人民醫(yī)院醫(yī)院文化建設(shè)全套方案(參考版)
2024-11-12 12:09本頁(yè)面
【正文】 只有員工行為與所倡導(dǎo)的文化相一致的時(shí)候，文化才能落地；只有當(dāng)文化所倡導(dǎo)的行為已內(nèi) 化為員工行為習(xí)慣時(shí)，文化才被真正賦予持久的生命力；而只有當(dāng)醫(yī)院所倡導(dǎo)的理念固化為制度、內(nèi)化為員工行為時(shí)，醫(yī)院的業(yè)績(jī)才能得以不斷提升！醫(yī)院才能凝聚一大批認(rèn)同醫(yī)院愿景、使命、精神與價(jià)值觀(guān)、并愿為之抱團(tuán)打天下的同道者！ 。 四、總 結(jié) 醫(yī)院文化的繼承與創(chuàng)新，是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同使命，在文化建設(shè)實(shí)施過(guò)程中，醫(yī)院高管、各部門(mén)長(zhǎng)特別是管理性職能部門(mén)都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。 文化的形成需要時(shí)間：行為規(guī)范和共同價(jià)值觀(guān)的轉(zhuǎn)變過(guò)程，大多很漫長(zhǎng)。 不換思想就換人：有時(shí)改變文化的有效方式就是撤換關(guān)鍵人物。 提供溝通的平臺(tái)： 由上向下：關(guān)心幫助、培養(yǎng)激勵(lì)、充分授權(quán)、帶動(dòng)提高 自下向上：尊重服從、合理建議、坦率溝通、積極配合 平 行 式：溝通信任、和諧共處、團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心奮 進(jìn) 多種方法有機(jī)結(jié)合：病毒查殺法、社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)法、數(shù)據(jù)事實(shí)法、細(xì)節(jié)制勝法、醫(yī)院顧問(wèn)法、輪崗體驗(yàn)法、品牌積分法、即使廣播法等。 優(yōu)秀員工：立一服百；樹(shù)立模范人物，加以宣傳、示范推廣。 領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬、培養(yǎng)下屬。 用人選材“任人唯賢”，跳出“圈子”現(xiàn)象。 領(lǐng)導(dǎo)要帶頭執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。 領(lǐng)導(dǎo)帶頭，正人先正己：領(lǐng)導(dǎo)者是醫(yī)院文化的推動(dòng)者、倡導(dǎo)者，在醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施過(guò)程中居于核心地位。 （二） 醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施的載體與形式： （三） 醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施落 地的三步曲： “勢(shì)”的建立 高層重視、舍的投入 （立“勢(shì)”高，所以“勢(shì)能”大，推動(dòng)力強(qiáng)） “場(chǎng)”的培育 持續(xù)地宣傳造勢(shì)與及時(shí)兌現(xiàn)的激勵(lì)承諾， 在醫(yī)院內(nèi)部不斷培育和強(qiáng)化文化主題的“磁場(chǎng)” （要持續(xù)、耐心地呵護(hù)“場(chǎng)”的培育） 1 、“體”的完善 明確管理要求，建立一套透明、規(guī)范的 操作流程及配套的考評(píng)體系 （“體”的擬訂和推出，才能讓人真實(shí)感受到制度的壓力和推動(dòng)力） 建立責(zé)任承諾機(jī)制 建立一對(duì)一的責(zé)任體系、責(zé)任落實(shí)到點(diǎn) 建立結(jié)果檢查、跟蹤體系 定期質(zhì)詢(xún)確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 、 結(jié)果質(zhì)詢(xún)迫使行為變成習(xí)慣 建立獎(jiǎng)罰分明的考評(píng)辦法 將個(gè)人利益與結(jié)果價(jià)值完全掛鉤 （四） 醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施要點(diǎn)： 全員參與，高層推動(dòng)： 各部門(mén)協(xié)調(diào)配合：醫(yī)院文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它要求各部門(mén)的互相配合、共同參與，要有機(jī)地將醫(yī)院文化與經(jīng)營(yíng) 發(fā)展 活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)。發(fā)現(xiàn)典型，培養(yǎng)典型，宣傳典型，對(duì)行之有效的經(jīng)驗(yàn)要形成制度化進(jìn)行推廣，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)整理的經(jīng)驗(yàn)要提煉成理念化，使醫(yī)院文化建設(shè)走上發(fā)展平臺(tái)。 醫(yī)院 文化組織與推動(dòng)的要求： 確立載體，把醫(yī)院文化建設(shè)與 發(fā)展 、經(jīng)營(yíng)、管理、項(xiàng)目相結(jié)合，與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，與醫(yī)院人才建設(shè)相結(jié)合。 （一） 醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施的組織與推動(dòng)： 院長(zhǎng) 的定位：文化第一推動(dòng)者 醫(yī)院成立醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施委員會(huì)，醫(yī)院 院長(zhǎng) 任主任，醫(yī)院 副院長(zhǎng)任 副主任，各 部門(mén)主任 為委員，各部門(mén)另推選一名人員作為醫(yī)院和部門(mén)的醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施的文化聯(lián)絡(luò)推廣員，協(xié)助醫(yī)院和部門(mén)負(fù)責(zé)人建設(shè)實(shí)施 醫(yī)院 文化。 醫(yī)院文化作為一種當(dāng)代醫(yī)院管理理論，在于把醫(yī)院價(jià)值觀(guān)滲透到醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面、各個(gè)層次和全過(guò)程，用文化的手段、文化的功能、文化的力 量，去促進(jìn)醫(yī)院整體素質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的提高。要開(kāi)展各種游藝文體活動(dòng)，做到大型活動(dòng)制度化，即：體育活動(dòng)（趣味運(yùn)動(dòng)）會(huì)等；小型活動(dòng)經(jīng)常化，即：利用 院 慶、文體活動(dòng)等形式豐富員工文化生活，賦予各種活動(dòng)以生命力，強(qiáng)化視覺(jué)效應(yīng)。 寓教于文，塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，打造行為文化 人改造環(huán)境，環(huán)境也改造人，因此，要認(rèn)真分析醫(yī)院文化發(fā)育的環(huán)境因素，使有形的和無(wú)形的各種有利 因素成為醫(yī)院文化建設(shè)的動(dòng)力源泉。還要修訂并完善職業(yè)道德準(zhǔn)則，強(qiáng)化紀(jì)律約束機(jī)制，使醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度成為員工的自覺(jué)行為。強(qiáng)化管 理，要堅(jiān)持把人放在醫(yī)院中心地位，在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人，確立員工主人翁地位，使之積極參與醫(yī)院管理，盡其責(zé)任和義務(wù)。要做到在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的統(tǒng)一；做到在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所有員工行為及醫(yī)院活動(dòng)的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化；做到視覺(jué)信息傳遞的各種形式相統(tǒng)一，為促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 內(nèi)外并舉，塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化 醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)與塑造醫(yī)院形象相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，做到群眾性合理化建議活動(dòng)持之以恒，使之具備獨(dú)特的技術(shù)特色和產(chǎn)品特色。 以人為本，樹(shù)立精干高效的隊(duì)伍形象，打造精神文化 醫(yī)院文化實(shí)質(zhì)是“人的文化”，人是 發(fā)展 力中最活躍的因素，人是醫(yī)院的立足之本，醫(yī)院?jiǎn)T工是醫(yī)院的主體，建設(shè)醫(yī)院文化就必須以提高人的素質(zhì)為根本，把著眼點(diǎn)放在人上，分別達(dá)到凝聚人心，樹(shù)立共同理想，規(guī)范行動(dòng)形成良好行為習(xí)慣，塑造形象擴(kuò)大社會(huì)知名度的目的。 確立 BI（行為識(shí)別） 主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是醫(yī)院內(nèi)部對(duì)職工的宣傳、教育、培訓(xùn)；另一
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