【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 化裝品牌SKⅡ一瓶成本不到8元的神仙水，在中國(guó)的市場(chǎng)上竟然賣(mài)出了560元的神仙價(jià)格，令人驚詫的是這樣的暴利差價(jià)還賣(mài)得數(shù)次斷貨；　　法國(guó)依云礦泉水，330ML一小瓶，賣(mài)8～15元/瓶，是普通礦泉水的十幾倍。而且改個(gè)包裝做個(gè)噴霧裝，50ML就賣(mài)2030元，大瓶賣(mài)到100元左右，沒(méi)人說(shuō)它貴，它在全世界熱賣(mài)；　　17萬(wàn)一臺(tái)Vertu的手機(jī)至今還沒(méi)有照相功能，在中國(guó)卻大賣(mài)特賣(mài)； 閱讀 　　麥當(dāng)勞一個(gè)成本不到2元的漢堡，賣(mài)你10元你還得排隊(duì)。相反，僅僅賣(mài)3元一籠的四川肉包，消費(fèi)者卻還在和你討價(jià)還價(jià)……　　憑什么他們用那么低的成本就能換回那么高的回報(bào)？憑什么賣(mài)得那么貴還能賣(mài)得那么好？憑什么功能比我少還賣(mài)得比我貴？在為世界的不公而憤憤不平的同時(shí)，我想你一定想知道究竟是什么讓他們的利潤(rùn)與眾不同？　　事實(shí)上，一個(gè)產(chǎn)品所能創(chuàng)造的利潤(rùn)就像泡在水里的冰山——暴露在水面上的，只是它微不足道的一小部分，而隱含在水面下巨大的冰山卻往往被人們忽略。我們?cè)S多企業(yè)，總是在為水面上的冰山爭(zhēng)得頭破血流，殊不知，更為巨大、驚人的利潤(rùn)正是藏在水面之下！那些利潤(rùn)巨大的企業(yè)正是把握了水面下的財(cái)富，才使世界變得不公平。　　創(chuàng)造感受　　在揭示利潤(rùn)真相之前，我想請(qǐng)大家先思考這樣一個(gè)問(wèn)題——消費(fèi)者為什么要支付更多的錢(qián)（超過(guò)成本）來(lái)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，而不是別人的？（請(qǐng)認(rèn)真想想）是因?yàn)槟阋呀?jīng)付出了勞動(dòng)，還是因?yàn)槟銥樗峁┝朔?wù)？我承認(rèn)，你為消費(fèi)者付出了勞動(dòng)，也可能正在為消費(fèi)者提供服務(wù)，但是說(shuō)句傷人的話——這并不值錢(qián)！　　消費(fèi)者愿意花更多的錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品只有一個(gè)理由——你提供了區(qū)別于別人的某種感受！　　無(wú)論是水面上的利潤(rùn)，還是水面下的財(cái)富，皆源與此，產(chǎn)品也只不過(guò)是用來(lái)傳遞感受的工具！　　許多人喜歡從產(chǎn)品上找感受——因?yàn)槟惚葎e人的功能更多，因?yàn)槟愕膬r(jià)格便宜，因?yàn)槟阌玫牟牧媳容^高級(jí)，因?yàn)槟愕暮酗埨镉信殴?..…這些由產(chǎn)品本身優(yōu)勢(shì)所帶來(lái)的特點(diǎn)感受，形成了最為普遍可見(jiàn)的利潤(rùn)來(lái)源——水面上的冰山。這是許多企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，但隨著產(chǎn)品同質(zhì)化的日益加劇，當(dāng)產(chǎn)品本身可被挖掘的優(yōu)勢(shì)逐漸減少的時(shí)候，價(jià)格則變成最后一張王牌，價(jià)格戰(zhàn)也自然無(wú)法避免！　　但另一些人則更善于為消費(fèi)者創(chuàng)造某種感受，然后使用產(chǎn)品去實(shí)現(xiàn)它！在星巴克喝咖啡感覺(jué)很白領(lǐng)，拿一個(gè)LV皮包感覺(jué)很有身份，SKⅡ的神仙水感覺(jué)很有效，麥當(dāng)勞的薯?xiàng)l是天下最好吃的薯?xiàng)l…… 于是，這些人得到了與眾不同的利潤(rùn)——水面下那塊巨大的冰山。一方面他們微笑著欣賞水面上的戰(zhàn)爭(zhēng)，另一方面，他們享受著水面下的寧?kù)o，創(chuàng)造著利潤(rùn)的神話?！　≌沁@種源自消費(fèi)者的感受，正是這些無(wú)法復(fù)制的感受，讓他們賺到比別人多出幾十倍甚至上百倍的利潤(rùn)！　　我們經(jīng)常說(shuō)——種瓜得瓜，種豆得豆。能得到哪一部分的利潤(rùn)（水面上還是水面下）并不是由你的主觀意愿決定，它取決于你進(jìn)行了哪一部分的投資?！　≡谀汩_(kāi)始為區(qū)別于別人的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)買(mǎi)單時(shí)，你無(wú)疑只是鎖定了水面上的利潤(rùn)；但當(dāng)你決定為消費(fèi)者的感受去增加投資的那一刻，你已經(jīng)開(kāi)始瞄準(zhǔn)了水面下的財(cái)富……　　命運(yùn)，在于你如何選擇。 閱讀 　　——決定企業(yè)成功與否的“品牌規(guī)則”　　導(dǎo)讀　　為什么要操控思維？為什么要駕馭而不是滿足消費(fèi)者？　　——營(yíng)銷(xiāo)絕對(duì)不是一場(chǎng)迎合消費(fèi)者的比賽。只有操控消費(fèi)者思維，才能在他們心中創(chuàng)造感受，這是企業(yè)和消費(fèi)者之間的心理游戲，不想被控制，就要學(xué)會(huì)主動(dòng)控制！　　品牌是操控消費(fèi)者思維的偉大工具。假如你的品牌無(wú)法起到操控思維，創(chuàng)造感受的作用，那就意味著兩種可能：一、你擁有的只是一個(gè)“牌子”而絕非品牌；二、你的品牌已經(jīng)過(guò)期，失去了時(shí)效性！　　本章將告訴你品牌的真相——偉大品牌的成功要害，決不取決于時(shí)間和金錢(qián)的堆砌，而在于主動(dòng)制定了有利于自己的品牌規(guī)則！　　假如我問(wèn)你，在書(shū)店浩如煙海的營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍中，什么讓你注重并拿起了這本書(shū)？你一定會(huì)毫不猶豫地告訴我答案：那就是本書(shū)的書(shū)名——《控腦》。　　沒(méi)錯(cuò)，控腦——如何操控以及駕馭消費(fèi)者思維，這正是本書(shū)要告訴你的?！　槭裁匆倏厮季S？為什么要駕馭而不是滿足消費(fèi)者？　　駕馭？被駕馭？　　如你所知，在消費(fèi)者心中成功地創(chuàng)造某種感受絕不是一個(gè)無(wú)中生有的過(guò)程。沒(méi)有正確的營(yíng)銷(xiāo)方法，水面下巨大的利潤(rùn)“冰山”永遠(yuǎn)是一個(gè)遙不可及的神話?！　〖热皇窃谙M(fèi)者心中創(chuàng)造某種感受，毫無(wú)例外，幾乎所有的企業(yè)都會(huì)把傾聽(tīng)消費(fèi)者的心聲作為一切工作的開(kāi)始和準(zhǔn)則——這本來(lái)無(wú)可厚非，傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲的確是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作中重要的一步，但是，假如你僅僅局限于消費(fèi)者的心聲去創(chuàng)造感受的話，緊接下來(lái)的事情就會(huì)變得異常糟糕?！　∫?yàn)?，無(wú)數(shù)和你一樣在“傾聽(tīng)心聲”之后的人，會(huì)同樣地以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，用同樣的結(jié)論去創(chuàng)造同樣的感受！　　企業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)生存在一個(gè)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里！無(wú)數(shù)的飲料、無(wú)數(shù)的食品、無(wú)數(shù)的服裝、無(wú)數(shù)的汽車(chē)……大家爭(zhēng)取著同樣的人群，同樣地傾聽(tīng)消費(fèi)者的心聲，然后作出同樣的判定。伴隨營(yíng)銷(xiāo)同質(zhì)化的到來(lái)，產(chǎn)品同質(zhì)化、功能同質(zhì)化、訴求同質(zhì)化……一系列的惡果勢(shì)必接踵而至！　　在“消費(fèi)者的想法操控一切”、“消費(fèi)者是上帝”的世界里，必然造成產(chǎn)品同質(zhì)化、服務(wù)同質(zhì)化、營(yíng)銷(xiāo)同質(zhì)化的結(jié)果。我們的企業(yè)活得太被動(dòng)了。正是我們的企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的片面理解，才導(dǎo)致了這種惡性循環(huán)的不斷產(chǎn)生！　　創(chuàng)造感受是一個(gè)引導(dǎo)并操控消費(fèi)者思維的過(guò)程，而不是被消費(fèi)者所操控！　　必須強(qiáng)調(diào)的是，我絲毫沒(méi)有否定消費(fèi)者心理在營(yíng)銷(xiāo)中的重要地位，相反，在控腦體系中，消費(fèi)者心理將作為一個(gè)極其重要的因素直接影響著控腦體系的制定與實(shí)施。在本書(shū)的后面，我們將作專門(mén)探討——原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)橄氩倏叵M(fèi)者的思維，必須先從懂得消費(fèi)者的思維開(kāi)始，甚至需要比別人了解得更多！　　但是，營(yíng)銷(xiāo)絕對(duì)不是一場(chǎng)迎合消費(fèi)者的比賽，營(yíng)銷(xiāo)是把握并運(yùn)用消費(fèi)者心理從而在消費(fèi)者心中創(chuàng)造感受并引導(dǎo)其接受的過(guò)程！　　許多人把營(yíng)銷(xiāo)的失敗歸咎于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大，產(chǎn)品、資金、渠道、規(guī)模等一系列的客觀事實(shí)，不失時(shí)機(jī)地成為營(yíng)銷(xiāo)失敗的借口。可無(wú)論在哪個(gè)時(shí)期，就在這些人怨天尤人的同時(shí)，各個(gè)領(lǐng)域都會(huì)涌現(xiàn)出一批后起之秀，似乎他們有超乎平常的運(yùn)氣，而且從未受到那些行業(yè)前輩的阻攔，一馬平川，迅速崛起。這一切都來(lái)源于一個(gè)前提——他們操控了消費(fèi)者的思維，在消費(fèi)者心中成功地創(chuàng)造了某種遠(yuǎn)超產(chǎn)品自身價(jià)值的感受！　　只有操控消費(fèi)者思維，才能在他們心中創(chuàng)造感受?！　∷杏行У臓I(yíng)銷(xiāo)都會(huì)具備兩個(gè)作用——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，解決競(jìng)爭(zhēng)（這其中的“價(jià)值”是由“感受”帶來(lái)的）！這并不是由對(duì)手的做法所決定的。創(chuàng)造在前，解決在后，當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)同了你創(chuàng)造的感受，你的產(chǎn)品就會(huì)實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自然也就失去了機(jī)會(huì)。 閱讀 　　我們都曾談過(guò)戀愛(ài)——愛(ài)情需要百分百的真誠(chéng)，但得到愛(ài)情只有真誠(chéng)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。很多人把追求、戀愛(ài)的過(guò)程比喻成一場(chǎng)博弈，在這個(gè)過(guò)程中，你不僅需要真誠(chéng)的愛(ài)，和對(duì)她（他）完全徹底的了解，你更需要策略，需要方法，需要付出——而絕不是一味地迎合。你要在對(duì)方心里塑造出你希望讓她接受的形象，才能贏得這場(chǎng)愛(ài)情博弈（事實(shí)上，一個(gè)真正的營(yíng)銷(xiāo)高手也絕不會(huì)是個(gè)愛(ài)情白癡）。　　企業(yè)和消費(fèi)者之間像極了這種追求與被追求者之間的微妙關(guān)系。在消費(fèi)者心中創(chuàng)造某種感受就像是一場(chǎng)戀人間的愛(ài)情博弈——但絕對(duì)不是和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！　≡谄灞P(pán)那一邊的正是你的消費(fèi)者，是你和她之間的心理游戲，最終的結(jié)果就是一方深深地愛(ài)上另一方，被他的一舉一動(dòng)，一顰一笑牢牢操控?！　?chuàng)造感受是企業(yè)與消費(fèi)者之間的心理游戲，不能操控思維，就將處處被動(dòng)！　　在這場(chǎng)非凡的較量里，決定成敗的并不是靠資本的比拼，當(dāng)然也不是規(guī)模的較量（老話說(shuō)得好：真正的愛(ài)情無(wú)法用金錢(qián)買(mǎi)到），這是一場(chǎng)聰明的對(duì)決，是一場(chǎng)心理較量。　　不想被控制，就要學(xué)會(huì)主動(dòng)控制！　　接下來(lái)，你會(huì)看到該如何去操縱消費(fèi)者的思維?！　〔倏厮季S的品牌　　消費(fèi)者的思維軌跡是可以被控制的，而品牌正是這樣一種偉大的工具！　　品牌不是依靠時(shí)間累積、廣告累積的紀(jì)念章，也并不是企業(yè)長(zhǎng)期積累的結(jié)果，它是消費(fèi)者思維布局的開(kāi)始，是企業(yè)走向成功的第一步?！　∑放剖且环N營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，是一種能對(duì)消費(fèi)者判定產(chǎn)生條件反射的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。就像在迪廳，聽(tīng)到音樂(lè)你就會(huì)想跳舞；在飯店，聞到香味就會(huì)產(chǎn)生唾液一樣，品牌正是這樣一種能夠讓你產(chǎn)生條件反射的環(huán)境?！　‘?dāng)你需要迅速準(zhǔn)確的快遞服務(wù)時(shí)，你會(huì)想到UPS；當(dāng)你知道將會(huì)乘坐新加坡航空公司的飛機(jī)去度假時(shí)，你甚至已經(jīng)感受到了不一樣的服務(wù)享受……這些才是真正的品牌，它凌駕于產(chǎn)品和服務(wù)之上，在消費(fèi)者的潛意識(shí)里形成了某種思維定式！　　品牌，從根本上講是一種營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，它能夠讓消費(fèi)者“條件反射”式地產(chǎn)生某種思維定式！　　什么是最好的飲料？無(wú)論你從任何角度評(píng)判，你絕對(duì)不會(huì)同意是可口可樂(lè)（哪怕你是那個(gè)公司的員工也不會(huì)同意）。這種毫無(wú)營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的碳酸飲料不僅輕易導(dǎo)致肥胖，甚至還一直被世界各地的專家質(zhì)疑對(duì)人體的健康損害，但這并不妨礙它成為這個(gè)星系里最偉大的飲料！當(dāng)我們拿起可樂(lè)的時(shí)候，我們往往想到的不是肥胖，不是營(yíng)養(yǎng)，更不是損害健康，相反，我們會(huì)想到暢快，想到時(shí)尚，想到帶來(lái)的快樂(lè)……　　而許多企業(yè)，在耗費(fèi)了大把的金錢(qián)和時(shí)間之后，僅僅得到了一個(gè)耳熟能詳?shù)摹谱印１?，牌子不是品牌，它并不能讓你獲得額外的財(cái)富，也不能幫你在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。牌子就像“5號(hào)電池”這四個(gè)字一樣，除了告訴你這是電池以外，對(duì)消費(fèi)者的感受毫無(wú)意義。　　糟糕的品牌不僅不能為企業(yè)帶來(lái)丁點(diǎn)好處，反而成為利潤(rùn)的阻礙。有一次，我在為浙江一家服裝公司進(jìn)行內(nèi)部品牌培訓(xùn)的時(shí)候，一位負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的事業(yè)部經(jīng)理問(wèn)我：“有沒(méi)有什么辦法，讓我們的品牌能夠在最短的時(shí)間里為產(chǎn)品創(chuàng)造利潤(rùn)？”我的回答很干脆：“把所有暴露在服裝上的品牌去掉?！薄也幌嘈庞腥藭?huì)甘心在看上去感覺(jué)是雜牌的服裝上，多花一毛錢(qián)?！　∶恳粋€(gè)埋頭“做品牌”的企業(yè)都應(yīng)該先弄清楚一個(gè)問(wèn)題——你的品牌能為你做什么？一個(gè)每年耗費(fèi)大量金錢(qián)卻絲毫不能帶給你利益的玩意兒，是不配被稱之為品牌的。品牌唯一的作用就是——控制消費(fèi)者的思維?！　∵^(guò)期的品牌　　也許有人會(huì)發(fā)出質(zhì)疑：“我們企業(yè)做了半輩子品牌，也有了一定知名度，可從未發(fā)現(xiàn)品牌能對(duì)消費(fèi)者的思維有什么影響?！边@正是我要告訴你的要害——品牌是有時(shí)效的，而你的品牌已經(jīng)過(guò)期。 閱讀 　　世界在變，環(huán)境在變，消費(fèi)者也在變。一個(gè)過(guò)期的品牌是無(wú)法操控思維，創(chuàng)造感受的。過(guò)期的品牌和過(guò)期的牛奶一樣，對(duì)人毫無(wú)益處，可事實(shí)上，我們身邊卻有太多的企業(yè)正在使用過(guò)期的品牌。可悲的是，大家對(duì)此卻毫無(wú)察覺(jué)。　　品牌必須與時(shí)俱進(jìn)，因?yàn)槠放频淖饔檬怯袝r(shí)效的，你不能今天還在使用過(guò)去的品牌。對(duì)于品牌而言，“百年品牌”這布滿祝福意味的措辭，可能會(huì)對(duì)企業(yè)造成最嚴(yán)重的傷害。事實(shí)上，的確有許多人把品牌當(dāng)作是一件傳家之寶來(lái)對(duì)待，你可以欣賞、把玩、甚至可以拿出來(lái)炫耀，但絕對(duì)不答應(yīng)你改變它?？上?，這樣的品牌往往撐不過(guò)下一個(gè)10年……　　在國(guó)內(nèi)，不少當(dāng)初耳熟能詳、驚為天人的品牌名字已淡出歷史，不復(fù)存在。 “旭日升”不再東升；“天府”可樂(lè)再也樂(lè)不起來(lái)了；“孔雀”電視不再開(kāi)屏；“燕舞”音響已經(jīng)偃旗息鼓；上?！坝谰谩币膊辉匍L(zhǎng)久；“樂(lè)百氏”已改嫁外人……　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)1 600多種家具有悠久傳統(tǒng)歷史的“中華老字號(hào)”，70%已衰落，20%經(jīng)營(yíng)慘淡。中國(guó)近20年來(lái)新增品牌的受損或失敗速度高于成功速度?！　∵^(guò)期品牌不僅對(duì)你的企業(yè)毫無(wú)幫助，甚至在你出售它時(shí)也不能幫你多賺1毛錢(qián)。經(jīng)常聽(tīng)到，某某公司的品牌估價(jià)是多少多少，某某品牌又賣(mài)出了多少多少錢(qián)，聽(tīng)上去，這些企業(yè)似乎因?yàn)槠放瀑u(mài)了個(gè)好價(jià)錢(qián)，實(shí)際上，企業(yè)真正賣(mài)掉的是什么？是渠道，是份額，是企業(yè)未來(lái)的可能！許多收購(gòu)品牌的企業(yè)，他們買(mǎi)下你的品牌根本就不用，或者干脆推倒重來(lái)。一位專門(mén)從事品牌并購(gòu)的朋友曾經(jīng)說(shuō)起這個(gè)話題，他的看法讓我震動(dòng)：“Cracks a joke, this also is called the brand?”（別逗了，這玩意也叫品牌？）　　在揭示品牌真相之前，先讓我們追本溯源，尋找那些隱藏在歷史中，關(guān)于品牌時(shí)效的秘密……　　品牌時(shí)效的秘密　　80年代是商品信息極度匱乏的年代，但也是營(yíng)銷(xiāo)的黃金年代——發(fā)個(gè)傳單、掛個(gè)條幅，在電視臺(tái)打個(gè)字幕都能有非常不錯(cuò)的回報(bào)。營(yíng)銷(xiāo)的唯一重點(diǎn)——就是把控各種傳播形態(tài)，把商品信息傳遞出去?！　≡谏唐沸畔T乏的時(shí)期，品牌競(jìng)爭(zhēng)是以傳播渠道作為競(jìng)爭(zhēng)主體?！　‰S著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)開(kāi)始向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全面轉(zhuǎn)型，商品種類(lèi)日漸豐富，有些同類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)始混淆。制造商、產(chǎn)地等標(biāo)簽性品牌，成為區(qū)分商品優(yōu)劣的重要因素，于是，企業(yè)形象開(kāi)始大行其道?！　∮行蜗蟮膽?zhàn)勝?zèng)]形象的，形象好的打敗形象差的，太陽(yáng)神、樂(lè)百事、科龍、李寧、TCL等一大批在當(dāng)時(shí)迅速崛起的企業(yè)正是遵循了這一原則。當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)，還談不上什么實(shí)質(zhì)的品牌內(nèi)涵，形象本身的優(yōu)劣成為品牌重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。就像在一大群女孩里，能把自己弄得最漂亮的那個(gè)，自然就能獲得更多機(jī)會(huì)?！　≡诮?jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段，品牌競(jìng)爭(zhēng)是以區(qū)隔生產(chǎn)商作為競(jìng)爭(zhēng)主體。　　到了90年代，急速成長(zhǎng)的市場(chǎng)環(huán)境把中國(guó)推入了產(chǎn)品時(shí)代——商品的不斷豐富，形象同質(zhì)化的日趨嚴(yán)重（市場(chǎng)上出現(xiàn)了大批一樣漂亮的美女），單純的品牌形象已經(jīng)不能滿足企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的要求，企業(yè)于是開(kāi)始尋找更加有效的品牌內(nèi)涵?！　★@然，產(chǎn)品推出的速度比打造品牌要快得多，一時(shí)間成千上萬(wàn)的新品涌入市場(chǎng)，各出奇招，百花齊放。產(chǎn)品的性能與功能快速刷新，新產(chǎn)品、新賣(mài)點(diǎn)成為搶占市場(chǎng)的最佳武器。于是，這一時(shí)期的品牌的核心作用在于區(qū)分產(chǎn)品特性、產(chǎn)品功能和產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)上?！　≡谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，品牌競(jìng)爭(zhēng)是以區(qū)隔產(chǎn)品作為競(jìng)爭(zhēng)主體。　　正如歐美發(fā)達(dá)國(guó)家所經(jīng)歷的那樣，市場(chǎng)的空缺被急劇填滿之后，嚴(yán)重產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)代毫不留情地到來(lái)了。以產(chǎn)品特性、產(chǎn)品功能為導(dǎo)向的品牌內(nèi)涵也不能滿足競(jìng)爭(zhēng)的需要了，于是，品牌內(nèi)涵被迫開(kāi)始向深度發(fā)展——由產(chǎn)品特色轉(zhuǎn)向消費(fèi)者的最終感受?！　∥覀儊?lái)到了一個(gè)預(yù)支結(jié)果的時(shí)代！所有的感受都被提前預(yù)支：在可口可樂(lè)還沒(méi)下肚的時(shí)候，你就體會(huì)到了它所倡導(dǎo)的快樂(lè)；在還沒(méi)發(fā)生事故之前，你就感受到了沃爾沃帶來(lái)的安全；在拿到清華大學(xué)錄取通知書(shū)的一刻，你似乎就已經(jīng)成了國(guó)家棟梁。在這個(gè)階段，品牌毫無(wú)疑問(wèn)地承擔(dān)起制造感受的作用，而產(chǎn)品特性則引退為品牌感受的支撐。 閱讀 　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮階段，品牌競(jìng)爭(zhēng)是以區(qū)隔消費(fèi)感受作為競(jìng)爭(zhēng)主體。　　正如你所見(jiàn)，品牌正是隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變換而變化，它如同大江之水，在不同時(shí)間、不同階段必須不斷地改變自身的作用以適應(yīng)環(huán)境。當(dāng)市場(chǎng)的大環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，品牌這個(gè)小環(huán)境假如不能隨之改變，