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正文內(nèi)容

某物業(yè)管理服務(wù)公司秩序維護人員工作手冊(編輯修改稿)

2025-05-15 04:54 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 盜竊分子正在作案,立即組織人員當(dāng)場抓獲,連同證據(jù)(作案工具、贓物)送交公安機關(guān)處理。 3)保護案發(fā)現(xiàn)場,不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品。 4)如盜竊分子已經(jīng)逃離現(xiàn)場的綜合管理部主管帶領(lǐng)主要力量在事發(fā)現(xiàn)場附近進行搜索,與事主一起指認(rèn)犯罪嫌疑人,如犯罪嫌疑人已逃匿,立即安排人員對現(xiàn)場進行保護,立即報告公安機關(guān),將事主和目擊者反映的情況向公安機關(guān)作出詳細(xì)報告,聽從公安機關(guān)處理。 5)事后書寫《事件報告》呈交管理處。 遇到犯罪分子搶劫的處理 在執(zhí)勤中遇到公開使用暴力,脅迫或其它手段如打、砸、搶、強行奪取他人財產(chǎn),立即進行如下處理: 1) 迅速制止犯罪,當(dāng)群眾喊搶劫或呼救時,應(yīng)協(xié)助公安機關(guān)制止犯罪和抓獲劫匪,如沒有公安人員在場,應(yīng)呼叫附近綜合管理員和群眾制止犯罪。 2)如劫匪逃離現(xiàn)場,要向目擊者問清劫匪人數(shù)、衣著顏色和逃離的方向,立即組織發(fā)動群眾堵截,如為駕車逃跑的,應(yīng)記住車號,可攔截機動車輛追堵,并向“110”報警。 3)保護好現(xiàn)場,對劫匪遺留的物品、兇器、做案工具,切勿用手觸摸,等待勘察。收集劫案情況,做好記錄提供給公安機關(guān),同時,公安人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場未勘察完畢值班人員不能離開。 4)事后書寫《事件報告》呈交管理處。醉酒、精神病人處理 1)對外來人員酒醉闖入鬧事的,必須全力勸阻或阻攔,穩(wěn)定其情緒,防止做危害他人安全或財產(chǎn)的行為,并引導(dǎo)其離開物業(yè)區(qū)域范圍。 2)不聽勸阻者設(shè)法聯(lián)系其家屬,同事領(lǐng)人,如無法聯(lián)系則移交公安機關(guān)處理。 3)如外來酒醉者行兇打人或毀壞公物時,綜合管理員可果斷采取強制性約束措施,但注意約束不可過當(dāng),將其暫時扣留,拍照取證,設(shè)法聯(lián)系其家屬,同時到小區(qū)進行賠償(處理),如無法聯(lián)系或不能協(xié)商處理將移交公安機關(guān)處理。 4)對業(yè)主(住戶)酒醉后行為失態(tài)、無法自控時,綜合管理員應(yīng)通知物業(yè)客戶部查明身份、住所宅號,設(shè)法讓其親友勸說帶領(lǐng)回,必要時綜合管理員可協(xié)助做好監(jiān)護、控制工作。 5)對各類酒后肇事造成人員傷害、財物損壞的情形,綜合管理員應(yīng)做好拍照或錄像,取證工作,以便按實追回賠款及追究責(zé)任。 6)事后書寫《事件報告》呈交管理處。 精神病人處理 1) 發(fā)現(xiàn)精神病人動武傷人,迅速報告領(lǐng)班、主管組織人員勸阻其離開。 2)如精神病人發(fā)作行兇、毀物時,綜合管理員須合力采取強制性約束措施,但注意約束不可過當(dāng)。 3)設(shè)法通知精神病人的家屬,讓家屬領(lǐng)回,并做好監(jiān)護工作。 4)如無法聯(lián)系其家人,可報警移交公安機關(guān)處理。 5)綜合管理員要防止精神病人闖入物業(yè)傷害業(yè)主(住戶),領(lǐng)班應(yīng)事先做好防范性措施,確保人員安全。 6)事后書寫《事件報告》呈交管理處。 高空墮物處理 高空墮物是涉嫌犯罪的一項嚴(yán)重事件,發(fā)現(xiàn)或接報該類事件。立即進行如下處理: 1) 立即組織綜合管理員進行調(diào)查,設(shè)法尋找作惡者 2) 如有需要須向肇事者發(fā)出嚴(yán)重警告或書面通告。 3)如未能查明肇事者,物業(yè)部應(yīng)發(fā)文通知所有業(yè)主(住戶),指出該行為的危害性與違法性。 4)如高空墮物已造成人員傷害,綜合管理員應(yīng)當(dāng)。 ①拔打120救護電話,派綜合管理員在路口接引急救車輛。 ②立即報警,并協(xié)助公安機關(guān)開展偵查,設(shè)法查明肇事人; ③綜合管理員封鎖現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序。 ④物業(yè)部應(yīng)協(xié)助綜合管理部尋找證人,提供入住情況等資料。 ⑤記錄一切有關(guān)資料及注明警方立案檔號。 5)事后書寫《事件報告》呈交管理處。 氣體泄漏處理 1)綜合管理部應(yīng)備好天然氣公司搶修電話,以便緊急情況下聯(lián)絡(luò)。 2)綜合管理員應(yīng)熟知物業(yè)天然氣管道的走向、天然氣總閥門和各樓域分閥等具體位置和操作規(guī)程。 3)綜合管理員接報氣體泄漏報告或發(fā)現(xiàn)有異味時,應(yīng)迅速前往現(xiàn)場。 4)通知工程部,到達現(xiàn)場,進行搶修。 5)到達現(xiàn)場后,切勿按門鈴、開關(guān),勿使用對講機、手機等任何帶電物品,以免發(fā)生爆炸。只能設(shè)法打開門窗,以疏導(dǎo)氣體,并熄滅現(xiàn)場及鄰近戶內(nèi)、樓層的所有明火,防止引起火災(zāi)、爆炸。 6)關(guān)閉氣體總閥,如發(fā)覺氣體泄漏未能受控或廣泛擴散,須立即報警及通知天然氣公司搶修公司。 7)封鎖現(xiàn)場,禁止任何人員進入,同時由物業(yè)部通知其他業(yè)主(住戶)迅速撤離。 8)如發(fā)現(xiàn)傷員、中毒者,先設(shè)法轉(zhuǎn)移到空曠、開闊地帶,保證空氣流通,同時拔打救護電話等待救援. 水管爆裂處理 1)發(fā)現(xiàn)或接報水管爆裂事件,迅速通知工程部關(guān)閉有關(guān)水閥或總閘,切斷水源。 2)尋找水管爆裂,造成水浸的原因,并做好拍照或錄像,取證工作,以便按實追究責(zé)任。 3)工程維修部進行搶修。 4)通知清潔部利用拖把、掃把等清潔工具清理現(xiàn)場(綜合管理部、工程部配合)。 5)事后將有關(guān)資料包括水浸原因、涉及面積,破壞程度、搶修過程等記錄并填“事件報告”呈報管理處。 6)處理完后將有關(guān)資料記錄并填《事件報告》呈報管理處。 壽光市華盛物業(yè)管理服務(wù)有限公司  遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時,物業(yè)服務(wù)中心迅速組織人員及時檢查疏通排水管道,做到排水暢通;要組織專門力量,對小區(qū)內(nèi)部和地下室積水情況進行監(jiān)測,及時報告災(zāi)情,監(jiān)督服務(wù)中心有關(guān)人員到位、到崗,必要時及時組織足夠的臨時排澇設(shè)施進行強排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財產(chǎn)安全。壽光市公安局壽光市畜牧獸醫(yī)管理局壽光市城市管理行政執(zhí)法局關(guān)于禁止在壽光城區(qū)散養(yǎng)家禽家畜的通告 為加強城市市容環(huán)境衛(wèi)生管理,全面改善城區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量和人居環(huán)境,防止疫病發(fā)生,保障人民群眾身體健康和維護公共場所安全,根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國動物防疫法》和《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定,決定在我市城區(qū)范圍內(nèi)禁止散養(yǎng)家禽家畜,現(xiàn)將有關(guān)事項通告如下:需要養(yǎng)犬(寵物)的單位和個人,應(yīng)先到動物防疫部門免疫。免疫后,再到相關(guān)部門登記審批,取得合格手續(xù)方可圈養(yǎng);凡在城區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)無人看管的散養(yǎng)家犬,一律視為野犬,公安、城管、街道辦事處均有權(quán)捕殺,并按有關(guān)規(guī)定處理;其他家禽家畜必須實行圈養(yǎng),散養(yǎng)的家畜家禽視為無主處理;家畜家禽圈養(yǎng)不能在城區(qū)主干道旁進行,不能影響市容市貌;本通告自2014年9月16日施行。秩序維護員日常培練資料(一)軍人(秩序維護員)在隊列生活中必須: 堅決執(zhí)行命令,做到令行禁止; 按規(guī)定的順序列隊,牢記自己的位置,姿態(tài)端正,精神振作; 集中精力聽指揮員的口令,動作要迅速、準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)一致; 保持隊列整齊、肅靜、自覺遵守隊列紀(jì)律; 將學(xué)到的隊列動作,自覺地用于訓(xùn)練、執(zhí)勤和日常生活中 (二)立正 立正是軍人的基本姿勢,是隊列動作的基礎(chǔ)。 口令:立正。 要領(lǐng):兩腳跟靠攏并齊,兩腳尖向外分開約60度;兩腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上體正直,微向前傾;兩肩要平,稍向后張;兩臂自然下垂,手指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節(jié),中指貼于褲縫;頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視。 (三)稍息 口令:稍息。 要領(lǐng):左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二,兩腿自然伸直,上體保持立正姿勢身體重心大部分落于右腳。攜槍(筒、炮)時,攜帶的方法不變,其余動作同徒手。稍息過久,可自行換腳。 停止間轉(zhuǎn)法 (四)跨立(即跨步站立) 跨立主要用于軍體操,執(zhí)勤和艦艇上站立等場合,可與立正互換。 口令:跨立。 要領(lǐng):左腳向左跨出約一腳之長,兩腿自然伸直,上體保持立正姿勢,身體重心落于兩腳之間。而手后背,左手握右手腕,右手手指并擾自然彎屈,手心向后。攜槍時不背手。 (五)整齊 整齊:是使列隊人員按規(guī)定的間隔、距離,保持行、列齊整的一種隊列動作。整齊分為向右(左)看齊和向中看齊。 口令:向右(左)看--齊。 要領(lǐng):基準(zhǔn)兵不動,其他士兵向右(左)轉(zhuǎn)頭(持槍、炮時,聽到預(yù)令,迅速將槍、炮稍提起,看齊后自行放下)、眼睛看右(左)鄰士兵腮部,前四名能通視基準(zhǔn)兵,自第五名起,以能通視到本人以右(左)第三人為度。后列人員,先向前對正,后向右(左)看齊。 口令:以同志為準(zhǔn),向中看--齊。 要領(lǐng):當(dāng)指揮員指定以“同志為準(zhǔn)(或以第名為準(zhǔn))”時,基準(zhǔn)兵答“到”,同時左手握拳,大臂前伸與肩略平,小臂垂直舉起,拳心和向右。聽到“向中看--齊”的口令后,迅速將手放下,其他士兵按照向右(左)看齊的要領(lǐng)實施。 口令:向前--看。 要領(lǐng):迅速將頭轉(zhuǎn)正,恢復(fù)立正姿勢。 一路縱隊看齊時,可下達“向前對正”的口令。 (六)報數(shù) 口令:報數(shù)。 要領(lǐng):橫隊從右至左(縱隊由前向后)依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)頭(縱隊向左轉(zhuǎn)頭)報數(shù),最后一名不轉(zhuǎn)頭。數(shù)列橫隊時,后列最后一名報“滿伍”或“缺名”。連集合時,由各排長在隊列內(nèi)向指揮員報告人數(shù)。如“第排到齊”或“第排實到名”。 必要時,連也可統(tǒng)一報數(shù)。 要領(lǐng):連實施統(tǒng)一報數(shù)時,各排不留間隔,要補齊,成臨時編組的橫隊隊形。報數(shù)前,連指揮員先發(fā)出“看齊時,以一排長為準(zhǔn),全連補齊”的預(yù)告,爾后下達“向右看--齊”口令,待全連看齊后,再下達“向前--看”和“報數(shù)”的口令,報數(shù)從
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