及規(guī)劃決策西安工程大學(xué)管理學(xué)院鄢飛本章要點物流客戶服務(wù)的內(nèi)涵1物流客戶服務(wù)細(xì)分與差異化服務(wù)戰(zhàn)略2物流客戶服務(wù)水準(zhǔn)決策3物流服務(wù)規(guī)劃決策4第一節(jié)物流客戶服務(wù)的內(nèi)涵一、物流客戶服務(wù)的概念理解角度:一是站在從事有形產(chǎn)
2025-02-11 02:08
【總結(jié)】怎么尋找網(wǎng)絡(luò)客戶單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式v如何獲取意向客戶?團(tuán)隊相互認(rèn)識推銷的要點是,你不是在推銷商品,而在推銷你自己。如何找到意向客戶?客戶在哪里?會計考證:化妝美甲:電腦平面:技能項目的客戶分別在哪里?客戶來源一樣哪些人有需求?A、想有一門技術(shù)專長,找工作。B、
2025-02-24 15:55
【總結(jié)】銷售物流管理物流師職業(yè)資格認(rèn)證銷售物流管理單元四銷售物流客戶服務(wù)物流師職業(yè)資格認(rèn)證單元一概述單元三庫存管理單元二銷售物流的規(guī)劃單元四銷售物流客戶服務(wù)單元五銷售物流的配送管理
2025-02-07 00:03