人民醫(yī)院醫(yī)院文化建設(shè)全套方案(編輯修改稿)
2024-12-14 12:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)落實(shí)到實(shí)際工作中去。 二、規(guī) 劃 篇 （一） 醫(yī)院文化的四個(gè)方面 （二） 醫(yī)院文化的具體構(gòu)成 （三） 醫(yī)院文化建設(shè)的主要目標(biāo)： 確定 MI（理念識(shí)別） （ 1）確定全體職工的價(jià)值觀。 醫(yī)院價(jià)值觀是醫(yī)院文化的核心，決定醫(yī)院的命脈，關(guān)系醫(yī)院的興衰。現(xiàn)代醫(yī)院不僅要實(shí)現(xiàn)物質(zhì)價(jià)值，還要是文化價(jià)值，要充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)不僅是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，更是人的競(jìng)爭(zhēng)、文化的競(jìng)爭(zhēng)、倫理智慧的競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院的最終目標(biāo)是服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值最大化。 **市人民 醫(yī)院 0 的核心價(jià)值觀：誠(chéng)信做人，規(guī)范做事，商業(yè)人格，結(jié) 果導(dǎo)向，客戶價(jià)值，開(kāi)放分享。 （ 2）確立醫(yī)院精神和理念。 培育有個(gè)性的醫(yī)院精神和理念是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的核心，培育具有鮮明個(gè)性和豐富內(nèi)涵的醫(yī)院精神和理念，最大限度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力，是醫(yī)院文化的首要任務(wù)和主要內(nèi)容。醫(yī)院精神和理念是指：醫(yī)院廣大職工在長(zhǎng)期的 發(fā)展 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的，由醫(yī)院的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文化和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)共同孕育的，并經(jīng)過(guò)有意識(shí)的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現(xiàn)一個(gè)醫(yī)院獨(dú)特的、具有鮮明的經(jīng)營(yíng)思想和個(gè)性風(fēng)格，反映醫(yī)院的信念和追求，并由醫(yī)院倡導(dǎo)的一種精神。培養(yǎng)醫(yī) 院精神和理念，要遵循時(shí)代性、先進(jìn)性、激勵(lì)性、效益性等原則，不僅要反映醫(yī)院本質(zhì)特征，而且要反映出行業(yè)的特點(diǎn)和本單位特色，體現(xiàn)出醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)理念。 **市人民 醫(yī)院 0 的醫(yī)院精神：激情創(chuàng)新，協(xié)作共贏。醫(yī)院理念：始終以客戶和員工為關(guān)注焦點(diǎn)。 （ 3）確立符合醫(yī)院實(shí)際的醫(yī)院愿景和使命是醫(yī)院生存發(fā)展的主要目的和根本追求，它是以醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)、目的和發(fā)展方向來(lái)反映醫(yī)院價(jià)值觀。 **市人民醫(yī)院的愿景：成為 醫(yī)療衛(wèi)生 事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造舒適的 就醫(yī) 環(huán)境。 使命 ：致力于 醫(yī)療衛(wèi)生 事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造舒適的 就醫(yī) 環(huán)境。 確立 VI（視覺(jué)識(shí)別） 統(tǒng)一標(biāo)識(shí) 、服裝、產(chǎn)品品牌、包裝等，實(shí)施配套管理。在醫(yī)院發(fā)展中還要以務(wù)實(shí)的態(tài)度不斷完善醫(yī)院視覺(jué)識(shí)別各要素，做到改進(jìn) — 否定 — 再改進(jìn) — 再確定。包含醫(yī)院標(biāo)識(shí)、旗幟、廣告語(yǔ)、服裝、信箋、工號(hào)牌、印刷品統(tǒng)一模式等等。以此規(guī)范員工行為禮儀和精神風(fēng)貌，在社會(huì)上建立起醫(yī)院的高度信任感和良好信譽(yù)。 確立 BI（行為識(shí)別） 主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是醫(yī)院內(nèi)部對(duì)職工的宣傳、教育、培訓(xùn)；另一方面是對(duì)外經(jīng)營(yíng)、社會(huì)責(zé)任等內(nèi)容。要通過(guò)組織開(kāi)展一系列活動(dòng)，將醫(yī)院確立的精神、理念融入到醫(yī)院的實(shí)踐中，指導(dǎo)醫(yī)院和員工行為。 以人為本，樹(shù)立精干高效的隊(duì)伍形象，打造精神文化 醫(yī)院文化實(shí)質(zhì)是“人的文化”，人是 發(fā)展 力中最活躍的因素，人是醫(yī)院的立足之本，醫(yī)院?jiǎn)T工是醫(yī)院的主體，建設(shè)醫(yī)院文化就必須以提高人的素質(zhì)為根本，把著眼點(diǎn)放在人上，分別達(dá)到凝聚人心，樹(shù)立共同理想，規(guī)范行動(dòng)形成良好行為習(xí)慣，塑造形象擴(kuò)大社會(huì)知名度的目的。為此要做好建立學(xué)習(xí)型組織；抓好科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)；培育卓越的經(jīng)營(yíng)管理者，帶動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)。 內(nèi)外并舉，塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化 醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)與塑造醫(yī)院形象相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，做到群眾性合理化建議活動(dòng)持之以恒，使之具備獨(dú)特的技術(shù)特色和產(chǎn)品特色。創(chuàng)品牌，教育員工要像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣愛(ài)護(hù)醫(yī)院的品牌聲譽(yù)，使醫(yī)院的產(chǎn)品、質(zhì)量在社會(huì)上叫得響、打得硬、占先機(jī)，展醫(yī)院精華。要做到在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的統(tǒng)一；做到在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所有員工行為及醫(yī)院活動(dòng)的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化；做到視覺(jué)信息傳遞的各種形式相統(tǒng)一，為促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 目標(biāo)激勵(lì)，塑造嚴(yán)明和諧的管理形象，打造制度文化 醫(yī)院管理和文化之間的聯(lián)系是醫(yī)院發(fā)展的生命線，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是硬性管理；技能、人員、作風(fēng)、目標(biāo)是軟性管理。強(qiáng)化管 理，要堅(jiān)持把人放在醫(yī)院中心地位，在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人，確立員工主人翁地位，使之積極參與醫(yī)院管理，盡其責(zé)任和義務(wù)。強(qiáng)化管理要搞好與現(xiàn)代醫(yī)院制度、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的有機(jī)結(jié)合。還要修訂并完善職業(yè)道德準(zhǔn)則，強(qiáng)化紀(jì)律約束機(jī)制，使醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度成為員工的自覺(jué)行為。提倡團(tuán)隊(duì)精神，成員之間保持良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。 寓教于文，塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，打造行為文化 人改造環(huán)境，環(huán)境也改造人，因此，要認(rèn)真分析醫(yī)院文化發(fā)育的環(huán)境因素，使有形的和無(wú)形的各種有利 因素成為醫(yī)院文化建設(shè)的動(dòng)力源泉。采取強(qiáng)化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區(qū)域，責(zé)任明確，做到治理整頓并長(zhǎng)期保持衛(wèi)生環(huán)境。要開(kāi)展各種游藝文體活動(dòng)，做到大型活動(dòng)制度化，即：體育活動(dòng)（趣味運(yùn)動(dòng)）會(huì)等；小型活動(dòng)經(jīng)?；?，即：利用 院 慶、文體活動(dòng)等形式豐富員工文化生活，賦予各種活動(dòng)以生命力，強(qiáng)化視覺(jué)效應(yīng)。 （四） 醫(yī)院文化實(shí)施需知的四個(gè)理解： 理解文件建設(shè)的規(guī)律和趨勢(shì) 文化方面 實(shí)施前 實(shí)施后 價(jià)值觀 奉獻(xiàn)型 價(jià)值型 用人 封閉 開(kāi)放 上下級(jí)及同級(jí)關(guān)系 缺乏信任 信任 目標(biāo)及實(shí)施水平 較弱 較強(qiáng) 權(quán) 力分配 集權(quán) 逐漸走向分權(quán) 員工對(duì) 醫(yī)院 的忠誠(chéng)程度
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