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正文內(nèi)容

成縣人民醫(yī)院醫(yī)院員工文明手冊(編輯修改稿)

2025-02-14 00:15 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 博學(xué)精醫(yī)惠民 厚德仁愛奉獻 愿景 追求科技卓越 打造隴上名院 服務(wù)宗旨患者第一 服務(wù)第一 質(zhì)量第一 生命第一 工作理念關(guān)懷與服務(wù)是我們的基本行為求實與進取是我們的工作作風(fēng)科學(xué)與人才是我們的發(fā)展源泉合作與協(xié)調(diào)是我們的團隊精神學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是我們的前進動力質(zhì)量與效率是我們的追求目標(biāo) 經(jīng)營策略質(zhì)優(yōu)價平的服務(wù)策略舒適優(yōu)雅的環(huán)境策略以人為本的管理策略奉獻社會的公益策略第三部分 基本道德規(guī)范社會主義核心價值觀富強 民主 文明 和諧 自由 平等公正 法治 愛國 敬業(yè) 誠信 友善公民基本道德規(guī)范愛國守法,明禮誠信,團結(jié)友愛,勤儉自強,敬業(yè)奉獻。社 會 公 德文明禮貌,助人為樂,愛護公物,保護環(huán)境,遵紀(jì)守法。職 業(yè) 道 德愛崗敬業(yè),誠實守信,辦事公道,服務(wù)群眾,奉獻社會。家 庭 美 德尊老愛幼,男女平等,夫妻和睦,勤儉持家,鄰里團結(jié)。基本十字服務(wù)用語 請、您好、謝謝、對不起、再見文明服務(wù)規(guī)范用語 您好,請問你需要什么幫助? 對不起,請您再說一遍好嗎? 對不起,您有零錢嗎? 對不起,請您稍等。 請您把病歷卡一起給我。 請問您需要查詢什么? 請稍等,我馬上給您看。 對不起,請讓這位急診病人先看。 請問您哪不舒服? 別著急,您慢慢說。 對不起,請排好隊。 我再與您核對一遍。 請別忘了按時服藥。 在病房請不要抽煙。 請您在病房不要私自用電器。 請您配合病房管理。 請放心,我們會盡力為您治療的。 您今天感覺好些了嗎? 對不起,您今天治療費用不夠了,需要再交錢了。 為了方便您的治療,請您及早把錢交到住院收費處。服務(wù)禁語、不規(guī)范服務(wù)用語服務(wù)禁語 不知道,問別人去。 剛才不是跟你說了,怎么又問? 怎么這么煩啊! 誰叫你病歷卡不拿出來。 沒零錢,自己去換。 為什么不提前準(zhǔn)備好。 沒帶錢怎么看??? 上面寫著,不會自己看? 越忙越添亂,真煩人。 叫什么,打針哪有不痛的。 計算機計費不會出錯的。 你這個病看不好,住院也沒用。 我是醫(yī)生還是你是醫(yī)生? 不想看就別看。 不想住院就出去。 沒錢就停藥(停治療)。 這是醫(yī)院,不是你家。 我就這態(tài)度,怎么樣。 你去告啊,隨便告哪都行。 有意見,找院長去。不規(guī)范服務(wù)用語 不知道。 你快點。 計算機的問題,我也沒有辦法。
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