【正文】 。 1﹑現(xiàn)場人員應(yīng)打開火災(zāi)現(xiàn)場附近消火栓。 2﹑按動消火栓報警按紐報警。 3﹑同時接好水帶撲滅火災(zāi)。 4﹑如果火災(zāi)現(xiàn)場在樓層,則應(yīng)用沙袋堵在電梯廳門口,防止水進(jìn)入電梯,損壞電梯（如有）。 5﹑中控室接到消火栓手報信號后,立即啟動消火栓泵。如果接到水流指示器報警,則立即啟動噴淋泵。 (五)﹑消防總指揮接到報告后: 向監(jiān)控中心值班人員及有關(guān)人員查詢起火的具體方位、燃燒物質(zhì)、人員分布及疏散情況,消防設(shè)備的運行狀況及滅火人員的到位情況。 命令監(jiān)控中心值班員啟動相應(yīng)的消防系統(tǒng),監(jiān)視報警運行信號,打開應(yīng)急廣播,根據(jù)失火的方位、火勢的大小,通知小區(qū)有關(guān)的人員緊急疏散。 命令各級指揮員根據(jù)各自的分工,各就各位,明確布置救人、疏散物資和滅火方案。 掌握火場撲救情況,命令火滅現(xiàn)場搶救指揮員使用安全通道緊急疏散火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員。 (六)、保障小組接到報警后: 在工程主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運作。 切斷電源火災(zāi)現(xiàn)場電源,關(guān)閉所有非消防用電設(shè)備,啟動備用電源。 確保消防供水。 確保通迅聯(lián)絡(luò)暢通。 確保消防電梯正常運行。 (七)、現(xiàn)場滅火組指揮員接到指令后: 根據(jù)總指揮的命令,帶領(lǐng)義務(wù)消防隊員,在最短時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。 確切判斷燃燒物質(zhì)的性質(zhì),決定和指揮義務(wù)消防隊員使用滅火器材和消防設(shè)備滅火。 迅速向總指揮報告火災(zāi)現(xiàn)場情況。 向總指揮建議采取和改變某種撲救方式。 根據(jù)現(xiàn)場需要通知消防中心值班人員操作相應(yīng)的消防設(shè)備。 (八)、現(xiàn)場搶救疏散組指揮員接到指令后: 指揮搶救組火速趕赴現(xiàn)場,本著先救人后救物的原則,按順序救護(hù)人員,搶救物資。 引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層,無法從消防走火梯疏散到首層時,引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救,并組織水槍掩護(hù)。 逐房檢查,核實疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場。 指揮引導(dǎo)火災(zāi)區(qū)域人員安全疏散。 指揮醫(yī)療救護(hù)小組運輸組救護(hù)重傷員到附近醫(yī)院進(jìn)行搶救。 指揮運送火場急需滅火消防器用品。指揮看護(hù)組看護(hù)好貴重物品。指揮秩序維護(hù)人員維護(hù)好小區(qū)外圍秩序,防止不法分子趁機(jī)盜竊、破壞,嚴(yán)禁非救火人員進(jìn)入和靠近小區(qū)。 指揮清除路障,指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場,保障消防通道暢通。 安排人員在主要路口等候引導(dǎo)消防車到達(dá)現(xiàn)場。 (九)、滅火的策略及方法: 滅火策略有以下幾種: 室內(nèi)滅火,內(nèi)攻近戰(zhàn)撲救樓層火災(zāi)要深入內(nèi)部,打近戰(zhàn)。進(jìn)攻的途徑可從建筑內(nèi)部的樓梯間、廊等,也可由外部從窗口、陽臺或臨時架設(shè)的消防梯、登高消防車等進(jìn)入樓層內(nèi),進(jìn)行滅火。 樓房火災(zāi),分層截?fù)?。下層火?zāi),上層設(shè)防這兩個方法相似,主要是為了防止火勢在垂直和水平方向蔓延。在起火的樓層部署滅火力量的同時,要在受火勢威脅較大的上面樓層部署力量堵截火勢。在起火層的下層也要部署一定的力量,防止蔓延。 (十)、疏散救人的方法 由指揮部發(fā)出疏散指令,消防中心利用廣播引導(dǎo)人們從消防梯疏散到安全地帶,搶救疏散組負(fù)責(zé)安排疏散工作。 疏散順序:首先為著火層人員,其次是著火層上一層人員,再次為著火層上二層人員,并依次往上。當(dāng)火災(zāi)層以上很有可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后,開始依次疏散火災(zāi)層下一層、下二層人員。 疏散時注意墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面,以防受困人員疏漏。 當(dāng)樓層火災(zāi)面積大,受困人員較多時,可先引導(dǎo)、疏散受困人員到安全地帶,然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。 如被困的人員無法利用消防樓梯疏散時,可利用云梯、曲臂車等登高工具（協(xié)助消防部門操作）,架設(shè)在樓房安全位置實施搶救。也可利用室外排水管或安全繩搶救被困人員。也可張開救生網(wǎng)或帆布,把棉被鋪在地面,以供被困人員跳樓逃生。 當(dāng)火場被困人員暫時無法施救時,可利用消防廣播引導(dǎo)火場人員進(jìn)行自救:如用被條連結(jié)成繩吊落下層的方法?；蛎荛]窗、堵塞孔洞,防止煙氣竄入房間,再用水淋濕門窗降溫,清除這些部位的易燃物品,防止火勢蔓延進(jìn)來,若房內(nèi)有救生器材,則引導(dǎo)他們使用這些器材,如救生繩、緩降器、救生袋進(jìn)行自救。（以上部分施救方法屬消防部門專業(yè)人員用專業(yè)工具和設(shè)備操作，物業(yè)管理人員可做好協(xié)助工作。）金盾一品防汛預(yù)案　　為確保小區(qū)和地下車庫的安全排澇，確保業(yè)主的車輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據(jù)各級防汛工作精神和多年來關(guān)于防汛工作的要求，結(jié)合金盾一品項目的實際情況，特制定防汛工作應(yīng)急預(yù)案?！　∫?、成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，　　組長；XXX 電話：XXXXXXXXXXX副組長：XXX 電話：XXXXXXXXXXX成員：XXX、XXX、XXX XX電話：XXXXXXXXXXX二、成立防汛工作搶險隊伍，確保安全　　指揮：XXX組長：XXX搶險隊伍：服務(wù)中心管理人員、維修人員、全體秩序維護(hù)員　　共計：X 人。　三、防汛工作職責(zé)：　　認(rèn)真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)辦關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮小區(qū)防汛工作。實行防汛責(zé)任經(jīng)理負(fù)責(zé)制，物業(yè)服務(wù)中心主任為防汛安全第一責(zé)任人，快速、及時、有效地處置小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅持自保、自救，確保小區(qū)汛期安全?！　〗M織足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險情，提出排險、搶險方案。及時分析匯總汛期中水情和災(zāi)情，為防汛工作提供科學(xué)依據(jù)。　　負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實情況；負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛物品的準(zhǔn)備；確保業(yè)主的正常生活秩序和財產(chǎn)安全，杜絕地下室漫水?！　∷?、防汛工作要求及措施：　　成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險隊，具體負(fù)責(zé)小區(qū)的防汛工作，確保安全渡汛和業(yè)主財產(chǎn)不受損失?！　〖皶r收集雨情、汛情等情報。做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識，確保無事故發(fā)生?！　》姥雌陂g要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到二十四小時電話暢通。值班人員要堅守崗位，不離崗、脫崗，如遇大雨，經(jīng)理、管理員、各班班長必須到崗，服務(wù)中心成員要做到手機(jī)不關(guān)機(jī)?！　〗踩?zé)任制，物業(yè)經(jīng)理是第一責(zé)任人，服務(wù)中心主任是地下停車場安全工作第一責(zé)任人。應(yīng)對有車業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序。服務(wù)中心應(yīng)與地下停車場及車庫內(nèi)車輛停放業(yè)主建立聯(lián)系制度，了解有關(guān)業(yè)主的通訊聯(lián)系方式，必要時通知業(yè)主配合做好安全疏散工作。　　物資準(zhǔn)備：根據(jù)卡諾島實際情況，檢查各排水泵的安全和應(yīng)急使用情況，充足電量；應(yīng)備3把鐵鍬，以備排洪之需。　　遇到特大暴雨，應(yīng)注意雨水情況和有關(guān)小區(qū)道路的通暢情況，做好與停車業(yè)主聯(lián)系的準(zhǔn)備工作?！　≡陔U情到來之時，在崗的員工，要堅守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)；對不能按時到崗人員和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的人員實行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任?！　〖皶r掌握險情，一旦地下室發(fā)生洪澇災(zāi)害，全體搶險隊員應(yīng)立即趕到地下室，聽從組長的指揮。防汛期間，若發(fā)生遇險情不報、玩忽職守等情況，造成業(yè)主財產(chǎn)受損的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任?！　≈攸c部位加強(qiáng)巡視，工程人員定期檢查設(shè)備，確保設(shè)施設(shè)備正常使用和安全。　　五、按不同情況啟動相應(yīng)預(yù)案　?。ㄒ唬?、第一預(yù)案：　　當(dāng)氣象臺發(fā)布暴雨警報時，防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時總結(jié)防汛信息，通報風(fēng)情、水情、雨情。服務(wù)中心根據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實各項防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。　?。ǘ⒌诙A(yù)案：　　當(dāng)暴雨襲擊或有關(guān)部門發(fā)布緊急警報時，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開防汛緊急會議或進(jìn)行緊急部署。物業(yè)服務(wù)中心要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓?！　。ㄈ⒌谌A(yù)案： 金盾一品刑事、治安等安全事故應(yīng)急預(yù)案斗毆事件的處理措施 1) 巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆暴力等事件，綜合管理部主管、班長和巡邏人員迅速趕到案發(fā)現(xiàn)場，控制當(dāng)事人，耐心勸阻雙方緩解矛盾。 2) 了解現(xiàn)場情況（參與人數(shù)、斗毆程度、有無使用兇器）如能現(xiàn)場處理的，即刻處理，否則維護(hù)好現(xiàn)場秩序，向管理處經(jīng)理匯報。 3) 說服圍觀群眾離開，保證目標(biāo)區(qū)內(nèi)的正常治安秩序， 4) 提高警惕，防止壞人利用混亂偷拿財物。 5) 斗毆事件中如小區(qū)財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照，保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者扣下肇事者做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任和落實賠償。 6) 事件中如有人受傷及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。 7) 如涉及到刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。 8) 協(xié)助公安人員勘察打斗現(xiàn)場，收繳各類打斗兇器，辨認(rèn)為首分子。 9) 事后書寫《事件報告》呈交管理處。 盜竊的處理 1）當(dāng)巡邏人員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，立即通知、綜合管理部主管、班長，報告現(xiàn)場的具體位置，掌握可疑人員體貌特征，綜合管理部主管接報告后 第1頁共6頁 通知現(xiàn)場附近的綜合管理員迅速趕赴現(xiàn)場，通知門崗值班人員嚴(yán)格把關(guān)防止盜賊逃走。 2)綜合管理員如發(fā)現(xiàn)