試談執(zhí)行策略的指導原則(編輯修改稿)
2025-07-27 11:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，或內(nèi)部政治緊張情勢。、責任、時程表策略經(jīng)理人必須指出執(zhí)行策略所需要的五到七項方案，策略經(jīng)理人雖負責指導整個策略執(zhí)行流程，但并不是唯一的執(zhí)行者，每項方案可能有其指定的掌管者（此掌管者又需要其他幕僚協(xié)助）。策略的執(zhí)行往往需要跨部門的支持，因此，常會見到多項策略出現(xiàn)相同的方案，或是指派來自其他部門的人擔任方案經(jīng)理人，團隊臺作是成功執(zhí)行的核心要素。每項方案必須清楚說明橫跨的期間（訂定起始與終止日期后，經(jīng)理人的順序安排就會更清楚），成功完成一項方案，會帶給執(zhí)行團隊莫大鼓舞，而且最能產(chǎn)生動能；反之，當未能依照目標時程推進時，可立即討論相關問題，以及可能會對其他方案造成的影響。不少公司只使用預算和預測作為唯一的評量制度，但是，策略方案的成果可能無法直接量化，或無法用財務制度正確評量。評量指標應該力求明確，例如“在2006年第3季之前達成500萬美元的稅前盈余”、“在2006年1月15日之前達到70%的顧客留住率”等等。“軟性”目標應該盡可能轉化為可以評量的單位，例如在創(chuàng)新方面的評量，可以部分使用新專利權申請件數(shù)，或是取得專利權的件數(shù)，作為評量指標，一般來說，評量指標越準確，就越容易監(jiān)督執(zhí)行進展（并評估投資是否值得）。大多數(shù)經(jīng)理人在他們的執(zhí)行工作清單上側重短程目標，這是很自然的傾向，因為未來充滿不確定性。健全的執(zhí)行計劃應該在短程和較長程之間取得平衡，并力求呈現(xiàn)整個執(zhí)行過程。例如，若預期要花三年來執(zhí)行策略，那么，執(zhí)行工作清單上的方案、里程碑和需要的資源等項目，應該包括整個三年期間。 ，使用動詞策略和執(zhí)行方案描述的是我們要“做”什么，因此，我們極力主張應該使用動詞。不幸的是，現(xiàn)代企業(yè)界普遍充斥被動詞。舉例來說，“預期喜歡DIY的區(qū)隔需求將加速增加，因此，針對此區(qū)隔的試驗方案將推出，并快速部署后續(xù)的量身定制方案”，若想達到更有效的溝通，應該把它改寫成：“針對A零售商，推出試驗方案，瞄準新的顧客區(qū)隔”。又如：“將推出持續(xù)改善方案，以期未來能減少浪費”，若改寫成：“每年在材料處理方面減少10%的浪費”，不僅切合要點，也更易了解。不明確的用字遣詞經(jīng)常造成執(zhí)行工作的混亂，令團隊成員感到困惑，造成工作會議和文件不必要地拖長。 許多經(jīng)理人傾向使用自創(chuàng)格式制作方案摘要報告（例如他們習慣使用某種軟件程序或事先存在的資料），若能使用共同的執(zhí)行格式，不但有助于提高溝通效率和突顯新發(fā)生的議題，使團隊的溝通更容易，也可促進和其他團隊及高階主管的合作。此外，策略經(jīng)理人可以把所有方案擺在一起進行比對，對方案重點進行有系統(tǒng)的更動，不需要浪費時間在轉化不一致的文件格式上。簡單明了與一致性是優(yōu)點，但也必須有一定程度的限制：團隊往往會需要更細節(jié)的工具，例如甘特圖（Gantt charts）、計劃評核圖（PERT charts）來溝通。若為了簡化而省略了重要內(nèi)容，那是削足適履。重要內(nèi)容絕對不能省略或濃縮，應該制作成向下串連的細節(jié)文件，以供需要時參考，但記得制作提綱挈領的重點，摘要放置于這些文件的上層。這些串連的文件中，最上層應該是簡單明了的單頁格式，作為監(jiān)督執(zhí)行進展的共同腳本。 ，但會議必須有時間限制執(zhí)行計劃一定需要修正更改，因為顧客和競爭者的反應、技術的進步、資源分配的改變等等，全都會影響到執(zhí)行方案的時程表。訂定具體的執(zhí)行架構，并授權經(jīng)理人調(diào)控，能產(chǎn)生最好的執(zhí)行成果。這就像不要把韁繩拉得太緊，留給馬兒一些余地。優(yōu)秀的團隊會定期開會，分享資訊，重新確認當務之急。有時間限制的會議能鼓勵經(jīng)理人事前做好準備，精簡要在會議中傳達的訊息。持續(xù)溝通是策略兵工廠里的一項武器，但務必小心避免“分析麻痹”癥候群：每個月的會議浪費掉寶貴的作業(yè)時間。經(jīng)理人要處理的挑戰(zhàn)是在大局之間擺動，確證細節(jié)，但不可失去動能與重心。 ：預算、評量、獎勵執(zhí)行策略所需要的行動
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