【文章內容簡介】 訴；負責與客戶就產品質量相關的要求溝通，并確?？蛻糁嚓P要求在公司得以傳達； 定期組織召開質量分析會；協(xié)助做好供應商及外加工商的評估，處理材料質量問題包括投訴供應商。1負責管理檢測儀器、包括制定所有檢測儀器校正計劃和制定檢測儀器臺賬； （J） 貨倉 原料、半品、包材及輔料、成品之進、出、存?zhèn)}管理；物料賬目信息管理；物料、半品、成品之搬運、儲存與交貨管理；定期盤點，保證賬、物、卡一致；倉存物料之標識管理，確保追溯信息完整。物料、半品之報廢管理；客戶財產之識別、儲存與管理（包括EME物料）。 （K） PMC 負責物料計劃與物料控制工作，審核生產各部門之物料申請單； 根據產品的物料需求計劃的制定工作,確保物料的正常供應； 跟進物料采購工作的進度情況，對達不到要求的采取措施解決和跟進； 按公司的生產計劃進行跟進生產進度工作； 對生產計劃達不到要求的要報告相關上級采取措施解決和跟進； 配合生產過程中的產品的質量保證工作； 完成經理及公司高層下達的其它任務。 負責與的客戶溝通及客戶信息的收集與傳達； 接收新訂單詢問，協(xié)調相關部門對訂單進行評估、審查、并回復客人； 負責客戶滿意度信息的收集，包括定期的客戶滿意度調查與分析；1 負責客戶投訴事件的接收，將投訴事項傳達至責任部門，并回復客戶處理結果。 （L） 人事部（人事、后勤、工務、IT） 負責人員招聘、調動、解聘的辦理工作；員工文件案管理、勞動合同簽訂及處理。 負責培訓計劃的制定，公司培訓計劃及各部門培訓計劃實施及考核情況的跟進； 負責新進行員工的培訓及考核； 負責公司車隊的調度按排及管理； 負責全廠人員考勤的管理； 負責工廠保衛(wèi)系統(tǒng)的管理； 公司后勤、雜物備品等之管理（包括伙食、住宿、環(huán)境衛(wèi)生） 公司通訊及電腦辦公司設備的維護 （M）各生產車間落實生產計劃，確保按時、按質、按量交付產品；負責各自車間的人員、物料、設備、環(huán)境之管理；按依生產規(guī)格、作業(yè)指引及標準，生產符合質量規(guī)格的產品；部門人員之崗前培訓及部門培訓計劃的實施與考核； 原物料領料，半成品、成品入庫，搬運，包裝作業(yè)之控制；過程產品標識之管理及追溯記錄之填寫，確保產品追溯可實現(xiàn)；執(zhí)行本部門之作業(yè)指引及公司之質量管理體系文件之其它要求；上級部門按排之其它事項。 （N）HE/PH控制員 負責監(jiān)控全廠所有高風險物料的運作，確保高風險物料符合客戶要求及相關法規(guī)要求，保證產品持量安全。 負責定期審核檢查各部門高風險物料控制的運行情況，確保相關高風險物料的控制要求得以實施，且有效。（每月最少不低于一次的審核頻率） 負責組織各部門定期檢討高風險物料的運行狀況以及改善情況，并跟蹤改善結果。 管理代表為建立、實施、保持、改進質量管理體系，公司董事長以任命書的形式任命管理代表及，并規(guī)定了管理代表的職責與權限，對于管理代表，無論其在公司內部其它崗位職責如何，均具有《管理代表任命書》規(guī)定的職責與權限，詳見本手冊附件二。 內部溝通公司建立、實施和保持如下的內部溝通方式、方法，在不同部門和層次之間對質量管理體系運行的有效性包括過程和要求、目標完成情況進行溝通，使不同層次的人員都能及時有效地獲取與工作相關信息。對溝通過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時解決落實，消除質量管理體系有效運行的障礙。為確保內部溝通的有效性和持續(xù)改進，溝通過程視需要而定，會議、座談討論、通報、書面材料、電子媒體、記錄、通訊、內審、管理評審等是可選擇的方法。一般溝通活動包括：a) 文件（包括記錄）；b) 在工作區(qū)域內由管理者引導的溝通；c) 小組簡要情況介紹會或其它會議；通過管理例會和有關專題會議，加強各職能部門之 間的信息交流與溝通。與任務有關的應有會議簽到表，必要時應做書面會議記錄；d) 組織內人員的調查表和建議書。上述溝通過程可使用的適當記錄包括：合理化建議書、會議簽到表、信息聯(lián)系單等　管理評審管理代表召開管理評審，以評估系統(tǒng)的有效性、適宜性及充分性，包括持續(xù)改進的機會、質量方針和目標的修改等。管理評審每年最少召開一次，并保留會議記錄，詳見《管理評審控制程序》。管理評審的輸入須包括1. 內部和外部質量系統(tǒng)審核結果2. 顧客的回饋（包括對公司產品及服務的意見和要求）3. 系統(tǒng)運作的成效和產品符合要求的狀況4. 預防及糾正行動的狀況5. 產品的失?。‵EP階段\PP階段\最終成品的內外部測試結果）6. 過往管理評審會議的跟進行動7. 可能影響系統(tǒng)運作的變更8. 其它改善建議等管理評審須作以下決定或行動1. 質量管理體系及其過程有效性的改善2. 與顧客要求的產品改進3. 資源需求等4. 會議記錄等 相關程序 《客戶服務控制程序》 MFQP16《管理評審控制程序》 MFQP03 資源管理 資源的提供公司董事長確保提供足夠資源維持系統(tǒng)的完善運作，并定期在管理評審中檢討，達致建立和維持系統(tǒng)有效性與持續(xù)改善及能不斷地滿足顧客要求。 人力資源管理人事部按《人力資源控制程序》，協(xié)助管理代表統(tǒng)籌招聘和培訓，招聘和委任人員于系統(tǒng)內執(zhí)行工作，且考慮其教育、培訓、技能和經驗能否勝任，包括：1. 制定各部門工作崗位之工作說明，確定擔任影響與產品要求符合性人員之能力要求2. 制定培訓計劃，以協(xié)助人員有能力擔任影響與產品要求符合性之工作3. 評估培訓成效4. 公司全體人員明白其工作對達致公司質量目標及滿足顧客要求的重要性5. 人員的教育、培訓、技能和經驗有適當記錄注：本公司質量管理體系架構中的任何人員都可能直接或間接的影響產品要求的符合性，因此都應確保其有勝任工作所必須的能力和經驗。 基礎設施管理各設備使用部門及維修部按《基礎設施控制程序》，以確保以下設備設施得以提供和適當保養(yǎng)，以符合產品要求，包括以方面：1. 設備的采購與驗收2. 設備的管理3. 設備的維護與保養(yǎng)4. 設備的維修與報廢等5. 其它支持設施，如運輸、檢測及通訊工具、計算機軟硬件等 工作環(huán)境管理公司根據實際需要規(guī)定對設施、物料、半品、成品的定位管理，以及影響產品符件性所需的工作環(huán)境進行管理進行管理，以確保產品符合規(guī)定的要求。在本公司實際情況中，影響產品符合性的工作環(huán)境包括：車間環(huán)境衛(wèi)生、員工作業(yè)所處的環(huán)境、溫濕度、照明等，公司制定《工作環(huán)境控制程序》，對以上的工作環(huán)境進行管理。 相關程序《人力資源控制程序》 MFQP04《基礎設施控制程序》 MFQP05《工作環(huán)境控制程序》 MFQP06 產品實現(xiàn) 產品實現(xiàn)的策劃(A) 由工程部統(tǒng)籌，與各部門一起策劃產品生產及工藝流程，以達致產品實現(xiàn)。策劃時須確定以下各項：1. 產品的質量目標和要求2. 工藝流程的有關文件，包括所需資源3. 產品驗證及允收標準4. 產品實現(xiàn)過程及所得產品能符合要求的記錄(B) 公司對產品實現(xiàn)的策劃涉及以下范圍及過程，包括:1. 與顧客有關的過程，如合約評審，2. 采購控制、供應商的評核及外加工過程的控制，3. 生產及物料計劃、生產控制及過程的確認，如來料測試、產品別識及追溯、產品一致性控制、生產制程控制、顧客財產處理、產品防護、檢驗及測試、不合格品處理、數(shù)據分析， 、4. 監(jiān)視和測量設備的控制，(C) 與質量系統(tǒng)有關之控制程序及工作