人民醫(yī)院醫(yī)院文化建設全套方案(編輯修改稿)
2025-06-19 21:52 本頁面
【文章內容簡介】 務落實到實際工作中去。 二、規(guī) 劃 篇 （一） 醫(yī)院文化的四個方面 （二） 醫(yī)院文化的具體構成 （三） 醫(yī)院文化建設的主要目標： 確定 MI（理念識別） （ 1）確定全體職工的價值觀。 醫(yī)院價值觀是醫(yī)院文化的核心，決定醫(yī)院的命脈，關系醫(yī)院的興衰?，F(xiàn)代醫(yī)院不僅要實現(xiàn)物質價值，還要是文化價值，要充分認識醫(yī)院競爭不僅是經濟競爭，更是人的競爭、文化的競爭、倫理智慧的競爭。醫(yī)院的最終目標是服務社會，實現(xiàn)社會價值最大化。 **市人民 醫(yī)院 0 的核心價值觀：誠信做人，規(guī)范做事，商業(yè)人格，結 果導向，客戶價值，開放分享。 （ 2）確立醫(yī)院精神和理念。 培育有個性的醫(yī)院精神和理念是加強醫(yī)院文化建設的核心，培育具有鮮明個性和豐富內涵的醫(yī)院精神和理念，最大限度地激發(fā)職工內在潛力，是醫(yī)院文化的首要任務和主要內容。醫(yī)院精神和理念是指：醫(yī)院廣大職工在長期的 發(fā)展 經營活動中逐步形成的，由醫(yī)院的傳統(tǒng)、經歷、文化和醫(yī)院領導人的管理哲學共同孕育的，并經過有意識的概括、總結、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現(xiàn)一個醫(yī)院獨特的、具有鮮明的經營思想和個性風格，反映醫(yī)院的信念和追求，并由醫(yī)院倡導的一種精神。培養(yǎng)醫(yī) 院精神和理念，要遵循時代性、先進性、激勵性、效益性等原則，不僅要反映醫(yī)院本質特征，而且要反映出行業(yè)的特點和本單位特色，體現(xiàn)出醫(yī)院的經營理念。 **市人民 醫(yī)院 0 的醫(yī)院精神：激情創(chuàng)新，協(xié)作共贏。醫(yī)院理念：始終以客戶和員工為關注焦點。 （ 3）確立符合醫(yī)院實際的醫(yī)院愿景和使命是醫(yī)院生存發(fā)展的主要目的和根本追求，它是以醫(yī)院發(fā)展的目標、目的和發(fā)展方向來反映醫(yī)院價值觀。 **市人民醫(yī)院的愿景：成為 醫(yī)療衛(wèi)生 事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造舒適的 就醫(yī) 環(huán)境。 使命 ：致力于 醫(yī)療衛(wèi)生 事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造舒適的 就醫(yī) 環(huán)境。 確立 VI（視覺識別） 統(tǒng)一標識 、服裝、產品品牌、包裝等，實施配套管理。在醫(yī)院發(fā)展中還要以務實的態(tài)度不斷完善醫(yī)院視覺識別各要素，做到改進 — 否定 — 再改進 — 再確定。包含醫(yī)院標識、旗幟、廣告語、服裝、信箋、工號牌、印刷品統(tǒng)一模式等等。以此規(guī)范員工行為禮儀和精神風貌，在社會上建立起醫(yī)院的高度信任感和良好信譽。 確立 BI（行為識別） 主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是醫(yī)院內部對職工的宣傳、教育、培訓；另一方面是對外經營、社會責任等內容。要通過組織開展一系列活動，將醫(yī)院確立的精神、理念融入到醫(yī)院的實踐中，指導醫(yī)院和員工行為。 以人為本，樹立精干高 效的隊伍形象，打造精神文化 醫(yī)院文化實質是“人的文化”，人是 發(fā)展 力中最活躍的因素，人是醫(yī)院的立足之本，醫(yī)院員工是醫(yī)院的主體，建設醫(yī)院文化就必須以提高人的素質為根本，把著眼點放在人上，分別達到凝聚人心，樹立共同理想，規(guī)范行動形成良好行為習慣，塑造形象擴大社會知名度的目的。為此要做好建立學習型組織；抓好科學文化知識和專業(yè)技能培訓；培育卓越的經營管理者，帶動醫(yī)院文化建設。 內外并舉，塑造品質超群的產品形象，打造物質文化 醫(yī)院文化建設應與塑造醫(yī)院形象相統(tǒng)一，實現(xiàn)技術創(chuàng)新，做到群眾性合理化建議活動持之以恒，使之具 備獨特的技術特色和產品特色。創(chuàng)品牌，教育員工要像愛護自己的眼睛一樣愛護醫(yī)院的品牌聲譽，使醫(yī)院的產品、質量在社會上叫得響、打得硬、占先機，展醫(yī)院精華。要做到在經營過程中的經營理念和經營戰(zhàn)略的統(tǒng)一；做到在實際經營過程中所有員工行為及醫(yī)院活動的規(guī)范化、協(xié)調化；做到視覺信息傳遞的各種形式相統(tǒng)一，為促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。 目標激勵，塑造嚴明和諧的管理形象，打造制度文化 醫(yī)院管理和文化之間的聯(lián)系是醫(yī)院發(fā)展的生命線，戰(zhàn)略、結構、制度是硬性管理；技能、人員、作風、目標是軟性管理。強化管理，要堅持把人放在醫(yī)院中心地位，在管理中尊重人、理解人、關心人、愛護人，確立員工主人翁地位，使之積極參與醫(yī)院管理，盡其責任和義務。強化管理要搞好與現(xiàn)代醫(yī)院制度、管理創(chuàng)新、市場開拓、實現(xiàn)優(yōu)質服務等的有機結合。還要修訂并完善職業(yè)道德準則，強化紀律約束機制，使醫(yī)院各項規(guī)章制度成為員工的自覺行為。提倡團隊精神，成員之間保持良好的人際關系，增強團隊凝聚力，有效發(fā)揮團隊作用。 寓教于文，塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，打造行為文化 人改造環(huán)境，環(huán)境也改造人，因此，要認真分析醫(yī)院文化發(fā)育的環(huán)境因素，使有形的和無形的各種有利因素成為醫(yī)院文化建設的動 力源泉。采取強化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區(qū)域，責任明確，做到治理整頓并長期保持衛(wèi)生環(huán)境。要開展各種游藝文體活動，做到大型活動制度化，即：體育活動（趣味運動）會等；小型活動經?；?，即：利用 院 慶、文體活動等形式豐富員工文化生活，賦予各種活動以生命力，強化視覺效應。 （四） 醫(yī)院文化實施需知的四個理解： 理解文件建設的規(guī)律和趨勢 文化方面 實施前 實施后 價值觀 奉獻型 價值型 用人 封閉 開放 上下級及同級關系 缺乏信任 信任 目標及實施水平 較弱 較強 權力分配 集權 逐漸走向分 權 員工對 醫(yī)院 的忠誠程度
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