【文章內(nèi)容簡介】 IT中小型企業(yè)。 IT中小企業(yè)特點 IT中小企業(yè)有著其他類型企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢，例如，IT中小企業(yè)所需原始建設(shè)資金少，建成周期較短，決策機制非常靈活，能夠適應復雜多變的市場需求。同時，IT中小企業(yè)有著其他行業(yè)中小企業(yè)的共性。中小企業(yè)人力資源流動率相比大企業(yè)而言要高，人才流失的可能性也比大企業(yè)大。這與員工的職業(yè)操守有很大的關(guān)系，絕大數(shù)中小企業(yè)的員工是抱著打工的思想工作而不是以主人翁的姿態(tài)工作，他們感覺不到自身的發(fā)展與企業(yè)的前途有多大關(guān)聯(lián)，而中小企業(yè)的工作壓力和工作強度又往往比較大，特別是一些關(guān)鍵崗位的管理人員和技術(shù)人員經(jīng)常進行超強度的工作，因此，當他們所受到的待遇或者個人發(fā)展機會不如預期的那樣好，就很容易跳槽，形成人才的頻繁流動。中小企業(yè)缺乏長遠科學的規(guī)劃，很多中小企業(yè)不具備獨立的產(chǎn)品開發(fā)能力，市場開拓能力也很有限，完全以“盈利”為唯一目標，什么有利潤，就做什么，很少考慮自己的實際情況以及進行長遠的規(guī)劃，形成了什么都做，但什么都不精，企業(yè)業(yè)務更換頻繁的現(xiàn)象。這也是IT中小企業(yè)的特點。 IT 中小企業(yè)人才需求特征 知識經(jīng)濟時代占主導地位的是知識型員工，知識型員工不用于傳統(tǒng)的勞動者，因為他們擁有最有價值的資產(chǎn)——知識。由于IT中小企業(yè)所處的行業(yè)性質(zhì)及其屬于知識密集型企業(yè)的特殊性，所以對員工的類型也有著特殊的要求，因此，IT中小企業(yè)員工一般都受過高等教育，素質(zhì)較高，“知識型員工”是企業(yè)員工的主體。 知識員工就是那些創(chuàng)造財富時用腦多于用手的人們，他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加價值。與非知識型員工相比，知識型員工在個人特質(zhì)、心理需求、價值觀念及工作方式等方面有著諸多特征。他們一方面能利用現(xiàn)代科學技術(shù)知識提高工作效率，另一方面本身就具備較強的學習知識和創(chuàng)造知識的能力，從而成為企業(yè)獲得核心競爭力的重要保障。知識型員工的人才特性主要表現(xiàn)為以下四方面：（1）與其他類型的員工相比，知識型員工的重要特征是富有創(chuàng)造性，強調(diào)自主性，追求獨立性和個體化，具有強烈的學習欲望，渴望獲得更多的教育和培訓的機會；他們通常難以滿足于一般的事務性工作，更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的任務，并盡力追求完美的結(jié)果，希望通過這一過程充分展現(xiàn)個人才智，達到自我價值的實現(xiàn)。他們渴望看到工作成果，并且強烈希望得到組織和社會的認可和尊重。當然，獲得與自己的貢獻相稱的報酬并使得自己能夠分享到自己創(chuàng)造的財富，乃是一項重要的考慮因素。在知識型員工的激勵結(jié)構(gòu)中，成就激勵和精神激勵的比重遠遠大于金錢等物質(zhì)激勵。（2）除了上述特點外，知識型員工還具備專門的知識和技能，精通專業(yè)，堪稱這一領(lǐng)域的專家，他們渴求工作中的自主性，更為強調(diào)工作中的自我引導和自我管理，他們知道自己的知識對于公司運營的重要性，所以他們不再從傳統(tǒng)的職位角度上去評判個人的價值和能力，而且可以獨立于組織之外而獲得聘用，實現(xiàn)個人價值，建立個人的聲譽和地位，因此，知識工作者可能對組織的忠誠度較低，而更多的忠誠于他們的專業(yè)。只有當他們的成就欲望和專業(yè)興趣與企業(yè)發(fā)展目標一致時，企業(yè)的價值要求員工的成就愿意才能達成協(xié)調(diào)。知識型員工為了保存其能力和價值，需要不斷的學習，與他人互相交流信息，共享知識，這就要求他們所在的企業(yè)能夠為他們創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，提供培訓機會。（3）企業(yè)中知識型員工的年輕化趨勢非常明顯，尤其在IT電子信息產(chǎn)業(yè)中，相關(guān)調(diào)查顯示北京清華同方的員工平均年齡為28歲，年輕人占了基礎(chǔ)員工的絕大部分。因此知識型員工還有著青年人的特點，即思想活躍，創(chuàng)造力強，有強烈的進取心。（4）從員工自身需求角度來看，知識型員工也有著鮮明的特點，知識管理專家漢坦姆仆經(jīng)過大量實證研究后認為，知識型員工的需求排名前四位的因素分別為個體成長、工作自主、業(yè)務成就和金錢財富?？梢姡瑢τ谥R型員工而言，個體成長對于他們具有舉足輕重的意義，他們更加重視自身的發(fā)展，希望能夠更多的發(fā)揮自身的潛能，不斷追求知識的更新以及接受具有挑戰(zhàn)性的工作。 IT中小企業(yè)人才流失的原因及背景人才資源作為中小企業(yè)的重要資源而且人才爭奪日益激烈，人才流失影響中小企業(yè)安全。我國中小企業(yè)占我國企業(yè)的大多數(shù)，中小企業(yè)能否留住人才，建設(shè)一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)、可持續(xù)發(fā)展的人才隊伍是中小企業(yè)成功的關(guān)鍵，也關(guān)系到社會經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展。而我國中小企業(yè)對人才流失的危機意識不強，對于危機處理缺乏經(jīng)驗，面對人才流失顯得束手無策。因而，分析人才流失的原因，研究解決方法對我國中小企業(yè)具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義。第4章 2K Games 公司人才流失現(xiàn)狀分析 2K Games 公司人才流失現(xiàn)狀分析 2K Games 公司簡介 仟游軟件科技有限公司（2K Games）成立于2006年1月，是美國Take Two公司在中國的全資子公司，Take Two是全球頂尖的互動性娛樂軟件開發(fā)商和發(fā)行商，仟游軟件隸屬于Take Two旗下的2K Games品牌。成都分公司與2011年底成立，位于天府軟件園C區(qū)，該公司預計在第一年達到員工100人。截至2013年4月在職員工62人。成都分公司主要是測試部門，研發(fā)部門分別在杭州和上?？偛?。 從2K Games公司的員工規(guī)模來看該公司是屬于IT中小企業(yè)。根據(jù)我國規(guī)定境內(nèi)依法設(shè)立的企業(yè)其中職工人數(shù)2000人以下，或銷售額30000萬元以下，或資產(chǎn)總額40000萬元以下，均稱為中小企業(yè)。從員工分類來看，IT行業(yè)是屬于知識密集型企業(yè)，所以對員工的知識，專業(yè)技能和整體素質(zhì)要求相對較高。知識型員工具有以下特點：具有相應的專業(yè)特長和較高的個人素質(zhì)、具有實現(xiàn)自我價值的強烈愿望、高度重視成就激勵和精神激勵、具有很高的創(chuàng)造性和自主性、強烈的個性及對權(quán)勢的蔑視、工作選擇的高流動性等。表2 該公司員工受教育程度結(jié)構(gòu)表 單位：人學歷綜 合管理部測試部人 力(行政)財務技術(shù)部合計中專以下00%00%00%00%00%00%大專00%2138%150%00%00%2236%本科2100%3462%150%1100%2100%4064%碩士及以上00%00%00%00%00%00%合計23%5589%23%12%23%62100%信息來源：作者整理 由表2可以看出，該公司員工學歷較高且較符合知識型人才的需求，其中大專學歷占36%，本科學歷占64%。其中綜合管理部門、技術(shù)部和財務部的本科生人數(shù)達到100%比率；測試部和人力行政部門有部分大專生。由此看出，公司在引進人才時對于學歷的要求還是比較高的。 知識型人才的管理 人力資本意味著個人以及他們?nèi)找嬖鲩L的知識正在變成企業(yè)最重要的資產(chǎn)。企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是如何獲得知識員工的才能，并將它與企業(yè)的價值、愿景、任務結(jié)合起來。這一點對于希望取得成功的企業(yè)來說是至關(guān)重要的。要管理好知識型員工，需要建立有效的企業(yè)機制，主要包括以下幾個方面： 　　(1)構(gòu)建一種催人奮發(fā)的文化。一旦知識型員工意識到這樣的企業(yè)文化及其價值觀與行為準則是他樂于接受和遵循的，他便會產(chǎn)生強烈的歸屬感、奉獻自己的忠誠、效率、責任心和創(chuàng)造力。2K公司缺乏核心的企業(yè)文化，每天的工作是制定在必須完成多少工作量上；公司本身的相互學習的氛圍也不強，任何事情都是基于制度規(guī)定的必須做什么，必須什么時候完成的基礎(chǔ)上。 　　(2)重視培訓。對知識型員工的培訓能夠極大地提高人的綜合素質(zhì)與創(chuàng)造能力，它將比物質(zhì)資本的投入帶來更長期的收益。因此，企業(yè)應力求用智力資本的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化或替代物質(zhì)資源、自然資源和技術(shù)的優(yōu)勢。知識型員工往往把公司對他的培訓看成公司對他以往工作成績的認可，一旦獲得培訓機會，他必將把所學的新知識創(chuàng)造性地用于實踐，以10倍的價值做出奉獻。 而對于2K公司而言，除了入職培訓和每周的英語課外，在工作中就沒有專業(yè)技能培訓。每周兩小時的培訓時間，各小組的組長都安排來播放游戲視頻或者其他的事上，讓員工得不到新知識的補充?！　?3)促使知識型員工自我激勵。優(yōu)秀的知識型員工不僅精通本專業(yè)知識，而且具有極強的自我激勵能力，愿意通過刻苦學習不斷更新知識。如果缺乏自我激勵能力，處于領(lǐng)先地位的知識型員工也會因驕傲自滿而失去智力優(yōu)勢。所以，企業(yè)必須重視培養(yǎng)知識型員工的自我激勵能力，促使他們不斷更新知識，提高專業(yè)技能。2K公司每天工作內(nèi)容單一，且員工無晉升空間，很多員工每天上班就是為了完成任務，對于自我激勵沒有晉升的前提下，很少有人重視，所以專業(yè)知識得不到提升，工作也不帶勁。 　　(4)提高知識型員工的工作成就感。知識型員工具有較強的自我實現(xiàn)的愿望，因此企業(yè)在分配任務時應考慮知識型員工的性格和愛好，幫助他們理解工作任務的意義。對于2K公司而言，員工很少因工作任務過重而失去工作積極性，卻經(jīng)常因過多的自認為毫無意義的工作任務而變得消極起來。在此情況下，企業(yè)應幫助他們理解自己的工作對整個企業(yè)的作用，以便提高他們的工作成就感，滿足他們實現(xiàn)自我價值的愿望。 2K Games 公司人才流失現(xiàn)狀對該公司2012013年至今人才流失的情況調(diào)查，該公司的人員流失情況較為嚴重。截至2012年底，在一年的時間內(nèi)從公司流失人才18人，流失率達到29%。從文章中表1可以看到正常的企業(yè)人才流失應該控制在15%，而從IT中小企業(yè)行業(yè)的橫向比較來看該行業(yè)的人才流動達到30%；與2K Games公司比較，該公司非常接近于這個數(shù)字。從2013年初到2013年4月底，人員流失達11人，也是一個非常嚴