【文章內(nèi)容簡介】 放 已投放具體媒體名稱，廣告內(nèi)容10. 對賬單廣告 是否投放17 / 8911. 固定、移動(dòng)電話彩鈴是否投放，是否根據(jù)業(yè)務(wù)需求定期調(diào)整12. 公司網(wǎng)站 營業(yè)部信息是否正確（“預(yù)約開戶”欄目，“走進(jìn)光大”中的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)）13. ＶＩ 所有投放是否符合公司 VI 手冊要求14. 營業(yè)部現(xiàn)場環(huán)境營銷氛圍現(xiàn)場整潔大方舒適，員工工作場合著工作服，播放財(cái)經(jīng)節(jié)目自評 符合要求的項(xiàng)目811 項(xiàng) 優(yōu)57 項(xiàng) 中14 項(xiàng) 差有用鏈接：梅花網(wǎng)媒體資源查詢以及當(dāng)?shù)厝虖V告動(dòng)態(tài)查詢（ 廣告監(jiān)測廣告瀏覽報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)廣告的證券業(yè)子目錄下查詢）用戶名和密碼已通過郵件發(fā)放。（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)是營銷工作落到實(shí)處的重要環(huán)節(jié)。因?yàn)槲覀円獙?shí)現(xiàn)從“坐商”到“行商”的轉(zhuǎn)變，想充分利用各種渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的話，都離不開一個(gè)有戰(zhàn)斗力的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)。根據(jù)目前的團(tuán)隊(duì)發(fā)展模式，一個(gè)中等規(guī)模的團(tuán)隊(duì)包括營銷總監(jiān)、團(tuán)隊(duì)長和經(jīng)紀(jì)人。團(tuán)隊(duì)可以按負(fù)責(zé)渠道或者營銷區(qū)域劃分，團(tuán)隊(duì)長負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)、育成，日常管理和組織經(jīng)紀(jì)人參加促銷活動(dòng)。經(jīng)紀(jì)人則主要負(fù)責(zé)完成渠道駐點(diǎn)、客戶開發(fā)、產(chǎn)品銷售、提供客戶基礎(chǔ)服務(wù)以及實(shí)施促銷活動(dòng)等工作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要三個(gè)環(huán)節(jié)包括招聘、培訓(xùn)和職級考核以及團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。? 招聘：目前公司在陽光網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、金融英才網(wǎng)發(fā)布針對經(jīng)紀(jì)人的統(tǒng)一招聘信息。各部收到應(yīng)聘簡歷自行組織面試，確定人選后通過綜合部報(bào)批流程完成人員錄用。 （流程參見經(jīng)紀(jì)人管理辦法）各部也可結(jié)合各地實(shí)際情況組織本地區(qū)招聘活動(dòng)。? 培訓(xùn)：經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)主要通過入司培訓(xùn)和日常培訓(xùn)進(jìn)行?？偛刻峁┱滓曨l培訓(xùn)材料《營銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課程》 ?？煞峙M織新進(jìn)人員學(xué)習(xí)。內(nèi)容包括：1. 公司簡介2. 渠道營銷型營業(yè)部管理模式3. 營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)4. 證券基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹5. 每一步——員工的成長實(shí)例日常培訓(xùn)可結(jié)合市場分析、客戶開發(fā)技巧講演交流、證券行業(yè)新法規(guī)制度、公司制度和最新精神等內(nèi)容組織學(xué)習(xí)。? 職級考核管理和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：考核方法主要參照《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》通過經(jīng)紀(jì)人薪酬系統(tǒng)執(zhí)行。營業(yè)部應(yīng)有更加細(xì)化的按日、周、月分解的各項(xiàng)指標(biāo)考核制度，及相應(yīng)的二級分配辦法。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)可采取業(yè)績競賽、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)介紹、學(xué)習(xí)進(jìn)修考察等方式。在團(tuán)隊(duì)管理的過程中，營銷總監(jiān)應(yīng)推動(dòng)營業(yè)部營銷文化和團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)和培養(yǎng)。在營業(yè)部內(nèi)設(shè)置營銷團(tuán)隊(duì)專門的培訓(xùn)、例會(huì)、業(yè)績公布、展業(yè)宣導(dǎo)場地，以利形成良好的營銷團(tuán)隊(duì)文化氛圍。平時(shí)可通過組織業(yè)務(wù)競賽，團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，定期制訂營銷內(nèi)刊等增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。職級考核、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)培 訓(xùn)招 聘19 / 89團(tuán)隊(duì)例會(huì)是團(tuán)隊(duì)管理的重要制度，每周至少一次營業(yè)部集中例會(huì)，由營銷總監(jiān)召集，匯總發(fā)布本周考勤、各人業(yè)績和工作任務(wù)完成情況，傳達(dá)公司最新精神，組織日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各分區(qū)經(jīng)紀(jì)人匯報(bào)分管區(qū)域客戶需求與服務(wù)狀況、業(yè)務(wù)拓展情況、銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)情況、收集市場信息及競爭對手情況。并補(bǔ)充網(wǎng)點(diǎn)資料、了解新業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品動(dòng)向。（三）渠道拓展和維護(hù)在三方存管的條件下，需定期對當(dāng)?shù)厍蕾Y源進(jìn)行必要的分析梳理，有重點(diǎn)地進(jìn)行渠道拓展和維護(hù)。在多營業(yè)部地區(qū)，分銀行設(shè)立主辦營業(yè)部（各地分行主辦營業(yè)部見附件六） 。主辦營業(yè)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對口渠道分行營銷事務(wù)，以及協(xié)調(diào)本地區(qū)各營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)對接分配。網(wǎng)點(diǎn)資源根據(jù)不同渠道要求可采取分片區(qū)維護(hù)或分不同對口支行維護(hù)等方式。團(tuán)隊(duì)規(guī)模比較大的營業(yè)部可以采取不同團(tuán)隊(duì)維護(hù)不同銀行渠道的方式。一般渠道維護(hù)內(nèi)容包括：分行關(guān)系維護(hù)，分行營銷事務(wù)定期溝通，宣傳資料配送和及時(shí)補(bǔ)充，定期開展聯(lián)合促銷活動(dòng)和聯(lián)合培訓(xùn)活動(dòng)（針對銀行客戶經(jīng)理進(jìn)行證券業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷項(xiàng)目推介，針對證券客戶經(jīng)理進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)行交叉銷售）等。如，可分別針對潛在客戶和老客戶聯(lián)合舉辦投資策略報(bào)告會(huì)或社區(qū)投資者教育活動(dòng)等，共同拓展新客戶，服務(wù)共同的老客戶?？偛颗c重點(diǎn)合作銀行計(jì)劃每年組織一次大規(guī)模、全國性營銷活動(dòng)。各地營業(yè)部與當(dāng)?shù)劂y行分行、支行除執(zhí)行總部對總行的統(tǒng)一營銷活動(dòng)方案外，應(yīng)盡一切可能與當(dāng)?shù)睾献鞣中胁邉?、組織區(qū)域性營銷活動(dòng)，每季度、月度、周應(yīng)制訂地域特色的營銷活動(dòng)方案，形成長期、持續(xù)的營銷模式?；拘麄髻Y料必須保證日常到位，需妥善安排和監(jiān)督經(jīng)紀(jì)人分片包干送達(dá)柜面并及時(shí)更新。重要網(wǎng)點(diǎn)派專人駐點(diǎn)，負(fù)責(zé)客戶咨詢及資料派發(fā)。營銷總監(jiān)須定期親自或者委派人員前往網(wǎng)點(diǎn)檢查網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)情況，并加強(qiáng)與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等溝通聯(lián)絡(luò)。渠道和網(wǎng)點(diǎn)的走訪情況應(yīng)有文檔記載。（四）促銷活動(dòng)組織和實(shí)施促銷活動(dòng)可針對某一客戶群體，根據(jù)某一階段的業(yè)務(wù)發(fā)展側(cè)重點(diǎn)舉行。一般來說，同城營業(yè)部舉辦的促銷活動(dòng)應(yīng)注意盡可能在渠道層面保持統(tǒng)一政策。在不同渠道可結(jié)合不同銀行的業(yè)務(wù)特色和營銷模式采取不同方式。目前比較多采取的促銷活動(dòng)方案包括以下幾種：? 新開戶送資訊產(chǎn)品、專業(yè)報(bào)紙等? 基金折扣銷售? 模擬炒股大賽和實(shí)盤交易大賽? 開戶免證券賬戶新開卡費(fèi)，開戶報(bào)銷交通費(fèi)? 開戶升級銀行ＶＩＰ客戶公司鼓勵(lì)營業(yè)部在充分挖掘銀行渠道資源的基礎(chǔ)上，發(fā)揮合作銀行的基金性的基礎(chǔ)上，發(fā)展除銀行以外的合作伙伴，開展豐富多彩的聯(lián)合營銷活動(dòng)。在制訂促銷活動(dòng)方案時(shí)，要注意在事前選擇適宜的合作伙伴，如銀行渠道、軟件提供商等，并注意進(jìn)行事中的流程控制和事后的活動(dòng)效果評估。（五）客戶服務(wù)客戶基礎(chǔ)服務(wù)工作內(nèi)容由后臺(tái)負(fù)責(zé)時(shí)，營銷總監(jiān)要注意定期和后臺(tái)工作人員進(jìn)行溝通，以利于更好地開展此項(xiàng)工作。營銷總監(jiān)應(yīng)負(fù)責(zé)投資資訊等客戶增值服務(wù)，客戶基礎(chǔ)服務(wù)工作也可視情況劃歸營銷總監(jiān)管理。營業(yè)部開展客戶服務(wù)工作應(yīng)熟悉公司提供的客戶服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，并有針對性地提供營業(yè)部層級的服務(wù)。應(yīng)注意定期對客戶進(jìn)行分析，對不同層級的客戶采取不同的管理，定期對客戶進(jìn)行滿意度分析。營業(yè)部開展客戶服務(wù)要達(dá)到幫助客戶熟悉公司服務(wù)手段，提高投資理財(cái)能力，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度的目的。客戶基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容包括：電話客戶服務(wù)、網(wǎng)上交易、手機(jī)炒股、金陽光資21 / 89訊，對賬單服務(wù)。ＶＩＰ客戶服務(wù)內(nèi)容包括：金陽光高等級增值資訊服務(wù)，ＴＯＰＶＩＥＷ資金流門診，大智慧黃金眼內(nèi)部周刊等。并可采取客戶俱樂部，郊游、開展茶話會(huì)和音樂會(huì)活動(dòng)等方式聯(lián)絡(luò)客戶感情。以上服務(wù)可以通過公司網(wǎng)站、電子郵件、手機(jī)短信和信函等多種方式提供。針對新入市投資者和大客戶還可以分別召開營業(yè)部現(xiàn)場的證券投資咨詢會(huì)?？捎删W(wǎng)站等電子系統(tǒng)結(jié)合經(jīng)紀(jì)人向客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)，高等級服務(wù)由營業(yè)部客戶服務(wù)崗人員和公司研究所研究員提供。對于流失客戶要重點(diǎn)分析流失原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提高服務(wù)水平。對于與大盤走勢相悖的交易量大幅減少或者休眠賬戶，可能是客戶流失的前兆，要注意加強(qiáng)跟蹤和分析，爭取提高活躍度。（六）合規(guī)管理認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《光大證券合規(guī)手冊》 ；定期開展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、營銷管理和投資資訊服務(wù)規(guī)范等合規(guī)培訓(xùn)；定期開展合規(guī)自查、整改、落實(shí)；加強(qiáng)營銷隊(duì)伍管理，組織經(jīng)紀(jì)人等營銷人員參加從業(yè)資格培訓(xùn)和考試?！既粘９ぷ黜?xiàng)目〗為更好地開展?fàn)I銷工作，加強(qiáng)計(jì)劃性，保障重要和優(yōu)先的工作項(xiàng)目得到最先安排，建議營銷總監(jiān)制訂長短結(jié)合的工作計(jì)劃，如年計(jì)劃，月計(jì)劃和周計(jì)劃。每天工作項(xiàng)目有：查收工作郵件，處理ＯＡ公文，進(jìn)行經(jīng)紀(jì)人開戶掛接，督促安排聯(lián)系綜合管理平臺(tái)、陽光網(wǎng)預(yù)約客戶、華爾街營銷網(wǎng)文章審批（目前需審批的為團(tuán)隊(duì)風(fēng)采和明星風(fēng)采欄目） 。每周工作項(xiàng)目有：團(tuán)隊(duì)例會(huì)，匯總經(jīng)紀(jì)人工作日志填報(bào)情況并閱讀分析工作日志。每月工作項(xiàng)目有：基金銷售獎(jiǎng)勵(lì)金額發(fā)放和返還。渠道拜訪。營銷費(fèi)用實(shí)際開支分析，業(yè)務(wù)發(fā)展分析總結(jié)和下月營銷計(jì)劃制定（通過 oa 經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部營銷月報(bào)菜單填寫） 。打印《陽光營銷》月刊若干在營業(yè)部內(nèi)部傳閱學(xué)習(xí)。 （建議彩打）定期工作項(xiàng)目有：分析營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展情況（新開戶、客戶傭金收入、客戶流失、產(chǎn)品銷售、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、業(yè)務(wù)宣傳、渠道建設(shè)和維護(hù)和客戶服務(wù)各方面的變動(dòng)和改進(jìn)。 ）經(jīng)紀(jì)人職級升降申請，營銷活動(dòng)策劃和評估，市場調(diào)查，客戶分析，客戶滿意度分析。23 / 89三三三 營業(yè)部總監(jiān)應(yīng)知應(yīng)會(huì)營業(yè)部總監(jiān)應(yīng)知應(yīng)會(huì)營業(yè)部總監(jiān)應(yīng)知應(yīng)會(huì)營業(yè)部總監(jiān)應(yīng)當(dāng)關(guān)注證券財(cái)經(jīng)類報(bào)紙網(wǎng)站新聞動(dòng)態(tài)；中國證監(jiān)會(huì)及派出機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、登記結(jié)算公司、交易所、協(xié)會(huì)等監(jiān)管、管理部門、自律組織網(wǎng)站信息；關(guān)注公司下發(fā)各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)流程規(guī)定、公司 OA 網(wǎng)信息。營業(yè)部總監(jiān)需掌握全面的營業(yè)部管理技能并參加經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部定期組織的總監(jiān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和評估測試。運(yùn)營總監(jiān)應(yīng)當(dāng)熟練掌握運(yùn)營管理技能，并熟悉了解營銷管理技能。營銷總監(jiān)應(yīng)當(dāng)熟練掌握營銷管理技能，并熟悉了解運(yùn)營管理技能?！净A(chǔ)管理技能】（一）外部管理和業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)部門主要有哪些營業(yè)部對外聯(lián)絡(luò)的主要部門有：1. 當(dāng)?shù)刈C監(jiān)局：對營業(yè)部監(jiān)督管理等；2. 當(dāng)?shù)刈C券業(yè)協(xié)會(huì)：對營業(yè)部在傭金自律管理、產(chǎn)品銷售、從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格、投資者教育、行業(yè)誠信等方面的行業(yè)自律管理；3. 當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)：對營業(yè)部在當(dāng)?shù)亻_展工作的提供支持，特別是分管金融工作的機(jī)構(gòu)或部門；4. 當(dāng)?shù)厝嗣胥y行：對營業(yè)部反洗錢工作檢查評價(jià)；5. 當(dāng)?shù)馗鞔婀茔y行：第三方存管、轉(zhuǎn)賬等資金業(yè)務(wù)往來；客戶資源共享和營銷合作；6. 當(dāng)?shù)毓ど蹋籂I業(yè)部營業(yè)執(zhí)照辦理、年檢等；7. 當(dāng)?shù)囟悇?wù)：營業(yè)部稅務(wù)登記證辦理、年檢、繳稅等；8. 當(dāng)?shù)爻枪埽籂I業(yè)部廣告、車輛停放等；9. 當(dāng)?shù)毓玻籂I業(yè)部安全保衛(wèi)工作，涉嫌洗錢、詐騙等違法刑事犯罪；10. 當(dāng)?shù)厣绫＞?、住房公積金管理中心：營業(yè)部社保繳納、年審等；11. 當(dāng)?shù)赝鈪R管理局。25 / 89（二）應(yīng)該掌握的政策要求和規(guī)章制度主要有哪些1. 在互聯(lián)上查找，各主管部門欄目或下發(fā)通知；例如：上海交易所： “主頁—服務(wù)與支持—業(yè)務(wù)規(guī)則”欄目深圳交易所： “主頁—業(yè)務(wù)/指南”欄目中國登記結(jié)算公司：“主頁—業(yè)務(wù)規(guī)則”欄目2. 在 OA 網(wǎng)上查找，部門欄目或下發(fā)的通知；例如：經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部交易管理部：更新上傳部門網(wǎng)站“ OA 主頁—經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)—交易管理—交易管理部下發(fā)制度”欄目；客戶服務(wù)中心：更新上傳部門網(wǎng)站“OA 主頁—經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)—客戶服務(wù)—客服公告”欄目；（《客服百問百答》：“客服答疑”欄目）綜合管理部：更新上傳部門網(wǎng)站“OA 主頁—經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)—內(nèi)部專欄—部門制度” 、 “OA 主頁—人力資源—人事制度”欄目或公文下發(fā)。營銷策劃部：2022 年 5 月更新上傳“OA 主頁—經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)—營銷天地—規(guī)章制度”欄目3. 常用報(bào)表，在 OA 網(wǎng)上查找，部分表格已經(jīng)固化在“綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)”中，以便電子流轉(zhuǎn)審批和匯總。例如：交易管理部：更新上傳部門網(wǎng)站“ OA 主頁—經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)—交易管理—交易管理部下發(fā)制度—基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理”欄目客戶服務(wù)中心：更新上傳部門網(wǎng)站“OA 主頁—經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)—客戶服務(wù)—常用表單”欄目 監(jiān)管部門、交易所、登記結(jié)算公司、公司總部主要相關(guān)規(guī)章制度見附件二，并請注意最新發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)章制度和更新情況。（三）公司主要相關(guān)部門提供哪些的業(yè)務(wù)支持和合作方式1. 資產(chǎn)管理部：為營業(yè)部客戶提供資產(chǎn)集合管理、定向管理產(chǎn)品和服務(wù)，為營業(yè)部提供客戶資源、投資報(bào)告會(huì)、晨會(huì)；營業(yè)部需要完成資產(chǎn)管理銷售任務(wù)，資產(chǎn)管理部根據(jù)部分產(chǎn)品的保有量以及特定銷售任務(wù)的完成情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。2. 銷售交易部：為營業(yè)部提供基金業(yè)務(wù)的培訓(xùn)以及基金銷售支持。解答基金相關(guān)問題，并對基金公司的手續(xù)費(fèi)返還和獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行分成，年底根據(jù)營業(yè)部的股票型基金的保有量給予獎(jiǎng)勵(lì)。3. 投行各部：公司鼓勵(lì)各部門、全體員工利用自身資源承攬投資銀行業(yè)務(wù)，專設(shè)投行項(xiàng)目承攬獎(jiǎng)。承銷項(xiàng)目營業(yè)收入在 2022 萬元以上的（含） ，承攬獎(jiǎng)按每個(gè)承銷項(xiàng)目營業(yè)收入的 6%提??；承銷項(xiàng)目營業(yè)收入在 2022 萬元以下的，承攬獎(jiǎng)按每個(gè)承銷項(xiàng)目營業(yè)收入的 5%提??；企業(yè)債、資產(chǎn)證券化、并購及財(cái)務(wù)顧問項(xiàng)目按每個(gè)項(xiàng)目營業(yè)收入的 6%提取承攬獎(jiǎng)。4. 固定收益部：營業(yè)部針對當(dāng)?shù)毓緜?、企業(yè)債券等固定收益業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展。對本地區(qū)企業(yè)債、公司債、短期融資券、資產(chǎn)證券化產(chǎn)品等固定收益融資項(xiàng)目進(jìn)行前期開發(fā)、日常聯(lián)絡(luò)和后續(xù)跟蹤服務(wù)；對本地區(qū)國債、金融債、企業(yè)債、公司債、短期融資券、資產(chǎn)證券化產(chǎn)品之機(jī)構(gòu)投資者進(jìn)行開發(fā)和日常服務(wù)。公司債券主承銷之項(xiàng)目承攬人員可獲得特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)和分成。另外，項(xiàng)目承攬和業(yè)務(wù)收入分成比例比照公司 2022 年 1月 30 日下發(fā)的《光大證券股份有限公司投資銀行業(yè)務(wù)費(fèi)用包干管理暫行辦法》發(fā)放。5. 融資融券部：為營業(yè)部融資融券業(yè)務(wù)的主要管理部門，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)審核、規(guī)?？刂坪椭鹑斩}管理等。6. 光大期貨：為營業(yè)部提供 IB 業(yè)務(wù)培訓(xùn)和資格管理，根據(jù)協(xié)議進(jìn)行相互IB 業(yè)務(wù)分成。7. 研究所：為營業(yè)部提供“金陽光”客戶服務(wù)產(chǎn)品中所需的公司內(nèi)部研究支持等。8. 運(yùn)營管理部：為營業(yè)部客戶統(tǒng)一提供交易清算、證券托管服務(wù)，負(fù)責(zé)清算集中管理和法人交收工作。協(xié)助或牽頭組織三方存管業(yè)務(wù)、登記結(jié)算27 / 89公司清算交收和證券托管等對口業(yè)務(wù)。為營業(yè)部提供繳存總部客戶資金往來劃款服務(wù)，接受營業(yè)部委托劃付人民幣客戶資金司法扣劃和遺產(chǎn)繼承等特殊資金業(yè)務(wù)。9. 信息技術(shù)部：為營業(yè)部客戶統(tǒng)一提供交易運(yùn)行和客戶服務(wù)等信息技術(shù)支持，負(fù)責(zé)信息技術(shù)集中管理。10. 風(fēng)險(xiǎn)管理部：對營業(yè)部開展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理，反洗錢工作指導(dǎo)和監(jiān)督等，負(fù)責(zé)風(fēng)控專員的集中管理。11. 稽核部：對營業(yè)部開展年度常規(guī)稽核、專項(xiàng)稽核、總經(jīng)理離任審計(jì)等，為營業(yè)部提供稽核審計(jì)結(jié)果、整改和管理建議。12. 法律合規(guī)部：對營業(yè)部開展合規(guī)管理指導(dǎo)和監(jiān)督，并提供法律法規(guī)咨詢和應(yīng)訴支持。13. 計(jì)劃財(cái)務(wù)部：為營業(yè)部提供各