【文章內(nèi)容簡介】 焊機 5 臺 我們將根據(jù) DL411/T1991 標準，組建該工程項目，完成質(zhì)量、技術要求，積極推行工程質(zhì)量的全過程控制。 設備質(zhì)量、工程質(zhì)量承諾書 產(chǎn)品 質(zhì)量 的保證 ? 我方所提供的所有設備是全新的，且按最佳方式進行設計和制造。所用材料最大限度地適合使用，設計和材料已考慮盡可能增 加使用壽命和運行的可靠性，不易磨損，容易維護、檢驗和調(diào)整。 ? 我方在設計、制造、集成、交貨的各個階段，均能滿足運行的高度可靠性。 ? 設計和規(guī)格相同的設備，其偏差在容許范圍內(nèi)，且能互換。 工程 質(zhì)量 、進度的保證措施 ? 多年來樂清市申樂科技電力設備有限公司一貫按照質(zhì)量第一的原則，制定有關有效執(zhí)行技術服務的標準、管理制度和控制措施，保證了工程項目提供的產(chǎn)品硬件、軟件和整個系統(tǒng)集成等有關服務的質(zhì)量達到合同規(guī)定的要求。 ? 申樂科技保證服務本項目的技術人員為本公司最資深、具有豐富現(xiàn)場經(jīng)驗的現(xiàn)場工程師，并提供穩(wěn)定、連續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務。 ? 申樂科技在產(chǎn)品銷售 簽約 時，與用戶明確產(chǎn)品的性能、技術指標、型號、配置和質(zhì)量保證要求，保證提供的產(chǎn)品符合合同的規(guī)定要求。 ? 申樂科技嚴格履行合同規(guī)定的技術服務，并提供良好的售后服務，包括硬件維修、 樂清市申樂科技電力設備有限公司 第 5頁 軟件維護和升級、備件供應和技術支持，并對客戶的一些非合同范圍內(nèi)的服務予以響應。 ? 申樂科技建立了產(chǎn)品的驗收準則，并對工程實施過程中的技術交底、工廠驗收，到貨驗收、產(chǎn)品調(diào)試、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、工程驗收等工作情況編制足夠的記錄。 ? 申樂科技將嚴格按合同范圍內(nèi)的供貨時間表提供合同范圍內(nèi)的產(chǎn)品，并按合同要求提交技術文檔、資料、圖紙、報告 等。 服務承諾 ? 樂清市申樂科技電力設備有限公司作為電力系統(tǒng)內(nèi)一家專業(yè)性較強的高科技公司，特別重視科技含量和服務質(zhì)量。 “科技為本，服務至上 ”是本公司的企業(yè)宗旨，公司所提供的工程服務及設備的優(yōu)質(zhì)售后服務，已在客戶心目中樹立了良好形象及較好的口碑，并深受廣大客戶的信任。 ? 本公司備有充足的備品備件，為客戶提供百分之十的元件配件。產(chǎn)品五年內(nèi)免費保修，燈光元件保修十年，終身服務。 ? 供方與遠動系統(tǒng)聯(lián)機時，由需方負責協(xié)調(diào)遠動系統(tǒng)廠家前來共同接口，供方提供其接口系統(tǒng)的通訊規(guī)約。同時本公司有經(jīng)驗豐富的技術工程師，公司可以通過 電話、傳真和電子郵件等各種方式接受客戶的技術請求，一旦接到客戶的技術請求，本公司會在 8 小時作出響應， 12 小時內(nèi)作出答復。需要現(xiàn)場服務時，對于省內(nèi)客戶出現(xiàn)的問題，公司可在 24 小時內(nèi)派服務人員到達現(xiàn)場；對于省外客戶保證做到48 小時之內(nèi)派服務人員到現(xiàn)場解決問題，保證設備正常運行（包括節(jié)假日）。另外，公司還將為客戶提供技術培訓、軟件版本升級等服務，定期進行巡訪，保存質(zhì)量、服務、培訓記錄。 3 工程管理 總述 ? 申樂科技在多年系統(tǒng)工程實踐中，已形成一套行之有效的工程管理制度和體系。 樂清市申樂科技電力設備有限公司 第 6頁 每個工程項目的實施，均采用項目經(jīng)理責任制。 由一個固定的工程組負責完成，工程組設項目經(jīng)理一名，項目工程師二名，質(zhì)量總監(jiān)一名，按本工程系統(tǒng)分工，工程組中設系統(tǒng)工程師和應用工程師，分別由有經(jīng)驗的工程師擔任。 ? 項目經(jīng)理作為申樂科技代表，將全權負責與工程有關的全部事務，包括： 1． 負責項目的設計、集成、測試等工廠管理 2． 負責工程實施、進度安排、財務管理等事務協(xié)調(diào) 3． 作為與用戶聯(lián)絡的全權代表，負責各種用戶聯(lián)系，聯(lián)絡會議和培訓、驗收等事務的安排與協(xié)調(diào) 4． 監(jiān)督和檢查硬件、軟件責任工程師 5． 按月向公司和用戶提交工程項目進度報告 6． 質(zhì)量總監(jiān)負責全部產(chǎn)品質(zhì)量并直接向總經(jīng)理匯報 分述 質(zhì)量 目標 工程實施的質(zhì)量必須符合合同要求，必須達到國家和電力行業(yè)現(xiàn)行的有關規(guī)范、規(guī)程、標準等；單位工程驗收合格率 100%，單位工程優(yōu)良率 90％以上；竣工資料齊全完整。 安全目標 ? 不發(fā)生工程參與人員的人身死亡、重傷事故。 ? 不發(fā)生設備重大事故。 工程目標 本工程的目標為：按照合同規(guī)定的時間和技術要求，按期、保質(zhì)、保量地完成工程任務。 工程實施的管理 1. 按國家標準及合同的要求設計、制造和提供設備 (包括附屬裝置、備品、專用工具及消耗性材料 )，保證提供的設備技術先進、功能齊全、主要性能指標達到或優(yōu)于國家或行業(yè)的 有關標準，且運行安全可靠。 樂清市申樂科技電力設備有限公司 第 7頁 2. 按合同規(guī)定的時間和要求提供所需的所有技術文件及圖紙，并迅速交寄給有關各方。 3. 提供設備的設計、制造、安裝、調(diào)試、運行及檢驗標準和規(guī)范。 4. 在發(fā)貨之前對設備的有關內(nèi)在和外觀質(zhì)量、規(guī)格、性能、數(shù)量等進行準確的和全面的檢驗，出具符合合同規(guī)定的質(zhì)量證書。 5. 安排用戶對設備進行檢驗。 6. 對用戶進行相應的技術培訓。 7. 將合同規(guī)定的設備在合同交貨期之前交到現(xiàn)場。 8. 派遣技術人員到現(xiàn)場指導安裝、調(diào)試及性能驗收。 9. 對所供設備按合同要求實行質(zhì)保和維修。 工程項目的組織建設 根據(jù)本項目的具體情況以及本公司在其他類 似項目建設中的經(jīng)驗，本公司建立以下組織對項目進行管理： ? 項目經(jīng)理：負責項目的實施、組織、協(xié)調(diào)并監(jiān)督各工作組的工作情況及進度，對用戶負責，對具體方案具有決定權。 ? 質(zhì)量控制組：對設備硬件和軟件的檢測過程、內(nèi)容、結果進行審查。 ? 技術支持組：由本公司有經(jīng)驗的軟硬件工程師組成，根據(jù)用戶提出的特殊要求，對系統(tǒng)進行配置、擴充或修改，以及技術支持。 ? 售后服務組：由本公司具有現(xiàn)場經(jīng)驗，對計算機監(jiān)控系統(tǒng)軟、硬件十分精通、熟悉的技術人員組成，接到用戶的服務要求，保證以最快的速度趕到現(xiàn)場解決問題。 工程進度 ? 合同簽訂后，我們將及時 向有關的供貨單位發(fā)出訂貨單，從而確保設備的準時交貨及工程的順利進行。買方需用提供設備布置、尺寸、原理、接線圖供我們參考。我們將派出有豐富經(jīng)驗的工程師對買方進行一系列的培訓。我們的工程師將對系統(tǒng)進行出廠前的驗收，設備出廠并到達買方現(xiàn)場后，我們會盡快派工程師前往買方現(xiàn)場進行安裝、調(diào)試及系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。 具體工程進度將同用戶協(xié)商 工程進度表 樂清市申樂科技電力設備有限公司 第 8頁 周 項目 第一周 第二周 第三周 第四周 認可圖 系統(tǒng)設 備制造 第一次 設計聯(lián)絡會 最終圖 第二次 設計聯(lián)絡會 系統(tǒng)設備 裝配調(diào)試 培訓 工廠驗收 裝運