系統(tǒng)集成項目管理工程師考點xxxx(編輯修改稿)
2025-07-27 12:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 BAC=完工時PV總和EAC=ACC+ETC1. 基于非典型的偏差計算ETC=（BACEVC）2. 基于典型的偏差計算ETC=（BACEVC）/CPIC完成績效指數(shù)TCPI =（BACEV）/（BAC AC）5 項目質(zhì)量管理 質(zhì)量基本原則1. 以實用為核心的多元要求2. 系統(tǒng)工程3. 職工參與管理4. 管理層和第一把手重視5. 保護消費者權(quán)益6. 面向國際市場 項目質(zhì)量管理目標1. 顧客滿意度2. 預(yù)防勝于檢查3. 各階段內(nèi)的過程，重視結(jié)果亦重視過程 質(zhì)量管理的主要活動1. 質(zhì)量策劃——確定與項目相關(guān)的質(zhì)量標準，并決定如何達到這些質(zhì)量標準2. 質(zhì)量保證——定期評估總體項目績效的活動，以樹立項目能滿足相關(guān)質(zhì)量標準的信心3. 質(zhì)量控制——監(jiān)控具體項目結(jié)果以判斷是否符合相關(guān)質(zhì)量標準，確定方法來消除績效低下的原因 質(zhì)量管理流程1. 確定質(zhì)量標準體系建立適當?shù)馁|(zhì)量衡量標準是進行項目質(zhì)量管理的前提性的關(guān)鍵性工作。2. 對項目實施進行質(zhì)量監(jiān)控要在項目執(zhí)行過程中采取有效措施來監(jiān)控項目的實際運行。3. 將實際與標準對照把項目實施過程中的實際表現(xiàn)與項目質(zhì)量衡量標準進行比較，分析出差異。4. 糾偏糾錯根據(jù)具體情況采取合理的糾正措施。 國際質(zhì)量標準1. ISO9000系列（GB/T190002000）2. 全面質(zhì)量管理（TQM）3. 六西格瑪（六倍標準差，）CMM/CMMI軟件能力成熟度模型SJT11234軟件過程能力評估模型SJT11235軟件能力成熟度模型 制定項目質(zhì)量計劃的主要活動1. 收集資料2. 編制項目分質(zhì)量計劃3. 學會使用工具和技術(shù)4. 形成項目質(zhì)量計劃書 制定項目質(zhì)量計劃的主要方法、技術(shù)和工具 方法和技術(shù)1. 效益/成本分析2. 基準比較3. 流程圖4. 實驗設(shè)計5. 質(zhì)量成本分析（預(yù)防成本、評估成本、缺陷成本） 工具1. 質(zhì)量功能展開（QFD，質(zhì)量屋）2. 過程決策程序圖法（PDPC） 項目質(zhì)量保證（QA）活動（1） 產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)的質(zhì)量保證（2） 管理過程的質(zhì)量保證1. 制定質(zhì)量標準2. 制定質(zhì)量控制流程3. 提出質(zhì)量保證所采用的方法和技術(shù)4. 建立質(zhì)量保證體系 項目質(zhì)量保證的技術(shù)、方法1. 項目質(zhì)量管理通用方法2. 過程分析3. 項目質(zhì)量審計 項目質(zhì)量控制（QC）的基本步驟1. 選擇控制對象2. 為控制對象確定標準或目標3. 制定實施計劃，確定保證措施4. 按計劃執(zhí)行5. 對項目實施情況進行跟蹤監(jiān)測、檢查、將監(jiān)測的結(jié)果與計劃或標準相比較6. 發(fā)現(xiàn)并分析偏差7. 根據(jù)偏差采取相應(yīng)對策 項目質(zhì)量控制的方法、技術(shù)1. 測試2. 檢查3. 統(tǒng)計抽樣4. 6σ 項目質(zhì)量控制的老七種工具1. 因果圖/石川圖/魚骨圖2. 流程圖3. 直方圖/柱形圖4. 檢查表5. 散點圖6. 排列圖/帕累托圖（二八原理，即80%的問題是20%的原因所造成的）7. 控制圖/管理圖/趨勢圖 項目質(zhì)量控制的新七種工具1. 相互關(guān)系圖2. 親和圖3. 樹狀圖4. 矩陣圖5. 優(yōu)先矩陣圖6. 過程決策方法圖（PDPC）7. 活動網(wǎng)絡(luò)圖6 項目人力資源管理 項目人力資源管理過程1. 項目人力資源計劃編制2. 項目團隊組建3. 項目團隊建設(shè)4. 項目團隊管理 處理人際關(guān)系的技能1. 領(lǐng)導、溝通、談判、協(xié)商及其他管理技能2. 授權(quán)、激勵士氣、指導、勸告及其他與處理個人關(guān)系有關(guān)的技能3. 團隊建設(shè)、沖突解決及其他與處理團隊關(guān)系有關(guān)的技能4. 績效評定，招聘，留用，勞工關(guān)系，健康與安全規(guī)定，其他與管理人力資源有關(guān)的技能 組建項目團隊的工具和技術(shù)1. 事先分派2. 談判3. 采購4. 虛擬團隊激勵理論：馬斯洛需要層次理論，赫茨伯格雙因素理論，期望理論X理論和Y理論 項目團隊建設(shè)的主要目標1. 提高項目團隊成員的個人技能，以提高他們完成項目活動的能力，與此同時降低成本、縮短工期、改進質(zhì)量并提高績效2. 提高項目團隊成員之間的信任感和凝聚力，以提高士氣，降低沖突，促進團隊合作3. 創(chuàng)建動態(tài)的、團結(jié)合作的團隊文化，以促進個人與團隊的生產(chǎn)率、團隊精神和團隊協(xié)作，鼓勵團隊成員之間交叉培訓和切磋以共享經(jīng)驗和知識 成功的項目團隊的特點1. 團隊的目標明確，成員清楚自己的工作對目標的貢獻2. 團隊的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確3. 有成文或習慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效4. 項目經(jīng)理對團隊成員有明確的考核和評價標準，工作結(jié)果公正公開，賞罰分明5. 共同制定并遵守的組織紀律6. 協(xié)同工作，也就是一個成員工作需要依賴于另一個成員的結(jié)果，善于總結(jié)和學習 項目團隊建設(shè)的主要階段1. 形成階段（Forming）2. 震蕩階段（Stroming）3. 規(guī)范階段（Norming）4. 發(fā)揮階段（Performing）5. 結(jié)束階段（Adiourning）
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1