某市人民醫(yī)院ci策劃方案(編輯修改稿)
2025-02-13 23:50 本頁面
【文章內容簡介】 培訓與提升 形象重塑 VI應用 外部傳播 整合推廣 時間： 36個月 ? 內部推行導入 ? 召開 VI導入說明會議（印制 VI推行說明手冊），讓全院員工知曉、理解企業(yè)導入 VI的重要性，喚起員工強烈的 VI意識，傳播的重點是關于標志、標準色、標準字的象征意義說明，使廣大的員工對其產生情感上的認同感，從而增強企業(yè)凝聚力，為隨后向社會公開傳播做好鋪墊。 Propagate Stage / 傳播階段 ? 在對外傳播上，一方面根據 VI的操作標準，對醫(yī)院及終端進行全面系統(tǒng)的 VI導入，整合河源市人民醫(yī)院形象，向公眾傳達河源市人民醫(yī)院 VI的信息，讓醫(yī)院各部門都按 VI的要求統(tǒng)一執(zhí)行；另一方面可通過媒體宣傳方式讓社會大眾廣泛知曉河源市人民醫(yī)院導入 VI的信息。例如河源市人民醫(yī)院正式導入 VI新聞發(fā)布會，參加相關展覽展會活動等。媒體宣傳上以公布祝賀單位名單的形式在報紙、雜志、企業(yè)網站上刊登祝賀廣告和專題軟性文章，讓社會公眾廣泛知曉。 對外傳播 Propagate Stage / 傳播階段 河源市人民醫(yī)院推行 CIS時 如何同廣告公司配合？ 【 CIS推進委員會】 以河源市人民醫(yī)院的最高領導者為首，組織各部門主管，成立 CIS推進委員會，配合廣告公司的進駐與調研工作的展開，提供最大的便利。 【組織全員參與】 調動全體員工參加 CIS活動，需在組織保障的前提下，由CIS部門有計劃地實施 CIS教學、培訓、 CIS知識競賽、理念精神標語征集活動等形式多樣的 CIS活動，在東亞營造出一種“形象氛圍”，提升每一個部門、每個人的 CIS意念、形成“全員 CIS”的環(huán)境氣氛，這樣 CIS實施就有了牢固的基礎。 成功案例分析：湖北省新華醫(yī)院 醫(yī)院是否有競爭力，不是去看它做什么，或者滲透到什么領域，而是在這個領域里是否能夠做好、做強、做大，是否有一種蓬勃向上的文化魅力。其次，員工的形象是醫(yī)院形象的重要組成部分，是否認真地、真心實意地為病患者服務，也是醫(yī)療技術品質得以保障的關鍵。 一、全案導入 CIS系統(tǒng)，構建核心競爭力的框架。 2023年醫(yī)院率先從文化建設入手，以醫(yī)院文化為先導著手培植醫(yī)院新的核心競爭力。在經過周密的市場調研后，醫(yī)院率先在國內醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中全案導入企業(yè)形象識別系統(tǒng) (CIS)，將醫(yī)院的經營觀念與精神文化進行有效整合。在理念識別 (MI)子系統(tǒng)中，我們提煉出了“共享生命價值”的新華理念，崇尚生命之美、生命之尊，遵循“物競天擇”的法則，積極主動參與市場競爭，以生命的互動實現價值的傳遞，倡導醫(yī)院與患者、員工、醫(yī)院結為利益共同體，實現價值共享，共同創(chuàng)造美好未來，此舉統(tǒng)一了員工的價值觀。在行為識別 (BI)子系統(tǒng)中，我們引進企業(yè)的管理文化，推行了員工通用行為規(guī)范、醫(yī)護人員診療服務規(guī)范、后勤窗口崗位服務規(guī)范、語言行為規(guī)范、電話接聽規(guī)范等，完善了配套的監(jiān)管措施，使醫(yī)院員工形成了統(tǒng)一的行為觀。而在視覺識別 (VI)子系統(tǒng)中，我們則借鑒優(yōu)秀企業(yè)的經驗，推出了一整套具有新華特色的視覺識別系統(tǒng)，從而增加員工的集體榮譽感和向心力。通過以上三者的有機整合和推廣，我們逐步建立、形成并優(yōu)化了醫(yī)院的綜合形象，并通過運用整體傳達系統(tǒng)，將醫(yī)院的理念傳達給周邊的群眾，提升了醫(yī)院內部員工的自我認識和公眾對醫(yī)院的外部認識，取得了意想不到的效果。 二、樹立以人為中心的管理理念，夯實核心競爭力的基礎。 在這一范疇內，我們的做法是：對外以客戶為中心，實行人文關懷，營造溫馨環(huán)境，獲取患者的認同感；對內以員工為中心，實施人本管理，搭建寬松平臺，培養(yǎng)員工的歸屬感；倡導人性化服務，推出服務之星，樹立服務意識，培植先進人物的感召力。我們提出把“三個有利于”作為醫(yī)院工作的出發(fā)點和落腳點。與此同時我們提出，醫(yī)生圍繞病人轉，護士圍繞醫(yī)生轉，后勤臨床一線轉，行政管理則應圍繞病人全院職工轉，整個過程中充分凸顯人文關懷和人本管理，處處以人為中心，營造人文型的醫(yī)院文化氛圍。 三、提出“創(chuàng)造健康生活”的醫(yī)院使命，打造核心競爭力的特色。 我們提出了這一醫(yī)院使命，其目的是應對醫(yī)療市場的激烈競爭?！皠?chuàng)造健康生活”是源于對市場的重新定位。提倡“創(chuàng)造”，是為了改變“坐堂行醫(yī)”等病人來的被動狀況，傳遞一種主動的工作態(tài)度；倡導“健康”，則體現醫(yī)院的任務不僅僅是治療，還包括了客戶患病前的預防、治愈后的康復以及對亞健康人群甚至健康人群的關注。在這一使命的指導下，全院統(tǒng)一了思想，職工的主人
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