【文章內(nèi)容簡介】 護(hù)衛(wèi)員執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。 三、嚴(yán)禁將對機(jī)講轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。四、使用對講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定正確操作，嚴(yán)禁護(hù)衛(wèi)員私自亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理，若有損壞或丟失，視情節(jié)賠償。 五、護(hù)衛(wèi)員交接班時(shí)，應(yīng)做好對講機(jī)交接驗(yàn)收工作，并簽字予以確認(rèn)，以免出現(xiàn)問題時(shí)互相推諉。 六、對講機(jī)充電器由領(lǐng)用人妥善保管，正確使用。監(jiān)控錄像帶管理規(guī)定監(jiān)控錄像帶是對一定時(shí)間、空間內(nèi)所發(fā)生的具體情況的真實(shí)記錄，對于事后分析事情發(fā)生的起因、過程和結(jié)果，都有十分重要的參考作用，并被司法機(jī)關(guān)列入證據(jù)范疇。因此，監(jiān)控錄像帶的保管使用應(yīng)執(zhí)行以下規(guī)定：一、每盒錄像帶錄制完后，須填寫《監(jiān)控錄像帶使用保管記錄》，并在帶上做好起始時(shí)間、地點(diǎn)、部位等標(biāo)識，保管期限一般為15天，保管期滿后，經(jīng)管理處護(hù)衛(wèi)主管瀏覽，確認(rèn)無重要情況需要保留后，方可進(jìn)入重復(fù)使用程序。二、管理處應(yīng)備有一盒用于復(fù)制、保存重要情況的專用錄像帶。所謂重要情況錄像，系指現(xiàn)場攝制的已經(jīng)發(fā)生的或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并對事后分析事故（案件）發(fā)生的原因、過程、結(jié)果和所涉及的人員等，以及對事后處理事故（案件）能夠提供幫助的實(shí)況。三、對有重要情況記錄的錄像帶，須保留至事情處理完畢后，再將有重要情況的錄像時(shí)段，復(fù)制到重要情況專用錄像帶上。經(jīng)播放確認(rèn)復(fù)制完成后，報(bào)請管理處領(lǐng)導(dǎo)同意，原帶可轉(zhuǎn)入重復(fù)使用程序。四、重要情況專用錄像帶應(yīng)編好目錄，確定專人妥善保管，定期檢查，防止丟失損壞。五、重要情況專用錄像帶列入長期保存范圍，保存時(shí)間不少于一年。營業(yè)性停車場管理規(guī)定一、 地下停車場管理規(guī)定地下停車場按年（季）出租，并簽定正式車位租賃合同，車位租金按深圳市物價(jià)局、住宅局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，每月1—10日收交下月租金，租金只能預(yù)交不可拖欠。拖欠租金，按合同規(guī)定執(zhí)行。進(jìn)入地下停車場的車輛必須在道口崗?fù)ぃɑ蛘叩叵峦＼噲鲞M(jìn)口處）用行駛證換取地下車場停車證后，方可進(jìn)入地下停車場停車。出場車輛必須在道口崗?fù)ぃɑ蛘叩叵峦＼噲龀隹谔帲┯猛＼囎C換取駕駛證，車管員在對車輛、司機(jī)、停車證、駕駛證查驗(yàn)無誤后方可放行。車場停車證由車主放在汽車擋風(fēng)玻璃左側(cè)醒目處，以便于識別，車輛入場后停車證由車主妥善保管，作為出入地下車場存、取車憑證。車主所租車位原則上屬專位專車，如果車主要停不同牌號車輛，必須事先到管理處登記。凡與車位登記牌號不同的車輛不得停放在地下車場。車主不得把貴重物品放在車內(nèi)，要關(guān)（鎖）好 車門、車窗，做到車停人走。車管員必須嚴(yán)格履行車輛出入登記手續(xù)，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定，對可疑情況要及時(shí)報(bào)告。車主停車證一旦遺失，要立即向管理處申明，否則后果自負(fù)。二、 地面停車場管理規(guī)定地面停車場為業(yè)主（住戶）車輛來往或臨時(shí)停車提供方便，采取計(jì)時(shí)收費(fèi)和使用月卡停車的辦法。地面停車場車輛停車半小時(shí)以內(nèi)不收費(fèi)，超過半小時(shí)按深圳市物價(jià)局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。長期使用地面車位的業(yè)主（住戶）可購買臨時(shí)停車卡，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照深圳市物價(jià)局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，但不固定車位，每月30日前到管理處辦理下月停車卡，停車月卡可使用到次月3日。車輛進(jìn)入車場道口，必須用行駛證換取臨時(shí)停車證或月卡車位牌方可進(jìn)場停車，出場時(shí)憑臨時(shí)停車證或月卡、車位牌換回駕駛證，停車期間由車管員打卡計(jì)時(shí)。停放在車場的所有車輛，必須關(guān)鎖好車門（窗），防止車內(nèi)物品丟失。私家車位停車管理規(guī)定一、凡無私家車位停車證的車輛，一律不得在私家車位泊車。二、在住宅區(qū)內(nèi)有停車位的車主，必須持有管理處發(fā)放的停車證，并憑證出入住宅區(qū)。三、車輛出入住宅區(qū)必須辦理登記、領(lǐng)交車號牌手續(xù)。車輛進(jìn)入時(shí)，要領(lǐng)取車號牌，登記車號牌號碼；出去時(shí)要將車號牌交回車管員，經(jīng)查核無誤后，才能駛出住宅區(qū)。無車號牌或車號牌與存查記錄不符時(shí)，其車輛不得離開住宅區(qū)，否則車管員有權(quán)扣留其車輛，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。四、進(jìn)入住宅區(qū)內(nèi)停放的車輛，必須停放在劃定的車位內(nèi)。行車通道、消防通道及非停車位禁止停車。五、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛，嚴(yán)禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)。六、車輛停放后，必須鎖好車門，關(guān)好車窗，并保持車位清潔衛(wèi)生。七、車管員必須嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告，并認(rèn)真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責(zé)任。八、車管員必須堅(jiān)持原則，不得利用工作之便與車主拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須從嚴(yán)處理。摩托車、自行車存放管理規(guī)定一、凡在摩托車、自行車停車場存放車輛的業(yè)主（住戶），當(dāng)自覺遵守本規(guī)定，服從車管員的管理。二、凡本小區(qū)（小區(qū)）業(yè)主（住戶）的摩托車、自行車到地下室停車場停放，必須辦理手續(xù)并按規(guī)定繳納車位使用費(fèi)。三、凡到地下停車場停放的摩托車必須購買車輛綜合保險(xiǎn)，車輛遺失時(shí)，由車主及時(shí)報(bào)案，并向保險(xiǎn)公司索賠。四、當(dāng)車輛進(jìn)入車場時(shí)，車主應(yīng)向車管員領(lǐng)取存車牌號；當(dāng)車輛離開時(shí)，必須將存車牌交還車管員，沒有交還或存車牌號與車牌號碼不符時(shí)，該車不得離開現(xiàn)場，否則車管員有權(quán)扣留該車。五、外來摩托車進(jìn)入地下車庫，必須按指定位置停放；外來自行車原則上不準(zhǔn)停放在地下車庫。六、對無執(zhí)照的自行車丟失，管理處概不賠償。七、車管員要認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時(shí)整理。橡膠警棍使用管理規(guī)定一、橡膠警棍是供護(hù)衛(wèi)人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)使用的防御專用工具。護(hù)衛(wèi)員只能在履行崗位職責(zé)過程中，人身安全受到嚴(yán)重威脅或傷害時(shí)使用。即便遇有突發(fā)性事件時(shí)亦應(yīng)視情況慎重使用。二、護(hù)衛(wèi)主管要從安全、隱蔽、適用性出發(fā)，確定集中或分散放置橡膠警棍的地點(diǎn)。三、執(zhí)勤護(hù)衛(wèi)員只能在特殊（如小區(qū)周邊治安狀況惡化）條件下或夜間必要時(shí)才能佩帶橡膠警棍上崗。嚴(yán)禁正常條件下或非執(zhí)勤人員佩帶、使用。四、嚴(yán)禁將橡膠警棍借與他人，嚴(yán)禁用橡膠警棍嬉戲打鬧，嚴(yán)禁將橡膠警棍交給他人把玩，無特殊公務(wù)或未經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)，不得將橡膠警棍帶出管理區(qū)域。五、護(hù)衛(wèi)員必須愛護(hù)使用橡膠警棍，不得隨意擱置或委托他人保管。交接班雙方要做好交接，嚴(yán)防丟失或損壞。 護(hù)衛(wèi)員處理問題的原則和方法一、原則：護(hù)衛(wèi)人員是維護(hù)小區(qū)內(nèi)治安和公共秩序的主要力量，在維護(hù)小區(qū)治安秩序和護(hù)衛(wèi)業(yè)主（住戶）的安全中，必須及時(shí)處理各種問題。處理問題應(yīng)遵循的原則是：依法辦事，照章執(zhí)行，不徇私情，以理服人。二、方法：不同性質(zhì)的問題，應(yīng)采取不同的處理方法。1. 對業(yè)主（住戶）之間一般違規(guī)行為和問題，如糾紛等，可通過說服教育辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。2. 對一時(shí)解決不了而又有擴(kuò)大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，防止矛盾激化。在處理上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反法紀(jì)情節(jié)明顯輕微，不需要給予處罰的，可當(dāng)場予以教育或協(xié)助其所在單位、家屬進(jìn)行教育；需要給予治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理；違反公司有關(guān)規(guī)定的，交管理處辦公室處理。對于犯罪行為，必須及時(shí)予以制上，設(shè)法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)。應(yīng)急事故處理 火警撥打110通知義務(wù)消防隊(duì)、管理處、公司領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防員自救報(bào)警迎接消防車指定火災(zāi)現(xiàn)場協(xié)助滅火救護(hù)保障組全力提供保障滅火組組織滅火救援組組織疏散、搶救傷員保護(hù)現(xiàn)場、維護(hù)秩序、檢查損失情況配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)B1：火警應(yīng)急方案（智能化）一、消防控制中心發(fā)出火情警報(bào)后，值班員應(yīng)迅速派人趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，確認(rèn)人通過對講機(jī)消防控制中心保持聯(lián)系。二、判斷是否屬火災(zāi)性質(zhì)，即聯(lián)絡(luò)消防控制中心值班員接觸警報(bào)并復(fù)位報(bào)警開關(guān)。，迅即聯(lián)絡(luò)消防控制中心值班員進(jìn)入滅火程序。三、消防控制中心值班員在切入滅火程序時(shí)應(yīng)： ：119： 、公司領(lǐng)導(dǎo)、義務(wù)消防隊(duì)； ； 。四、在小區(qū)消防負(fù)責(zé)人、消防隊(duì)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮下： 、救援組、包長足迅即到位。 。五、義務(wù)消防隊(duì)在應(yīng)道疏散和進(jìn)行滅火自救時(shí)，在消防車（隊(duì)）到達(dá)獻(xiàn)丑應(yīng)積極主動(dòng)協(xié)助并參加救護(hù)傷員，還應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場維護(hù)好秩序。六、火災(zāi)撲滅后協(xié)助檢查火災(zāi)損失情況。七、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。八、地下車庫（或車場）的應(yīng)急方案。（或車場）起火后12分鐘內(nèi)白煙感探測器報(bào)警，在消防中心值班員或車（庫）護(hù)衛(wèi)員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即向消防總指揮和義務(wù)消防隊(duì)報(bào)警，全體義務(wù)消防員應(yīng)在3分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。，避免爆炸。除了采用手提式滅火器撲救初起火災(zāi)外，采用噴水冷卻車輛是最常用的方法。B2：火警應(yīng)急方案（非智能化）一、報(bào)警程序：，現(xiàn)場馬上組織疏散人員離開現(xiàn)場，立即報(bào)警打消防中心火警電話（11110），報(bào)告內(nèi)容為：“XX地方發(fā)生火災(zāi)，請迅速前來撲救，地址是：X X X X”待對方放下電話后在掛機(jī)，同時(shí) 迅速報(bào)告管理處及公司領(lǐng)導(dǎo)，組織有關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場進(jìn)行撲救。，派人到主要路口等待引導(dǎo)消防車輛。并組織人員救助人員，撲滅火災(zāi)。二、組織實(shí)施：，原則是“先救人，后救物“。： 在消防車到來之前，在確保自身安全的情況下均有義務(wù)參加撲救。，要配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。：滅火器、水桶、消防水帶等。，以便于消防車輛駛?cè)?。二、撲救方法：，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。，應(yīng)當(dāng)先切斷電源，而后組織撲救，切斷電源，不得使用水等導(dǎo)電性無知滅火。四、注意事項(xiàng)：，撲救要在確保人員不受傷的前提下進(jìn)行。，立即切斷電源。，邊報(bào)警。，在生命和財(cái)產(chǎn)之間，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人員傷亡。C：應(yīng)急廣播系統(tǒng)組織及播放程序，首先接通本層，二層及地下各層，告知人員一樓發(fā)生火災(zāi)，請他們迅速撤離現(xiàn)場，沿疏散通道逃生至一層或負(fù)一樓去。，宜先接通地下各層及首層，告知人員幾層發(fā)生火災(zāi)，請他們迅速撤離現(xiàn)場，沿疏散通道逃生至負(fù)一樓出去，一樓人員從一樓出去。，宜先接通二層及一層，二層人員，請他們迅速撤離現(xiàn)場，沿疏散通道逃生至負(fù)一層或一層出去。，宜先接通三層及二層人員，告知人員三層發(fā)生火災(zāi)，請他們迅速撤離現(xiàn)場，沿疏散通道逃生至一層或負(fù)一層出去。，宜先依次接通本層及上、下各一層，告知人員發(fā)生火災(zāi)位置，請他們迅速撤離現(xiàn)場，其中下一層人員，沿疏散通道往下走，上一層人員沿疏散通道往上走，本層人員請沿疏散通道離開本層。 暴雨、地震時(shí)的應(yīng)急措施當(dāng)臺風(fēng)、暴雨、地震等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，為把物業(yè)損失減低到最小程度特制訂本措施：一、當(dāng)接到自然災(zāi)害預(yù)告及通知時(shí)，管理處及全體安管人員進(jìn)入警戒狀態(tài)。二、管理處管理人員對災(zāi)害性質(zhì)應(yīng)提前做好預(yù)防工作，包括通知住戶做好必要的預(yù)防措施甚至轉(zhuǎn)移，停止機(jī)電設(shè)備設(shè)施檢查及?；騿⒂孟嚓P(guān)設(shè)備等。三、安管人員系與各類自然災(zāi)害斗爭的主體，是自然災(zāi)害發(fā)生前、中、后期一支最迅速、最有效的自救有生力量。因此要求全體安管人員具有高度獻(xiàn)身精神，崇高的責(zé)任感和服從指揮的優(yōu)良素質(zhì)。，勇敢救助維護(hù)秩序與政府專業(yè)救助人員密切配合。，應(yīng)格外注意控制現(xiàn)場秩序，配合相關(guān)單位工作和送護(hù)傷員。護(hù)衛(wèi)員在執(zhí)勤時(shí)若發(fā)現(xiàn)有神色緊張，行為詭秘的可疑分子時(shí)，可采取如下處置方式：，并與其他區(qū)域執(zhí)勤隊(duì)員取得聯(lián)系，通報(bào)情況，以便相互協(xié)助。，對可疑分子嚴(yán)密觀察，暗中監(jiān)視，防止其進(jìn)行破壞或犯罪活動(dòng)。，可對其進(jìn)行詢問。在詢問時(shí)，應(yīng)注意其動(dòng)向，嚴(yán)防狗急跳墻。若經(jīng)詢問漏洞百出的，可采取措施，將其交公安機(jī)關(guān)查處。，若發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)內(nèi)有斗毆事件發(fā)生，可采取以下處置方法：，緩解現(xiàn)場矛盾，以防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。，撥打“110”或當(dāng)?shù)嘏沙鏊蛋嚯娫挘⒕S持現(xiàn)場秩序，等待公安機(jī)關(guān)派人處理。，且不可充當(dāng)執(zhí)法者，不可在不明事件真相的情況下，主觀地去判定誰對、誰錯(cuò)，而導(dǎo)致出現(xiàn)偏袒一方的行為出現(xiàn)。，防止壞人利用混亂之際，進(jìn)行破壞活動(dòng)或盜竊。5．說服，勸說圍觀群眾離開，確保責(zé)任區(qū)的正常秩序。協(xié)助公安人員清理現(xiàn)場。(住戶)家中發(fā)生刑事或治安案件時(shí)的處置一、值班護(hù)衛(wèi)員應(yīng)迅速報(bào)告護(hù)衛(wèi)班長和管理處，管理處應(yīng)盡快向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，及時(shí)報(bào)告公司安全部，業(yè)主投購保險(xiǎn)的還應(yīng)（提醒業(yè)主）通知承保的保險(xiǎn)公司。二、當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)方法保護(hù)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，以免破壞現(xiàn)場，影響證據(jù)的收集。三、抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件和事故發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認(rèn)真做好記錄。四、向到達(dá)現(xiàn)場的公安人員認(rèn)真匯報(bào)案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。護(hù)衛(wèi)員在執(zhí)勤時(shí)，如責(zé)任區(qū)內(nèi)遇到擺賣的、撿破爛等閑雜人員時(shí)，可采取以下方式：，請其離開責(zé)任區(qū)范圍。，要耐心解釋，講明道理，以理服人。，可立即報(bào)告管理處或者與公安、城管等執(zhí)法部門聯(lián)系，由公安、城管等部門依法處理。醉酒者或精神病人失去了正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)，因此，很容易造成傷害。護(hù)衛(wèi)員在執(zhí)勤中遇到此類情況，可采取以下處置方法：，讓其離開責(zé)任區(qū)范圍。，應(yīng)及時(shí)與醉酒者或精神病人的家屬或工作單位取得聯(lián)系，請其派人領(lǐng)回。，有危害責(zé)任區(qū)安全或危害他人生命財(cái)產(chǎn)安全帶行為時(shí)，可立即與公安機(jī)關(guān)取得聯(lián)系，將其強(qiáng)制送交公安機(jī)關(guān)處理。護(hù)衛(wèi)員獎(jiǎng)懲制度為加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)護(hù)衛(wèi)人員認(rèn)真做好本職工作，杜絕一切不良行為，現(xiàn)根據(jù)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，制定本制度。一、 獎(jiǎng)勵(lì)范圍 積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)并抓獲違法犯罪嫌疑人分子及偵破案件，成績顯著者，獎(jiǎng)100元；見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭；舍己為人或做好人好事，事跡突出者，獎(jiǎng)100元； 積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保衛(wèi)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)的安全，成績顯著者獎(jiǎng)100元；對改進(jìn)公司經(jīng)營管理，提出合理化建議從而提高企業(yè)效益方面，有重大貢獻(xiàn)的，獎(jiǎng)100元；再追捕違法犯罪分子或其他重大事件中，使公共財(cái)產(chǎn)也業(yè)主利益免受重大損失而英勇負(fù)傷的獎(jiǎng)勵(lì)300元（并由公司負(fù)責(zé)醫(yī)療費(fèi)）；