【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 訴；負(fù)責(zé)與客戶就產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的要求溝通，并確保客戶之相關(guān)要求在公司得以傳達(dá)； 定期組織召開質(zhì)量分析會(huì)；協(xié)助做好供應(yīng)商及外加工商的評(píng)估，處理材料質(zhì)量問題包括投訴供應(yīng)商。1負(fù)責(zé)管理檢測(cè)儀器、包括制定所有檢測(cè)儀器校正計(jì)劃和制定檢測(cè)儀器臺(tái)賬； （J） 貨倉 原料、半品、包材及輔料、成品之進(jìn)、出、存?zhèn)}管理；物料賬目信息管理；物料、半品、成品之搬運(yùn)、儲(chǔ)存與交貨管理；定期盤點(diǎn)，保證賬、物、卡一致；倉存物料之標(biāo)識(shí)管理，確保追溯信息完整。物料、半品之報(bào)廢管理；客戶財(cái)產(chǎn)之識(shí)別、儲(chǔ)存與管理（包括EME物料）。 （K） PMC 負(fù)責(zé)物料計(jì)劃與物料控制工作，審核生產(chǎn)各部門之物料申請(qǐng)單； 根據(jù)產(chǎn)品的物料需求計(jì)劃的制定工作,確保物料的正常供應(yīng)； 跟進(jìn)物料采購工作的進(jìn)度情況，對(duì)達(dá)不到要求的采取措施解決和跟進(jìn)； 按公司的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度工作； 對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)不到要求的要報(bào)告相關(guān)上級(jí)采取措施解決和跟進(jìn)； 配合生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品的質(zhì)量保證工作； 完成經(jīng)理及公司高層下達(dá)的其它任務(wù)。 負(fù)責(zé)與的客戶溝通及客戶信息的收集與傳達(dá)； 接收新訂單詢問，協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)估、審查、并回復(fù)客人； 負(fù)責(zé)客戶滿意度信息的收集，包括定期的客戶滿意度調(diào)查與分析；1 負(fù)責(zé)客戶投訴事件的接收，將投訴事項(xiàng)傳達(dá)至責(zé)任部門，并回復(fù)客戶處理結(jié)果。 （L） 人事部（人事、后勤、工務(wù)、IT） 負(fù)責(zé)人員招聘、調(diào)動(dòng)、解聘的辦理工作；員工文件案管理、勞動(dòng)合同簽訂及處理。 負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的制定，公司培訓(xùn)計(jì)劃及各部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施及考核情況的跟進(jìn)； 負(fù)責(zé)新進(jìn)行員工的培訓(xùn)及考核； 負(fù)責(zé)公司車隊(duì)的調(diào)度按排及管理； 負(fù)責(zé)全廠人員考勤的管理； 負(fù)責(zé)工廠保衛(wèi)系統(tǒng)的管理； 公司后勤、雜物備品等之管理（包括伙食、住宿、環(huán)境衛(wèi)生） 公司通訊及電腦辦公司設(shè)備的維護(hù) （M）各生產(chǎn)車間落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量交付產(chǎn)品；負(fù)責(zé)各自車間的人員、物料、設(shè)備、環(huán)境之管理；按依生產(chǎn)規(guī)格、作業(yè)指引及標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)符合質(zhì)量規(guī)格的產(chǎn)品；部門人員之崗前培訓(xùn)及部門培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與考核； 原物料領(lǐng)料，半成品、成品入庫，搬運(yùn)，包裝作業(yè)之控制；過程產(chǎn)品標(biāo)識(shí)之管理及追溯記錄之填寫，確保產(chǎn)品追溯可實(shí)現(xiàn)；執(zhí)行本部門之作業(yè)指引及公司之質(zhì)量管理體系文件之其它要求；上級(jí)部門按排之其它事項(xiàng)。 （N）HE/PH控制員 負(fù)責(zé)監(jiān)控全廠所有高風(fēng)險(xiǎn)物料的運(yùn)作，確保高風(fēng)險(xiǎn)物料符合客戶要求及相關(guān)法規(guī)要求，保證產(chǎn)品持量安全。 負(fù)責(zé)定期審核檢查各部門高風(fēng)險(xiǎn)物料控制的運(yùn)行情況，確保相關(guān)高風(fēng)險(xiǎn)物料的控制要求得以實(shí)施，且有效。（每月最少不低于一次的審核頻率） 負(fù)責(zé)組織各部門定期檢討高風(fēng)險(xiǎn)物料的運(yùn)行狀況以及改善情況，并跟蹤改善結(jié)果。 管理代表為建立、實(shí)施、保持、改進(jìn)質(zhì)量管理體系，公司董事長(zhǎng)以任命書的形式任命管理代表及，并規(guī)定了管理代表的職責(zé)與權(quán)限，對(duì)于管理代表，無論其在公司內(nèi)部其它崗位職責(zé)如何，均具有《管理代表任命書》規(guī)定的職責(zé)與權(quán)限，詳見本手冊(cè)附件二。 內(nèi)部溝通公司建立、實(shí)施和保持如下的內(nèi)部溝通方式、方法，在不同部門和層次之間對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性包括過程和要求、目標(biāo)完成情況進(jìn)行溝通，使不同層次的人員都能及時(shí)有效地獲取與工作相關(guān)信息。對(duì)溝通過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決落實(shí)，消除質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的障礙。為確保內(nèi)部溝通的有效性和持續(xù)改進(jìn)，溝通過程視需要而定，會(huì)議、座談?dòng)懻?、通?bào)、書面材料、電子媒體、記錄、通訊、內(nèi)審、管理評(píng)審等是可選擇的方法。一般溝通活動(dòng)包括：a) 文件（包括記錄）；b) 在工作區(qū)域內(nèi)由管理者引導(dǎo)的溝通；c) 小組簡(jiǎn)要情況介紹會(huì)或其它會(huì)議；通過管理例會(huì)和有關(guān)專題會(huì)議，加強(qiáng)各職能部門之 間的信息交流與溝通。與任務(wù)有關(guān)的應(yīng)有會(huì)議簽到表，必要時(shí)應(yīng)做書面會(huì)議記錄；d) 組織內(nèi)人員的調(diào)查表和建議書。上述溝通過程可使用的適當(dāng)記錄包括：合理化建議書、會(huì)議簽到表、信息聯(lián)系單等　管理評(píng)審管理代表召開管理評(píng)審，以評(píng)估系統(tǒng)的有效性、適宜性及充分性，包括持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)、質(zhì)量方針和目標(biāo)的修改等。管理評(píng)審每年最少召開一次，并保留會(huì)議記錄，詳見《管理評(píng)審控制程序》。管理評(píng)審的輸入須包括1. 內(nèi)部和外部質(zhì)量系統(tǒng)審核結(jié)果2. 顧客的回饋（包括對(duì)公司產(chǎn)品及服務(wù)的意見和要求）3. 系統(tǒng)運(yùn)作的成效和產(chǎn)品符合要求的狀況4. 預(yù)防及糾正行動(dòng)的狀況5. 產(chǎn)品的失?。‵EP階段\PP階段\最終成品的內(nèi)外部測(cè)試結(jié)果）6. 過往管理評(píng)審會(huì)議的跟進(jìn)行動(dòng)7. 可能影響系統(tǒng)運(yùn)作的變更8. 其它改善建議等管理評(píng)審須作以下決定或行動(dòng)1. 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改善2. 與顧客要求的產(chǎn)品改進(jìn)3. 資源需求等4. 會(huì)議記錄等 相關(guān)程序 《客戶服務(wù)控制程序》 MFQP16《管理評(píng)審控制程序》 MFQP03 資源管理 資源的提供公司董事長(zhǎng)確保提供足夠資源維持系統(tǒng)的完善運(yùn)作，并定期在管理評(píng)審中檢討，達(dá)致建立和維持系統(tǒng)有效性與持續(xù)改善及能不斷地滿足顧客要求。 人力資源管理人事部按《人力資源控制程序》，協(xié)助管理代表統(tǒng)籌招聘和培訓(xùn)，招聘和委任人員于系統(tǒng)內(nèi)執(zhí)行工作，且考慮其教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊駝偃危ǎ?. 制定各部門工作崗位之工作說明，確定擔(dān)任影響與產(chǎn)品要求符合性人員之能力要求2. 制定培訓(xùn)計(jì)劃，以協(xié)助人員有能力擔(dān)任影響與產(chǎn)品要求符合性之工作3. 評(píng)估培訓(xùn)成效4. 公司全體人員明白其工作對(duì)達(dá)致公司質(zhì)量目標(biāo)及滿足顧客要求的重要性5. 人員的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)有適當(dāng)記錄注：本公司質(zhì)量管理體系架構(gòu)中的任何人員都可能直接或間接的影響產(chǎn)品要求的符合性，因此都應(yīng)確保其有勝任工作所必須的能力和經(jīng)驗(yàn)。 基礎(chǔ)設(shè)施管理各設(shè)備使用部門及維修部按《基礎(chǔ)設(shè)施控制程序》，以確保以下設(shè)備設(shè)施得以提供和適當(dāng)保養(yǎng)，以符合產(chǎn)品要求，包括以方面：1. 設(shè)備的采購與驗(yàn)收2. 設(shè)備的管理3. 設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)4. 設(shè)備的維修與報(bào)廢等5. 其它支持設(shè)施，如運(yùn)輸、檢測(cè)及通訊工具、計(jì)算機(jī)軟硬件等 工作環(huán)境管理公司根據(jù)實(shí)際需要規(guī)定對(duì)設(shè)施、物料、半品、成品的定位管理，以及影響產(chǎn)品符件性所需的工作環(huán)境進(jìn)行管理進(jìn)行管理，以確保產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。在本公司實(shí)際情況中，影響產(chǎn)品符合性的工作環(huán)境包括：車間環(huán)境衛(wèi)生、員工作業(yè)所處的環(huán)境、溫濕度、照明等，公司制定《工作環(huán)境控制程序》，對(duì)以上的工作環(huán)境進(jìn)行管理。 相關(guān)程序《人力資源控制程序》 MFQP04《基礎(chǔ)設(shè)施控制程序》 MFQP05《工作環(huán)境控制程序》 MFQP06 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃(A) 由工程部統(tǒng)籌，與各部門一起策劃產(chǎn)品生產(chǎn)及工藝流程，以達(dá)致產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。策劃時(shí)須確定以下各項(xiàng)：1. 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求2. 工藝流程的有關(guān)文件，包括所需資源3. 產(chǎn)品驗(yàn)證及允收標(biāo)準(zhǔn)4. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程及所得產(chǎn)品能符合要求的記錄(B) 公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃涉及以下范圍及過程，包括:1. 與顧客有關(guān)的過程，如合約評(píng)審，2. 采購控制、供應(yīng)商的評(píng)核及外加工過程的控制，3. 生產(chǎn)及物料計(jì)劃、生產(chǎn)控制及過程的確認(rèn)，如來料測(cè)試、產(chǎn)品別識(shí)及追溯、產(chǎn)品一致性控制、生產(chǎn)制程控制、顧客財(cái)產(chǎn)處理、產(chǎn)品防護(hù)、檢驗(yàn)及測(cè)試、不合格品處理、數(shù)據(jù)分析， 、4. 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制，(C) 與質(zhì)量系統(tǒng)有關(guān)之控制程序及工作